互联网+跨境电商外语人才培养

鄂玉荣 付元元

摘 要：本文将建构主义学习环境理论运用到外语人才培养的教学中去，通过创设建构主义学习环境的情境、协作、会话和意义建构四要素，探索了如何构建我国高校互联网+跨境电商外语人才培养体系。

关键词：建构主义;学习环境四要素;互联网+跨境电商;外语人才

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009 — 2234（2019）10 — 0165 — 03

一、建构主义学习环境理论

（一）建构主义理论解读

建构主义（Constructivism）是当代教育领域中影响深刻的理论之一，国内外学术领域中的一些研究者称其为“对传统教学理论和学习理论的一场革命”〔1〕。建构主义观点的最早提出者可追溯至让·皮亚杰。作为认知发展研究领域最有影响力的心理学家之一，他创立了“日内瓦学派”或“皮亚杰学派”，专注于儿童认知发展的研究，是认知发展领域中最有影响力的学派之一。他提出了建构主义的核心观点：认知是一种主动建构，它以主体自身已具备的知识和经验为基础〔2〕。整个认知阶段涉及到“同化”（assimilation）与“顺应”（accommodation）两个过程。同化是一种认知结构的扩充，也叫图式扩充，是一种量变的过程;顺应是一种认知结构的改变，也叫图式改变，是一种质变的过程。这一外部世界的知识建构过程如下图所示：

在“日内瓦学派”对建构主义理论阐述的基础上，许多学者专家从不同角度对建构主义进行了进一步阐释。在认知结构的建构过程中，斯腾伯格和卡茨等人十分重视个体主动性的重要作用〔3〕;维果斯基提出了社会建构主义和边缘发展区概念〔4〕;维特洛克提出了学习的生成过程模式〔5〕;乔纳生等提出了非结构性的经验背景〔6〕。以上這些观点进一步完善和丰富了建构主义理论，为教学实践奠定了坚实的理论基础。

（二）建构主义学习环境四要素

建构主义学习环境的四要素在建构主义学习理论和建构主义教学理论中都扮演着重要角色。情景、协作、会话和意义建构是学习环境四要素〔7〕。情境即指社会文化背景，从建构主义学习理论的角度出发，学习者应在一定的情境和其他人的帮助下，通过协作会话，利用一定的资源例如必要的学习资料，进行主动的意义建构，从而完成知识的获得。从建构主义教学理论的角度出发，教学工作者应在教学过程中起到组织者、帮助者、指导者、促进者的作用，以学生为中心，利用以上的学习环境四要素，使学生的积极性、主动性和创造性得到充分发挥，从而实现教学过程的最终目标，即对所学知识的意义建构〔7〕。

具体地说，“情境”在建构主义理论中指的是那些有利于学习者对所学知识意义建构的理想的学习环境中的情境，这些情境是真实的、复杂的、丰富且具有支撑性的。“协作”指的是师生之间、生生之间的协作，教学工作者要发挥引导作用，通过协商合作使学习者对所学内容进行建构。“会话”也就是沟通交流，学习者之间、学习者与教学者、学习者与企业用人方通过沟通交流，进一步探讨如何完成知识建构的目标、如何完成规定的学习任务、如何提升未来工作场合所需的实战能力以及为了达到以上目标如何获得有效地帮助和指导。“协作”与“会话”强调学习的社会性，二者贯穿于学习的始终，整个学习团体的智慧由每个学习者的智慧凝聚而成〔8〕。“意义建构”在建构主义理论中是教学过程的最终目标，指的是学习者对学习内容所反映的事物的性质规律和事物之间的内在联系做出较深刻的理解，最终达到在学习者的大脑中实现图示化的目的〔8〕。

二、互联网+跨境电商外语人才培养的意义

李克强总理在2015年3月的政府工作报告中第一次提出了“互联网+”的概念。“互联网+”这一概念指的是互联网技术与传统产业相结合，它的提出意味着在国家的鼓励下，互联网技术作为媒介，促进传统产业的发展和升级，从而不仅提升传统产业的竞争力，而且也有利于产品研发、创新能力和市场占有率的提升〔9〕。

跨境电商指的是一种国际上跨国的商务活动，该活动分属于不同关境的主体，商业交易在网络上的电子商务平台完成，支付与结算均在网络上进行，交易商品的送达由跨境物流完成。由此可见，跨境电商以互联网为载体，传统的购销渠道也转移到互联网平台上进行，打破了国际上不同地区间的空间壁垒，实现了商品购销的网络化、全球化与无形化〔10〕。

近几年，跨境电商交易规模逐年递增;国务院常务会议决定2018年7月1日起，降低多种商品的进口关税税率;预计未来几年，我国跨境电商的市场规模将实现进一步突破〔11〕。2018年11月5日，世界上第一个以进口为主题的国家级展会在上海召开，来自172个国家地区和国际组织的3600多家企业参会，促进了中国跨境电商的蓬勃发展;2019年1月25日，在电子商务非正式部长级会议上，中国与76个世贸组织成员签暑了《关于电子商务的联合声明》，确认有意启动与贸易有关的电子商务议题谈判〔12〕。

随着互联网平台和工具的使用、跨境电商平台和慕课微课平台的结合，有助于丰富高校教学手段和媒介、提高学生的自主学习能力、创新教学模式、促进学生的可持续发展，最终有利于以学生为本的教学宗旨的实现〔13〕。

三、创设建构主义学习环境，培养互联网+跨境电商外语人才

互联网+跨境电商作为当代提高外贸企业竞争力和推动外贸发展方式转型的重要途径之一，受到了整个国家和各级地方的高度重视。通过对跨境电商行业人才需求特点、岗位工作内容进行调查分析，发现跨境电商行业主要需要销售人员、翻译人员、客服人员、外贸业务运营专员等。下文列举了某招聘网站上某知名跨境电商对运营销售专员的岗位职责和任职要求，具有该类职位的典型性，据此总结了跨境电商外语人才所需的核心技能并从建构主义学习环境构建的角度尝试为跨境电商外语人才的培养提出可行性建议。

根据以上招聘要求〔14〕〔15〕以及同类跨境电商职位的任职要求，跨境电商人才的所具备的核心技能总结为以下几点：1.外贸业务熟练。熟悉涉外商务行业相关标准，具备国际贸易、商务英语、国际会展等专业知识，知晓商务贸易流程及外贸交易平台运营知识，了解海关、物流、仓储、保险等外贸环;2.外语水平高。听说读写能力优秀，英语四六级和专四专八是加分项;3.熟练运用办公软件。根据跨境电商运作特点，几乎全部流程，如产品发布、询盘还盘、合同签署付款收款、发货报关、运输仓储、检验检疫、售后服务等都离不开互联网和计算机，所以从业人员必须熟练运用互联网电商平台来完成各种外贸业务。4.外贸实践操作能力强。跨境电商人才要把理论知识熟练地运用到实际操作之中，从而才能更加胜任实际工作。

建构主义学习环境的四要素包括情景、协作、会话和意义建构。通过在学习和教学过程中创设以上四个要素，可以帮助培养互联网+跨境电商外语人才。

首先在情境要素方面，要增设相关的社会文化背景和理想的学习环境，从而帮助学习者进行意义建构，提高相关技能，满足未来用人单位的岗位需求。此外，高校还可以组织学生创办社团协会，模拟外贸谈判和商务会议实景，聘请企业的经营管理层和经验丰富的业务人员还原外贸业务实景，从而为学生创造逼真的学习环境和教学环境，有利于学生跨境电商外贸业务和实际操作能力的提升。

其次在协作和会话层面，要加强师生之间、生生之间、师企、生企和校企之间的协作和交流，始终把学习的社会性放在首要的位置加以落实和提高。教师是教学活动的组织者和实践者，要积极带领、引导和鼓励学生进行协作和交流，从而有效地開展合作和学习活动。此外，根据学生的表现，适时恰当的进行评价给予反馈。协作和会话也有利于学生外语能力的提高，从而使学生通过语言的沟通更好地了解国外商务合作伙伴的需求、条件、商品情况，更好地应对外贸协商和商务谈判

最后在意义建构方面，为了让学生对学习内容所反映的事物的性质规律和事物之间的内在联系做出较深刻的理解，在大脑中形成图示化。建立灵活实际并具有实践性的课程体系和课程内容，分三步走，第一步重点培养学生对亚马逊、eBay、阿里巴巴等各大跨境电商平台基本知识的运用、平台的操作和使用，第二部组织学生建立团队，模拟产品的上架和销售，第三部邀请企业用人单位对学生进行指导，解决整个过程中遇到的问题，为学生提出宝贵的指导性建议〔16〕。通过这样的方式，帮助学生了解跨境电商的运作本质和规律，把理论和实践相结合，切实的实现意义的建构。

〔参 考 文 献〕

〔1〕张桂春.激进建构主义教学思想研究〔M〕.沈阳：辽宁师范大学出版社，2002，（11）：03.

〔2〕Piaget，J. The Principles of Genetic Epistemology〔M〕. London：Routledge& Kegan Paul Ltd，1972.

〔3〕欧阳芬编.多元智能与建构主义理论在课堂教学中的应用〔M〕.北京：中国轻工业出版社，2004：84.

〔4〕Vygotsky，L S.Mind in Society〔M〕.Cambridge：Harvard Universi-ty Press，1978.

〔5〕M.S.Wittrock.Handbook on Research on Tea

ching〔M〕.NewYork： Macmillan，1988.

〔6〕Jonassen. Marra，R.& D Jonassen. Whither Constructivism〔M〕.Englewood： Libraries Unlimited Inc，1992.

〔7〕何克抗.建构主义─革新传统教学的理论基础（上、中、下）〔J〕.电化教育研究，1997，（03/04/05）.

〔8〕武晓燕.试论建构主义理论对英语教学的启示〔J〕.外语与外语教学，2006，（02）.

〔9〕李克强.政府工作报告〔N〕.光明日报，2015-03-17，（02）.

〔10〕何传添.跨境电子商务（出口篇）〔M〕.北京：经济科学出版社，2014：12.

〔11〕中国投资咨询网.中国跨境电商行业“十三五”发展趋势与投资机会研究报告内容概述，2019-01-31/2019-02-22.

〔12〕中国投资咨询网.2019-2023年中国跨境电商市场深度调研及投资前景预测报告内容概述，2019-01-31/2019-02-22.

〔13〕孙从众.“互联网+电子商务”背景下高职跨境电商人才分层分类培养模式研究——基于宁波城市职业技术学院的教学实践〔J〕.价值工程，2017，

36（05）：252-253.

〔14〕智联招聘.全球知名跨境电商平台英语商家支持专员，2019-02-20.

〔15〕智联招聘.eBay外贸业务员跨境电商运营专员英语，2019-02-20.

〔16〕王莉莎.“互联网+”时代下跨境电商人才培养模式探讨——以广东外语外贸大学继续教育学院为例〔J〕.亚太教育，2016，卷缺失（32）：202， 203-204.

〔责任编辑：杨 赫〕