互联网+背景下服装行业供应链管理研究

□ 王雅熙

(上海工程技术大学 管理学院，上海 201620)

随着信息化时代的到来，电子商务领域得到了突飞猛进的发展。对于电子商务而言，“网上购物”和“电子支付”是最典型的一种表达方式，它们描述了买卖双方之间的非物质交流，却不能通过互联网完成从生产商品的原材料到客户最终获取的成品的制造和运输，虽然可以在货物流通过程中提供支持，但不能取代人为的管控。服装行业作为最具代表性的传统手工业，产品具有品种多、时尚周期短、原辅材料多等特点，网络营销的普及使其原有的商业模式已不能满足经营需求，以至于供应链管理形式越来越倾向于信息化。因此，信息技术与服装行业供应链的有效整合是尤为重要的。

1 电子商务与供应链系统的整合

“自1995年成立以来，全球电子商务已经从起步阶段发展至涉及零售、旅游和媒体等多方面的业务，给企业、市场和客户行为带来了巨大的变化[1]。”电子商务是指为产品和服务而开展的范围广泛的在线商务活动，包括双方以电子方式而不是通过实物交换或直接实物接触进行互动的商业交易，通常是通过互联网进行买卖，或进行任何涉及通过计算机网络转让所有权或使用权或服务的交易。

电子商务在克服地理限制、赢得新客户、为产品创造市场等方面具有许多优势，但随着人们从实体零售转向互联网交易，供应链管理系统变得更加复杂。在一家实体店里，销售人员可以简单地把商品交给顾客。而在互联网交易中，商品的仓储、库存、包装、运输和物流跟踪都需要时刻关注。因此，与供应链相关的所有物流要素都与电子商务有关。供应链管理系统支持整个物流流程，如入站物流、仓储和生产、出站物流和退货物流。供应链主要包括采购原材料，并将这些原材料转化为中间产品和产成品，以及将产成品分发给客户的一系列过程，它将供应商、制造工厂、配送中心、零售网点和客户联系在一起，物资、信息和支付三者在供应链中双向流动。

供应链信息系统使公司能够利用现有的供应链模型预测产品需求，并制定最佳的采购和生产计划，有助于公司确定最佳生产产出数量，规划适当的原材料、半成品和产成品的库存水平，以及计划进货和产品交付的物流运输。

2 服装行业供应链信息化管理的必要性

服装行业具有生命周期短、波动性高、可预测性低的特征，且在大多数消费者，尤其是女性消费者群体中往往存在冲动性购买的情形，这些因素的综合影响使供应链管理难度升级。服装行业的商品往往在换季时流动性最强，仓库需及时补充库存，但由于某些纺织品材料的特殊性，不能按照采购计划进行订购。如果许多产品在减价后仍未售出，将会形成存货积压，企业也可能不会再生产该类产品。而对于盈利空间较大的产品，其库存量会相应增加。在这种情况下，有必要了解可出售商品的确切数量，它等于实际库存数量和进货数量之和再减去计划装运的产品数量，该过程可以通过供应链信息管理系统实时更新，以便在任何特定时间点都能确定出最低限度的所需库存数量。为了满足控制和管理库存的需求，一个强大的仓库管理系统显得尤为重要。然而，多样化的潮流和审美使得服装周期逐渐缩短，促使服装行业更倾向于价格低廉且先进的信息技术导向的供应链系统。

此外，服装行业有多种销售形式，如网上商店、百货公司、零售店等，因此订单信息的处理会有所不同。即使是相同的产品，也会有不同的运输方式。此外，商品订单、发票、商品价格和标签也会因消费者购买途径的不同而存在差异。对于线上销售渠道而言，主要有两种物流分配方式，第一种是从统一的物流中心发货，第二种是根据客户的收货地址或是商品库存量选择最近的物流中心发出商品，例如京东商城、天猫超市、聚美优品等，即使在同一个购物平台上向物流中心下订单，也可能根据不同的商品使用不同的物流中心。

Christopher[2](2006)将物流定义为一个规划方向和框架，旨在为产品和信息在业务中的流动制定一个单一的计划，而供应链管理则建立在这一框架的基础上，并寻求实现结构中其他实体(如供应商和客户)与组织本身之间的联系和协调，在此基础上，供应链管理的目标可能是通过共享需求信息和当前库存水平，以减少或消除供应链中各组织之间的缓冲存货。他还指出“时尚零售业和支持它的制造业显然高度依赖于较强的物流能力。”一个成功的服装行业不仅能够用他们的产品来吸引顾客，往往还需提供令客户满意的物流服务。

3 服装行业供应链管理的发展趋势

从以往的情况来看，服装行业的目标主要是扩大经营规模，然而，随着“网上购物”的出现，服装行业越来越偏向于通过小额交易建立规模经济。现有的供应链管理网络在地理扩展和对业务流程的精确控制方面得到了加强，通过对现有数据的详细了解可以实现制造和运输的优化和自动化。但随着技术的不断进步，供应链管理系统升级指日可待。

首先，信息化技术广泛运用于各个方面，为了能有效应对线上销售带来的订单剧增的情况，许多企业都致力于创造出高度自动化的生产经营环境，以自动化生产线或机器人取代人工，这样不仅能提升产品产出效率，统一化制造对产品质量的提高也有一定帮助。在供应链系统中，自动化的仓库管理可以对产品的入库出库过程严格把控，但由于技术的不断进步，现有的自动化技术可能已不能满足供应链管理的需要，分拣机器人作为智能仓储的核心系统之一，在有些企业已投入使用，对于服装这种易于分类及储存的商品，利用分拣机器人显然有助于更有效地实现商品的仓储管理目标。然而，尽管上述仓库自动化可以减少人工的体力劳动，但由于商品出入库处理效率提升，相应的需要更多在信息系统中处理订单信息的员工，特别是需要特殊分类和处理的退货订单、紧急订单和小额订单。此外，配送中心的订单需求取决于电商的产品组合，不同产品之间差异很大，像服装这种受季节性波动且类别差异较大的商品，其配送中心配送的运行模式更为复杂。同时，线上业务的扩张也会对配送中心提出更高的要求。

其次，为了吸引更多的顾客，零售商通常会选择供产销一体的全方位销售策略，这样就会导致制造商和零售商就无法拥有完整的供应渠道。针对服装行业而言，信息共享对于了解客户在产品发布、定制产品线等业务至关重要，关于诸如“什么是潮流元素”等趋势的信息沟通能使双方更有效地合作。而此类信息有多种获取渠道，如何正确筛选和利用成为了服装行业需要关注的问题。大数据分析使零售商能够更有效地利用现有数据，促使其有效的转换为企业可以利用的信息，以改进生产经营决策，并且，对于以线上门店为主的服装行业而言，利用大数据分析可以优化产品和服务的定价战略，有利于产品研发部门和制造部门的沟通，实现多渠道的整合和协调。并且可以根据客户的偏好有针对性的投入广告，同时提升客户服务质量。

最后，与其他行业一样，云应用也对供应链系统存在着一定影响。目前，大约四分之一的企业的信息系统实现了云应用。甲骨文公司的CEO马克·赫德曾表示：“到2025年，云应用程序将在80%的生产系统中运用。”不论该预测是否正确，供应链系统中的云应用程序带来的变化显而易见。由于云应用程序可以为中小型企业完成许多复杂的业务处理，因此，随着云应用程序的发展，其越来越多的运用在企业的运输管理系统和订单管理系统中。为何云应用程序能完美消化于供应链系统中？主要有两个原因，第一，云应用程序设置简单，使得企业可以为供应链系统中各环节工作人员都配备移动应用程序，以实时跟进订单；第二，云应用程序成本较低，在实际工作中不需要额外考虑使用成本。另外通过利用云应用程序，简化了制造商和零售商之间的信息交流过程。

4 结论

综上所述，电子商务技术提升了服装行业的供应链管理效率，在一定程度上克服了其周期短、波动性强、可预测性弱等市场特点给供应链管理带来的限制。但如今，电子商务技术的发展难以估量，供应链管理模式并非一成不变，服装行业也正处于需要升级调整的重要阶段。因此，服装行业要想在互联网的大背景下生存，建立一个以客户需求为导向的供应链管理系统尤为重要，而网络信息技术无疑可以提高供应链系统各个节点的工作效率，加强各节点之间的协作。只有通过供应链各节点企业的创新合作，实现供应链系统的全面信息化，才是服装行业重塑市场竞争力的关键出路。