烟草商业企业精益管理的探索与实践

刘博文

摘 要 目前，烟草行业发展速度减缓、结构空间缩小、需求拐点临近、工商库存商品不断增加等四个问题逐渐显现出来，在这种严峻的发展形势下，国家烟草专卖局党组人员仔细分析了企业发展情况，认为精益管理、降本增效是企业发展的主要方向，企业只有通过不断创新改革，才能提高核心竞争力。开展落实降本增效活动，是烟草商业企业长期以来基础管理工作中的重要部分。怎样在商业企业中推行精益管理，使企业的精益管理发挥出最大的作用，是本文研究的主要问题。

关键词 烟草商业企业 精益管理 探索

一、烟草行业推行精益管理的意义

（一）精益管理是烟草商业企业提质增效的主要管理方式

近几年来，烟草商业企业为了实现“提质增效升级”这个目标，开展了项目创优等改革创新活动，有效地促进了企业经济的持续发展，提高了企业的经济效益。精益管理方案的实施，意味着基层管理方面的要求必须要更加严格，在企业现有管理上实现质的飞跃，使企业的管理体系更加完善。

（二）精益管理是推动烟草商业企业转型发展的主要管理方式

在国民经济下行的背景下，烟草企业长期的工作核心是“转方式、调结构、提质量、增效益”，[1]企业实行精益管理的目的就是为了摒除企业管理中存在的资源消耗与产出不对称的现象。战场上兵不在多而在精，商场亦是如此，企业要降本增效、转型发展，提高产品的质量和企业发展效益。

二、烟草企业推进精益管理的途径

（一）“破”字当头，准确理解“降本增效”的含义

1.打破陈规。打破陈规即修正企业对“降本增效”的错误认识。企业将重点放在“降本”上，其管理高层觉得降本增效就是节省资金成本，工作人员在降本方面付出了大量的时间和精力，采取了如节省办公开支等诸多措施，这其实也算是降本增效的一方面，但企业单凭降本这项措施是不够的，某些单位为了降本，偏离了正確的工作方向，停止了本应该推行的项目，和降本增效的主要目的不符。企业推行降本增效这项措施的主要目的是我们要双管齐下，抓住工作重点，为企业创造更大的价值，其本质就是让整个工作流程达到效益最大化。

2.破除陋习。破除即改变以往企业高层管理人员的传统管理方式，减少企业内部管理各方面的资源浪费。当前，烟草商业企业基层管理中存在以下问题：企业资源闲置、员工工作效率低下和企业管理成本过高等。企业工作流程不顺畅、分工不明确，企业资源浪费问题急需处理，各部门之间出现问题后互相推脱责任，工作效率非常低，每个部门之间要协调配合，注意团队合作，零售客户出现卷烟积压、滞销等问题需要尽快处理，减少其库存产品，对此政府要快速调整货源投放政策，新办零售户入网销售的等待时间过长，会导致其损失过大，严重影响烟草企业的信誉。

3.难点攻关。“擒贼先擒王”，企业工作人员应抓住问题的关键所在，提高工作效率。现如今，卷烟销售压力非常大，烟草商业企业急需推行降本增效这种管理方案，企业管理高层只要找到影响卷烟销售的问题根源，问题自然就迎刃而解了。企业高层要仔细分析销售策略是来自市场还是主观思想，分清策划货源投放方案制定的来源。降本增效的目的是转变的企业营销模式，企业不仅要适应市场的发展，还要引导零售客户良性发展，同时企业高层要时刻关注市场的需求点和卷烟营销市场的增值空间有多大等问题。

（二）“立”字为先，扎实践行“降本增效”

1.树立精益思维。精益思维即是企业实行降本增效的主旨，主要有数据、改善和人本三种思维。首先是数据思维，企业在开展降本增效活动的过程中，企业管理水平的高低、成效、经营效益等均呈现在数据上;其次是改善思维，在烟草商业企业管理中，管理者必须带着问题去看待企业的发展现状，仔细分析企业发展的问题，完善客户拜访的规定和条例，分析研究企业增值服务项目中存在的一些问题;最后是人本思维，企业管理者要让员工成为问题的解决者，要使员工具有强烈的责任感和自主创新精神，提高员工的综合素质。

2.树立对标思维。树立对标思维需要企业管理者具有强烈的差距意识。现代社会，烟草商业企业的指标有三类，即效率指标、卷烟费用指标和配送效率指标。工作人员可以通过开展QC小组活动等诸多途径，来确定每项指标的主控部门，并且成立课题攻关小组，工作人员除了努力学习标杆单位先进管理理念之外，还要仔细分析本单位（部门）在落实该项指标的过程中出现的问题，找出和先进单位之间存在差距的原因，知耻而后勇，企业相关负责人要制定合理的管理目标和有效的解决措施。

3.树立创新思维。企业开展降本增效工作的主要目的是创新改革目前烟草商业企业的管理方式，更快地实现企业提质增效的目标。企业首先是要向员工进行创新理念的宣传和教育。企业管理者必须让创新理念刻在员工心中，而且还要让员工全面牢记企业的中心思想，工作人员不断组织多种形式的降本增效知识培训活动，组建一支工作高效率、高质量的团队。其次是成立改革研究机构，企业在开展改革的过程中，要在企业内部成立专业技能等工作机构，利用高新技术创建一个新的平台，使各个企业的管理者能够互相交流、合作，企业的创新人才不断增多。

（作者单位为临沭县烟草专卖局）

参考文献

[1] 王胜海.烟草商业企业精益管理的探索与实践[J].产业与科技论坛，2017（5）.