低碳视角下苏州电子商务物流精益管理实施研究

姜能涛　王国景

摘要： 电子商务线上成交量近年来呈现爆发式增长，电子商务物流比重日益增加，其精益管理水平直接影响到整个行业运作效率，为研究苏州电商物流精益管理实施状况，本文通过对苏州某大型电商企业物流中心调查分析，探讨电商物流核心环节仓储配送中所遇到的人力和时间浪费、库位管理混乱、设备落后及过度包装等精益管理问题进行分析，针对这些问题结合精益管理的先进理念提出相应改进措施，并进行总结。

Abstract： In recent years the online e-commerce trading has explosively growled， the proportion of e-commerce logistics are also increasing， and its lean management level has directly affected the operational efficiency of the entire industry. For studying on the lean management implementation situation of Suzhou e-commerce logistics， this paper investigates and analyzes a large e-business enterprise logistics center in Suzhou， to explore the manpower and time wasting， storage management confusion， poor equipment， excessive packaging and other lean management issues in the core link of e-commerce logistics warehousing and distribution， and aiming at these problems， combined with the advanced idea of lean management brings forward the corresponding improvement measures， and summarizes.

关键词： 仓储管理；精益管理；电子商务物流

Key words： warehouse management；lean management；e-commerce logistics

中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）30-0220-02

0 引言

据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，中国电子商务已经进入成熟期，随着“互联网+”政策的落地，更多的企业搭上电子商务的快车，这直接促进了电商物流行业的增长。但是物流同时也是一个高耗能、高排放的行业，传统的发展模式已经跟不上低碳经济的要求，低碳下精益物流管理理念被学者们用来解决物流行业发展中的问题，被认为具有相当的经济、环境以及社会价值。

具体到苏州情况根据现有数据来看，2015年上半年，苏州全市快递业务量共完成了22732.35万件，同比增长42.84%；累计完成业务收入38.12亿元，同比增长33.67%。在国家邮政局发布的2015年上半年全国快递业务量50强城市排名中，苏州列第八位。因此苏州的电子商务物流在整个苏州物流业所占比重越来越大，同样也成为物流业中能源消耗大户和碳排放大户，有效实施精益管理，才能降低成本、减少浪费，为此本文选取代表性W电商公司位于苏州的华东物流中心为例来探讨本地区电商物流行业精益管理情况。

1 W公司华东物流中心精益管理现状及问题分析

W公司是以网络购物平台为主的公司，去年全年W公司实现总净营收402亿元人民币，同比增长74%，净利润增长78%，发展迅速，W公司华东物流中心成立超过7年，下面从几个方面对W公司华东物流中心精益管理存在的问题进行深入分析：

1.1 前段IQC作业环节拿取货物费时费力

IQC的英文全称为Incoming Quality Control，意思为来料质量控制。IQC是公司整个作业前端，是构建公司质量体系的第一道防线。IQC的对象是来货商品，但受公司售卖种类不同，来货商品包装、大小也各有不同，可以通过W公司华东物流中心不同商品以一托盘为标准从入库到上架的不同环节占比看出差异，如表1所示。

从表1可以看出，IQC人员在做不同商品时，待扫描环节耗时较多。由于IQC人员主要借助于传统的液压车和刀片等工具来搬运和拆除货物以及外包装，按照要求每托盘可摆四至五层，这其中以家居家纺化妆等货物为最重，线上员工扫描时，要先将外包装的纸箱拆除，再拿取商品扫描条码进行入库数据录入，并且有部分来货在纸箱外另套麻袋作保护，这不仅增加了员工拆包时间，同时还不利于作业区的5S规范。

1.2 商品库位搭配错误率高，库容利用率低

仓储作业管理和库存管理是两个紧密联系的因素。在仓储作业中，要求改善货物存入取出效率和准确性，并实现自动化，减少成本。库位受到商品体积及重量的影响，在不同季度，仓库库位利用率有所不同。如JIT库区中的一层为准，共16632个库位，每个库位可以放五个SKU的商品，同一条码的商品可以放一起，存放主要以服装为主，在库位数不变的情况下，由于冬季衣服较大、较厚，同样的库位只能存放2至5件即满，一个库位放五个SKU是无法达到和满足的，即出现库位库存数理论上的浪费，而夏季由于服装的原因，同一条码商品可以堆放库位无法容纳为止，数量不准，导致部分库位闲置或未放满，库位利用率低。

1.3 TMS扫描流水线时常堵塞，分拣设备不够先进

流水线作为一种能持续、平稳传送货物的机械，能快速便捷地将OQC（收货）部门做好的商品运送到TMS工作台上，但由于设计的不合理常造成流水线堵塞。同时，由于只是单纯的一条传送带，致使末端还需较多人力进行货物拿取和分类。由于流水线堵塞，部分包裹暂时放在一旁周转箱里，增加了包裹的滞留时间，由于单量的增加，线上包裹增多并堆积，影响了TMS作业人员的工作效率和包裹的回流，进一步加重了流水线的堵塞。而目前分拣存在于专门的分拣部门和TMS出站站点扫描岗位上，但都采用人工分拣。

1.4 OQC包装用材使用不合理，存在过度包装问题

包装用材的采购和破损由于受公司性质和促销的缘故，在4月和11月、12月等月份的全品类促销期间，单量剧增，所用包装也随之而增，对用材的使用管制出现松懈，导致破损量及使用量大幅度增加，而在3月等月份由于母婴等类的促销，导致编织袋的大量使用。此外，耗材的浪费还有一部分是新员工加入与作业不标准导致失误发生，造成材料浪费。在OQC包装材料中，主要分为三种：一是彩带（2个型号）、二是编织袋（3个型号）、三是纸箱（四种常用型号，另外一种专门用于包装酒类）。当选择纸箱不对，就会空出过多空间而使用过多防撞材料造成不必要的成本支出。

2 实施精益管理减少浪费，提高管理水平

2.1 投入新设备尽可能实现自动化，合理配置人数

AGV无人搬运车将会代替部分人工，在不需要人工牵引的情况下能够沿设计路线自动行驶，可以将货物或物料自动从入口运送到IQC工作台，因为AGV自动化程度和智能化水平可以使其行驶路径根据现场作业要求、生产工艺流程等因素而灵活改变，公司引进AGV小车配备有装卸机构，能与仓库现场物流设备自动接口，实现装卸搬运全程自动化，AGV运行过程中无噪声、无污染，可以应用在对现场清洁有要求的场所和部门。运用AGV小车不仅可以解决IQC人员作业时无用劳力付出，还可避免拆包时所造成现场5S不达标。同时在条件允许的情况下建立固定货物传输轨道，并连接到每个库区，使库区离货架轨道之间尽量保持在50米之内，对现有分组进行人员调整，使每个组的劳力比例趋向合理化。

2.2 合理区分货物属性和时效种类，科学分配库位

W公司华东物流中心作为公司的华东仓储保管场所，其所存放货物的种类、规格、数量等都会有不同的要求。因此，为能有效地开展储存保管，仓库必须采取适当的方式、技术和设备对供应商运输来的货物进行分拣作业，以向不同地区和客户配送商品。同时为缩短拣货时的提取路程，方便拣货，还须使用一定存储策略和货位指派原则进行存储和货位分配。良好的存储策略可以减少出入库移动的距离，缩短作业时间，能够充分利用存储空间。W公司根据其售卖方式，分为3PL和特卖模式库区，在3PL库区是分类存放，如鞋子专门放一个库区，从一层到三层；特卖库区按上线日期和品牌进行库区存放，当需要拣货时，同一时间上线商品就会在一个库区方便拣货，以防止上架商品混乱。在库位分配上，还应从系统层面来解决，从货物的拣货路径进行模拟与优化来得到明显改善。

2.3 提高TMS扫描人员作业效率，减少流水线上回流货物数量

现阶段W公司华东物流中心在TMS和分拨中心两部门之间正在建设自动分拣机，自动分拣系统不会受到气候、时间、体力等的限制，可以连续运行，自动分拣系统可以达到人连续作业100个小时以上，每小时可分拣7000件包裹。其次，自动分拣机分拣误差率极低。自动分拣系统的分拣误差率的大小主要取决于后台人员提前所录入的分拣信息准确程度。目前公司将条形码技术应用于自动分拣系统识别包裹上，在现有情况下，建设自动分拣机来减少流水线的作业压力，将大件，纸箱等类别的商品经自动分拣机进行分拣作业，将小件，彩带等类别的商品经流水线进行TMS扫描，以此减少流水线包裹堵塞。

2.4 采用自动折箱设备，减少包装材料浪费

OQC部门耗材使用最多，从纸箱、彩带等内包装到珍珠棉、气泡袋等填充物，再到面单、防撕毁标签、易碎标签、胶带，在种类及使用量上高于其他部门，OQC部门在耗材监管和变革上更应多注意。此外在条件允许的情况下导入分隔式长纸箱，好处是在实际操作中员工可以根据货物大小进行包装，可以直接在分隔处截断。以此来尽量贴近被包装商品的尺寸，减少因选择不当所造成的填充物浪费。同时，加强监管力度，以防大促期间因监管松懈而造成破损率的增加，强化员工标准化作业意识和标准化作业行为，以防因员工自身的操作不当而造成包装材料的不必要损耗。

3 总结

精益，是一种将事做到极致的思路，从客户需求出发，分析价值流动，解析业务流程，持续修正完善，在提高客户满意度的同时，消除各种浪费，资源最大化利用。精益物流，是精益思想在物流领域的结合与应用。企业要从基本信息梳理、核心流程设计、信息系统支持、运营模式细化等多个方面去改造物流活动管理，需要多方协同与支持，共同推进。通过以上的分析可以看到，W公司华东物流中心在物流管理方面取得了一些成绩，但是依然存在着很多问题，精益管理的实施将有助于企业在激烈的市场竞争中保持优势，同时给予顾客更好的购物体验。电商企业只有不断的改善自己，关注于仓储配送等细节的处理，同时做好其他物流环节，才能做好商品的物流管理，从而使客户满意，进而使企业能够实现利益最大化。

参考文献：

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[2]周德建.企业“低碳化”是挑战更是机遇[J].广西节能，2010（2）.

[3]官绪明，魏景赋. 打造精益物流.中国储运[J].2004（2）.