大数据时代快递与电子商务产业链协同度研究

刘子华

在大数据时代下，许多传统产业的边界不断被打破，实现了跨界整合和创新，形成了许多全新的商业模式。这些全新的商业模式想要获得持久的发展，必须构建一套完善的且与之相匹配的产业链。目前，互联网的兴起使得电子商务以及快递成为人们生活中的最常见的元素。电子商务的兴起带动了快递行业的发展，但是由于快递行业发展速度无法跟上电子商务，导致电子商务的发展受到了一定的阻碍。因此探究快递和电子商务产业产业链协同度具有重要意义。

一、理论概述

（一）产业链理论

产业链的实质是在劳动分工的基础上，对产业进行优化组合，最终目的是实现产业经济效率的提升。从产业关系的角度来看，产业链是指一种最终产品的加工过程中所包含的所有环节构成的生产链。将不同的产业作为中间环节进行链接进入形成具有紧密内在联系的链条，通过产业的优化组合实现不同产业之间的相互协作，促进产业市场竞争力的提升。基于产品特性以及技术条件因素可以将产业链分为三种类型：其一，以上游产业产品作为最终产品；其二，以上游产业产品作为中间产品；其三，上游产业产品既可以作为最终产品又可以作为中间产品。在电子商务和快递产业链中，电子商务处于上游，通过快递行业和终端消费者对接。快递行业不涉及到产品的加工和销售，主要发挥这商品递送服务媒介的作用，但却是电子商务稳定运营的基础。由此可见，电子商务和快递产业链并不属于三种类型之一，因此关于电子商务和快递产业链的研究也相对偏少。

（二）协同理论

协同这一概念首次被引入到管理学中是在20世纪60年代，其内涵是指多个独立的主体或是系统形成合作群体，从而表现出更加优越的业务效果。在合作群体中，各个主体或是系统之间存在相互配合、协作以及支配的作用，在相互联系和发展的过程中产生了不同于原来的质变。协同理论是基于现代系统论、信息论、控制论等发展而来的理论。电子商务和快递产业链的协同作业来自于其内部各种要素之间的相互作用。处于产业链中的每一个成员在寻求合作发展的过程中，出现了知识、技术、创新和价值等信息的交互。当这种相互作用突破临界点，整个系统就会发生质变而形成协同效应。长期以来，与协同理论相关的研究有很多，例如，唐晓波和黄圆媛（2005）认为系统理论的优势在于可以基于统计学和动力学的方法构建用于反映复杂社会现象的数学模型。结合当前基于协同理论的电子商务和快递产业链协同度研究成果来看，部分学者构建了电子商务和快递协同发展的模型。在大数据时代下， 电子商务和快递产业数据监测正在不断完善，为协同理论的发展应用提供了便利条件。

二、快递与电子商务的协同发展

（一）快递和电子商务协同发展研究现状

在现代社会发展中，快递和电子商务已经成为两个紧密联系的元素，电子商务带动着快递行业的发展，快递行业为电子商业的发展提供了基础，因此二者是相辅相成的关系。基于协同理论来讲，快递和电子商务是不可分割的共同体。结合陈宾（2016）的研究来看，快递和电子商务协同关系的建立是以电子商务的快速发展为基础的，但快递发展的滞后性却阻碍了电子商务的发展，从而阻碍了二者协同关系的发展。部分研究者认为，现如今快递行业的发展阶段落后于电子商务，但其发展速度却相对较快，二者之间的协同度将不断提升。此外，还有部分研究者认为快递行业和电子商务之间的关联度并不高，反而和供应链中前向产业的关联度更高。从整体上来看，这种观点所占的比例相对偏少，大部分研究者认为，快递物流是网络购物的基础，而网络购物为快递物流发展创造了环境条件，因此二者之间存在较强的关联性。因此综合来看，快递和电子商务之间的协同发展存在显著的复杂性，其中涉及到了复杂的流程和相互作用关系。

（二）大数据时代下快递和电子商务产业链协同度的影响因素分析

其一，快递企业对电子商务缺乏重视。目前，虽然我国快递行业发展迅猛且规模庞大，但其中的竞争十分激烈，处于生存考虑，很多企业对经济层面的重视程度相对较高，对电子商务的关注度严重不足，协同发展工作呈现大量空白，以至于经济资源浪费现象频繁发生。

其二，快递企业的基础设施相对薄弱。上文中提到，快递行业发展的滞后性影响着快递和电子商务的协同关系。现如今，我国快递企业普遍存在基础设施陈旧落后的情况，和电子商务的发展呈现出严重的偏差，此外，快递布局不合理、管理流程表不科学等也是造成这种现象的重要因素。

其三，快递企业电子商务人才不足。现如今，我国快递企业发展急需能够同时兼顾电子商务和快递两个行业的综合性人才，导致快递行业和电子商务产业链协同度无法提升。

三、推动快递和电子商务协同发展的有效策略

（一）强化对电子商务的认知

大数据时代下，“互联网+”模式的推广促进了商业领域的改革，电子商务应运而生，其与同为当下热门行业必然会产生一定的交集，推动二者的协同发展是现阶段政府工作的重点。一般情况下，应加强交通物流以及信息网络层面的资金投入，保障交通以及信息的通畅性，在此基础上构建广泛覆盖的信息网络，为快递行业的发展创造良好的条件。此外，广大快递企业应该清楚认识到大数据的优势，引入互联网大户数据技术提高自身的服务水平和运营能力，为行业发展提供充足动力。

（二）构建信息平台、完善政策法规

信息平台的构建能够为快递和电子商务的协同发展提供巨大的助力，具体可以采用重新设计业务流程的方式展开。现代电子商务虽然发展时间较短，但是所包含的内容却十分复杂，基于虚拟场景构建操作程序，可以有效的削弱这种复杂性，避免失误的出现，同时提高效率。信息化、自动化以及网络化是未来快递行业发展的主要方向，同样的，只有在强大信息处理能力和传送能力的支持下，才能实现对货物运行状况的有效掌握，促进电子商务工作效率的提高。另一方面，应针对电子商务发展中出现的新内容对法律、法规、政策进行补充完善，强化其合理性、规范性和科学性，为广大消费者提供更加高质量的服务。

（三）优化运营模式

新时期电子商务的发展对快递行业提出了更高的要求，为了有效的消除二者之间的发展差距，促进协同发展，应在当前发展基础上，对业务形式进行拓展，加强与第三方机构的合作，并构建全新的配送模式。对此，可以借鉴发达国家的“一流三网”模式，通过环境资源网、用户资源网以及信息技术网的构建，实现对客户信息流的有效把控，实现快递企业的零距离服务，实现资源的最大化利用。此外，电商还应加强对信息资源的收集力度，通过分析制定个性化服务，充分满足不同用户群体的需求。

（四）加强综合性人才的培养

快递和电子商务的协同发展需要的是能够同步兼顾两个行业的综合性人才，针对现阶段这类人才的庞大缺口，广大企业应该建立科学完善的人才培养机制，根据市场发展情况培养所需的专业性人才，同时加强知识技能突出的外部人才的引进，促进企业工作效率的提升。

四、结束语

综上所述，现代信息技术发展推动大数据时代的到来，基于人才的购物需求而发展而来的电子商务和快递行业协同发展是未来的主题，二者之间是相互制约和相辅相成的关系，因此应致力于构建高协同度的快递与电子商务产业链。