浅谈高校学生公寓管理存在的问题及应对策略

张涛

摘 要：学生公寓管理关系到学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，本文探索现阶段高校在学生公寓管理存在的问题，并从思想观念、文化阵地、管理主体等方面提出了相应的对策。

关键词：公寓管理;自我管理;文化阵地

1 学生公寓管理的重要性

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。学生公寓管理事关学生人身安全和财产安全，关系到学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，也关系到我国高等教育的改革和发展。近年来，国家教育部相继出台了《教育部关于切实加强高校学生住宿管理的通知》、《教育部办公厅关于进一步加强高校学生住宿管理的通知》、《教育部办公厅关于进一步作好高校学生住宿管理的通知》等一系列文件，明确要求，建立健全学生公寓管理的各项规章制度，明确学生公寓提供的服务项目，保障入住学生的日常生活;强安全保卫制度建设，确保学生在公寓里的安全。

2 学生公寓存在的问题

目前，国内大学都普遍重视宿舍管理，将宿舍管理作为学校教育的重要阵地，而在管理模式上基本分为三种，即学校集中管理的综合性行政管理模式、学校交由第三方中介服务机构代为管理的公寓式管理模式、以及学校选聘学生组成管理机构自行管理宿舍的模式，这些模式从本质上说，都是自上而下的垂直管理模式，即大学生只是被动的参与到宿舍管理当中，甚至只是单纯的被管理者，这样的管理模式，造成大学生参与性不高甚至抵触宿舍管理，使得宿舍管理难度加大，管理水平不高、管理效果不好。 主要表现在一下几个方面：

2.1 管理人员的数量与质量不高

众所周知的，现如今很多的高校的学生公寓管理员的组成部分主要是三种人员。第一种是通过第三方即物业管理的形式来管理的，这些管理者大部分是工人或临时雇用的人员，大都是没有专业的背景，实战培训相对较少，他们的接收能力也有限，缺乏公寓管理的经验和方法，通过物业公司招聘的管理人员他们基本上是打扫卫生、坐在前台值班，其他的工作基本上做不了，那就更谈不上做学生的思想教育工作，更有甚者，有些管理人员对同学们的一些违纪现象和行为视而不见，往往会放水，放纵学生的行为;第二种，某些高校根本不设置专职学生公寓辅导员，而是让二级学院的辅导员来兼任， 他们本身的学生工作就很繁忙，而且不在公寓区办公，光靠个隔三差五的下宿舍，难免在公寓日常管理上有所缺失，与学生的面对面交流太少，必然导致少数学生日常行为散漫;第三种就是通过勤工俭学的学生来做，他们能做的就是利用课余时间检查卫生，自己本身也是学生，对公寓管理还是有一定的差距。

2.2 公寓文化阵地有待进一步加强

近些年很多高校都在学生公寓找突破口，寻找公寓文化的进一步的繁荣与发展，但是高校公寓现状还是不容乐观。主要体在两个方面：第一，公寓的文化场所一直有所欠缺。很多高校的公寓都没有提供这样的文化阵地，往往就是一面墙角写上一些近期的卫生检查情况，某些高校甚至还不具备条件，没有留出这一小片“土地”。第二，宿舍内部的文化也一直还是个空白。宿舍内部的文化也不容忽视，但是很多高校一直没有在宿舍内部阵地做很好的尝试，没有一定的办公场所和人力资源保障是很难推进大学生思想政治教育工作进公寓的精神，也就无法深化公寓文化建设的内涵。

2.3 公寓同学之间难以形成融洽的关系和氛围

现如今的大学生基本都是90后和00后，这一代的大学生他们的共同点就是多为独生子女，他们的经济条件相对比较好，生活上也没有吃过多少苦，再加上父母的娇惯，他们更加喜欢特立独行，这就使得在大学期间，在和同学之间的关系处理中往往非常自我，较少站在对方的立场思考问题，从而就会在宿舍中出现同学关系比较冷淡，互相不理解，不谦让的情况，从而在宿舍关系的处理上就不融洽。还有一个只特殊的情况，现在的家庭贫富差距的拉大，学生公寓也有了满足不同学生需求的二人间、三人间、四人间、六人间与八人间等不同的房型，这样就会出现住在同类型的房间的同学会玩在一起，学在一起，与全班其他同学的交流就会变得更少，他们还往往分成几个互不相容的小团体， 较难形成融洽的关系与良好的氛围，这也增加了管理的难度。

2.4 学生安全防范意识和自我保护能力有待提高

近年来，从高校发生的各种案件来看，宿舍内部同学作案及外来人员作案的比例时有发生。有的时候可能被盗的金钱不多或者物品不是很贵重，但是只要这类事件一发生，往往就会引起同学之间的相互猜疑，同宿舍的友谊就会直速下滑，造成不好的影响。之所以会不断有这种被盗的事件发生主要是有两方面的原因。一方面是由于有些学生平时就缺乏自我防范意识造成的。比如一些同学平时就不能养成将将自己的贵重物品妥善保管的习惯，往往主浊很随意放在书桌上、床上、枕头边，这样就会给那些不怀好意的同学提供了机会;另一方面主要是由于学生没有较强的自我保护意识，出门不记得关门，不刻锁自己的抽屉，或者是把自己的钥匙随意乱扔，给了梁上君子可乘之机。还有些高校对于学生公寓由于管理的不缜密，给了一些不法分子走进宿舍的机会，他们通过买卖和推销各种产品，然后让同学们上当受骗。最近刚在桂林几所高校发生了推销英语报纸的受骗案，据可靠数据发生在雁山某高校被骗的学生数量达到几十号人。还有部分同学由于自我防御和保护能力较差，同时又无视公寓安全管理规定，在公寓随意使用蜡烛、蚊香、乱拉电线、还有把伪劣电插座、充电器放置在床头上、被子下等从而引发火灾，增加了公寓楼的不安全因素。

3 做好学生公寓管理的应对策略

3.1 转变管理理念，实现自我管理

学校里的一切活动都是围绕育人这一中心展开的。学校教育的功能是“教书育人”，而在育人的过程中，既有来自学校、老师等对学生的教育及管理，达到育人的目的，其实还有另一种方式，那就是通過自我管理和服务达到此目的。学生公寓管理也同样适用。其实，现如今，在很多高校还是基本上是按照第一种管理模式进行的，一般还是以学校的管理制度及老师、班主任的管理方式为主导，这种公寓管理模式对于学生来说还是一种被管理的角色。其实，在不断地探索和创新学生公寓管理模式时，我们应该要不断地改进思维，实现从“被管理”到“自我管理”的提升。本着管理、服务与教育相统一的原则，认识到自己既是公寓管理者，更应该是学生的教育者和服务者。从而尽快建立起：以学生为中心、以服务为基础，以管理求效益，以文化促发展”的发展机制。而借助“洛桑模式”中“放手做”的教育理念以及 MES 教学模式，摈弃学生公寓由学校或服务中介自上而下的垂直管理的传统模式，将学生公寓管理与酒店客房服务实操课相结合，打造学生公寓酒店式管理的新型模式就是一种很好的选择。将学生公寓变成酒店客房实操课堂的延伸，让学生公寓也变成重要的教学实操场所，实现大学生课上与课下、学习与生活的无缝对接。以学生公寓为抓手，系统培养大学生的职业素养，大学生由原来的被动管理变为自主管理，由单纯管理变为教学辅助，终实现大学生自我管理、自主学习的能力，让大学让大学生从仪表、气质到思维习惯都变化成为标准的职业经理人范式。对于目前全国酒店管理类院校、开设有酒店管理及相关专业的院校以及有职工宿舍的实际运营的酒店来说，都具有推广的可行性。这样的管理模式，可以真正让大学生成为公寓管理的主人，提高大学生的服务意识、管理意识和专业水平，解决传统模式下学生公寓管理难的困境。

3.2 积极打造先进的大学生公寓文化新阵地

在全国高校思想政治工作会议和全国教育大会中的精神，都要求以文化育人为核心，而要实现文化育人，学生公寓管理也是其中很重要的组成部分。我们应该以宿舍文化建设为抓手，以加强学院文化的凝聚力和感染力为切入点，大力开展学生宿舍楼栋文化阵地建设。一方面，通过对学生公寓进行整体设置，如在学生公寓设置醒目的校训栏或者院训栏：通过物化方式展现校训或院训，时时刻刻提醒同学们将学校的理念切实内化于心、外化于形，脚踏实地，认真刻苦学习;另一方面通过在楼道墙上张贴学科名人名言、设置学校在学习、文体等各方面的典型风采栏，通过这些典型的宣传与推广，做到从政治思想、安全意识、自律能力、内务整理、学习情况等方面激发大学生的上进心和集体荣誉感，营造良好的育人环境，激起同学们形成你追我赶的良好的氛围。第三，还可以在学生公寓加强支部活动阵地建设，这是现代高校应该积极推广的新型地阵地建设的重要的模式。通过在学生公寓设立支部活动室，给同学们开展活动提供了极大的便利，这种把党建工作渗透到学生公寓的日常工作中，开辟了学生党建和思政工作新阵地，这样也丰富了公寓文化的形式。

3.3 齐抓共管，提高安全防范意识

安全是学生公寓住宿管理工作的灵魂，具有压倒一切的地位，是高校安全保卫工作的重点和难点。为了实现学生公寓始终处于安全、健康的状态，这不但要求包括学校、老师及学生共同思想的转变，首先要高度重视学生公寓的安全，其实在很多高校往往在学校安全的管理中，往往只注重了交通安全、食品安全、消防安全、出行安全、网络安全、生活常识的安全等，而公寓安全往往被忽略了，这就给不法分子提供了一些机会，也让同学们在一块也放松了警惕。而要真正抓好学生公寓安全，光靠学生的自我管理那是远远不够的，它应该是集学校、二级学院、老师、宿舍管理阿姨、学生等力量来齐抓共管的大事。除了认识上的加强，各种安全知识的掌握也必不可少，这就要求包括老师、宿舍管理阿姨、学生在内所有人要不断地加强安全方面的知识与能力的加强，比如，如何使用灭火器、如何防火、逃生等各种技能，另外还应该在学生班会加强法制教育，增强他们的安全防范意识，使大学生知法、懂法、自觉守法，真正学会以法律的武器来保护自己，还应该不断加强防火、防盗、防破坏、防治灾害事故的教育，从学生的自我出发，进一步提高他们的自我防范能力，其实这也是确保学生公寓安全的基础。

总之，大学生是我们国家的未来、民族的希望、明天的社会栋梁，加强学生公寓安全管理，确保师生平安是高校保卫工作的首要任务，也是每一位宿舍管理人员义不容辞的责任。在未来的学生公寓管理过程中，积极探索新的公寓管理与运行模式，以学生公寓为抓手，以自我服务、自我管理为目标，真正用好公寓这块阵地，實现优质、安全的管理。

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