浅议情感管理在幼儿园管理中的运用

杨瑞

幼儿教育是人类启蒙教育的起点，也是儿童成长的起跑线。在幼儿教育中，对儿童人格建构、知识内化、能力培养等影响最深的即是教育者。所以，幼儿园人力资源管理无疑是幼儿管理体系中的关键性内容。在幼儿园管理过程中，园长需深学笃用具有创造性的人力资源管理方法，有效渗透情感管理策略，以此增强幼师积极的行为动机，切实提高教育水平。

一、情感管理概述

情感管理策略是人力资源管理理论体系中具有人本主义色彩的理论，其强调管理者要通过关心人、理解人达到管理人的目的。情感管理通常实施于企业管理之中，其作用在于激发员工的力比多，致使员工感到身心愉悦而提升自我的内在动机。现目前，情感管理亦常施行于各个单位之中，在幼儿园管理中有效运用此管理策略同样具有现实意义。

二、情感管理在幼儿园管理中的可实施性与作用分析

在探究情感管理在幼儿园管理中的实施策略之前，我们首先还需明晰其可实施性与具体效能。倘若没有理清上述问题，在实施过程中就难免会面临南辕北辙的困窘。情感管理在幼儿园管理中的可实施性主要可归纳为以下两个方面：其一，幼师与企业职工的社会同一性。幼师与普通职工同为社会群体中的一员，他们具有社会统一性，即彼此都具有自我意识及自我满足的需要。其二，幼师与企业职工都符合马斯洛需求理论的描述，他们具有尊重需求，而尊重需求的外显形式即是情感满足。

情感管理在幼儿园管理中的具体作用则可以分为以下几个方面：第一，情感管理有助于增强教师队伍的凝聚力、向心力。情感属性是人类最基本的属性之一，只有情感获得满足才能够增强个体的归属感。在幼师群体中，归属感能够为其凝聚成一个整体。简言之，情感管理有助于增强幼师个体的归属及幼师群体的凝聚力，其对幼儿园管理效率的提升也大有裨益。第二，情感管理是营造幼儿园和谐氛围的必要措施。人格心理学理论指出，情感挫折会损耗个体的力比多，致使其产生攻击性。在幼儿园管理中，幼师也时常会受情绪的影响而产生攻击性。显然切实做好情感管理不仅能够消除幼师消极情绪的负面影响，同时也能够促进师生和睦，并以此助推幼儿园管理水平的提升。第三，情感管理有助于教师提升自我。马斯洛需求层次理论中明确指出，人类个体的社会需要、尊重需要、自我实现需要存在递进关系。当个体的情感获得满足、自身受到尊重时，其自我实现需要自然就会凸显出来。可见在幼儿园管理中加强情感管理，给予幼师必要的情感抚慰及尊重理解，那么其自我实现需要就会被激发，这将促使其不断提升自我。

三、情感管理在幼儿园管理中的运用

1.营造民主管理氛围

管理的形式分为规范性管理与自我管理，规范性管理是依靠规章制度、监督警示、教育批评等外部力量去约束个体行为的管理形式;而自我管理则是个体自发性约束自身行为，以契合社会规范的自主性管理形式。上述两种管理形式中，后者的管理效率要远远超过前者。换言之，在幼儿园管理实际中，园长应该做到双管齐下，一方面加强制度性约束，另一方面也需有效激发幼师自我管理。然而为了激发幼师自我管理的能力，就需要为其创造相对民主的管理环境。在幼儿园管理中，园长可采取以下几种措施来营造民主管理氛围：其一，实行民主集中制管理策略。在幼儿园管理中，园长可定期组织幼师开展民主生活会议，通过民主交流的形式，鼓励幼师踊跃建言，大胆阐述自己的意见与不满，让幼师情感得到宣泄的同时也帮助我们认清实际的管理状况。与此同时，我们还需通过会议及时收集幼师反馈的信息，积极接纳幼师的有益建议，并据此对管理上存在的问题进行调整。其二，动态调整人事管理队伍，让更多的幼师参与到人事管理中。在日常生活中个体会出现一种有趣的心理现象，即当个体处于被动状态时，其会产生成为主动角色的期望。同理，幼师在接受管理时，时常也会现象自己成为管理者情境。在幼儿园情感管理中，园长不妨采取民主管理的措施，即选拔一批自愿担任管理者的幼师去做管理工作。通过这样的角色交换，不仅能够满足部分幼师的期望，使其获得情感的满足，同时也能够让其在交换角色的过程中内化相关的管理制度，并从主观意识上认同管理制度的合理性。

2.巧用激励管理方法

激励管理是人力资源管理体系中的常规化管理措施，其同样适用于情感管理之中。在幼儿园情感管理中，巧用激励管理方法通常也能取得事半功倍的效果。在实际管理工作中，园长应该合理利用物质激励和情感激励两种形式。在物质激励层面，园长应该充分考虑幼师的实际情况，对表现良好的幼师进行一定程度的嘉奖。物质激励所产生的外部刺激，能够增强幼师的满足感、获得感、归属感，使其情感得到一定的满足。当然除了物质激励外，园长更加需要注重情感激励。情感激励的表现形式主要有理解、关心、沟通疏导几类。对幼师的理解的主要体现在设身处地的进行换位思考，以预见性的思维去设想幼师在不同情境下的情感状况，并对其给予充分的理解。

3.定期开展文化活动促使幼师宣泄情感

人格心理学理论指出，人类个体对焦虑、恐惧、挫败等情感有五大类防御机制，其中效果最好的即是升华。升华防御机制是将无意识冲动转化为社会接受行为的渠道。例如当一个人感情受挫时，他通过运动的形式去宣泄情感即是升华防御机制的一种外显形式。由此可见，在幼儿园管理中要想切实落实情感管理措施，园长就需要利用个体防御机制的特性，努力引导幼师通过升华的形式去实现自我防御。在具体的管理过程中，园长则可以通过组织开展文化活动的形式，组织幼师多参与集体活动，并在活动中将不良的情感宣泄出来，促使其保持一个良好的心理状态。譬如园长可以定期组织开展书法竞赛、朗诵表演、文艺汇演等活动，让幼师在活动展示自我的才能、宣泄自身的情感、释放自身的压力，以此达到良好的情感管理效果。

综上所述，做好幼儿园人事管理是园长的主要职责。在管理过程中，采取情感管理措施，能够帮助幼师保持良好的情感状态、心理状态、工作状態，能够增强幼师对工作的内在动机，也能够有效提升幼儿园管理效率。