秋叶：在线教育要避开哪些坑

主题：教育成长汇六期武汉模块

时间：2019年10月11日

地点：武汉市谷大道当代国际集团总部基地

演讲人：秋叶 原名张志，秋叶PPT创始人、实战网络营销专家、武汉工程大学机电学院副教授

做在线教育，通常我们都会强调流量，但是我们的流量思维和新媒体的用法往往是错的。现在新媒体学到的观点，全是来自传播学院的，传播学院的做法就是，在网络上进行引爆，之后一传十，十传百，一下子全网都知道。但是我们在线教育要实现的是销售，而销售是需要强信任的。在信任没建立之前，你传播到消费者那里，他也不会买。怎么建立信任？我们的做法是出版图书，我的图书内容很好，读者能学到东西，这就建立了信任。你的课堂上有名师，他的课讲得很好，学生听了就能学到东西，这也是一种信任。所以当我的铁粉知道我出书了，二话不说就买，这就是因为有了信任，才能实现销售。各位可以想一想，你用什么产品获得客户的信任？

在线教育其实就是网络营销，做网络营销一定要做流量。但是我们要知道，流量的本质不是“做流量”，而是做“口碑容器”。如何理解口碑容器？我举一个例子，你们到任何一个平台搜“PPT”，我的内容不是第一就是第二。在任何一个平台上都有我的痕迹。我把所有你能够找到我的地方，都用长尾流量把你的时间占下来了。当流量开始逐渐沉淀下来，就像播种一样，会产生购买的需求，但这需要一定的时间，你要有等待的耐心。

做教育存在的一个问题，就是课程很难复购，因此，我们要做品类，让学员变成长期稳定的用户。

有了流量，怎么做转化？这就是近期比较热的私域流量的话题。我们在新媒体上积累的所有的流量叫公域流量，这个公域流量和你没关系，它只是让别人看到你了。这个时候，我们要有一些“钩子”，做一些诱饵。我的钩子很简单，就是一个菜单，用户点进来看，有课就报。只有产生购买或者是参加了线下的活动才叫私域流量，没花钱的不算。大家要记住，私域流量一定是花了钱的。你的私域流量在哪，你如何设计你的钩子，这是需要你考虑的。

最后谈一下，做教育存在的一个问题，就是课程很难复购。因此，我们要想办法让他们变成一个长期稳定的用户，这时就要做品类。比如，是不是可以做一些联名款的食品、饮料？用教育的形式，设计好玩的文案进行包装？食品是一个很容易形成复购的品类，我们可以去尝试。所以，我們可以跳出课程的思维，用品类的视角去看，如何让你的用户复购，往往会有意想不到的发现。