护患沟通技巧在骨科护理中的应用

孙凤玲

【摘 要】目的：分析护患沟通技巧在骨科护理中应用效果。方法：选取本院2017年1月至2018年1月收治骨科患者100例，随机分为两组，护理组和对照组，对照组患者采用常规护理，护理组患者应用基础护理同时实施护患沟通技巧，比较两组患者护理满意度。结果：护理组96%，对照组76%，护理组满意度高于对照组，两组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：护患沟通技巧应用于骨科临床护理实践中能够有效提高患者的临床护理满意度，改善护患关系，巩固和促进临床治疗疗效，促进骨科临床护理实践质量的提升，在骨科实践中值得学习借鉴。

【关键词】骨科;护患沟通;应用效果

Abstract：Objective To analyze the effect of nurse-patient communication skills in orthopaedic nursing.Methods 100 orthopaedic patients in our hospital from January 2017 to January 2018 were randomly divided into two groups： nursing group and control group.The patients in the control group were given routine nursing， while the patients in the nursing group were given basic nursing and nurse-patient communication skills.The nursing satisfaction of the two groups was compared.Results 96% of the nursing group and 76% of the control group had higher satisfaction than the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P < 0.05）.Conclusion Application of nurse-patient communication skills in orthopaedic clinical nursing practice can effectively improve clinical nursing satisfaction， improve nurse-patient relationship， consolidate and promote clinical therapeutic effect， and promote the quality of orthopaedic clinical nursing practice， which is worth learning and learning in orthopaedic practice.

Key words： Orthopaedics; Nurse-patient communication; Application effect

【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）22--01

随着人们生活水平的不断提高，骨科疾病的患者与日俱增，给医疗工作带来压力的同时也容易引发医生和患者间的矛盾，对医疗服务质量造成十分不利的影响。骨科疾病会给患者带来痛苦。骨科收治的患者多数是外伤入院的，在骨科临床护理是非常重要的，患者卧床休养时间长加上生活不能自理，患者担心病情，会有烦躁、恐惧、焦虑情绪出现，严重者会延误病人康复。在实际工作中，病人的身心需求往往被忽视，导致护士与病人的关系紧张。护患沟通就是一种建立在良好的护患关系基础上的护理形式。患者接受护理治疗同时感受到来护士的人文关怀和尊重。改善生理和心理不良状态。

我科总结分析护患沟通技巧应用于临床护理中的效果，选取收治的骨科患者108例作为总结分析对象，常规护理同时应用护理沟通技巧，效果显著报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2017年1月至2018年1月收治骨科100例，随机分为两组，护理组和对照组

护理组50例，其中男30例，女20例，年龄19-65岁，平均年龄42.1+1.3岁，外伤15例，车祸23例，打斗伤12例。

对照组50例，男29例，女21例，年龄20～69岁，平均年龄40.8+4.6岁，外伤16例，交通事故20例，打斗伤14例。

以上数据资料显示护理组和对照组患者性别、年龄受损伤状况临床资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组患者应用常规护理，做好住院前手术准备和指导、手术中护理、手术后患者生命体征的监测、合理饮食，减少并发症，护理组患者应用基础护理同时实施护患沟通技巧，方法叙述如下：

做好新病人之间的沟通：

护士向新病人介紹住院环境、病房设置、医生和护士信息，使病人尽快熟悉新环境。护士态度严谨，技能熟练，主动与患者沟通，建立和谐的交流关系。

术前与患者沟通：

术前患者常有紧张、恐惧和焦虑。护士积极与病人沟通，指导病人做好手术准备。了解患者的需求，协助患者做好手术准备，建议注意，患者从心理上做好手术准备，消除恐惧紧张。

术后与患者沟通：

护士在患者手术后，主动与患者沟通，患者会有不同程度的疼痛。护士使用各种方法来减轻病人的疼痛。术后进行功能锻炼，以帮助患者。

護士与康复病人的沟通技巧：

病人术后进行康复锻炼，认真介绍康复锻炼对恢复健康的重要性，护士帮助做好锻炼，讲解康复锻炼的内容，在康复锻炼过程中，做好沟通工作。注意患者的情绪波动和心理状态，积极配合康复锻炼，早日恢复身体健康。

1.3 观察指标

医护自制问卷调查表，应用问卷调查，统计护理满意度，调查表总分100分，统计调查后分数大于90分表明非常满意;得分70～90分，表明满意;得分小于70分，表明不满意。计算护理满意度。

1.4 统计学方法

使用计算机软件计算数据，计量资料以“”表示，采用t检验;计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

护理组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

骨科收入院接受治疗的患者，住院受损伤原因大多数是因为外伤、车祸、打斗伤，患者受到惊吓，但担心自己病情，同时担忧医疗费用无人承担，受疼痛困扰。患者情绪不稳定，容易出现紧张、焦虑、烦躁心理。护士做好基础护理同时，格外重视心理护理。骨科护理，护士在常规护理基础上，应用护患沟通技巧，做好住院前手术准备和指导、手术中护理、手术后患者生命体征的监测，手术后进行康复训练期间做好沟通，护患关系和谐，患者配合护士护理工作。病人紧张、焦虑、恐惧心理缓解，同时提高护理水平。使用沟通技巧和患者交流时，护士掌握患者需求，仔细观察病人病情转变，运用灵活、合理有效的沟通方式，有效指导患者合理饮食，做好健康宣教，提高服务意识，减少护患矛盾纠纷发生，提高护理质量。有助于建立良好的护患关系。

观察结果显示，护理组满意率为96%，对照组满意率为76%。护理组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义。护患沟通技巧在骨科护理临床中具有重要价值，能提高护理满意度，值得护士在临床护理工作中应用。

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