新形势下商务英语视听说教学探究

吴 娟

从改革开放的深化到全球经济朝着一体化和中国加入WTO，英语学习的热潮在中国迎来一浪又一浪，其中以高校开设的商务英语课程尤为突出。高校自诞生之日起就担负着人才培养为基本的、主要的职能，培养人才居于中心位置。商务英语课程的开设正是高校为了满足这一国际化的进程中，社会和市场对商务英语应用型人才日益增加的需求。随着高校商务英语课程的发展，商务英语课程开设的对象也从最初的针对商务英语专业学生，到后来的既针对商务英语专业学生，也有面向非英语专业的涉外活动相关专业的学生（如国际贸易专业的学生）的课程，即商务英语作为专门用途英语。

如今，随着世界经济全球化的发展以及习近平总书记“一带一路”重大战略、中国自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设的提出，这新一轮的进程中，社会和市场势必对于商务英语复合型应用人才有新的需求。随着商务英语迎来的又一个春天这一契机的到来也势必对高校培养出来的商务英语人才提出更高标准的要求。在一系列商务英语课程中，商务英语视听说是一门重要的英语知识与技能课程，是一门关键的帮助学生提高商务交际能力，使学生能在不同的商务环境中熟练运用英语进行有效的商务沟通和交流的课程。在如此新形势、新背景下，如何使商务英语视听说教学更加具有成效，从而使培养出来的商务英语复合型人才满足社会和市场需求，更好的为社会和经济服务是一个值得重新思考和研究的课题。本文拟阐述民办本科院校非英语专业商务英语视听说课程现状，就影响商务英语视听说教学效果的因素进行分析，并提出相应的对策。

一.商务英语视听说课程现状和影响教学效果的原因分析

商务英语视听说作为非英语专业的专门用途英语，是一门专业必修课。课程以英语为载体，以英语语言技能、专业商务知识和技能为导向，以培养学生的商务交际能力为目标，使学生能在不同的商务环境中熟练运用英语进行有效的商务交流。蔡基刚（2018）指出，国家“一带一路”和“双一流”建设是今后10至20年和我国外语界紧密相关的重大任务，而充沛的具有国际交流能力和国际竞争力的人才是任务能否完成的关键。此类人才的培养则有赖于专门用途英语教学的有效开展。笔者曾在开学第一堂课给学生做过的一次小型问卷调查显示，对非英语专业的学生来说，商务英语视听说是一门学生期待值较高的课程。然而，该课程的现状却不容乐观，教学效果也不如人意。影响商务英语视听说教学效果的原因是多方面的。

二.影响商务英语视听说教学效果的原因分析

1.学生英语基础相对薄弱。与公办院校的本科学生相比，民办本科院校的学生有其自身的优点，但也有不利于他们学习和发展的缺点。首先，民办本科院校学生的英语水平相比较公办院校的学生而言，其整体上英语基础较为薄弱。其次，其学习习惯和学习自律性方面相对民办本科院校的学生较为逊色。

2.课程设置有待优化。在世界经济全球化和国家“一带一路”建设的大背景下，对于涉外非英语专业的学生，除了学习最基本的大学英语课程，高校结合专业开设实质上是作为专门用途英语的商务英语视听课程的做法无疑是值得称赞的。然而，课程设置诸如开课时间、持续时长等方面还存在有待优化的地方。

据笔者所观察了解，有些院校的非英语专业商务英语视听说课程开设对象为大一新生，开设时间为大一上学期，每周一次课，持续一个学期。同时开展的商务英语课程还有剑桥商务英语和商务英语写作。民办本科院校学生的英语水平整体上基础较为薄弱，相比公办本科院校的学生还是有一定差距。显然，商务英语视听说课程相比一同开课的剑桥商务英语和商务英语写作，商务英语视听说更加强调听说，突出口语，注重语言的输出和实践。而口语输出的关键之一是应该建立在有足够输入的基础上的。根据民办本科院校生源的特点，和学生在初高中阶段以应试英语为主的事实，大一新生在入校阶段即开展口语教学尚有一定的困难。对非商务英语专业的学生而言，商务英语视听说课程属于专门用途英语。蔡基刚（2004）曾提出，在课程设置上，我们要坚持基础英语教学和专门用途英语教学的先后关系。对基础还不扎实的学生，主要还应先学习基础英语。从这个意义上说，新生大一第一学期即开始结合专业的专门用途英语---商务英语视听说学习的课程设置有一定的局限性，而仅仅持续一个学期的课程学习也略显欠妥。

3.教材内容缺乏时效性。目前，市场上关于商务英语的教材层出不穷，商务英语视听说方面的教材也是数量惊人，但是教材质量却参差不齐。一些早先被老师们使用过且得到过认可的教材却自出版后一直未进行过新的修订和内容更新，教材配套的视频材料也还是早期拍摄的商务情景剧。新出版的一些教材虽然有使用一些网络上较新的视频资源，但配套的练习设计却是一些简单拼凑，甚至有些内容与相应单元主题毫不相关。良好的教学效果必然跟合适的教材有着密不可分的关系。合适的教材对教学质量有一定的促进作用。可见，教材资源在与时俱进、创新性和实用性等方面的问题应该持续关注和重视。

4.理想师资力量供不应求。商务英语视听说作为专门用途英语课程，其授课的理想师资应该是具有“英语+专业”的双师型教师。他们是一支不仅有较高的英语水平，而且有一定的专业知识的、特别的外语教师队伍（蔡基刚，2004）。但这一类教师还不是大多数。有的商务英语授课由对商务英语感兴趣但英语专业出身的教师承担；有的授课教师仅仅是英语专业但因教学任务分配、被迫承担教学。这类教师有较好的英语水平，但缺乏相应的专业知识。虽然教师授备课时会通过自学的方式学习相关专业知识，但是限于专业知识不足，阅历尚浅，经验也不足，导致他们对一些专业知识的认识不够深刻，理解不到位，上课难以引导学生进行深层次的思考。

有的商务英语授课由属于专业教师但有海外留学经历的教师承担，即“专业+英语”的双语教师承担。这类双语教师与前一类纯英语专业背景教师刚好相反，他们虽然具有扎实的专业知识，但是语言方面的知识较为不足。据笔者做过的一次非正式访谈了解到，这类双语教师还往往不愿意上商务英语视听说课，在他们的观念里，这类课程归属于语言类课程，应该是由英语专业的教师承担授课。而不管是纯英语专业背景教师还是双语教师，他们在进行该门课程授课前几乎没有接受过系统和专门的岗前培训。

5.硬件设施有待改进，班级规模有待调整。商务英语视听说的授课以传统的教室为多数。但由于班级人数过多，有的甚至人数多至上百人，需要采用阶梯教室授课。商务英语视听说课程的授课过程大致是以视听为依托，结合不同的商务情境让学生进行各种口语操练。学生始终是课堂上的主角，能够通过结合教学情景和具体的商务语境，运用商务知识进行全面系统的口语训练。由于班级人数过多的限制，即使教师有意在课堂“以学生为中心”，教师有意识引入新的教学方法也迫于班级人数太多的现状而难以实现。由于人数过多，不利于课堂活动的展开。学生能够在课堂上进行口语练习的机会也变少，甚至平均到每个人开口说英语的机会都少。现实的课堂往往演变成回到以教师主讲，以教师唱主角的传统课堂场面，而学生大多数时候只能是课堂的听众，处于比较被动的状态。课堂气氛沉闷，造成学生容易分心，或者干脆不听课。尤其是阶梯教室，教师似乎就给前几排的学生上课。虽然是精心备过的课，精心设计过的活动，一节课下来，教师疲惫不堪，挫败感极强。学生也容易感觉上课枯燥无趣，收获不多。另一方面，班级人数相对不多的商务英语视听说授课有的采用的是在语音室进行。语音教室有利于学生进行视听材料的看和听。但语音教室的特点往往是教师在讲台控制台一台电脑，学生每人一台电脑。位置固定，师生，生生之间被隔断玻璃分开。如果学生自律性不足，不能严格要求自己，上课极容易走神和做其他与课程无关的事情，不利于调动学生参与课堂的积极性。玻璃的隔断也不利于教师在课堂上观察学生的课堂反应，不利于教师发现课堂的异常状况，不利于师生面对面的交流互动，不利于学生开展小组讨论，甚至不利于学生看黑板上的要点板书。也因为场地的限制，学生难以进行商务情景下的模拟和表演活动。一堂本该突出口语的商务英语视听说课很容易无形中上成一堂以听力为主的传统的听力课模式。因而教学质量和教学效果大打折扣。

6.考核评价有待更新。随着商务英语的发展，商务英语视听说的考核方式也有所变化。从开始的单一笔试，到如今的笔试+口语模式，或者口语考核。但也有因为班级人数过多、考试时间等因素的整合限制导致考试依然采取了传统的笔试。由于笔试和口试考试特征的差异，此类考核方法容易导致口语较好的学生因未达到预期的成绩而感到沮丧。同时此类考核方式与商务英语视听说强调听说，突出口语，以培养学生的商务口头交际能力的目标相背离。

三.进一步提高商务英语视听说教学效果对策分析

针对上述分析，要进一步提高商务英语视听说教学效果，使商务英语视听说教学更加具有成效应从如下几个方面入手。

1.课程设置方面。在世界经济全球化和国家“一带一路”建设的大背景下，高校应该继续为涉外非英语专业的学生在基础大学英语课程的基础上开设结合专业的如商务英语视听说等商务英语课程。相关决策者应该在课程设置上结合民办本科院校学生的特点，不能盲目效仿和跟从公办院校的做法。做到坚持实事求是，优化课程设置。专门用途英语的教学是基础英语教学的延续或扩展，是在基础英语教学的基础上学生的语言知识和技能发展到一定阶段、针对学生实际需要、进一步培养学生的语言工作能力的一个重要教学内容（蔡基刚，2004）。关于专门用途英语在我国高校的定位问题，秦秀白（2003）曾提出，大学阶段的前两年，即大学一、二年级的学生应该学习通用（或一般）学术英语。到了高年级阶段，即大学三、四年级的学生应该结合自己的专业学习专用学术英语，如：English for Business。可见，针对民办本科院校的学生，其商务英语课程的设置在高年级阶段，即大学三年级开始开设更符合学生的实际。而对于持续的时长，持续几个学期，高校也应该从实际出发，结合本校情况开设。

2.教材和教学内容方面。不可否认，一定程度上，教学效果的好坏跟教材的好坏紧密相关。合适的教材对教学效果起着积极的促进作用。专门用途英语的教学原则之一是“真实性”原则，体现在教材方面为教材内容要来自与专业相关的真实语料，练习设计应该体现专用英语的社会文化情景（秦秀白，2003）。在教材资源存在与时俱进、创新性和实用性等方面做得不够好的情况下，教师们不能守株待兔等待改变的到来，也不能随便选择，而是应该在多本教材之间进行资源整合，取长补短，有效的利用各种资源的优势。在资源的选择上，教学内容要与社会需求和实际工作紧密相连。从学生实际出发，选取难易适中，具有典型性、代表性同时兼具知识性、实用性和趣味性的材料。合适教材的选取有利于教学效果的提高，也将服务于课程总体教学目标的实现，真正培养出有过硬语言技能和商务技能，顺应新时期的要求，能够在商务活动中进行有效交际的复合型应用商务人才。

3.师资力量方面。要解决商务英语关于理想师资力量供不应求的状况应该从如下方面入手：第一，高校方面。高校应该充分利用现有资源，即：纯英语专业背景和“专业+英语”的两类老师。在现有的这两类教师进行必要的岗前培训，帮助他们补足各自所缺少的那部分知识。同时，给这两类教师提供更多合作机会，促进彼此之间的交流学习，使他们能实现优势互补。另外，高校应该鼓励青年外语教师继续攻读其他专业的硕士和博士学位，或者选拔优秀青年外语教师，出资资助他们攻读其他专业的硕博学位。第二，教师自身方面。对于从事商务英语教学非双师型的教师，不管是自愿承担还是被迫承担教学，都应该转变从自我开始。教师对自身专业成长认清与否对双师型教师队伍建设起着决定性的作用。国家高度重视双师型教师队伍建设，高校提供学习机会，优化的外部环境有利于师资队伍的建设，但外部社会大环境和高校提供的环境再好，内因是事物变化的根本，外因也只有通过内因起作用。只有教师自身转变观念，主动加强学习，不断进行自我反思，补齐短板，自觉向双师型教师队伍靠拢，才能为更好的商务英语教学打下坚实的基础。

4.授课条件和教学方法方面。毫无疑问，授课地点和班级规模大小对商务英语视听说教学效果的好坏起着非常关键的作用，甚至影响到教学方法的选用。商务英语视听说课的特点是在“视听”基础上，而后进行“说”。鉴于传统教室和语音教室的一些弊端，授课的地点宜以设备良好的多媒体教室。而商务英语课程的特点，又要求对传统课堂布局进行改良，如便于移动的桌椅。这将方便进行小组讨论，方便进行各种商务场景的模拟和角色表演活动。再着，规模适当的班级人数有利于课堂口语活动的实施和口语训练的有效展开。由此可见，规模适当的班级人数是取得良好教学效果的重要保障。另一方面，课堂上教师使用的授课方法多种多样。目前较多的用于商务英语视听说课堂的教学方法有任务型教学法、情景教学法、项目教学法、多模态教学模式、混合教学模式等。每种教学方法都有各自突出之处。教师应该依据学生特点灵活变通，不拘泥于某一种方法，并在大胆尝试最前沿的教学方法，如文秋芳教授团队开发的具有中国特色的产出导向法（POA）。古语有云：教无定法，贵在得法。可见，恰当的教学方法也是影响教学质量和教学效果的重要因素。

5.考核评价方面。考核评估是检测教学目标是否达到的重要手段之一。商务英语视听说以强调听说，突出口语，培养学生的商务口头交际能力为目标。因而，理想的考核方式是口语考核。同时，考核应该是平时的形成性考核和期末的终结性考核两种考核方式相结合。考核的形式可以采用全国商务英语口语考试和剑桥商务英语（BEC）口语考试的模式。考核的内容围绕授课内容展开的基础上，依据学生实际适当延伸，真正检测学生能否在不同的商务环境中熟练运用英语进行有效的商务交流。

四.结语

新形势、新背景下，如何使商务英语视听说教学更加具有成效是值得持续关注的长期工作，尽管目前民办本科院校还存在一些影响非英语专业商务英语视听说教学效果的因素，但经过高校和教师共同不懈的努力，商务英语视听说教学定会朝着更加良好的方向发展，培养出更多满足社会和市场需求的商务英语复合型人才，更好的为社会和经济服务。