职业教育智慧课堂知识管理模型构建

欧阳波仪 程美

摘  要 根据职业教育课堂跨越职业场和教学场的重要特点，在分析智慧课堂知识管理可行的基础上，以企业知识链管理模型为原型，以建构主义理论为重要依据，构建职业教育智慧课堂的知识管理模型，重点对“人”“流程”“技术”三大驱动要素进行研究，围绕学习项目（任务），解决显性知识和隐性知识的区分和转化，突出学习者对内外知识的选择、收受、整理、转化和创新，以及学习者与外部环境之间、个体与个体之间、个体与团队之间形成无限循环的知识流动过程，能为职业教育智慧课堂构建提供系统化的思路和方法学意义上的指导。

关键词 职业教育;智慧课堂;知识管理模型;信息技术

中图分类号：G712    文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2019）10-0033-04

Abstract According to the important characteristics of vocational education class spanning vocational and teaching fields， feasibility analysis of knowledge management in Smart Class， enterprise know-ledge chain management model and constructivism theory， the know-ledge management model of vocational education Smart Class is con-structed. The three driving factors of human， process and technologyare analyzed. For learning projects （tasks）， the distinction and trans-formation between explicit knowledge and tacit knowledge is solved.Learners about the choice， acceptance， collation， transformation and innovation are concerned. And the cycle between learners and the environment， between individuals， between individuals and teams. It can provide systematic thinking and methodological guidance for the construction of vocational education Smart Class.Key words vocational education; smart class; knowledge manage-ment model; information technology

1 前言

智慧教育作為新兴教育模式，成为教育技术界越来越关注的研究热点，教育研究者和一线教师开展了大量的智慧课堂研究与实践，对打破传统课堂教学模式、丰富课堂教学手段、增进教学互动性等方面起到很好的推动作用。然而，受技术的教学价值与魅力影响，对智慧课堂产生技术化的理解偏向，把配备先进软硬件的教室或教学理解为智慧课堂，这种技术化偏见导致大量教学实践无法深入和常态化[1]。

职业教育的“跨界”本质，需要有跨越职业场和教学场的课堂[2]，决定了职业教育智慧课堂比普通教育更为复杂，要整合信息技术，通过任务或问题情境驱动，调动学生的原有思维经验和知识基础，通过抉择、构想、发现、归纳和评价的过程，培养学生的工匠意识、精湛技艺和创新能力，实现智慧生成的目标，满足学习者持续的、全面的、个性化的发展需求。因此，职业教育亟待重新界定智慧课堂的功能价值，构建科学的管理模型。

鉴于此，本文在参考黎家厚、祝智庭等人文献基础上，以企业知识链管理模型为原型，构建职业教育智慧课堂的知识管理模型，以期推动开放、自主和互动式智慧教学的本质回归。

2 知识管理是智慧课堂构建的有效途径

知识及其分类  《现代汉语词典》（2002增补本）对知识的释义是：“人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。”[3]伯兰特·罗素（1948）把知识分为直接经验（通过实践活动直接得到的知识）、间接经验（从他人那里继承的知识）和内省经验（“悟”出的知识）三类[4]。

1996年，经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》（The Knowledge Based Economy）报告中将知识划分为“知道是什么（Know-What）”“知道为什么（Know-Why）”“知道怎么做（Know-How）”和“知道谁有知识（Know-Who）”等四类[5]。根据知识的获取方式，前两类是“直接经验”和“间接经验”，属于显性知识;后两类是“内省经验”，属于隐性知识。显性知识可以通过语言、文字、图形、视频、数据库等编码并传播;隐性知识与人的社会活动、科学实践有关，存在于人脑之中，往往“只可意会，不可言传”，很难做到编码化。

知识管理  知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律[6]，强调显性知识和隐性知识的区分和转化（图1），包括对信息的管理和对人的管理。一方面是充分利用信息技术，用户通过综合化和内化，加速显性知识的传播和处理，形成个人知识体系;另一方面通过社会化的人际交流互动，发掘隐性知识，促进知识编码，将非编码化的知识充分共享，实现知识的螺旋增长与持续创新。

智慧课堂的知识管理  智慧课堂是培养具有良好的价值取向、较高的思维品质和较强施为能力的智慧型人才[7]，其特征是个性协同化、智能跟踪化、工具丰富化与活动智慧化[8]。基于建构主义理论分析[9]，智慧课堂的关键是资源共享和经验分享，通过支持师生和生生之间的协作，促进各种观点和思想的发散、联结、收敛、扩展和深化，让每一个人“潜移默化地领悟”所需要的知识，促进显性知识与隐性知识的转化和共享，产生新的知识和形成集体智慧。因此，知识管理应用于智慧课堂，能促进学习团体的知识流通，提高学习者获取知识的效率，提升个体和团体的学习能力，形成有利于知识创新的文化和价值观。

3 智慧课堂的知识管理模型

模型构建  传统课堂处于相对稳定的教学环境中，属于纵向一体化的教学管理模式。然而，这种纵向一体化无法快速响应学习者需求，不利于学习者开展协作学习、知识建构和智慧发展。姜大源认为，职业教育教学不是搭建一个存储知识的仓库，而是构建一个应用知识的过程，课堂不是关注显性知识的复制和在线，更多着眼于蕴含在行动中的隐性实践知识[10]。因此，职业教育智慧课堂应注重行动能力的提升、行为智慧的生成，其模型构建以企业知识链管理模型为原型。

1998年，美国学者C.W.Holsapple和M.Singh[11]从组织内的知识和组织核心竞争力的关系出发，构建了图2所示知识链模型，认为知识链管理是基于知识流在不同主体间的转移与扩散，实现知识的获取、选择、组织和创新，具有价值增值功能[12]。

在企业管理界，这一模型不断被优化。张悟移[13]在分析企业收益改善主要来源的基础上，增加了基本过程、支持资源和驱动要素，强化驱动要素与供应链的影响和反馈，使模型成为闭环系统。这一理论对于职业教育智慧课堂的知识管理模型构建有很强的指导价值。

建构主义理论强调学习者的主动性，认为学习是在社会文化互动中完成的。这一理论在职业教育界应用非常广泛，对职业教育教学改革有很强的指导意义。基于此，本文认为职业教育课堂智慧生成，不是来源于资源优化或流程自动化过程，而是把解决问题的知识交付给学习者的过程。在智慧课堂中，建立学习共同体，围绕学习项目（任务），对内外知识进行选择、收受、整理、转化和创新，学习者与外部环境之间、个体与个体之间、个体与团队之间被无形的知识链条所连接，形成无限循环的知识流动过程，构建管理模型如图3所示。

模型分析

1）基本过程。图3中的基本过程包括知识的获取、选择、生成、内化和外化，五个环节组合成一个螺旋上升的闭环，即图4所示的知识链轮。知识获取是指学习团队围绕学习项目（任务）开展以显性知识为主的收集活动;知识选择是将获取的显性知识进行分类、整理等综合化的过程，为知识生成服务;知识生成是利用综合化的知识开展项目（任务）活动，在完成过程中发现和引申新知识、新技能;知识内化是将已获得、选择和生成的知识进行整理和存储，把外部显性和隐性知识转变为内部显性知识或个人的隐性知识;知识外化是把隐性知识表达成为显性知识，使知识需求者能够得到所需的知识。

2）支持资源。图3中参照企业活动，对项目（任务）学习过程设计了领导、合作、控制和评价四类支持资源。“领导”不是“领导人”，是促进知识管理的机制;“合作”学习者在学习活动中的合作管理，以学习共同体的形式将合适资源提供给需求者;“控制”是使知识的质量和数量满足要求;“评价”是评估知识资源、知识生成、知识创新的价值。

3）驱动要素。智慧课堂知识管理是将人员、流程和技术等三大驱动要素同步的过程。其中，“人”是知识链管理的核心因素;“技术”特别是信息技术是十分重要的角

色;“流程”则是学习和管理得以顺利实施的基本保证。

4）反馈。反馈是解决外部和内部不确定性，一方面确保知识传递准确、知识增值顺利、知识创造可行;另一方面是对实施中的问题进行审视，适时地修改目标、方法和手段，确保准确地识别和传递隐性知识。

4 知识管理模型的驱动要素

如图5所示，人、流程和信息技术是知识管理模型的三大驱动要素。作为知识拥有者的人，需要通过有效活动和工具，引导分享学习项目（任务）所需的隐性知识和经验;流程决定了所需的知识，同时知识管理又是流程改进的核心;信息技术的广泛应用，为学习流程和知识管理提供了支持，成为一种支持工具。

人  人是知识的主要载体，需要在吸收和消化显性知识的基础上创造新的隐性知识。智慧课堂中要创造环境和条件，让学习者将隐性知识转换为显性知识，实现隐性知识的共享。

流程  如图6所示，基于知识流设计工作流，促进显性知识的编码和隐性知识的外化，按照知识管理的识别、处理、共享、再利用和创新的流程，通过流程驱动知识创新。

信息技术  信息技术为智慧课堂提高传播速度、突破时空界限、产生行为数据、提供决策依据。从功能上看，应社会化技术、外化技术和转换技术。社会化技术是快速定位谁有知识，为隐性知识交流提供互动机制;外化技术主要是提供交流平台，促进隐性知识的共享;转换技术是利用人工智能、机器学习与大数据技术开展统计、分析和推介等。

与传统课堂学习相比，智慧课堂的信息技术支撑，为知识流动提供了覆盖范围广、获取途径多、信息质量高的优势，覆盖了个体、团队及同伴的所有交流;协作开展学习使得知识获取渠道众多，促进知识的广泛流动与分享。

5 结语

模型突出了“人”，符合以学生为本的教育根本。个人知识是知识管理的起点，要建立类似学习空间的个人知识管理系统，通过社会化技术、外化技术和转换技术对学习个体在学习和实践中的知识资源进行分析，甚至提供决策参考，为深度学习提供保障。

模型突出了“流程”，符合以学为中心的教学理念。集成知识管理流程与学习流程，能够使学习活动节点都对应知识管理节点，通过信息技术支撑，能有效获取显性知识，并促进隐性知识的区分和分享达到最大化。

模型定位了“技术”，符合中国古代“和合”思想。对信息技术的系统定位，既可以解决智慧课堂的技术化误区问题，也能够解决如何快速和有效地实现隐性知识在学习者之间的传播，以及知识发现过程的科学化。

综上，知识管理模型的建立，能为教学设计和实践者进行知识管理提供系统化的思路，能为职业教育智慧课堂进行知识管理提供方法学意义上的指导。

参考文献

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[2]姜大源.工作过程系统化：中国特色的现代职业教育课程开发[J].顺德职业技术学院学报，2014（3）：1-11，27.

[3]中國社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典（2002增补本）[M].北京：商务印书馆，2002：1512.

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of Learning[J].Educational Technology，2003，43（4）：5-8.

[10]姜大源.工作过程系统化课程的结构逻辑[J].教育与职业，2017（13）：5-12.

[11]Holsapple C W， Jones K. Exploring primary acti-vities of the knowledge chain[J].Knowledge and Pro-cess Management，2004，11（3）：155-174.

[12]张亦学.论图书馆知识链管理的机制和模式[J].情报杂志，2004（9）：21-23.

[13]张悟移.供应链企业知识链管理模型研究[J].经济问题探索，2006（12）：52-56.