大学生管理沟通能力提升的路径研究

■黄 圻/广东理工学院

大学生是未来为社会贡献力量的一批人，他们的素质和能力直接决定他们未来的发展，根据对大学生沟通方式和沟通内容的分析发现：大部分学生对于管理沟通的定义并不了解，对管理沟通能力具体包含的方面也不确定，造成了大部分学生在日常生活中不注重管理沟通能力的培养和锻炼，由于管理沟通能力对学生未来的发展具有重要作用，所以，针对现阶段大学生管理沟通能力出现的问题，探究大学生管理沟通能力的提升路径是具有现实意义的。

一、大学生管理沟通能力提升的意义

（一）有利于加强大学生的交流能力

根据相关调查分析发现：大学生在生活中呈现规律性，大部分学生的业余时间花费在寝室，进行追剧和其他娱乐项目上，长此以往，大学生的管理沟通能力不能得到充分锻炼，学生的管理沟通能力就会下降，这不利于学生交流能力的发展。交流是沟通感情和达成合作的重要手段，只有管理沟通能力得到提升，学生的交流能力才会相应提升，所以，探究提升大学生管理沟通能力的路径，帮助大学生找到合适的沟通方法是必要的，它有利于加强大学生交流能力的提升。

（二）有利于促进大学生的综合发展

管理沟通是指沟通人为了获取沟通对象的反应和回馈而做出的一系列有效传达信息的行为，对于大学生来说，管理沟通经常出现在同学和教师之间，学生之间的沟通与教师之间的沟通形式存在着本质的不同，如果大学生面对不同的沟通对象，采取相同的沟通方法，得到的效果会存在明显差异，所以，探究大学生管理沟通能力，帮助大学生培养和锻炼面对不同人群时的交流方式，引导学生面对人群时，使用不同的交流方法，教会学生沟通时的语句技巧，锻炼学生的思维能力和交流能力，从而促进大学生的综合发展。

（三）有利于提升组织能力和合作精神

管理沟通的主体是人，人们通过沟通交流达到自身的目的，对于大学生来说，沟通对象通常为教师与学生，相对来说，大学生和同学交流沟通的机会较多，根据对大学生的交流方式分析发现：在班级中受到同学欢迎和喜爱的，往往具有良好的管理沟通能力，他们在处理棘手的事情时，采用的管理沟通方法是具有一定规律性的，这是值得大部分学生交流学习的，班级中的干部每天与不同的人交流，他们的管理沟通能力得到了充分的锻炼，因此，其组织能力得到了提升；班级组织的小组活动中，能够获得胜利的小组一定是可以及时的进行沟通和交流的，小组内的大部分人沟通交流能力可以获取别人的欣赏，这样的小组，其合作精神是别的组不能超过的，所以，良好的交流沟通有利于提升学生的组织能力和合作精神，对大学生个人发展有利。

二、大学生沟通管理能力提升的路径

（一）换位思考

根据对大部分学生的采访可知：目前，大部分学生在生活中常以个人为中心，难以换位思考，由于社会的进步，大部分学生是家里的独生子女，从小到大受到来自各方面的宠爱，因此，这部分学生喜欢别人将目光放在自己身上，喜欢以自身利益出发，难以进行换位思考，这就造成了他们容易起冲突，高估自己和喜欢怀疑别人的问题，所以，在提升大学生管理沟通能力上，教师可以采用换位思考的方法，令学生感受到管理沟通的益处，从而提升管理沟通能力。例如，教师在上课时，如果发现学生没有认真听讲的现象，可以采用换位的方式，要求这部分学生上台讲课，教师以学生的态度在下面听讲，令学生感受教师的体会，学生在这个过程中，可以充分感受到教师讲课的辛苦，从而改变之前的态度；大学生的社会关系相对简单，在沟通能力提升的过程中，教师可以采用这种换位思考的方式，令学生理解和认同别人的想法和感受，从而不在偏执与内心的想法，在换位思考的过程中，教师要培养和锻炼学生的管理沟通意识，令学生产生主动参与实践的意识，从而锻炼管理沟通能力，这对大学生管理沟通能力的提升具有积极影响。

（二）参加社会实践

实践是验证真理的途径，对于一切理论性的东西，实践都可以对其巩固，根据对大学生沟通能力的分析发现：大部分学生的沟通能力存在问题，例如，在沟通的过程中，只注重自身想法的表述，不注重沟通对象的想法，这样的沟通通常被称为无效沟通，他不仅会达不到目的，而且会造成沟通对象的反感，根据相关数据表明：由于网络的发达，大部分学生花费时间进行网络的交流，花费在面对面交流上的时间较少，这就造成大学生表达能力的欠缺和管理沟通意识的缺乏，所以，想要提升大学生的管理沟通能力，教师可以鼓励学生参加社会实践，在社会实践中锻炼和培养学生的沟通交流能力，例如，教师可以组织学生参加学校或其他部门举办的小组大赛，令这组学生之间进行合理的交流，互相探讨，从而提升每位学生的沟通能力；教师也可以鼓励学生参加学生会或社团等组织，由于这些学生每天接触的同学和社会人员很多，从其他同学或社会优秀人员的身上可以学习有利于自身发展的沟通技巧；学校可以组织全体师生出去旅游，培养大学生群体的集体意识，群体意识对大学生综合素质的发展具有积极作用，因此，学校可以使用设置学分的方式，在一段时间内，组织师生参加各种集体活动，令学生感受到集体内每位同学的真诚和优秀，从而消除对同学的偏见，达到更好交流沟通的目的。

（三）加强学生的心理教育

大学生的心理健康程度直接影响学生对人的态度，根据相关调查分析发现：大部分大学生由于家庭，社会等方面的影响，产生了不符合自身的心理落差，从而造成严重的自卑感，自卑会导致学生不愿主动与人交流，这就难以锻炼学生的管理沟通意识，由于学生对自己的轻视，在沟通交流的过程中会出现不敢主动进行交流的现象，这对学生沟通能力的提升不利，所以，在提升大学生管理沟通能力的方法上，教师和学校可以采用加强学生心理教育的方法，例如，学校组织设定心理咨询机构，当学生出现问题时，可以主动寻求帮助，当教师发现学生有心理健康问题时，也可以引导学生进行心理辅导，从而帮助学生改变内心的想法，做一个积极，主动和乐于与他人交流的人；学校可以开设心理教育课程，教师在课堂上对学生进行管理沟通测试，通过测试，教师可以掌握学生的基本情况，了解情况之后，教师就可以对心理存在问题的学生进行沟通方法的传授，帮助大学生克服种种交流障碍，所以，心理教育可以帮助学生更好进行沟通，提升大学生的管理沟通能力。

三、结语

综上所述，研究大学生沟通管理能力提升的路径是必要的和可行的。通过与大多数学生的交流分析发现：现阶段的大学生受到网络的影响，沟通交流能力相对较弱，由于自身的生长环境，大部分学生以自身为中心，难以理解他人的感受，这些问题的存在严重抑制了学生管理沟通能力的提升，所以，本文基于大学生在管理沟通中存在的问题，提出换位思考，参加社会实践和加强学生的心理教育的提升方法，希望为研究该领域的学者提供资料参考。