浅谈提升工会干部做好群众工作能力的有效路径

汪海红 安徽省潜山市城乡居民养老保险局 安徽安庆 246300

工会工作是我们党群众工作的重要组成部分,重视并做好工会的群众工作,是实践党的执政理念、提高党的执政水平的必然要求.工会组织要发挥好"第一知情人、第一报告人、第一帮助人"的作用,工会干部要做到信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬,作风过硬.然而在实际中,我们一些工会干部在具体工作中存在一些欠缺,下面就如何提升工会干部做好群众工作能力进行粗浅的探讨.

基层单位存在这样一些现象,工会干部文化素质提高了,却越来越不会做职工工作了 交通条件改善了,与职工距离却越来越远了 信息手段先进了,与职工的沟通却越来越少了,群众工作能力上存在不足,主要是因为一些单位工会干部像个"残疾"人,"盲"得看不见职工疾苦,"聋"得听不进职工意见,"哑"得不会跟职工说话,"瘸"得无法走进职工中间.我党最大政治优势是密切联系群众.理论联系实际、密切联系群众、批评与自批评三大优良作风,锻造出了许多特有的优势.其中具有根本意义的一条,就是党同广大人民群众始终保持着血肉般的联系,无论何时何地,无论做什么工作都坚定相信群众、依靠群众、为了群众,坚持从群众中来到群众中去,虚心向群众学习,与群众同甘共苦.不断从人民群众中汲取营养来完善自己、提高自己优势.这既是作风的优势,又是思想政治优势和组织优势,是我们党的力量源泉和胜利之本.

做好新形势下群众思想政治工作是基层工会义不容辞的责任,高素质工会干部队伍是做好当下工会工作的关键,笔者认为要从以下四个方面提升工会干部做好群众工作的能力.

一要学会换位思考,"看"得见群众疾苦.工会干部要经常站在职工的角度思考问题,学会思考,相互体谅、融洽感情、增加理解、增进共识.把自己的位置摆进职工之中,与职工同呼吸共命运,真心实意关心职工疾苦,了解职工的需要,从职工最现实、最具体、最关心的问题入手,想职工所想,急职工所急,解职工所难.了解群众疾苦要从了解人的内心世界入手,人的内心世界是丰富、复杂的,人的内心活动也是有规律的,是可以了解、感知和把握的.因为人的内心世界、思想活动,总是在交流中通过姿态、语言、面部表情出来,可以通过观察、分析和判断,准确捕捉到对方的心理信息,从而作出应有的分析,以语言、行动、表情等不同方式点化、感染、启发、打动对方,以促进理解,交流思想,反映问题.

二要畅通交流渠道,"听"得进群众意见.工会干部在调研这程中,要以完全平等的态度、讨论的方式、商量的口气与职工交流信息.要学会听、善于听,给对方提供畅所欲言的条件和机会,悉心听取对方了解的情况、谈自己的着想法,要以博大宽客的胸怀、虚心诚恳的态度、真诚地欢迎职工发表不同的意见,并注意发现、及时肯定和虚心接受职工意见中的合理因素.只有这样才能把信息调研工作转化成愉快有益的思想交流过程,才能真正把职工想说的话反映上来.

三要增强沟通能力,"说"得出群众语言.富有感情的语言是打开心灵的钥匙,工会干部要进一步学习职工的语言,说职工能够听得懂的话,摆事实、讲道理、以理服人、以情感人.谚语说得好:"眼睛可能容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界".的确,语言就是力量,富有感情的语言的力量是巨大的.一句话可以使人笑起来,一句话也可以使人跳起来.在与职工交谈时要本着平易近人、平等待人的原则,谈吐通俗易懂、深入浅出,坚决杜绝故弄玄虚、高深莫测、夸夸其谈等令职工厌烦的现象.在与职工交谈的过程中,要注重人情味,往往通过唠家常、聊天的方式引入正题,致力于营造一种融洽的工作气氛,这样能有力地增强沟通效果.

四要善于抓住时机,"走"得进群众中间.积极的行动是连接心灵的桥梁,工会干部在与职工打好交道时,要事先有准备、善于抓时机、更要讲方式.当职工在节假日加班时,应该到他的离位上走一走、看一看、坐一坐、聊一聊,实在不能和他见面,也要别忘记打个电话问一问,给职工心里增添一份温暖.当职工完成了一件工作,一定要正儿巴经地表扬一番,可以对他会心地一笑,也可以拍一下他的肩头,不用多少话语,但这种特殊的肯定、祝贺、赞扬和鼓励,会给职工增添一份信心.当职工生病了,工会干部应在第一时间到职工的家中或医院的床头坐一坐,让医护人员、病人家属都能感受到来自组织的关心,给职工增添一份感动.善于抓住时机,哪怕仅仅是一个小小的行动,就会给职工以极大地鼓舞和激励,进而为双方的交流沟通打下良好的心理基础.