大数据支持下商务英语课程体系混合式教学模式探究

黄丽奇

福州理工学院，福建 福州350506

一、引言

当前，互联网以及科技的高速发展使得“大数据”（Big Data）不可避免地成为各行各业普遍关心的领域和发展方向。2011年，国际期刊《科学》推出专刊《数据处理》，对大数据的关注开始正式延伸至学术界。而在同一年，麦肯锡全球研究院也发布一项公开报告《大数据：创新竞争和生产力的下一个新领域》，这从一定程度上推动了工业界与学术界对大数据的关注。2012年，奥巴马政府斥巨资启动 “大数据”研究和发展计划，这一举动显然已将“大数据”上升为美国自身重要的国家战略层面。与此同时，我国政府也高度重视这一领域，将“大数据”作为国家战略加以推动。

维基百科对“大数据”的定义是指无法在可承受时间范围内用常规软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量复杂数据集合。“大数据”拥有四个核心属性：一是数据量大；二是速度产生快；三是数据类型多样；四是具有潜在价值。中国工程院院士方滨兴在其网络系列课程 《大数据系统及应用》中指出“大数据”拥有五个基本特点：规模大、速度快、多态性、不可信、隐价值。其中“大数据”的“隐价值”是商务英语专业建设亟待发掘的教学资源。

通过“大数据”，教师可以挖掘学情、教学资源与教学方法等方面的信息综合数据，进而提高教学效率和教学质量，这也是教育界目前关注大数据研究的一个主要原因。虽然通过借鉴和处理教育方面的“大数据”，教学中可生成有倾向性的信息，将文本、视频、音频、慕课资源、国内外学术资源等都放在一起处理，大大增强了课程的“丰富性”，但是却对教师的“教”提出了一个重大挑战。

英国的英语教学专家 Harmer.J（2000）在其著作《怎样教英语》中的第十二章中谈到怎样设计课堂教学，提到课堂教学设计的作用在于帮助英语教师在施教过程中明确目标、突出重点、有所遵循；且认为英语教师教学中做到协调一致的教学内容与丰富多彩的课堂教学活动的有效合理的融合，才是一个比较好的课堂教学设计。

当前商务英语课程体系改革实际存在的问题大致有培养定位不清、教学质量不高、特色不够鲜明、培养模式与英语专业趋于雷同、实训实践不够等。为了跟上大数据时代，商务英语教师团队亟需转变教学观念，依靠大数据支持的混合式教学模式对商务英语课程体系进行改革。由于商务英语专业建设过程更多地涉及教学模式、手段、监控、评估和自主学习等各个环节的有效协调与革新，通过充分利用大数据以及线上线下资源集成多种教学技术和方法的混合式教学模式，对提升课堂效率意义重大。

二、大数据时代混合式学习的特点分析

自从网络与多媒体的广泛普及以及数据挖掘技术的纵深发展，尽管有关混合式学习的理论与说法相对较多，也一直在不断完善，但是综合起来讲，不同学者和机构对混合式学习的研究一般是聚焦于在网络与媒体环境下的教学手段的应用。

关于混合式学习区别于传统学习方式的独特性，不能不提到的是美国发展训练协会（ASTD）的学者Singh和Reed曾经提出著名的“5R”说法。他们从五个方面综合考量并设计教学过程，“5R”即 “合适的技术”、“适合的人”、“好的学习风格”，“适当的时间”、“正确的技能”。Metcalf也持相似观点，认为教师是混合式教学中的主导者，混合式学习就是一种特殊的交互式教学。他进一步指出混合式教学形式也是多层面教学内容的交互和交叉，例如交互式的媒介包含邮件、多媒体设施、电子光盘CD-ROM、虚拟教师、网络流媒体等。同时，另外一位著名学者Driscoll认为要让教学技术与实际工作任务相互融合，让学生的学习过程与工作任务保持协调一致，这样才可以产生高效的学习。

西方学者Michael Orey则认为混合式学习是一种典型的综合型学习，是学习者、教师或教学设计以及教学管理者多方的综合。他认为对于学生来说，“混合式学习”是一种特殊的学习能力，通过对媒体、技术、教材、移动工具和应用设备进行自主选择，最终能帮助自己达到学习目标。北京师范大学的何克抗教授在经过较长时间的观察与研究后，则更趋向于将混合式学习定义为一种把传统学习方式的优势和数字化学习的优势相结合的学习方式，特别有利于教师对英语课堂的教学进行全局的引导、启发、监控，同时又能够有效地激发学生的主动性、积极性与创造性。

由此可见，混合式学习实质上是一种从学习者的特点出发，为其提供符合数字化技术趋势的、与大数据分析相匹配的、适合自身学习特点的网络学习环境，通过灵活的、规范化的学习流程设计，挑选较为合适的学习教材与内容，从而获得高效并富于创新能力的学习输出的学习方式。混合式教学不仅可以将传统教学和数字化教学进行优势互补与资源整合，而且逐渐成为21世纪趋于主流的教育革新方法与提升途径。因此，如何科学运用混合式学习的特点进行商务英语课程体系改革成为当前一个紧迫的课改任务。

三、大数据环境下商务英语课堂教学的特殊性

从严格意义上来说，商务英语课程体系是一项涉及语言和跨学科改革的系统工程，涵盖多方面的知识传授与综合能力培养。王立非，葛海玲（2016）指出当前存在的专业建设的问题：首先教师对商务英语专业的定位和培养目标理解不深，对培养什么样的学生和怎样培养学生认识不清，对学生应具备什么样的知识、能力和素质心中无底。由于长期以来商务英语课程体系基本上都是一种传统的教学模式，总体授课形式比较单一，专业建设偏向粗放型发展，已经难以适应数字化时代的要求，其改革的紧迫性不言而喻。

王辉（2019）认为多媒体、互联网和虚拟现实技术等组成了信息技术的核心，它们为外语教学提供了强有力的体系支撑。为了有效运用大数据时代的信息资源与分析软件，精准地对学生学习态度、动机、期望值、强项、薄弱项等进行分析。大体上商务英语课程体系混合式教学模式可以划分为如下三大基本类型：线上主导型、线上线下融合型、面授工作坊型。其中，线上主导型与线上线下融合型主要是依据利用网络资源的比例来界定，即使是以讲授为主的面授工作坊型的教学模式也常常伴随移动教学进行辅助。

图1 大数据时代商务英语

如图1所示，线上主导型的混合式教学模式，通常以在线教学为主，教师对丰富的国内外在线教学资源进行有效筛选，选择适合班级总体学业水平、满足不同商务课程要求的资源进行任务布置，同时以面授的讲座和在线讨论为辅。线上线下融合型的混合式教学模式灵活度高，帮助打破明显的模块式痕迹，对教师对信息资源的掌控能力要求非常高。面授工作坊型的教学模式下，教师以面对面的传统讲授为主，通过在线微课的形式传递背景知识与专业知识。这些主要的混合新模式，帮助实现教与学的完美互动，打造适合商务英语课程体系的全新的混合式教学模式。商务英语课堂教学在新形势下至少具有如下两方面的特殊性。

1.教师个人的信息素养是高效课堂的保证。随着互联网以及数字媒体技术的繁荣发展，提升商务英语教师的信息素养显得尤为紧迫和必要。因为学生是课堂的学习主体，教师不能只用讲授的形式进行满堂灌，应该充分利用网络资源做课堂的组织者、学生认知过程的促进者。充满交互化与个性化的移动学习，要求教师不断更新计算机知识，提升自身更新和吸收信息能力，养成良好的计算机思考惯性与计算机素养。因此，在探索混合式教学模式中，一般要用图文并茂的形式、音画结合的方法激发学习者对知识的联系、记忆和内化。

2.科学型数据思维在教学中的灵活运用。为了培养创新型国际人才，推动教学商务英语专业建设与课程体系改革呼唤教育者具备大数据思维。教师要擅长收集各种在线系统反馈的学生学习数据，因为这些海量数据所反映的是学生的学习态度、学业动态、关注热点以及思维惯性等。教师应该首先进行系统筹划、合理部署以及积极落实商务英语教学工作中的各项细化任务，然后推进教学改革工作方式方法的不断创新。教师在教学模式的设计方面应该考虑到学生类别、教学内容，怎样运用大数据思维进行教与学，具体运用什么信息手段。具体地说，应有合理的课堂描述，明晰的教学目标，适当的时间分配，预判和细分教学步骤以及考虑这项活动与课堂中其他的互动活动如何进行合理衔接与融会贯通。

四、大数据支持下商务英语课程体系混合式教学模式探究

1.“产出导向法”驱动的教学模式。在实施混合式教学之前，要进行每个教学班级的学情调研，根据模拟考试、单元测试、期中测试等成绩数据的收集，进行词汇、阅读、翻译、写作、口语等方面的大数据分析，商务英语各科目的教师根据大数据分析结果进行集体讨论，调动教师之间的合作，致力于建立商务英语教学资源库（课件、音频与视频资料、教案、语言学习网站等），为下一阶段的教学做好资源上的准备。

为了保障商务英语课堂高效的语言输出，建议商务英语课程体系的各个具体科目的整个教学过程运用 “产出导向法”（Production-oriented approach，简称 POA）进行教学指导与监控。“产出导向法”是北京外国语大学文秋芳教授及其科研团队长期在英语教学领域探索并逐步完善的一种创新教学方法。其理论体系发展历程经历了从2007年的预热期到2018年的再修订期，目前已经相当成熟。

越来越受到高校外语专业重视和广泛运用的POA理论体系，最早的理论源头其实部分是依据并糅合了 Swain（1985）Krashen（1985）Long（1983）的输出假设以及互动假设等探寻驱动-促成-评价的教学流程，其教学核心理念是以学习为中心、学用一体、全人教育。教师在商务英语课程体系建设中应将这一教学方法一以贯之，尤其注意的是“产出导向法”要在实践中改进，使其符合本校特色，这样才能抓住课堂教学矛盾的主要方面，如图2所示。

图2 商务英语课堂混合式

从图2可以看到通过语言输入、图式输入、意义输入等，为教学提供一种优质的知识输入，让学生的语言输出更有效率。尽管有时候语言输出出现重复、循环、递进这样一个复杂的过程，但是文化习得、有声模仿与跨文化沟通方面得到源头上的驱动，使学习目的更加明确。而教师的主导作用从总体上把握语言形式和语言的内容，更能集中体现教学内容和教学目标。这一模式将对商务英语各种科目课堂的有效开展提供方法上和策略上的支持与创新。混合式教学模式POA驱动教学，注重输出的重要性，练习注重引导，强调思辨、批判精神与口语交流能力的培养。

文秋芳教授（2017）认为，虽然POA强调了教师在POA中的主导地位，但这绝不意味着要否定学生在学习过程中的主体地位。混合式教学保证学生在获取输入的基础上，进行富有成效的英语输出实践。这个过程为了使学习成效最大化，应该突出商务英语教师在混合式课堂的主导作用与专业引领作用。教师在商务英语教学模式转变过程中应以产出导向为线，以有效交际为旨，选用语言鲜活的在线教学资料，才能促进学生跨文化商务交际能力得到较快的提升。

此外，教师课堂教学应确保教学三要素（Engage，Study，Activate）到位，确保上课内容人文性与工具性并重；否则，如果这三要素协调不到位，就会偏离混合式教学改革的初衷，教学效果甚微。“产出导向法”驱动的教学模式刚好可以平衡好这三个要素，使得课堂可预测性、可操作性、可控制性明显增强。

2.移动网络驱动的教学模式。上海师范大学教育技术系的黎加厚（2010）鼓励教师使用社会化的云服务来丰富教学内容和策略，认为可以利用云服务平台，建设教师培训的微型课程，构建教师同伴互助的云环境，让教师学“云技术”、用“云技术”，在“云服务”环境中实现专业成长。

商务英语课程体系各科目的教师通过构建微信群、QQ群，收集英语学习网站、英语APP等多种渠道与学生进行英语学习交流。如果条件允许，建议授课过程借鉴权威出版社的软件。一般这些设备配有数字课程、随身学APP等。这是一种融合数字技术的特殊的立体教学。移动设备支持答疑、笔记、高亮、搜索等功能，让学习便捷高效。移动网络中的富媒体，支持视频、音频、动画、图片等丰富的多媒体内容呈现，也让学习变得立体直观、活泼生动。

在移动网络驱动的教学模式下，一方面教师要将课堂教学与移动设备的学习资源相配合，激活学生英语学习的内在驱动力。另一方面学生则要发挥自身主观能动性作用，用心思考，在多元的语言环境中更好地吸收语言知识。这一模式虽然强调运用移动网络提高学生的学习主动性，但是教学过程也要遵从基本的混合式教学流程。

如表1所示，课前准备阶段，教师引导学生通过观看讲解视频、标注疑难点、学习单词卡等形式进行课前预习。教师面授过程中，可随时通过移动设备的教师端发布讨论题、充分扩展补充资源等，使得师生互动更便捷，学生课堂参与度和活跃度更高。

在移动网络驱动的教学模式下，通过语言输出驱动培养多元能力是教学的重中之重。例如，除了遵从如上图的七个教学步骤，本校商务英语教师可以根据不同科目特色自主创建“在线E课堂”。这一在线课堂是移动网络驱动教学的一个典型范例。主要是借助“在线E课堂”这一网络平台，便于师生在平台上搜索资源、下载课件、浏览课程、参与讨论、答疑解惑。通过设置平台专属功能板块，例如“预习”“讨论区”“作业提交”“互动环节”等，达到混合式课程内容与教学手段的自洽、互融与互通。

表1 商务英语课程体系混合式教学基本步骤图

3.“项目课程”驱动的教学模式。商务英语课程体系改革下，学生的专业能力综合培养要依托基础知识、专业知识、语言文化背景知识以及专业实践等的模块式授课。邓静子，朱文忠（2016）在著作《商务英语课程体系研究》中认为实践教学课程是商务英语课程体系的一个重要内容。为了突出商务英语实践性的特点，“项目课程”往往是一个案例化的单元，将理论与实际结合，将学习任务与工作任务挂钩。因此，专业实训、专业实践或者专业实习的过程一般是由一线教师与企业商务管理者采取共同制定实践培养方案。

不同科目的教师要细化各自课程的线上线下资源，按知识维度分类以及培养方案分类找出学生实践实训课程学习的薄弱点。混合式教学将“项目课程”定位为职业岗位能力为培养核心的课程，成为学生掌握商务技能的主要载体，让学生最大限度地感受未来商务职业的特点与特性。为了凸显“应用性”，教师通过与翻译企业一线人员密切合作与联系，实地考察后对专业进行设置适合职场的“项目课程”，实施“项目课程”驱动的教学模式。

例如，设立校企合作课程《商务英语翻译实训》，这门课程是商务英语专业学生必不可少的实践课程。该课程的考核方式为个人完成+团队实践。通过与合作企业（通常是翻译服务有限公司）共同制定翻译项目，用项目的具体要求引导学生进行实践。实践过程中，学生通过对所要翻译项目进行分小组的译前准备，对所翻译的文本进行背景了解、文体熟悉与特点分析。然后通过翻译实践（主要以笔译为主，口译为辅），将项目所学习到的一些翻译技巧应用到实际翻译中。再通过翻译企业有经验的译审的修改更正，找出不足，总结经验，也进一步了解商务翻译的职场特点。翻译项目的理论依据是学习中的能力驱动模式，即商务翻译学习者与专家共同参与项目合作。通过项目实训的观察与交流，与专家实时共同活动，并及时地对学生的双语转化能力、思维方式、翻译习惯加以考量。同时通过企业译审到位的点评和综合的指导，使学生的翻译技能得以提升。

此外，通过项目教学模式，注重以真实的交际场景引发学生英语学习探求欲，将学习任务与工作任务相糅合，后期则通过专业实训课、定岗实习、校企合作等，帮助学生进行课外的职业实践。“项目课程”的单元设计要做到科学、严谨，同时以单元任务为引导，且练习活动环环相扣，只有这样才能有效驱动语言学习，促进交际能力提升。教师要激活引导性任务活动设计方案，启发学生思考，培养他们的理解力、归纳力和思辨力。有效实践“项目课程”驱动的教学模式，既体现时代特色又满足社会需求，有利于培养创新型国际商务人才。

4.“在线考试平台”驱动的教学模式。混合式教学应该融知识传授、能力培养、人文教育于一体，进而显著提高学生读、写、译等高层次灵活驾驭语言的综合能力。张小红（2013）认为应该进一步改进测评系统，使其与课本内容相匹配；考试内容必须反映课本的要求。利用考试平台潜移默化地刺激商务英语教师进一步实施教学改革使其与课程体系的培养目标相一致。

以福州理工学院商务英语专业为例，该专业是跨系合作上机考试平台所选定的试点班级，从课程体系中的精读课程和口语课程首先推广试行。通过教研室成员为期一年的题库建设，与计算机教研室的同行合作，开发出了核心课程《基础英语》的在线考试平台。此平台的考试模式采用C/S架构，基于Microsoft Visual Studio.net开发。客户端在考试过程中能有效监控并记录考生的行为，包括答题所在位置（主机），开始考试时间，各小题的答题时间、答题过程等信息，以便于考试结束后的数据分析。

此平台目前主要用于《基础英语》课程的练习与考试。该考试系统共有6种题型，分别是语法题、写作题、改错题、深度阅读理解题、匹配题和翻译题。不同的题型均有独立设计的交互界面，初步测试界面友好，学生普遍认为上机操作体验较好。目前该校的在线考试平台除翻译和写作外，其它题型均已实现自动测评。考试完成后，系统会自动生成学生答题卡，并对自动评阅部分进行评分，待人工评阅的数据导入后，可生成汇总成绩表及带有细项统计的成绩报告单。根据成绩报告单，商务英语教师可以比较客观地了解到每位学生的任何一个语言模块的学习情况，分析其学习优势与薄弱项，有助于下一阶段授课更有针对性。

题库容量为30套历年真题和模拟题，其中语法题每套有20小题，翻译题一般选自教材或者历年真题，每套至少有6道小题（3道中译英，3道英译中）。目前按每学期10套的速度建设与完善。计划通过两年左右的实践，打通专业基础课程之间的内在关联，探究符合商务英语课程体系混合式教学模式的测评体系。

“在线考试平台”驱动的教学模式，使得学生通过在线系统考试练习学得透彻明白，也使商务英语教师的课堂授课范围更为精准，更富于针对性，因为其测试系统具有较强的科学性，尤其是测试形式、测试范围、题型分布、难易程度、考试信度和效度等。通过在线平台测试学生英语学习情况，打破时间与空间的限制，使混合式教学的概念不只是停留在 “在线教学与面授教学的混合”的层面。

五、混合式教学模式在福州理工学院的创新与实践

1.为商务英语核心课程提供最优质的数字化解决方案。在实际工作过程中，福州理工学院商务英语教师主动突破思维与条件限制，利用该校理工类学科成熟的云技术与个别专业建设高度数字化的优势，英语教研室首次参与跨系合作，凝聚跨学科教师的智慧，研究开发建设在线考试题库与考试系统，目前已经完成商务英语课程体系中的重点科目《基础英语》与《英语口语》在线考试系统的试点建设，获得较好的测评效果。有助于建设多维度、高密度的专业知识体系，使学生较快地熟悉国际商务运行的基本规范与惯例。

2.创建一种情境化与个性化的商务英语学习体验。通过大数据拓展思维空间，明确商务英语体系课程的混合式教学模式对专业建设有着重大的改革意义。通过该校两年左右的实践，打通专业基础课程之间的内在关联，探究符合自身实际情况的商务英语课程体系混合式教学模式。混合式教学改革并完善本科商务英语课程测评体系，借助现代信息技术的数据分析，对学生的外语成绩进行数字化综合分析。利用大数据反映的学生专业学习情况，有效地进行商务英语教学效果的前瞻分析和预研预判。将移动微型学习作为一种灵活自如的新型学习体验与教学辅助，凸出专业知识的意义建构与情境创设，主要针对合作式学习建构良好的知识观与学习环境。

3.培养一专多能的商务人才以接轨国内外经济市场。坚持校企合作制度，该校立足于满足福建省自由贸易区建设对国际商务人才的需求，长期坚持构建“大数据+商业”的商务人才培养项目工程。通过商务案例与实地培训让学生熟悉外贸英语函电与合同，灵活掌握跨文化沟通能力与商务英语谈判口语技巧。此外，为让学生在今后的职场中做到一专多能，教学过程始终以国际贸易、物流管理等课程为实训项目核心内容，尤其是通过一些与大型企业集团的实训与实践合作项目，带动学生在国际商贸服务能力方面的拓展。同时，商务英语专业教师群体也主动从课程体系构架中汲取必要的相关学科的知识养分，积极更新知识结构，为服务于地方经济建设培养合格的国际商贸人才。

六、结语

大数据支持下商务英语课程体系改革是一项具有挑战性的、长期而复杂的系统工程，其建设成效关系着商务英语专业建设如何打破传统课程体系局限，实现从粗放型走向规范化教学。由于目前没有现成的、成熟的课程体系模式可以借鉴和参照，要做好这项系统工程，有赖于构建起以职场能力培养为核心的职业课程体系，也有赖于认真确保商务课程教师队伍教研水平的专业化与培养途径多元化。当前，各本科高校亟需加快商务英语课程体系建设，努力创造一个以学生为中心、以能力为目标、以实践为导向的混合式教学模式。本文探究的四种混合式教学模式富有弹性，教师可以选择性地贯穿课前、课中、课后、检测以及反馈的教学全流程，在商务英语实际教学中可以灵活运用、自如切换，不必拘泥于其中某一教学模式或某一授课思路。

本科高校应该定期进行市场调研与追踪，及时了解行业最新动态，明确商务岗位能力要求，多方位地去培养一批高素质的双师型教师，为区域经济建设培养和输送综合应用型人才。作为教学的组织者与协商者，教师还应充分利用在线课堂与线上测试系统，对学生的语言能力发展实施实时监测与督促。同时，在实际教学过程中，商务英语教师应该树立以大数据整体性为支撑的全局思维，加强混合式教学模式的顶层设计更新与调整，统筹商务英语教学过程的各要素、各任务、各环节之间的协调与联动，实现教育资源信息共享，打破相关或相近学科之间的藩篱，全方位提升商务英语课程体系的教学效率。