支持的深处是观察和倾听

文/彭解华 江苏省镇江市丹阳市新区普善幼儿园

案例：“踩高凳”

户外体育游戏时间，老师组织孩子们把小凳子放在操场上摆成各种造型去挑战。孩子们一个个踩在高凳上鱼贯快走。雯雯也走上了高凳，她的步伐很慢，小碎步移动着，不时试探一下脚步再缩回，再往前走。当她走到一个“跨沟”比较大的位置时，她停了下来，不停试探，没有勇气过去。她不停地向周围张望，后面的小朋友跟了上来，催促她。她很焦虑地扭来扭去，被身后的一个小朋友一顶，被迫跳下凳子，然后哭了。在几米外的老师赶过来：“怎么了，雯雯？”“豆豆推了她。”有个小朋友向老师汇报。

“她一直不走，不敢走了。我让她下去！”一听这话，雯雯情绪更激动了。

“好了好了，不哭了！不敢走可以先尝试简单的，那边也有很多种游戏方式，你可以去那边玩。”老师拍拍雯雯的背，安抚她，并且示意她去选择别的造型。

雯雯转了一会儿，又回到高凳处排队，但是她总是在要上凳前犹豫，退到最后去。“雯雯，没有规定你一定要玩这个。你不需要在这守着。”

随着孩子们对“高凳”游戏兴趣的减退，部分幼儿离开了，高凳处人少了，只剩下2名。雯雯一个人来到高凳旁试图去玩踩高凳游戏，她一个人颤悠悠地往上走，眼看就要到“跨沟”了，几个小朋友跑过来把板凳一搬，重新创造起游戏造型。雯雯喊着：“不要拿走，不要拿走!”小朋友不理她，老师也没有介入。她非常沮丧地找个角落坐下，后面的游戏都没参与，直到回到教室。

这是一个典型的错误解读孩子的案例。老师对于孩子的行为没有细致地观察和倾听，仅仅因为孩子的哭声和寥寥几句同伴的反馈就做出了自认为能够安抚和理解幼儿的行为。在整个过程中，老师错失了3个支持幼儿的时机。第一个是矛盾产生时：如果老师在哭的时候询问一下孩子“你为什么不走呢？你想不想玩这个”，或许孩子也有挑战的机会。第二个就是幼儿反复徘徊在……周围时，如果老师询问一声“你是不是还想试一试”，她就应该能捕捉到孩子的渴望，而不是解读为幼儿胆小。第三次是最后孩子独自一人上凳时，老师能够让其他孩子等一下，而不是任由他们搬走凳子。

我们一直在说老师是支架，支持和促进幼儿的发展。可是这个支架如果不是基于客观的观察和倾听，而是出于主观的经验推理，那么起到的或许就是阻碍和延迟幼儿发展的效果。

观察角色定位要精准。

虽说幼儿园的行业特点赋予了教师很多身份，园丁、妈妈、伙伴等，但是本质是人民教师。因此，我们所有的行为要从教师这个专业角色出发。在上述案例中，老师看到小朋友哭了，第一反应就是通过安抚的方式让孩子停止哭声，教育策略粗放而本能，这不是一个专业老师的行为，更像家庭里的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶的角色。这样的情况在幼儿园也很多，小班孩子在追逐奔跑过程中摔倒了大哭，老师急忙跑上去，抱起来就不停摇晃，揉着孩子摔疼的脚：“哦！摔疼了吧？不哭，不哭！我们回教室休息！”然后抱着孩子进教室了。这样的老师很有爱心，但还可以有后续引导，否则就错失了很好的教育契机，延缓了孩子的自主成长。老师应该立刻过去安抚鼓励孩子的情绪，并且协助检查孩子是否受伤，让孩子叙说自己的感受，哪里疼，怎么疼，帮助孩子感受脚部是否可以自如地用力。在没有问题的情况下，鼓励孩子能够自己爬起来。在幼儿情绪平稳后，帮助他们回忆整个事故的过程，体会追逐的危害，总结奔跑过程中的注意事项。这就是角色定位清晰的教师该有的行为反应。只有角色定位精准，才能在观察过程中用促发展的目光看待幼儿的行为，用促进步的策略去支持幼儿。

观察或倾听要详实。

观察和倾听的可靠性一定是基于足够量的数据信息的收集，而不是幼儿的一两个行为表现，或者一两次情绪反应。要想数据详实就得做到观察角度多，或者观察频率高。在上述案例中，老师如果能倾听雯雯自己的表达，询问陪伴老师的观察发现，再留心雯雯的行为表现，从多个角度观察倾听，或许就能发现孩子的真实需求，从而及时地给予雯雯支持，帮助幼儿树立信心，实现挑战。因主观片面而错误施教是幼儿园老师常犯的错误。例如：中、大班游戏中的“拒绝”现象，孩子们拒绝分享游戏。大多数老师都会从分享的角度去促进孩子的社会性发展，可事实是“学会拒绝”、尊重独处探索也是建构幼儿人格发展的重要方面，教师不能主观臆断，而是要了解清楚来龙去脉，再做出合理的分析和决策。

观察分析要专业有效。

所谓专业，就是观察是基于了解儿童心理学特点和教育的一般规律，以及充足的数据支持下的对幼儿的客观公正的具象描述。所谓有效就是这类评价是能支持幼儿的后续发展的。综观当下幼儿园教师的观察记录，大多停留在社交层面和行为习惯的笼统评价上。例如：孩子们能在一起合作、交流，共同探索等。其实即使是建构区的合作，也分合作的权利之争和角色定位，谁是权利的争夺者、处于领导位置，谁是权利的挑战者，等等。只有这样才能真正提供支持。观察视角不充分，分析得就比较笼统，对于后期教师的支持的参考价值不大。

有时候无效分析不但不利于幼儿发展，甚至影响家园关系。例如：某班A幼儿用手摆成手枪状指向B幼儿，重复几次之后，B幼儿就上去推搡A幼儿，导致A幼儿摔倒。老师知道这件事，评价分析这是大班幼儿之间经常会有的现象，不需太过在意。但是这不足以让A幼儿的家长信服，他们就越过老师，在微信群和B幼儿的父母争执，教师没有及时介入，微信群一度失控。在整个事件中，老师过于轻视对幼儿观察的分析以及有效措施的应用，让家长产生信任危机，才导致了事态激化。专业有效的分析能帮助教师、幼儿甚至家长明确未来可采取的教育措施及教育可能性，促进关系的改善而非激化。因此，我们说支持的深处是观察和倾听。