预防保健科护理管理中应用细节管理理念的效果研究

尚桂香

【摘 要】 目的：研究预防保健科護理管理中应用细节管理理念的效果。方法：选择我院于2018年1月～2019年2月期间收治的预防保健患者100例为研究对象，按照护理管理方法分为对照组（n=50例）与观察组（n=50例），对照组采用常规护理管理，观察组采用细节护理管理理念，对比分析两组患者的不良事件发生情况与护理满意度。结果：观察组患者的不良事件发生率低于对照组，且护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：将细节管理理念英语在预防保健科护理管理中效果尤为显著，能够有效避免不良事件的发生，并且有助于提升护理满意度，在临床上具有应用价值。

【关键词】 预防保健科;护理管理;细节管理理念

【中图分类号】R821.4+2

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-282-01

预防保健科作为医院的重要科室，主要作用在于保健工作、接种疫苗、预防疾病、疾病上报以及卫生监管等，而细节管理理念在常规护理管理的基础上将其优化并细致化，目前在临床上应用广泛，并取得了显著效果[1]。基于此，本文将研究对预防保健科护理管理中采取细节管理理念展开相应的分析，报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我院于2018年1月～2019年2月期间收治的预防保健患者100例为研究对象，应随机分配原则分为对照组和观察组。对照组50例患者中男性28例，女性22例，年龄18～65岁，平均年龄（36.57±3.21）岁;观察组50例患者中男性29例，女性21例，年龄19～66岁，平均年龄（37.21±3.03）岁。对比两组患者一般资料方面无明显差异，有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

给予对照组常规护理管理：加强日常护理服务，并定时巡视病房情况，做好相应的病情记录，指导患者定时定量服用药物，给予相应的心理疏导与健康宣教，同时注意看护和监管。

给予观察组细节护理管理：①人员管理：护理人员需要提高自身的综合素养，在护理过程中做到以患者为中心的要求，对于患者存在的疑惑需要耐心的答疑解惑，尽量满足患者的合理需求，主动了解患者的心理状态，并给予有针对性的的心理疏导;②监督管理：护理管理中需要将监管机制不断细致化，采用分层管理机制，监管主管由护士长担任[2]，同时按照医院人员配置的具体情况成立相应的护理小组，将护理经验丰富且知识掌握度高的人员作为组长，采用责任制度，做到有则改之无则加勉。③病房管理：日常工作中需要定时对病房进行巡查，若患者病情有反复发作情况，需要加强巡查次数，并给予相应的处理方式，定期对病房进行消毒、整理并开窗通风，适当调节温湿度。④服务管理：护理人员需要与患者之间建立信任桥梁，站在患者的角度上为其考虑，主动与患者及家属沟通交流，给予相应的健康宣教，帮助患者形成正确科学的疾病认知态度，使患者建立乐观向上的治疗态度。

1.3 观察指标

详细观察并记录两组患者的不良事件发生情况（护患纠纷、护理事故）与护理满意度。护理满意度采用满意度评定表，包括非常满意、基本满意和不满意，护理满意度=非常满意率+基本满意率。

1.4 统计学方法

数据纳入SPSS22.0软件分析，计量资料以（x±s）表示，t检验;计数资料用（%）表示，卡方检验，P<0.05有统计学意义。

2 结果

观察组患者的不良事件发生率低于对照组，且护理满意度高于对照组（P<0.05）。详细见表1。

3 讨论

随着近几年人们的生活水平不断上升，对护理要求也越来越高，护理服务从原先的“治病为本”逐渐过渡到“以人为本”的理念上[3]，这也就对护理人员提出了更高的要求，护理人员需要同时具备专业知识和职业操守，并在日常工作中保持良好的态度。预防保健科在医院科室中尤为重要，主要接收患者多为慢性疾病、妇女和儿童等，在生理与心理方面都较为脆弱，因此需要更为优质与细致的护理[4]。

本次研究观察组患者应用细节护理管理不良事件发生率与护理满意度均显著由于对照组（P<0.05），由此说明细节护理管理理念能够减少不良时间的发生，并起到提高护理质量的作用。通过加强护理人员综合素养的培养，能够使护理人员主动积极的为患者服务，给予患者有效的护理服务;监督管理上建立监督机制能够在日常工作中监督护理人员，进而使护理人员保证对工作与患者负责的服务态度;病房管理上为患者提供更为舒适的治疗环境，缓解患者的不良情绪，避免发生护患纠纷，同时在服务管理上能够使患者与护理人员之间获得信任感，有助于促进护患关系的和谐。

综上所述，将细节管理理念英语在预防保健科护理管理中具有显著的效果，值得临床应用推广。

参考文献

[1] 李晶. 预防保健科护理管理中应用细节管理理念的效果研究[J]. 中国卫生产业， 2018， 15（5）：143-144.

[2] 李明霞. 细节管理理念在神经内科护理管理中的应用与评价[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（18）：130-131.

[3] 杨佳音. 神经内科护理管理中应用细节管理理念的效果研究[J]. 中国卫生产业， 2017， 14（3）：99-100.

[4] 韩金花. 细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用探讨[J]. 智慧健康， 2018， 4（3）：5-6.