儿科护理中沟通方法与技巧研究

李莲

【摘 要】 结合实践来看，儿科护理往往涉及到疾病防治等众多方面。现阶段儿科护理质量受到了社会的广泛重视，此外加之儿童年纪较小与其进行沟通存在着一定困难性，这些都决定了儿科护理工作的难度。针对这种情况，广大儿科护理人员需具备一定的沟通方法与技巧，这样才能使得儿童和家长进行有效的配合，从而确保护理工作良好质量。

【关键词】 儿科;护理;沟通;技巧

【中图分类号】R821.4+1

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2019）18-031-01

1 巧妙的语言与技巧

1.1 巧妙的语言

第一，需要科学布设儿科病房，打造一个舒适，温馨的环境。如可将卡通画粘贴在儿科病区以及病房，消除患儿对医院以及一股人员的恐惧心理。护理人员应当要使用亲切、温柔、自然、诚恳的语气以及丰富的表情来跟患儿进行交流，并且注意语调、语速与语气，说话清楚，让患儿可以清楚的理解。而且护理人员还应当要耐心的倾听患儿说话，并轻抚其肩膀、头部等，让其具有安全感。不要采用试探性提问，或是对患儿进行不恰当的保证。只有足够尊重与肯定患儿，才能够真正与其建立起良好的护患关系。

1.2 语言技巧

护理人员应当要按照各个年龄阶段患儿的性格、理解能力、接受能力以及身心特点来使用相应的方法给患儿进行心理护理。

1.2.1 比较法

部分患儿性格比较倔强，护理人员则需要先跟其明确表明，该类护理操作无法改变，而且可以将其和表现良好的患儿相对比，激起其争强好胜的心理，让他们比较下谁更勇敢，谁更听话，实现患儿依从性的提高。

1.2.2 讲解法

部分患儿胆子较少，护理人员需要对其给予更多的关心与爱护，让他们能够产生家一般的感觉。并告诉患儿打针一点都不疼，就像被蚊子叮一下，消除患儿紧张的心理，让其放轻松。不仅如此，还可以将打针的原因与效果用患儿容易接受与理解的语言表达出来，帮助其克服恐惧，并配合医护工作的开展。

1.2.3 分散法

在对患儿进行护理时，护理人员可以和患儿讨论一些轻松的话题，问一些和治疗与病情不相关的问题，以转移其注意力，消除其恐惧感与紧张感。例如：今年几岁啦？上幼儿园（小学）了吗？最好的朋友是谁？等等。总的来说，儿科护理人员需要具备优良的语言素质，巧妙运用语言技巧来和患儿进行沟通，并且需要能够根据患儿实际情况进行沟通，做到语言温柔平和，态度亲切，给患儿留下良好的印象。对患儿心理需求能够准确把握，从而更有效地提升患儿依从性。

2 借助游戏实施健康教育

由于儿童天性所致，他们对于游戏十分感兴趣，因而在实施健康教育时应借助于它来开展，从而让其可以在一个轻松愉悦环境下接受健康知识。

2.1 营造轻松愉快的治疗环境

出于缓解儿童就医时恐惧焦躁等不良心理以及确保护理工作顺利开展，我们可以为其营造一个轻松愉快的治疗环境。首先，科室墙体采取暖色系，画上一些小卡通人物，在角落中放置書架摆放故事书以及墙上电视机播放一些动画片等等，从而为患儿营造一个较为轻松的就医外部环境。其次，患儿入院后护理人员要亲切与之交谈，并通过玩小游戏或讲故事等方式安抚他们情绪，同时在打针吃药时要给予其充分的鼓励而配合好。

2.2 有效运用游戏形式

2.2.1 建立娱乐室

如果科室条件允许的话，我们可以将病区单独划分出一块区域来建立娱乐室，并在里面放上滑梯、木马以及一些小玩具，同时做好围栏防护。娱乐室应限定好开放与结束时间，避免因玩而影响到患儿休息以及吵闹到其他人。另外，在娱乐室开放时要有护理人员在场进行监管，避免发生意外，同时也可以和患儿一起玩一些小游戏。如此一来通过建立娱乐室可以很好地缓解患儿在院内的不良心理，并且提高他们治疗与护理工作的配合性。

2.2.2 鼓励患儿家长参与游戏

家长们一起的陪伴与安抚是消除患儿恐惧与紧张情绪的最为有效的方法。所以护理人员可以鼓励家长一同参与到游戏当中，给予患儿更多的耐心，并和其一同玩耍，打造一个欢乐、轻松以及像家庭一般的良好氛围，让患儿家长能够有效联系起护理人员与患儿，确保各项护理工作的顺利开展。

2.2.3 游戏时注意事项

第一，可以合理开展多种类型的游戏，护理人员可以结合患儿的身心发展特征来选择相应的游戏类型，如表演游戏、音乐游戏以及角色游戏等。在对游戏类型的适用性进行考虑的同时，还需要确保游戏形式与道具的安全，防治发生意外。如若患儿因为病情而活动受限，则能够给其准备一些游戏卡片、拼图以及积木等能够在床上玩的玩具。第二，在确保游戏安全的前提下充分尊重患儿的游戏自由，让其能够选择自己感兴趣的游戏，让其真正在游戏过程中实现身心的放松，护理人员需要避免粗暴的终止患儿游戏。例如，快到游戏结束时间，护理人员可以事先提醒，让患儿有个心理准备。

3 讨论

综上所述，受儿童特性地影响，儿科护理工作具有不小的难度，为了更好地开展工作以及促使他们康复，护理人员需具备一定良好的沟通方法与技巧。为此，护理人员需要不断加强儿科护理中沟通技巧的学习，更好地了解患儿心理、兴趣等，使他们的心理需求以及情感需求能够得到更好的满足，从而缓解患儿不良情绪，提升配合治疗及护理的依从性，这对于促使患儿及早康复出院是十分重要的。而通过游戏形式，可以使患儿及家属的参与意识得到提升，促进患儿早日康复。

参考文献

[1] 儿科护理中的护患沟通技巧分析[J]. 中外医学研究， 2017， 15（1）：73-75.

[2] 张晓娟. 护患沟通技巧与提高儿科护理质量探讨[J]. 世界最新医学信息文摘， 2017（60）：223+228.