企业知识管理案例分析

董媛媛 唐姣姣 杨毅璇 刘娟萍 安洋

【摘 要】 现如今，企业间的竞争已经不止局限于技术的竞争，科学的知识管理体系逐渐显示出其重要的作用。本文以华为技术有限公司为例，根据华为知识管理方法，分析了该企业知识管理的特点，并得出启示，以期为其他企业的知识管理提供参考。

【关键词】企业管理 知识管理 华为公司

前 言

随着经济全球化的发展，企业间竞争越发激烈，这给大大小小的企业也带来了新的机遇和挑战，在这经济浪潮中，华为技术有限公司更是被推到了风口浪尖。华为近年来取得的优异成绩国人有目共睹，甚至面对美国贸易战的威胁也并没有丝毫退缩，这无疑得益于华为技术有限公司的创新意识与知识管理体系。

1.绪论

1.1华为技术有限公司的概况。华为技术有限公司于1987年成立于中国深圳，是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，其总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为技术有限公司生产的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有限固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各国各地区的通信运营商以及专业网络拥有者提供相应的硬件设备、软件程序、服务和解决方案及措施。

1.2知识管理简述。知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法， 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。

所谓知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

2.华为企业知识管理的体现

2.1知识引进。华为技术有限公司成立于1987年，在其步入信息技术产业时，西方发达国家在该领域早已遥遥领先，这时，如果华为选择从零开始进行研发，在短时间内没有任何办法追赶上发达的通讯公司，这样会错失大量的市场机会。因此，华为没有采用完全创新的道路，而是选择在原有产品的基础上进行创新，学习西方原有產品进行改良。

2.2知识研发。创新是一个企业保持新鲜血液的根本，华为技术有限公司作为一个高新技术产业公司更是不能停下创新的步伐，增加研发成本，吸纳创新人才，这是华为在知识研发上的战略。

（1）投入大量研发成本。高新技术产业是一项高投入、高风险、高回报的产业，只有不断进行产品研发，才能保持品牌在市场里的优势地位。2013年， 华为主营业务收入2， 390亿元人民币， 用于研发的投资额高达307亿元人民币， 占主营业务收入的12.8%。这样高额的投资费用无疑为华为的知识创新提供了保障，使华为在高新行业里近年来的地位不断上升。

（2）广泛吸纳创新人才。高新技术产业的竞争的本质是人才的竞争，吸纳更多的创新型人才无疑对企业产品创新有着重要的作用。华为十分注重吸纳创新人才，即使在创业初期资金紧张时，仍重金聘请高素质人才，为产品创新注入了新的血液。华为在拓展海外市场时也积极吸纳外籍员工，使企业迅速与当地文化相融合，有效占领了市场份额。

2.3知识保护。知识保护也就是知识产权保护，是一个公司自身知识研发成果的重要保障。华为技术有限公司早早地萌生了知识产权保护的意识，早在1995年，华为就已经成立了知识产权部，并颁布“华为公司研究成果奖励条例”。华为公司的每个部门都专门配备了高素质的知识产权管理专员，并规定定期对员工进行知识产权相关教育。如今华为公司每年都会花费数千万美金在世界各地申请专利，通过交叉许可，公司每年可以节省数亿美元的专利许可费，与此同时，华为每年仍向其他公司支付约三亿美金的专利许可费，这样能够及时合法地使用某些公司的先进技术，作为自己部分技术不足的补充，迅速跟上科技的发展与进步，保护了自己的市场份额。

3.华为公司知识管理的特点

3.1以人为本。人类在科技创新中的不可替代性是毋庸置疑的，知识的开发、更新、应用都需要人来完成，华为技术有限公司不仅注重创新，更注重创新的人才。例如，华为花费大量的资金为公司一流人才提供优越的工作生活环境，并制定许多制度来保障员工权益，如《安全退休金管理规定》《医疗保障管理规定》等。华为公司以人为本，尽量给知识型员工以各种保障，将他们的知识融入产品，并尊重他们的知识产权。

3.2重视用户需求。用户是保障公司市场份额的重要组成部分，华为公司坚持“用户的满意度是检验一切工作的唯一标准”，以用户为导向，实现管理的持续改进，通过用户反馈信息来了解用户群体的动向和市场的走向，把用户作为知识管理过程中的一个重要环节，将用户的问题作为知识管理过程中的焦点问题。

4.华为公司知识管理的启示

（1） 加大研发资金投入，加强人才引进力度，为科研环境和员工工作环境提供保障。（2）重视用户需求，将用户需求作为创新的焦点和源泉。（3）完善知识产权保护体系，保障员工知识产权权益，增强国际竞争力。（4）实施知识管理评估与激励措施，营造有利于促进知识共享、鼓励知识创新的工作环境。

结 语

从华为公司的知识管理探析中， 我们可以得出结论， 企业的经营过程中离不开科学的知识管理办法。企业的发展如逆水行舟， 不进则退。在当今社会， 企业间竞争日益激烈， 企业间的较量不再是单纯的制造技术比拼， 先进的知识管理体系也尤为重要， 所以企业只有制定符合自身的知识管理战略以及保持学习状态， 才能在市场竞争中占有一席之地。

参考文献

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[4] 丛海燕.基于知识管理的企业技术创新管理[J].现代企业，2019（03）：14-15.

作者简介：董媛媛（1997），女，汉，河北省邯郸市，本科，河北经贸大学，图书馆学，050051