优质护理服务在呼吸系统疾病护理中的应用效果及护理满意度分析

410016湖南省人民医院(湖南师范大学附属第一医院)马王堆院区呼吸三科，湖南 长沙

呼吸系统疾病在临床较为常见，属于多发疾病，如呼吸衰竭、慢阻肺、肺气肿等，这一类型疾病主要临床表现是呼吸困难、感染、疼痛等，发病率较高，影响患者身心健康，同时损伤机体，给患者带来巨大的痛苦，患者生活质量较差，在该疾病临床治疗中护理工作质量对改善疾病预后、促进患者康复具有显著的价值，优质护理服务是以患者为中心，以责任制的方式落实护理任务，强化基础护理，提升整体护理质量，从而增强疾病治疗效果[1]。本次研究抽选2017年8月-2018年8月收治的呼吸系统疾病患者88例，探究优质护理服务的应用效果及价值，以便于提升临床疗效及提供循证依据。

资料与方法

2017年8月-2018年8月收治呼吸系统疾病患者88例，随机分为两组，各44例。常规组男26例，女18例；年龄7～74岁，平均(42.56±8.67)岁。研究组男28例，女16例；年龄9～71岁，平均(42.45±8.61)岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

纳入标准：①所有患者均经临床诊断确诊；②患者认知清晰，沟通无障碍，可配合治疗护理；③具备一定生活及运动能力；④本研究经过医院伦理委员会批准，患者签署知情同意书。

排除标准：①其他可影响心肺功能疾病者，如糖尿病、高血压等；②合并肿瘤疾病者；③存在严重精神疾病，认知沟通障碍。

方法：⑴常规组采用常规护理：患者入院后对病情进行全面评估，给予用药指导，发放健康知识宣传手册进行健康教育，给予日常饮食及生活指导等。⑵研究组在常规护理的基础上采用优质护理服务：①优质心理护理：护理人员需保证自身服务态度端正，以耐心、亲切、微笑的态度面对患者，加强与患者的沟通。给予患者充分的关心与支持，获取患者的信任感。了解患者心理动态，针对患者不良心理情绪给予及时的心理疏导，消除患者负面情绪，避免不良情绪对疾病康复造成不利影响[2]。②提升护理质量：根据患者病情查阅相关资料，并结合自身临床经验给予患者优质的护理服务，如进行排痰工作时应选择合适的吸痰管，动作尽量缓慢轻柔，避免损伤患者气道，因此护理人员需不断提升自身专业技能水平，加强培训与学习。③优质健康教育：加强与患者家属的沟通，开展个性化、针对性的健康教育活动，如发放健康教育宣传手册、一对一指导、开展知识讲座、播放视频等方式，增强患者的疾病认识，并给予患者鼓励，从而树立疾病治疗信心[3]。④以责任制的方式落实工作计划，定期检查工作质量，针对可能存在的问题制定应急护理方案。

观察指标：⑴比较两组患者护理有效率。疗效判定标准：①显效：各种临床症状基本消失，1年内未复发；②有效：各种临床症状显著改善，稳定期6～12个月；③无效：均未达到以上标准[4]。⑵采用本院自制问卷对两组患者护理满意程度进行评价，采用百分制，90分以上为满意，80～89分为一般满意，80分以下为不满意，其中满意与一般满意均视为满意。

统计学处理：数据采用SPSS 23.0 软件分析；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；计量资料以(±s)表示，采用t检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

结 果

两组患者护理有效率比较：研究组护理有效率高于常规组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

两组患者满意度比较：研究组患者满意度高于常规组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表1 两组患者护理有效率比较(n)

表2 两组患者满意度比较(n)

讨 论

呼吸系统疾病具有较高的发病率、致残率、死亡率，且疾病类型多种多样，不仅对患者带来巨大的伤害，同时给家庭、社会带来负担，因此该类疾病的临床护理工作极为重要[5]。

本次研究结果表明，研究组护理有效率及患者满意度均高于常规组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。优质护理是一种以人为本的护理模式，从患者入院安排舒适、整洁的病房开始，到根据患者的实际病情做出全面评估，以此为护理质量依据制定科学的护理方案。从而实现最佳的护理效果。优质护理是在常规护理的基础上强化基础护理工作，提升整体护理质量，增强护理人员的服务水平，从患者心理护理、健康教育、饮食、生活、治疗等方面给予全方位患者更加优质的护理服务，提升临床护理效率及质量，促进患者更好地恢复，同时为患者提供无缝隙、全面的护理服务，给予患者充足的关心与爱护，增强患者的舒适感，创建良好的护患关系，提升患者满意度[6]。

综上所述，在呼吸系统疾病护理中采用优质护理服务，可显著提升疗效，促进患者尽快康复，同时增强临床护理质量，为患者提供优质服务，从而提升患者满意度。