电脑软件、硬件故障排查浅析

陈树清

摘要：在我们日常使用电脑中，总会出现这样、那样的电脑故障，有些电脑故障的出现很好发现，有些难以捉摸、错综复杂。对于一般用户来说，想要一下子就能准确找出故障的原因几乎是不可能的，但是，只要我们留心观察，认真总结，我们还是可以掌握一些电脑故障的规律和处理方法的。

关键词：信息技术    电脑软件故障    电脑硬件故障

电脑出现的故障多种多样，笔者结合自身多年维护学校电脑的实践与体会，归纳整理，融会贯通，通过典型的实例分析，在这里向大家提供一个电脑故障快速排查大致的方向或解决问题的方法。通过它，你就会发现——解决电脑故障方法就在你的身边，简单，有效！

一、电脑的故障一般为分硬件故障和软件故障，软件故障问题不难解决，主要归纳以下几种情况

（一）单个软件出现问题

原来可正常使用的软件出现故障，解决的基本方法就是重新安装一遍或升级最新版本的软件。有些32位的软件用到64位操作系统上会出现不兼容现象，无法运行，需要换回相应位数的软件。还有些软件在Windows 7 上可运行，但在Windows 10则无法运行，不兼容，只能舍去。

（二）服务和应用程序参数发生改变，应用程序所依赖的服务没有启用，或者被禁用

实例1：某天一台电脑在共享网络没有出现图标，网络上其它电脑也无法访问此台电脑，共享打印机更是不可共享使用。

故障分析及排查：大多数是因为在电脑修复漏洞更新后或运用电脑维护软件（如电脑管家、360安全卫士等）优化过程中，修改了某项服务和应用程序的参数，应用程序所依赖的服务没有启用，或者被禁用。

修正参数方法：右击我的电脑（此电脑）图标，选择菜单中的“管理”选项，出现计算机管理窗口，点击服务和应用程序→服务，找到Function Discovery Provider Host、Function Discovery Resource Publication这两项，分别点击右键→属性，将启动类型改为自动，然后点应用，再把服务状态改为启动即可。

（三）电脑操作系统出现鼠标乱闪、卡顿严重、不断重启等中毒现象

可先用杀毒软件查杀。实在解决不了就用终极杀招：还原或重新安装操作系统。

（四）驱动程序出错

实例1：一台电脑新安装操作系统后，没有声音，但是声卡显示已安装有驱动程序。

故障分析及排查：已安装的驱动程序与声卡的驱动程序不兼容，需要重新安装驱动程序。卸载旧驱动程序后，重新安装该主板自带的驱动程序（购买主板时商家赠送的光盘驱动），声音恢复正常。

软件故障的修复方法在各类网站、报刊上已有很多介绍，有着很多解决的方法，限于篇幅，这里就不一一叙述了。故障类型成百上千，各种解决的方法也不尽相同。有时，也可运用电脑维护软件（如电脑管家、360安全卫士等）修复系统小故障，这些电脑维护软件有一个“工具箱”选项，可以修复上网异常、图标消失、输入法无法使用、丢失dll文件等故障。即使你不会具体修复的方法，它们都能帮你解决问题。

二、硬件故障有电源、风扇、内存、CPU、主板等故障

有些容易解决，有些错综复杂，判断那一个硬件出现故障有时似是而非，有时在网上求助于百度搜索仍然未能解决。

（一）电源故障

电源故障比较容易判断，当你开机或使用过程突然出现“哔哩啪啦”作响，并闻到臭的烧胶味，主机不通电，即可判断。

试验主机电源的方法：拔下主板上的电源线，用镊子或将别针弯曲成“U”型，将电源输出绿色线和任何一条黑色短接，如果电源风扇转了，说明电源没问题。

（二）内条故障

内存条是电脑硬件的三大件之一，它的作用毋庸置疑，关系到电脑稳定性，如果买到仿冒或山寨内存条，容易造成电脑无故蓝屏、死机等问题。

实例1：一台电脑原来正常使用，某天早上启动后出现0x00000018等蓝屏代码故障。

故障分析及排查：电脑原来能正常使用，怀疑操作系统出现问题，故重新还原了一遍操作系统，还原后，当天电脑能正常使用，但第二天故障依旧出现蓝屏，重新启动后可用，将就着继续使用，就这样用了近一个多月，突然想到半年前将电脑里的2G内存条更换为4G内存条，虽然没有任何问题地用了近半年，但这会不会与内存条有关呢？试着更换了一条内存条试一试，就这样，蓝屏故障问题解决了。

实例2：开机按下电源后，CPU风扇可以运行，但是电脑无法启动，显示屏无输出信号，不亮屏。

故障分析及排查：检查内存，一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，卸下内存条，用橡皮擦来回擦试内存条两侧的“金手指”，重新插好内存条，开机后显示屏正常亮起。

（三）主板及CPU故障

主板故障要么开机时没有任何反应或在开机时突然发生，主要是在开机时，电流强度发生变化，主板的元件无法承受而导致损坏或烧毁。损坏的元件处会出现“哔哩啪啦”作响，并闪火花，打开机箱，通过观察主板元件可发现故障。

如果是CPU发生损坏，开机会无任何反应，并且基本上主板也同时损坏，主要是平时电脑CPU风扇散热不好，温度过高导致。还有的贪便宜，选用劣质的插排，导致电压不稳定，也会使CPU发生损坏。

（四）硬盘故障

硬盘贮存着重要的数据，如果硬盘出现问题，不仅电脑会卡顿、运行慢、数据也容易丢失，所以要养成经常备份的習惯。硬盘损坏很好判断，你根本就无法读取硬盘数据或还原、重装操作系统，只有不断地重启。

小结：电脑出现故障，首先检查是软件问题还是硬件问题。软件问题根据实际情况修复故障，如中毒或卡顿严重，则重装或者还原操作系统。硬件问题首要检查内存，这是笔者多年维护电脑得出的经验。内存可以说是电脑故障的重灾区，很多电脑问题都跟内存有关。内存稍微有点问题都有可能导致系统运行不稳定，最常见的表现就是蓝屏、自动重启，甚至开不了机。但并不是每个硬件问题都容易诊断，可通过替换硬件的方法来诊断，根据故障的现象或从零件的故障率高低来考虑最先替换的硬件。

硬件故障不用愁，首查内存第一条。望闻摸排判断准，替换硬件方法妙。还原系统无敌招，软硬故障快速除。

参考文献：

百度百科：电脑故障