刍议信息化时代背景下的旅游管理

张彬霞

摘要：我国走现代化、科技化、信息化的发展道路，所以在此背景之下，将互联网、计算机、通信等产业结合起来，能够将信息产业与传统产业融合效果不断加强。从现阶段的旅游管理发展实际来看，信息化的时代背景开展智慧旅游，已经得到国外的发达国家印证。该文将结合我国旅游产业发展实际，探究信息时代产业变革与转型发展的基本途径，对其中的技术应用形式展开细致化的分析与论述。

关键词：信息化时代;旅游管理;研究分析

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）01-0008-01

1 智慧旅游概述

智慧旅游需要借助云计算、物联网等技术手段，经过互联网以及移动终端，能够将一些旅游资源、项目、活动等信息内容发布到网络平台之上。智慧旅游时代的来临，对于旅游企业来讲，是提升自身附加价值的有效途径，且游客在履行期间能够获取更多旅游指导的价值性信息，能够更好地满足游客的旅游体验。相较于传统旅游，智慧旅游对信息搜集更为便捷化，而且在方案建立层面上，不会过分依赖专家设计。经过对计算机、互联网、物联网等技术应用，旅游信息依托平台能够及时地更新与传播。其次智慧旅游管理工作，技术含量较高，所以针对用户反馈信息处理或采纳，对行业发展有着积极有力的拓展作用。

智慧旅游管理将技术与旅游要素的内容融合起来了，能够将一些新的技术运用到旅游活动之中。经过票务、咨询、服务等融为一体的管理体系建设，能够给目标游客更为舒适的体验。针对一些旅游路线的推荐，智慧旅游管理能够将用户的游览习惯、消费水平、兴趣爱好等有效结合，针对目标客户的需求开展针对性的服务，对于游客来讲也是满足个性化需求的有利条件。

2 信息化背景下旅游管理体系建设

2.1 信息化

信息化管理标准建设需要通过长期的努力才能达成，管理者需要不断地丰富与完善，从而更好地适应并满足现代水对产业发展的基本要求。在制定管理标准期间，需要考虑多个方面，其中对旅游管理信息化发展层面上，包括数据库、网络设施、数据编码、文件格式、操作系统等几个方面，由于这些环节涉及方方面面。所以需要基于智慧建设的信息划分基础建设、信息资源、安全管理等积分方面，给用户提供更为特色化的旅游方案或资源。智慧旅游管理实际上就是依据政府以及相关部门的决策指导，并结合现阶段的产业发展实际，强化旅游发展，提升旅游管理的水平。所以基于旅游管理標准制度建设，需要将旅游专业进一步划分、旅游服务、旅游营销、旅游管理等三个方面。

2.2 层次化

旅游管理层次化就是考虑到该产业的发展实际，在信息化环境之下，认识到旅游管理的标准规范与其他产业有一定的相似性。关注基础标准以及通用标准的同时，需要注重其层次性的建设，并体现信息技术的与旅游内部结合的紧密度。信息资源层面可以说是标准规范中的核心部位，能够与一些相关的信息技术进行融合并集中体现。目前我国部分城市或地区，已经开展智慧旅游管理工作，但是一些行业或企业内部的标准规范仍然不够完善，尽管不会影响标准体现建设，但是在具体工作落实期间，很容易遇到其他的问题。

3 信息化背景下旅游管理工作落实的有效途径

智慧旅游管理工作人员，需要进行培训或专业教育工作。由于目前同行之间的竞争不断加剧，所以人才的竞争作为企业发展的命脉，需要不断提升个人知识水平与综合素养，由此才能在激烈的行业之中立于不败之地。为了解决现阶段行业人才缺失的情况，多数高校的旅游专业都急速扩张，由此才能在培养与教育期间，提升专业人才的综合能力，满足现代产业发展的基本要求。

尽管高等院校给予了专业人才理论发展的有利条件，但是针对职业技能与实践经验方面，还需要进一步提升。由此开展相关从业人员的资质培训也是专业学习的必要环节。高校专业学生可以从强化工作人员专业水平开始，逐步提升其旅游管理水平。其次就是重视智慧旅游营销服务工作。信息化平台上可以投放一些景点广告，让游客能有机会更多地了解自己所向往的地方。一些自媒体平台中的广告，能够利用其知名度以及受众认可度，也能将旅游交易活动更好的达成。

4 结束语

信息化时代背景之下，产业的技术性、智能性的发展要求不断增多。所以基于我国旅游产业发展实际情况，需要将信息技术的优势条件合理利用起来，通过广告、宣传等网络发布工作，能够将受众的旅游信息渠道打开。由此在系统性的旅游管理之下，提升景点对游客的吸引力。

参考文献：

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