高职院校易班粘度提升研究

摘要：文章通过开展高职院校师生易班粘度调查和访谈，发现高职院校存在易班用户使用频率不高、易班推行阻碍较大、易班功能不够完善、易班粘度不足等问题，并据此探索高职院校提升易班粘度的有效方法，如完善易班工作机制、推进院一系一班三级管理、打造易班品牌活动、与校内系统实现单点登录，拓展易班服务功能满足师生多元需求等措施。

关键词：高职院校;易班粘度;提升策略

中图分类号：G717

文献标志码：A

文章编号：1672-3872（2019）13-0029-01

1易班与易班粘度概述

易班是在教育部、国信办的指导下，为在校师生提供“教育教学、生活服务、文化娱乐”为一体的共享、互动、开放的网络思想政治教育平台。各高校易班建设推进实践证明，易班在大学生思想政治教育、校园网络文化建设、师生网络素养提升、加强校园舆论引导能力等方面发挥重要作用。截至2019年2月底，全国易班共建數达到1231所高校，涉及1339万大学生，覆盖了全国32个省区市。

易班粘度可以理解为易班用户对易班的忠诚度和依赖度，易班用户与易班建立良好的依赖关系和品牌认可。包括对易班平台的重复使用率、使用停留时间以及访问页面数量等，易班用户粘度越高，易班发挥作用越大。

2高职院校师生易班粘度的现状与问题

笔者对几所高职院校不同专业、不同年级的学生开展易班粘度相关调查，共计收到有效问卷7091份。为深入了解，还走访了6所高校，与高职院校多名师生开展了交流，在高职院校师生易班粘度方面，发现如下现状与问题。

2.1易班用户积极性低，使用频率不高

在易班用户每周使用易班的时间调查中，每周使用1小时以下的为44.91%，每周使用1～3小时的为24.35%，3小时以上的为5.63%，不使用的为25.24%，可见，易班用户每周使用频率不高，一般是有线上活动、学习任务时使用，有部分用户甚至不使用易班，积极性较低。

2.2易班用户基础薄弱，推行阻碍较大

在用户经常使用的社交网站调查中，选择QQ的最高，达87.33%，其次是微信，为77.37%，微博为36.80%，贴吧为18.87%，易班仅为16.10%。可见，QQ、微信、贴吧等已积累了忠诚而广泛的用户群体，对于新建立的易班平台，易班用户群体基础较为薄弱，在日益竞争激励的网络环境下，各高职院校易班建设面临较多的现实困难以及较大的推行阻碍。

2.3易班功能不够完善，易班粘度不足

在易班对学习、生活是否有帮助的调查上，选择非常有帮助的为25.45%，认为有帮助的为60.44%，较少帮助为14.11%。说明易班对师生学习、生活有一定帮助，但部分用户认为易班对学习、生活的帮助较少，从交流访谈发现，问题主要集中在易班服务功能不完善、内容建设缺乏内涵、活动吸引力不够、易班操作程序复杂等问题，多方面原因影响着易班用户粘度。

3高职院校易班粘度提升策略

3.1完善易班工作机制，推进院一系一班三级管理

加强对易班建设的投入力度，进行有效的顶层设计，高职院校需成立院级易班建设工作领导小组，全面统筹、协调易班建设的各项工作和资源。同时设立学院易班发展中心，设立院、系两级易班学生工作站，培养学生干部，以学生为主体开展站务管理、技术维护、内容建设、宣传推广等相关工作。各班级设立易班班长，负责本班级易班建设工作，积极运用易班开展班级易班群管理、班级活动、宣传推广、舆论引导等，积极建立易班网络班级。

3.2以项目申报形式，打造易班品牌活动

建立易班品牌活动建设项目申报制度，在仝院组织开展易班品牌活动建设项目申报工作，以项目申报的形式，并设置奖励激励机制，动员组织高职院校各部门、各级组织，如各易班学生工作站、学生党支部、学生社团、各班级等进行申报，整合资源，结合学院、各系、各班工作特色，开展丰富的易班线上线下活动，创建“易班+”活动模式，全力打造易班品牌活动，扩大易班影响力，把易班网络思想政治工作贯穿教育教学仝过程。

3.3与校内系统接驳，提升易班活跃度

推进易班与校内各信息系统的接驳，使校内信息系统与易班实现单点登录，数据信息与易班对接，做到账号互通、一键登录、系统互联。如将教务管理系统、校内“一卡通”系统、网上办事大厅、科研管理系统、心理测评系统、智慧学工系统、协同管理平台、校园舆情监控系统、学生综合信息管理系统等与易班实现单点登录，积极促进易班与校园信息化建设、课堂日常教学、学生思想政治教育各个环节深度融合，深入推动思想政治教育内容、教学方法的有效转变。

3.4加强活动吸引力，提升易班活动参与度

结合社会热点、先进人物事迹、中华传统文化等开展各类丰富多彩的文化活动，使易班的文化娱乐、生活服务、教育教学、思想引领四大功能模块融合贯通，创新校园文化活动形式和载体，活动开展形式上接地气入人心，有效加强活动的吸引力。如开展网络文化节、国家安全知识竞赛、班级学雷锋网络评选活动、三月三晒图活动、端午节系列活动、纪念五四运动100周年话题讨论活动、建国70周年网上展馆等，将育人内涵润物无声地融入网络服务和网络活动，培育大学生社会主义核心价值观，引导学生成长成才。

3.5拓展易班服务功能，满足师生多元需求

拓展易班服务功能，从师生的实际需求出发，开发贴近生活、贴近师生的易班轻应用及校内服务系统等，如校园虚拟漫游、安全微课学习、表白墙、广播站点歌台、农职服务墙、易打印等应用，建立易班体验中心，为师生学习、生活等提供一站式的便捷服务。此外，可结合团委的第二课堂管理系统、“到梦空间”系统等，为易班各项活动设置一定的第二课堂活动学分，增强活动的吸引力和参与度，从而有效的提升易班粘度。

基金项目：2016年度广西教育系统维护学校安全稳定立项研究课题（高校组）“易班平台下高职院校安全教育生活化的路径研究——以广西农业职业技术学院为例”（20161C112）

作者简介：付玉春，女，硕士，讲师，研究方向：思想政治教育。