心内科住院患者人性化护理问题的分析

刘燕

【摘 要】目的：探討心内科住院患者人性化护理问题以及对策。方法：随机抽选我院心内科在2017年6月-2019年6月期间收治的80例住院患者作为本次研究对象，通过方法调查问卷的方法，对80例患者进行调查，分析人性化护理存在的问题以及患者对护理工作的需求。结果：经过研究结果表明，80例心内科住院患者对个性化护理的满意度调查结果为76.25%，在人性化护理中，主要存在的问题为护患之间缺乏有效的沟通、护理人员专业能力不足以及护理人员缺少相关临床经验。结论：为心内科的住院患者开展个性化护理，能够有效的提高患者对护理的满意度，改善护患之间的关系，确保患者的需求能够得到满足，临床效果明显，具有临床推广与应用的价值。

【关键词】人性化护理;心内科;住院;价值;护理

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）11-0226-01

所谓人性化护理主要就是人道主义的延伸与进一步发展，人性化护理的核心内容就是“以人为本”，在护理工作中，将患者作为中心。在目前的临床护理工作中，主要所提倡饿的就是充分的融入人性化理念，平等的对待患者，站在患者的角度为患者设计临床护理方案，而这就要求护理人员能够转变观念与思想，学会换位思考，从而更好的满足患者的需求。但是，在实际的护理工作中，仍然存在一些问题，因此，随机抽选我院心内科在2017年6月-2019年6月期间收治的80例住院患者作为本次研究对象，通过方法调查问卷的方法，对80例患者进行调查，分析人性化护理存在的问题以及患者对护理工作的需求，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

随机抽选我院心内科在2017年6月-2019年6月期间收治的80例住院患者作为本次研究对象，通过方法调查问卷的方法，对80例患者进行调查，80例患者中有男性患者47例、女性患者33例，患者的年龄在40-75岁之间，均值为（61.7±2.4）岁，住院时间持续在5-30d以内，均值为（15.7±3.1）d。本次研究已经过医院伦理委员会批准。

1.2方法

采用医院自制的调查问卷表对80例患者进行调查，主要调查人性化护理中存在的问题。该问卷调查表中主要包含三个维度：①一般资料：其中主要包括患者的基本资料，比如姓名、性别、年龄以及文化程度等;②对护理的满意度：调查患者对护理的满意度，其中主要包括是否满意，并让患者阐述出不满意的原因;③患者对护理的需求：其中包括护理人员的工作能力、基本素质、病房环境、沟通效果等;本次研究共计方法80例问卷，回收问卷数量的80例，回收率为100%，且均为有效问卷。

2 结果

2.1患者对人性化护理的满意度

经调查结果显示，80例患者中，有61例患者对人性化护理方案表示满意，满意度为76.25%;另外有19例患者对人性化护理方案不满意，其所占比例为23.75%。

2.2人性化护理中存在的护理问题

经调查结果显示，在80例患者中，有10例患者认为护理人员专业能力与综合素质不足，所占比例为12.5%;有37例患者认为护理人员与患者之间的沟通效果比较低，所占比例为46.25%;另有33例患者人为护理人员的临床护理经验不足，所占比例为41.25%。

2.3患者对人性化护理的需求

经调查结果显示，有14例患者认为应该提高护理人员的综合素质以及职业道德，所占比例为17.5%;有21例患者认为应该提高护理人员的专业能力，所占比例为26.25%;有34例患者认为应该提高护患之间沟通的效果，所占比例为42.5%;另有11患者认为，应该优化与改善病房内环境，其所占比例为13.75%。

3 讨论

3.1心内科住院患者人性化护理中存在的主要问题

根据调查结果表明，经过研究结果表明，80例心内科住院患者对个性化护理的满意度调查结果为76.25%，在人性化护理中，主要存在的问题为护患之间缺乏有效的沟通、护理人员专业能力不足以及护理人员缺少相关临床经验，所以应该通过有效的方法解决此类问题。

3.2心内科人性化护理的有效策略

3.2.1提高护理人员工作能力，培养其综合职业素养

护理人员的工作能力与职业素养会直接影响到患者对人性化护理的满意度，所以，为了能够进一步提高护理工作的质量，必须要通过有效的培训与学习提高护理人员的工作能力，加强素质教育与职业道德教育，同时也要制定严格的考核方案，通过考核结果直接显示出护理人员的实际学习效果，从而为患者提供更加优质化的人性化护理服务。

3.2.2贯彻与落实人性化护理理念

在心内科住院患者的护理工作中，必须要确保人性化护理理念能够得到真正的落实，同时，也要优化护理工作流程，省去不必要的工作环节，从而进一步提高护理工作水平，更好的满足患者对护理服务的需求。

3.2.3优化环境，促进交流

在人性化护理人方案的实施过程中，应该提高护患之间的沟通效率，确保患者与护理人员之间能够及时的进行交流与沟通，同时，应该为患者创建更加整洁、安静的居住环境，提高病房内环境的舒适度，从而使患者能够感受到家的温暖。

由此可见，为心内科的住院患者开展个性化护理，能够有效的提高患者对护理的满意度，改善护患之间的关系，确保患者的需求能够得到满足，临床效果明显，具有临床推广与应用的价值。

参考文献

[1] 赵玉新.心内科老年患者睡眠障碍的原因分析及针对性护理干预的效果观察[J].中国医药指南，2018，16（26）：268-269.

[2] 陈荣.人性化护理在心内科冠心病监护病房患者中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（27）：199-200.