网络直播课堂在基层开放大学的应用实践

杨水燕，丰壮丽

（1.斗门开放大学，珠海 斗门 519100；2.广东开放大学，广东 广州 510091）

2018年教育部印发《教育信息化2.0行动计划》指出“智能环境不仅改变了教与学的方式，而且已经开始深入影响到教育的理念、文化和生态”，互联网信息技术改变着学生的学习路径、学习模式和学习习惯，教师也需要重塑教育观念、更新教学方法、重建教学资源，探寻适应移动互联网的教学模式，利用大数据进行教学管理，优化教学评价。深刻认识互联网信息技术在教育教学中的重要作用，精准把握开放教育对新信息技术的发展要求，是开放教育发展和创新的需要，也是开放大学转型升级的必然要求。基层开放大学作为基层教学单位，是现代信息技术与教育教学深度融合的实践者，应该顺应时代发展，大力推动和创新开放教育的教学模式，实践新教学理念、新教学方法和新教学模式在开放教育中的运用。

目前基层开放大学的学生一般都是在职成年人，生源主要是处在生产一线的务工人员。他们的学习目的很明确，有一定的自主学习能力，但工学矛盾突出，自我控制能力较差，学生学习需要辅导，但课堂面授教学和网上在线教学结合的混合式教学模式在实际组织实施中存在很多突出的问题，迫使我们需要探索出一种适合成人的、能够满足他们随时随地想学就学也能学得进去的教学模式。网络直播课堂逐渐尝试应用于开放教育教学中，以其直播教学的便捷性、受众范围的广泛性、管理的方便性、互动的及时性等特点受到青睐。2018年春季学期期间，笔者担任《财务报表分析》课程教学工作，采用 “师生约课”和网络视频直播授课相结合的教学模式，对网络直播课堂教学组织形式进行初步探索。本文仅以QQ群直播为例对开对放教育的直播教学模式进行了探讨，通过《财务报表分析》课程教学实践，总结归纳网络直播教学关键的三步曲，分别是充分做好网络直播课堂课前准备、顺利实施网络直播课堂课中教学和及时进行网络直播课堂课后反思，期望收获良好的教学效果，提升教学质量。当然，目前的直播平台和途径还有很多，各个学校配套的直播教学设备也不尽相同，如何优化直播课堂教学将是下一步的研究方向。

一、基层开放大学混合式教学模式现状

目前，开放大学要求通过课堂面授教学和网上在线教学开展混合式教学活动，课堂面授由基层开放大学根据实际情况组织实施，网上教学活动由省校课程责任教师确定讨论主题及线上教学活动时间，基层开放大学课程辅导教师组织学生上网讨论。基层开放大学教学设备投入有限、师资力量相对薄弱，在这些因素影响下，只能因陋就简，落实移动学习环境下的教学过程，保证混合式教学模式的顺利开展。但在具体组织实施过程中，存在一些突出的问题。

（一）基层开放大学面授课教学现状

近年来，随着现代科技的飞速发展，人们的生活节奏不断加快，成人学生工学矛盾日益突出，他们越来越不愿意或没办法到校集中听面授辅导课，面授课的到课率越来越低。通过对斗门开放大学2018年春季学期60门课程面授课学生到课情况进行了统计，计划开课次数235次，中途因无学生或少学生到课等原因部分课程停课，实际开课219次。学生到课率情况如表1。

表1 斗门开放大学2018年春季开课及学生到课情况统计

从上表看出，10人以下的课堂占69%，20人以上的课堂是100多人教学班的专题课，上的次数一般只有一两次，2到6人的课堂已成常态，10到20人的课堂一般是会计、英语等专业有一定难度课程的辅导课，每门课安排的面授课较多，一般在10次以上。学生到课人数少，老师上课的情绪受影响，老师的应付和不认真又影响学生更不愿来上课，形成一种恶性循环，面授辅导课的效果很差。长期普遍的“低到课率”现象，大大降低学生学习以及老师备课讲课的积极性，更重要的是，无论面授课老师讲的何等精彩精炼，由于低到课率，传播面，覆盖面极小，不能“惠及普罗大众”，造成师生教学信息不匹配，教学资源的浪费以及教育资源配置不均和滞后等问题。

（二）基层开放大学网上教学活动现状

近年来开放大学加大投入建设网上教学平台和学习网，但学生不愿意登录，很少学生参与网上教学活动，基层辅导老师反复强调和动员才有那么几个学生跟贴。究其原因，一是学生基础差，没有养成网上学习习惯，通过对国开学习网2018年春/秋季学生网上学习行为情况统计，只有23%的学生经常会登陆国家开放大学学习网观看视频。二是上网学习需要先登录然后寻找相应的学习资源，不方便快捷，好不容易挤出一点时间上网，几个点击链接都找不到自己需要的东西，影响继续学习的积极性；三是国开学习网的学习资源没有齐全，资源内容不够生动活泼等等。多种原因造成学生网上学习积极性差。

表2 2018年春/秋季学生网上学习行为统计

二、开展网络直播课堂教学条件调查

为了解开放教育学生的基本情况，调查网络直播课堂在开放教育学生中的开展条件，项目团队成员对斗门开放大学2018年春季学期的1000多名在读学生发放问卷进行调查，实际回收有效问卷946份，经整理相关数据分析如下。

（一）被调查者基本信息统计

946位被调查者中，864位是女性，占比91.3%；只有82位是男性，仅占8.7%，男女比例严重失衡，这与开放教育设置的专业存在很大关系。被调查者中80%集中在35岁以下，具体来说26岁～35岁占41%，18岁～25岁占39%，36岁及以上的占20%。开放教育的学生80%基本都是85后，这代人是伴随着互联网成长起来的一代，是互联网的原住民，对于网络特别是移动互联网应用非常熟悉。

（二）被调查者持有设备调查

在问到“你主要通过哪些设备来观看网络直播课”时，63.05%的被调查者主要通过移动智能手机观看，36.95%则主要通过台式或笔记本电脑观看。同时，随着通信网络技术的不断提速，网络资费的下降，95%以上的学生使用网络基本能实现畅通无阻的环境，64%的学生能直接通过智能手机实现随时随地连接网络，34%的学生还需要通过电脑，只有1%的学生无网络设备。从问卷调查统计分析，开放教育学生基本具备开展网络直播课堂所需的硬件设备及网络环境，有条件也有适应新教学模式的学习能力。

（三）网络直播课学习障碍调查

学习网络直播课面临的主要障碍集中在：上课时间有冲突（52.17%），工学冲突的矛盾始终还是最主要的；41.3%的被调查者则认为课程内容太难，开放教育学生起点相对较低，加上业余时间很难充分有效学习；36.96%的被调查者认为网上直播可能会降低师生之间的沟通交流，不及面对面授课有效；34.78%的被调查者指出网络信号存在一些问题，网速过慢并且会经常出现断网；23.91%的被调查者认为学校提供的优质资源太少；21.74%的被调查者认为主要还是自身难以坚持；只有4.35%认为上网费用太贵。

（四）网络直播课内容与深度调查

为了更好地设计网络直播课内容与深度，项目团队成员围绕被调查者希望通过网络直播课收获哪些内容与课程内容讲解的深度进行了统计。

开放教育学生的学习目的非常明确，82.61%的被调查者认为课程应该围绕工作学习相关的专业课，并能系统地进行授课；63.04%的被调查者希望能通过直播课系统进行期末复习，提高课程的通过率；52.17的被调查者还希望能随堂进行知识点测试练习，及时巩固课堂知识。在课程讲解深度上，58.7%的被调查者希望内容深度一般，适合普罗大众；26.09%的被调查者则希望能加深难度，特别是能对接职称考试内容；10%左右的被调查者希望能讲解的浅显一些，适合初学者和没有进行课程连贯的学习者。

（五）网络直播平台服务内容调查

表3 学习网络直播课面临的主要障碍与平台服务内容调查

表4 网络直播课提供资源类型及课程内容深度调查表

表5 网络直播平台服务与互动内容调查

针对被调查者的担忧“网络直播减少了师生之间的互动”，项目团队成员对直播平台能提供的服务与互动内容进行了调查。

82.61%的被调查者希望能通过平台下载习题和试卷，78.26%的被调查者希望可以下载直播教师的课件，50%左右的被调查者希望能进行网上讨论、在线做笔记以及观看授课教师的微课视频，26.09%的被调查者则希望能通过平台制定个性化的课程计划。67.39%的被调查者希望能通过一键分享的形式对直播内容进行传播，71.74%的被调查者希望可以在直播过程中与教师实时沟通，50%的被调查者则希望可以留言进行评论并创建学习小组实现分组讨论，45.65%的被调查者希望可以对课程进行评分，通过这些功能加强师生、生生之间的互动。

三、基层开放大学开展网络直播课堂教学模式三步曲

《财务报表分析》是学生们感觉学习难度较大的一门专业主干课程。学生为业余学习者，要想学生在有限的教学时间里，达到学习内容和知识最大化、把学习的“负担”降到最小化，就必须坚持“厚积薄发”的原则，对教材进行去繁就简，把最有价值、最精华的内容在有限的课堂直播传授给学生。据此，笔者在网络直播教学实践中紧紧把握三步曲，尝试探索网络直播教学模式。以下三步是关键。

第一步：充分做好网络直播课堂课前准备

1.教学条件准备

直播设备。直播用的摄像头、麦克检测及教学平台QQ更新为最新的版本。

组建Q群。按课程组建“会计直播课堂”QQ群，把开设《财务报表分析》班级学生都加到该群里，指定学生负责上课前网上签到考勤，安排班长做好上课录屏。

发布信息。在直播前需要发布与直播相关的信息，例如直播时间安排、直播老师的基本情况、以及直播前学生需要完成的任务。

2.教学资源准备

授课PPT。精心做好授课PPT，有条理地按知识重难点做好文稿。PPT中适当运用一些图片、视频资源，对知识点起到点睛之笔。

微课资源。将课程重难点做好微课视频。教师根据教学需要和学生学习特点，对教学内容进行拆分，确定重难点，以保证一段微视频集中解决一个教学问题。

图示演算。要清楚所讲授内容需要演算的部分，提前做好图表和演算步骤演示，例如在讲解第九章“财务报表的综合分析方法”的时候，要提前把演示杜邦分析原理图示做好，以便于学生掌握层层分解的思路。

3.教学方法准备

PBL教学法。PBL（Problem-based Learning），问题导向学习法，其核心在于发挥“问题”对学习过程的指导作用，调动学生学习的主动性和积极性，注重互动、交流，解决探究性问题。随着财务报表用者对财务报表分析要求的日益提高，根据现有的课程大纲及教学模式教学，不能取得令人满意的教学效果。因此，《企业财务报表分析》从教学现状入手，试图将PBL教学模式引入该课程，进行教学设计及实践，期待通过PBL教学，培养出面向基层、学以致用、能独立解决各种复杂问题的实用型人才。网络直播过程中可借助弹幕功能，使学习者与主播教师互动，在主播教师解决学习者疑惑的同时，促进学习者之间不同思想、不同思维交锋。

第二步：顺利实施网络直播课堂课中教学

1.强化教学重点

在讲解的过程中，笔者用PPT指针选项选择红色的笔把重点的标示出来。提醒学生划重点，做笔记，多感官功能调动，强化刺激，集中学生注意力。在教材的重点例题讲解时，提醒学生可教材和屏幕同时交替观看。突出重点，帮助学生树立独立解决难题的信心。

2.直播互动答疑

直播课堂期间要重视与学生网络互动，直播老师必须要手机和电脑同步使用，及时看到学生在网络上反馈的表情，通过提问的形式，也可通过软件中的“弹幕”功能，即时向直播教师“提问”。直播老师察看屏幕上文字的交流，判断学生对老师讲授知识点难度和可理解度，及时调整教学节奏。

3.善用激励手法

涉及到计算业务题时，要适当给时间学生计算，对学生回答给予适度的表扬或肯定，例如给个红花或者点赞，鼓励学生积极参与课堂，活跃网络课堂氛围。

PPT设计尽量展示教学内容的完整性，添加适当的动画效果，引起学生学习兴趣。

4.多用网红用语

财务报表分析涉及的知识点众多，记忆繁琐，很多学生对此感到非常惧怕。因此，在教学中，有意识的淡化这些内容，用网络通俗的语言去讲解，尽量不按专业的会计语言去描述。例如资产质量背后的玄机，财务报表分析--用好企业听“听诊器”；关于现金折扣和商业折扣，采用“亲们，你会被‘折扣’扣分吗？”的标题，吸引学生注意；应收票据V.S应付票据——赢家是你；“以案说法”——轻松搞定固定资产折旧方法，买卖不成仁义在等。

第三步：及时进行网络直播课堂课后反思

1.组织情况评价

通过微信雨课堂平台的数据，了解哪些同学扫了二维码进行了课前预习和课后习题的作答，统计学生到课率情况。利用互联网大数据功能，可以随时监测教学组织管理情况，节省大量的统计管理时间。还能通过平台根据学生预习反馈情况，有侧重点讲解，做到有的放矢。

2.学习情况评价

每次直播教学完成后都要进行必要的总结，注意收集学生反馈意见，对搜集整理的合理化建议进行采纳和改正。我们面对的学生群体有各种特性化的需要，他们也会有各种不一样的想法，所以这种建议的收集和整理，更有利于进一步优化日后的直播，使更多参与直播的学生收到更好的听课效果。笔者把教学过程的录屏视频放在群共享内，刚开始发现由于录屏时间长，文件比较大，在QQ群共享时间很短，不利于学生下载录屏视频。后来改在百度申请一个百度网盘的公用账号给学生使用，定期更新教学内容。

3.教学效果评价

项目团队针对网络视频直播课的效果做了深入调查，结合个别访谈，通过问卷分析，主要取得了以下几个方面的初步成果：

（1）教学方式灵活，方便学生学习

网络直播课方便了学生，基本上实现处处可学、时时可学。网络直播课与面授课相比主要优点如下：98%的学生认为上课内容可反复回看，利于消化知识点；85%的学生认为方便了学生，不再有车马劳顿之苦；57%的学生认为直播课堂教学方式灵活，便于学生合理选择学习时间；54%的学生认为授课内容覆盖面广，内容新颖；42%的学生认为课程质量高，能够学到更多知识。

表6 网络视频直播和面授相比的优点的调查

（2）出勤显著提高，调动学习积极性

网络直播课能让学生风雨无阻，网络直播课堂出勤率显著提高，学习积极性被充分调动起来。通过出勤统计发现，60%以上的学生都能积极参与出勤。

表7 学生直播课堂出勤调查统计

（3）强化教学过程，提升教学质量

电脑手机皆可上课的灵活课堂模式，得到学生的一致好评，95%以上的学生持赞赏和认可态度。互助互学渠道畅通，学习效果好，教师根据学生反馈及时改进，做好上课录屏，方便学生回看。同学们在学习、生活上存在什么问题，遇到什么困难，都可以在QQ群里问老师和同学，18春学期《财务报表分析》课程及格率由78%提升到92%，达到良好的教学效果。

表8 学生对网络视频直播的认可程度调查

四、基层开放大学开展网络直播课堂的优劣势分析

（一）网络直播课堂教学的优势

1.方便学生信息获取。移动互联网时代，学生通过智能手机就可以登陆直播平台，参与直播课堂，课后还可以反复观看教学视频，利用网络课件、微课资源进行学习。除了网络直播平台资源，开放大学系统学习平台也有很多丰富的文字资源和视频资源。这个时代缺的不是信息，而是如何在爆炸的信息中获取有用的信息，教师通过直播平台的引导，更有针对性地方便了学生获取有用的信息。

2.突破时间空间限制。师生通过自主约课，约定大多数学生有空的时间段进行授课，随时随地都可以通过智能手机登陆学习，即使无法按时上课的学生，也能课后观看录屏视频学习，为成人学生搭建了轻松学习的平台，一定程度上缓解了工学矛盾。方便了学生利用碎片化时间的学习，有助于网络直播教学模式的推广。

3.推动学生自主学习。PBL教学法使传统的教师主导型转向了学生主导型，客观上推动了学生参与知识活动的构建，学生学习积极性提高。直播中，直播教师运用规范而有个性的教学语言，引导学生积极思考问题，使学生接收这些言语信息时能够领会并产生情感上的共鸣。直播教师的教学语言要富有感染性和引导性，引导学生沉浸在教学内容中并对教学内容进行自发性地思考，达到理想的直播教学效果。

4.控制课堂教学管理。传统的面授课堂，教师在讲到重难点或精彩部分之时，容易延伸课外知识和拓展案例分析，如此一来就会偏离教案设计的时间，常常造成讲解知识点时间分布不均，未能在规定的时间讲解完重难点，一旦拖堂又会造成学生听觉疲劳。网络直播课堂就能较好解决此问题，网络直播课堂控制在60分钟内较适宜，教学内容定三个知识点，能让学生较好吸收，内容过多或过少，都不利于学生系统学习。在备课阶段，可预先试讲，预测时间，预览效果，通过反复观看自己的试讲视频，调整讲课的语音语调语速，做到抑扬顿挫，讲到重难点时放慢语速，重点强调，提高音量，合理分配重难点讲解的时长，修剪旁枝，删除漫无边际的教学延伸，取其精华，去其糟粕。经过开播前预演，就能较精准地控制授课时长，高效授课。

（二）网上直播课堂教学的劣势

1.教师难以实施因材施教。单纯依靠网络直播课堂来进行教学，学生与教师缺乏面对面的交流，情感上会产生疏离。对于教师来说，如果每天对着录音录像的机器讲课，而无法获得当面的即时反馈，无法观察到学生领悟知识点时候的面部表情，怎么能做到因材施教呢？特别是一些课程中的难点问题，学生很难通过自学就掌握其中的要领，教师如果在教的过程中不能及时得到反馈，也很难有针对性地进行讲解。

2.教师难以监控网络课堂纪律。网络直播平台的一个最大的弊端，就是师生交流不对称不及时，教师在授课过程中，眼观六路，看平台对话框的学生文字反馈，若教师没有提问，就完全无法得知学生是否在认真听，吸收效果如何。在对话框中，教师只能观察到有哪位学生进入直播间，但无法监控管理学生退出直播间，学生可随意进出直播间，课堂的进行完全依靠学生学习自主性，过于宽松随意的学习氛围，不便教师管理和掌握学生学习情况，而无自制力的学生也难以坚持听完60分钟课程。

3.师生互动交流不充分。在直播过程中不能与学生进行语音的实时互动，只能通过文字对话框的形式交流，教师在授课过程中既要讲课，又要打字回复学生，容易顾此失彼。学生在网上学习中难以获得认同和激励。在传统的集中面授中，教师可以在课堂上对学生进行及时的认可和鼓励，让学生感觉到自己的努力得到了反馈，可以提高他们的学习兴趣和热情。但在网络教学中，学生很难得到这种即时被认可的感觉，长期下来可能会丧失学习的热情。

4.教学效果测评不科学。教师不能进行在线随堂练习，无法快速高效收到学生学习效果的反馈；此平台没有给学生在线测试的功能，只是单纯的直播间，不是专门的学习视频软件，教师只能在课程结束后另行测试和收集意见，不能同步在同一平台观测学生学习情况，没有实时后台数据支撑。

五、基层开放大学优化网络直播教学模式的对策

（一）加强直播平台建设，优化交流评价功能。

基层开放大学领导要鼓励和重视教师教学模式的创新，加大经费投入，促使教学平台APP的开发及使用，具备大数据环境的直播教学平台可对学生学习行为统计分析，还可以有效监控直播课堂。“开放”不等于“放开”，“自主学习”也不等于“自由学习”，只有对教学过程进行有效的监控，才能保证教学质量。

（二）提升课程教学设计，优化课程教学内容。

教师要对教学设计进一步细分为知识讲解、案例讲解、习题讲解，实践性课程要考虑理论联系实际，进一步优化教学内容。《财务报表分析》课程在网络教学实践中注重理论联系实际来进行教学，比如引入上市公司格力电器母公司的财务报表进行分析。以理论联系实际形式展开教学，帮助学生巩固学生的学习成果，培养他们解决实际问题的能力。考虑到很多学生将来要参加会计职称考试，搜集了一些往年考题，放在课程网页上，提高学生课后复习的积极性。

（三）加强课程资源建设，丰富完善学习资源。

网络直播教学模式给教师提出了更高的要求，要求教师不仅掌握专业知识，还要灵活运用信息化手段为教学服务。教师从信息的传递者变成了学生学习的组织者，包括组织教学团队建设相关资源、引导学生上网自主学习、组织学生讨论课程内容、为学生实时在线解答疑难、批改学生作业和考试试卷、给学生的学习结果评分等，这些要求教师不仅要有过硬的专业知识，还应当具有比较高的课件制作能力、良好的协调能力和管理能力。所建的学习资源要以“学习者”为中心，快捷、实用、方便自学的特点，满足学生自学需求，学生完成学业的形式更加灵活。

（四）融合多种教学模式，健全教学管理机制。

对于难点的讲解，面授教学是不可缺少的，因为在这个过程中，教师可以即时得到学生的反馈，并针对问题有所侧重地讲解。特别是《财务报表分析》课程，学生们大多对复杂的财务分析指标原理难以理解，对经济业务分析方法还没有掌握。此外，作业是保证教学质量的一个关键环节，学生在完成了作业后如果能够集中进行讲授，错误及时得到纠正，对于存在的问题就会印象更深刻。多种教学模式的有机融合，有助于建立学习者能力发展目标所需要的教学管理机制。

（五）整合专业教学团队，提供教学支持服务。

在线教与学同步，如有专业教学团队教师合力完成，主讲教师在直播教学中不容易顾此失彼，专心授课，专业团队的其他教师在线帮忙回答学生的实时问题，学生感到疑惑的问题也会得到即时的解答，提供全方位在线教与学的支持服务。

科技改变生活，网络改写教育。开放教育教学模式要顺势而变，顺时而为，持续推动信息技术与智能技术深度融入教育全过程，推动教学改革，优化教学管理。教师与其在教室里枯坐，等侯学生光顾，不如在网络直播课堂与学生狂欢。