集中管理下应用优质干预模式对消毒供应中心工作质量的影响

郑州市第一人民医院（450004）张红霞

消毒供应中心作为医院内重要组成科室，负责向临床各个科室提供医疗器械、机械设备、无菌敷料等物品，其工作质量与院内感染息息相关，直接影响患者与医务人员自身安全[1]。因此，其服务模式备受人们关注。本文选取我院消毒供应中心收集器械2001件分组对照研究，于集中管理下应用优质干预模式，现报道如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料 选取我院2018年1月～2018年6月消毒供应中心收集器械2001件，随机数字表法分为两组，对照组1000件，内科214件，外科301件，妇科287件，儿科198件。实验组1001件，内科216件，外科303件，妇科286件，儿科196件。排除科室收治梅毒、艾滋、乙肝患者所用器械，两组消毒器械在一般资料上对比差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 两组均根据我院消毒管理制度应用集中管理对器械进行消毒处理，其中包括清洁、消毒、灭菌、包装、供应等环节，将各科室医疗器械集中管理，派专人进行统一收集发放。实验组在此基础上增加优质干预模式，具体内容如下：①加强医务人员培训，提高服务意识，组织全体医务人员学习优质干预方案，领会优质干预的内涵，不定期对医务人员专业技术与专业知识进行抽查，并为医务人员提供学习机会。②安排医务人员定时定期深入临床，对医疗器械使用情况进行了解，对反馈情况详致记录，行归纳总结，并及时给予解决方案。若遇问题难以处理，及时汇总上报，供大家探讨提出可行改善措施。③结合工作实际，健全科室管理制度，包括消毒质量、感染控制、物品追溯等，制定岗位责任制，完善工作流程，对于部分精细器械制定详细清洗流程。成立质量监控小组，不定时对器械质量检测。④合理分配工作量，确保临床诊疗器械需求，调整排班时间、工作时间、轮班模式，达到消毒供应中心内人力资源有效利用。

附表 两组工作质量评分对比(分/±s)

附表 两组工作质量评分对比(分/±s)

组别 例数 物品供应 灭菌效果 器械质量 感染控制对照组 1000 23.56±0.42 23.45±0.25 23.42±0.41 23.99±0.34实验组 1001 24.21±0.51 24.02±0.24 24.09±0.42 24.65±0.25

1.3 观察指标 根据依据《清洗消毒及灭菌效果监测标准WS310.3-2016》、我院消毒供应中心条例对物品供应、灭菌效果、器械质量、感染控制等工作质量进项评价，共100分，分数越高，工作质量越好。

1.4 统计学方法 数据采用SPSS22.0统计软件处理，计量资料采用（±s）表示，t检验，P＜0.05认为差异具有统计学意义。

2 结果

工作质量评分：对照组工作质量评分低于实验组，差异有统计学意义（P＜0.05），见附表。

3 讨论

消毒供应中心在保证医疗器械安全使用与降低医院潜在感染发生方面具有至关重要作用，现院内常规器械处理流程多为消毒供应中心发放无菌物品，临床医务人员使用后清理、打包，经消毒供应中心回收消毒处理。临床医务人员缺乏专业指导，极易出现清洗不合格，打包不规范等一系列问题，如消毒质量再不达标、管理不严格，将直接影响到院内所有患者治疗效果[2]。为进一步提高消毒供应中心工作质量、减少院感发生、满足临床需求，需对消毒供应中心管理制度进行改革，转变以往工作理念与模式，应用规范、科学的方法进行干预。本文探讨了集中管理下应用优质干预模式对消毒供应中心工作质量的影响，数据如下，对照组工作质量评分均低于实验组。集中管理使消毒供应中心拥有高科技操作设备、完善管理制度、操作规范，利于有效循环体系的形成。通过集中管理，更加突出消毒供应中心医务人员重要性，令其责任感得到增强，进而转变服务态度，认识到消毒供应中心的工作重心以临床科室为主，将被动服务转变为主动服务，消毒供应中心医务人员通过专业培训，其操作技能、理论知识均得到有效提高。随着消毒供应中心优质服务的开展，促使科室人员树立坚定不移为临床服务的意识，协助各组、各部门工作，减轻临床医务人员工作量，抽出更多时间为患者提供服务。同时，消毒供应中心医务人员工作职能范围的扩大，改变了以往低效的工作模式，也是加强医务人员管理的新尝试，有利于其人力资源的合理分配，实现高效工作模式。

综上所述，消毒供应中心在集中管理基础上应用优质干预模式，其工作质量得到大幅度提升，效果显著，值得推广。