远程开放教育环境下语言学概论课程的学习支持服务

童湘屏

摘    要： 语言学概论这门课程难教且难学，在远程开放教育环境下积极探索学习支持服务策略有助于教学共长。基于理论来源于实践，本文试从“沟通”理念出发，围绕学前、学中、学后三个重点环节分别探究管理教师与授课教师提高学习支持服务质量的策略。

关键词： 语言学概论    学习支持服务    教师

长期以来，语言学概论这门课程教师难教、学生畏学，因此，如何在各个教学环节为学生做好各项支持服务，帮助学生在长期自主学习状态和过程中克服来自各方面的困难，如何引导学生学习并最终顺利完成该门课程的学习成为急需解决的焦点，为学生提供良好的学习支持服务显得尤为重要。只有管理教师和授课教师两者共同促进、相互配合，才能增强学生学习效果，并为语言学概论课程的教与学提供指导。本文拟从学前、学中和学后三个环节探究在语言学概论课程教学及管理实施过程当中如何提高完善学习支持服务的策略。

一、学前：转变理念，注重沟通

远程教育的优势在于学生不受时空的限制，恰恰正是这个优势导致教师和学生之间面对面的交流沟通少之又少，如何避免这种由优势产生的尴尬与不足，需要教师静心梳理学生入学前后的所有流程，尽可能地认真对待每一次沟通，使教学工作畅通有效。学生从选择远程学习的一刻起，从学习此门课程起，就存有一些疑虑，同时感到此门课程理论性强、知识点罗列较多、枯燥乏味等问题，首先想到的第一求助者是教师，教师如果视问题于不顾，势必引起师生矛盾，倘使教师愿意设身处地地为学生考虑，积极解决，那么问题也就不是问题。所以，及时有效沟通是保证学习有效性的重要因素。理念先行，沟通无止境，沟通可以把不可能变为有可能，有效的沟通构架起了教师学生之间的一座桥梁，正可谓“问渠那得清如许，为有源头活水来”。

二、课中：实践出真知，做好各项学习支持

理论来源于实践，语言学概论这门课程的顺利实施主要在于两个方面：一是管理教师做好入学铺垫，二是授课教师在做足备课功夫的同时，尽可能尝试运用多种学习支持方式促进教与学，做深做细各项教学环节，优化课程教学质量。

（一）管理教师：做实各项管理环节

1.入学教育课不容小觑。入学教育为学生打开了远程开放教育的一扇大门，也为课程学习的开端奠定了基础。管理教师亲力亲为，才能奠定良好的开端。要保证几个“亲自”，一是入学教育亲自电话通知，二是入学教育课件亲自制作，三是入学教育课件亲自讲解。让学生通盘了解远程开放教育的发展历程、学习方式、学习流程及学习要求是确保顺利学习的第一步，也是促进语言学概论课程教学达到预期效果的润滑剂。

2.认真负责毋庸置疑。入学教育之后，管理教师应该督促每位学生加入班级QQ群，将学生信息导入短信平台，方便日后的管理通知。管理教师除熟悉平台、了解教学和管理相关信息以外，还要从登录、形考成绩、课程注册、考试报考等细节着眼，了解相关路径及方法，便于日后准确无误地指导学生。同时课程的作业、毕业论文、考试、毕业生登记表的填写、毕业生信息采集等环节都需要管理教师高度关注，一一通知。所以，管理教师认真负责的工作态度是提高学习支持服务质量的强大保障。

（二）授课教师：提供多项支持学习支持服务

面授辅导教师为学生提供各项学习支持服务，主要采用课程导学、课堂辅导、提供学习资源、加强合作交流、提升总结反馈等方式展现课堂教学，从而让学生了解、熟知课程教学模式并逐步适应。具体为：

1.重视课程导学。要激发学生对这门课程的学习兴趣，老师必须在导学课上多下功夫。在语言学概论的教学中导学来自两个方面：一方面教师借助网络环境充分利用学习平台实施课前导学，在课前发布课程线索，重难点内容，同时将合作讨论主题预先公布。另一方面，学生作为发现者、研究者、探索者参与课堂教学活动。学生根据教师导学，可采用阅读思考、自我质疑、自查自练、自我归纳等方式在课前自行预习，通读教材内容，梳理线索，理解重点内容，攻克疑难问题。

2.加强教学引导。教师在教学理念上应实现从讲授主体向导学主体转变。比如在第一堂课中可以由教师发问，抛出一连串问题如：“语言和说话是一样的吗”“思维能力是共有的吗”“世界上最古老的文字和最年轻的文字是什么”“汉语和英语在语序上有什么区别”等。诸如此类的问题抛给学生之后，再举一些平时生活中耳熟能详的语言实例进行分析，学生的兴趣自然会被激发起来，而兴趣是最好的学习驱动力。

3.丰富语言资料。语言学概论课程理论性强，较为抽象，学生对于理论知识难以理解，教师应特别注重理论联系实际。除使用教材所用例证外，还可以多借鉴现代汉语、古代汉语、方言、少数民族语言等多种语料，以此弥补教材语言资料的不足，增强学生的感性认识，降低对原理、规律理解的难度。同时为提升课堂教学的趣味性，教师还可以适当选取准确而不失趣味性的语料，如语文游戏、绕口令、幽默小品、笑话和微信小作等。

4.组织模拟教学。汉语言专业的学生主体工作岗位多来自语文教学第一线，因此组织模拟教学可以加深对知识点的理解渗透，还可以促进学生实施教学。形式可以多样化，可由教师根据知识点的需要拟定教学主题提前指定三四位学生备课，如：“语法的层级体系”这一知识点实用且难以掌握可以作为讲练内容，在下一堂课讲解之后由各组讨论后选出代表进行评课，最后由教师总结。

5.进行合作学习。合作学习主要以小组活动呈现。一般以4人—6人为一组，均由不同层次的学生组成。小组活动由教师或主持人提出问题，或由组内成员提出自己在预习中尚未理解的问题，提供给大家研讨，留出一定时间独立思考，而后小组成员发言，主持人总结后，小组进行归纳总结后以备发言交流。在学生讨论时，教师不应过多干涉，重点参与一两个小组的活动，了解疑难问题，及时肯定、推广某一小组的学习成果和有效方法即可。

6.开展方言调查。学生中有来自方言区的，为了让学生对语音、词汇和语法进行调查，对其普通话进行对比分析，教师可以引导其形成科研小论文，提高学生的语言学习兴趣，并激发学生的科研意向，提升学生的语言研究水平。

三、课后：反馈学习支持效果

完善的学习支持服务能够帮助、引导学生顺利地完成课程学习，有力地保证学习质量。效果呈现方式主要表现在较高的成绩通过率和教师与学生之间关系的架构两个方面。

（一）较好的合格率

以201203批次和201409批次汉语言本科专业为例，下表可以较为直观地反映当年批次该课程的合格率。

（二）较好的师生关系

远程教育的学生来自社会各个行业，因为都是成人在职者，管理教师应将自己和学生视为平等合作的关系，没有任何理由将自己置于高高在上的层面。人与人交往的黄金法则“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人”可以运用在班级管理和课堂教学过程当中。因为有良好学习支持服务的提供，学生对教学与管理给予了较高的评价，并同教师建立较好的关系。

远程开放教育下课程教学看似简单，其间包括大量细致地为学生提供的各项学习支持服务内容。只有真正将自己置于服务者的角色，俯下身子，耐下性子，用心、用情仔细聆听学生的每一次需求，设身处地地为学生考虑，才可以將学习支持服务体现至教学与管理的角角落落。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，与其将理论知识置于云端，不如脚踏实地，放弃纸上谈兵，踩稳脚跟，一步一步做实各个环节，完善学习支持服务于无形当中。

参考文献：

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[2]王运涛.“互联网+”背景下远程教育学习支持服务模式创新[J].中国成人教育，2018（22）.

[3]熊绍高，周立平，左泽文.浅析远程开放教育学习支持服务模式探究[EB/OL]. http：//www.doc88.com/p-7704219 111238.html，2017.