我国跨境电商平台发展问题与对策研究

王启程

[摘    要] 以互联网为导向的跨境电商随着物流本地化和全球消费市场一体化的逐渐发展，电子商务平台的发展也迎来了质的飞跃。在我国，跨境电商的规模和贸易总额在全球范围内处于领先地位且具有巨大的市场潜力，而且走出国门的跨境电商不仅提高了自身的知名度、宣传了本国产品、激发了敢于创新的精神，更是为中国市场带来了新机遇。本文从跨境电商平台的发展中分析存在的问题并给出相应的对策，旨在为企业提供科学合理的选择平台和推动电子商务的发展与贸易优化升级。

[关键词] 跨境电子商务;问题;对策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 065

[中图分类号]  F724.6    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）17- 0165- 02

0      前    言

计算机技術的发展为互联网时代带来了日新月异的变化和发展潜力。传统的对外贸易市场单调而成本高，而如今我国贸易的发展将经济与互联网高度融合成为了推动外贸产业高速发展的主要动力。结合互联网技术的跨境电商可实现市场消费一体化且具有较大的市场潜力，为在未来市场中打牢根基，跨境电商必须全面探索发展路径与时俱进，充分挖掘出自身潜力才能引领未来发展方向。

1      跨境电子商务发展现状

1.1   跨境电子商务概念

跨境电子商务即不同的关境主体以交换商品为目的借助互联网信息技术手段实现网上交易的行为。不同关境主体即跨国家的买卖双方。换句话说，跨境电子商务就是买卖双方不需要面谈而通过信息网络就能将自己的产品和服务销售给国外的供应商、消费者和客户的商业行为。这种跨境电商行为，不需要面谈和交易有效缩短了贸易的时间及空间上的距离，也大大提升了跨境企业资金、库存和生产等各环节的效率。

1.2   跨境电子商务的发展现状

新型科学技术为电商行业的发展提供了技术支持，实现了客户与消费者间的信息无障碍交流，完成了网上付款、网上物品配送及网上评价等一系列商业活动。随着“一带一路”倡议的进行，更加频繁的对外贸易对跨境电商的发展带来了新机遇。目前，我国跨境电商进入快速增长期，已经成为深化改革和立足国内外发展的新窗口，随着政策、技术的大力支持也为其发展奠定了坚实的基础。据相关数据统计，截至2017年跨境贸易额已达到7.6万亿同比增长了20.6%，预计在2020年贸易总额可高达12万亿。从中可以看出电商行业具有较大的发展潜力。目前跨境电商的商业模式可分为三种：跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B。在这三种商业模式的引领下及政策的扶持下，跨境电子商务平台的发展迎来了黄金时代。

1.3   跨境电子商务平台的发展现状

跨境电子商务平台为跨境电子商务的发展提供了大展拳脚的舞台。跨境电子商务平台是连接企业与消费者的纽带，在平台上发布信息依据平台自身信息交流的持续性特性可完成在线支付、跨境配送的集成化服务。由于跨境电商平台不需要企业站点网络维护、站点推广，仅仅靠平台自身品牌效应为企业赢得订单节省经营成本，吸引了超20万家企业加入电商平台葱丝跨境服务。目前跨境平台可分为跨境C2C、跨境B2C和跨境B2B三类。其中C2C是指个人与个人间的交易行为。C2C更多的是专业展示商品信息和服务和引导客户正确选择、坚定商品。尽管该模式下的交易额在这三种模式下的占比较小，但整体呈现上升的趋势。典型的C2C模式有淘宝、有啊和拍拍等。B2C和B2B 的终端用户分别是集团客户、个人消费者和企业。典型的B2B 模式的有阿里巴巴国际、wish和敦煌等，B2C有兰亭集势、亚马逊等。目前B2C的交易额虽不抵B2B，但是发展速度迅猛且规模也在不断提升。B2B是三种模式中具有绝对优势的，其交易额占比可高达92.4%。据数据统计。2017年电子商务平台数量超5000家，且平台总交易额增长超11.7%，进出口总额同比增长80.6%。由此可见，跨境电子商务平台的发展迅猛，交易规模不断扩大具有较大的发展潜力。就目前发展趋势来看，提高平台建设水平和服务质量可以为企业带来更多的贸易量同时也奠定了未来跨境点商的发展。

2      跨境电子商务平台发展中存在的问题

2.1   跨境电子商务平台相关法律不完善

跨境电子商务在我国发展迅猛，成为了我国外贸交易的“黑马”。然而，跨境电子商务的起步较晚、发展历史短，相比于传统的对外贸易方式有很大的区别，造成现有的法律与目前跨境电商的发展不匹配。跨境电商依靠互联网信息交流手段实现网上支付、线上配送和网上评价等一系列商业活动，相比与传统交易方式相匹配的法律法规不足以约束到目前新兴产业的各个关节，造成电子证书认证困难、监管不到位等后果。缺乏对新型产业电子商务各个环节约束的相关法律法规，电子商务的安全也会受到检验检疫、海关和税务等方面监管不合理、处理困难等影响。因此，制订一套或完善与跨境电商发展相匹配的法律体系是各企业迫切希望解决的问题。

2.2   市场定位模糊

纵观跨境电商的发展历程，不难发现不同的平台大都在探寻对外贸易的转型上。如跨境转型，靠不断开拓疆土纵深发展来达到模式上的转型;电商业务的转型是基于购物的狂潮提出;跨界转型，依靠用户资源和地缘优势来涉足跨境转型。电商市场越来越激烈，但是不难发现大多企业将工作重心放到市场开拓上而忽视了市场的定位，这就无法避免市场的恶性竞争。为了适应时代的发展，有别于传统电商的跨境电商发展迅猛，但由于服务定位模糊、商品过度集中造成同质化的竞争，用户的盲目及企业的认识不到位激发价格战争从而使得客户的流失率不断增高。

2.3   跨境电子商务平台信息网络安全问题频发

跨境电子商务的发展离不开平台信息网络的安全。随着跨境电子商务规模的不断扩大，电子签名、网上合同和支付系统等应用广泛。其中网上交易信息、客户信息和物流运输信息会由于保护不当被非法分子入侵盗取，不仅造成交易无法正常安全进行，而且还严重损害了买卖双方的利益，网络信息的安全关乎着众多消费者的隐私泄露的问题。

3      跨境电子商务平台发展的解决对策

3.1   完善跨境电子商务平台相关法律法规的建设

跨境电子商务在我国的发展时间较短，仍属于新型产业。我国政府缺乏相关成功案例的参考和对该行业的认识，因此可加强对外联系参考借鉴国外的成功案例，由专业立法人员开展立法工作完善适合我国跨境电商发展的配套机制，在保证买卖双方共同利益的前提下重新制定科学合理的电子商务的法律政策，将业务流程、风险控制和跨境违规行为等跨境电子商务各环节的规范上升到法律层面上。此外，信用是决定各企业长远发展的保障也是消费者消费的参考依据。因此，通过建立信用监管评价体系记录所有交易情况，依据客户评价筛选出不良商家，尽可能弱化因为地理差异、文化差异和政策差异带来的交易不畅，尽可能在不违反法律法规的前提下满足不同国家消费者的需求与国际接轨，来促进我国跨境电商平台的长远、稳定发展。

3.2   立足市场，走品牌化发展道路

网络销售必然要从丰富的网络信息中注重搜寻商品、筛选标识，不仅要塑造好品牌更要抓住目标市场，在浩瀚的网络信息中找到准确市场定位和不同国家的文化认同感。为了提高网站的辨识度和抓住目标客户，各企业必须达成一致性、连贯性的经营决策和战略落实。高辨识度的商品和服务离不开良好的品牌形象，用好良好品牌形象的企业才能获得一定客户的忠诚。第一，把握市场定位，必要时可有选择性市场定位。细分目标市场，对新型市场投入更大的精力充分挖掘其潜能，用商品和服务提升中国品牌的力度、不断加强寻找我国与国外的电商平台跨境创牌的机会，用品牌、用准确的定位来带领电商的稳定发展。第二，分析、定位目标市场。分析不同客户群体的需求，选择因地制宜的差异化战略，才能集中配置资源树立良好的品牌形象。其中，商品的质量关乎着企业的形象及信誉，在质量管理下的前提就是商品的质量，努力提高商品的质量和服务才是商品品质的关键。开放型的自营型的电商平台加强商品质量把关、注重货源的整體发展才是推进和强化品牌发展的关键。

在我国，跨境电商品牌多且客户也分布在全球各地。为推广品牌的知名度也即加强消费群体对该品牌的认知度，各企业须注重商品的特色及核心商品的服务、全面构建盈利模式才能帮助各企业找准市场定位。此外，各电商平台要加大宣传力度来强化品牌形象，努力构建差异性的个性品牌。

3.3   加强网络安全建设

网络客户信息是企业竞争的核心要素，抓住客户端，就是抓住未来发展的救命稻草。保护消费者的隐私信息不泄露也是获得客户好感的关键。首先，各跨境电商需要培养自己的核心技术团队，定期检查客户信息、网上交易信息的安全性，及时更新防病毒防侵入的杀毒软件，设计一套本企业的信息管理程序。其次，监督整治。在信息泄露的背后存在黑色产业链，因为网络的流动性造成难以追踪不法分子的踪迹，有部分人为了利益铤而走险。加大监督力度，提高网络犯罪成本、鼓励举报行为可有效保证网络信息的安全。

4      结    语

跨境电子商务作为我国新型的产业，随着新科技的发展孕育而生，为对外贸易的发展带来新机遇和挑战。随着电子商务发展的迅猛和新商业手段的出现，跨境电子商务的规模不断扩大和贸易总额不断提升，跨境电子商务巨大的生命力和市场潜力为其迎来了黄金时代。但是在跨境交易过程中仍无法避免出现问题，这就需要跨境电商企业加大投入力度，重视相关人员技能和创新能力的培养，不断寻找电商发展的契机，推动我国跨境电子商务的长远、稳定发展。

主要参考文献

[1]吕雪晴，周梅华.我国跨境电商平台发展存在的问题与路径[J].经济纵横，2016（3）：81-84.

[2]李宇浩.我国跨境电子商务发展现状及创新发展路径[J].电子世界，2017（22）：66.

[3]张建芹，蒋凤娟.跨境电子商务存在问题与发展对策[J].商业经济，2014（9）.