“互联网+”时代背景下公共图书馆服务创新策略

张竟

摘  要：“互联网+”时代背景下，公共图书馆服务面临着新的发展机遇和趋势，为了更好地做好“互联网+”技术与公共图书馆服务的相互融合，需要积极探索“互联网+”与公共图书馆服务的结合切入点，充分发挥公共图书馆的公众服务功能。

关键词：“互联网+”  公共图书馆  服务  创新

中图分类号：G252   文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）07（a）-0166-02

1  利用“互联网+”进行思维创新的意义

首先，将互联网+运用于图书馆管理工程中，可促进公共图书馆转变服务理念，为了使得用户在图书馆中能够得到更好的服务，并且提升阅读时的效率，因此将互联网+应用于实际的图书管理过程，这种管理方式最为主要的核心就是以读者为核心，根据读者的个性化的需求进行服务。与传统图书馆读者服务不同的是，为了能够使得顾客更加愿意参与公共图书馆的读书交流，因此在进行读者服务的过程中，需要对原有的一些不能适应当前环境的服务方式进行改革，必须通过提升读物给读者更佳的环境以及最优的读书体验，同时，图书管理员在进行日常过程的过程中应该经常与读者进行交流，并且鼓励读者将自己心中的想法表达出来，这将有利于公共图书馆的服务提升。其次，传统图书馆由于无法进行电子阅读，因此使得其服务的范围相对比较狭窄，这也使得很多用户在使用图书馆的过程中出现障碍，而利用互联网+技术，则能够较好地解决这个问题。

2  “互联网+”时代下公共图书馆服务新模式探索

2.1 更好地利用图书馆馆藏资源

我国在2017年开始实施《公共文化服务保障法》，这鼓励社会上的个人、社会组织等多方面的社会力量加入到公共文化服务中来，鼓励与社会组织等多方面、多渠道共建共管理，这更有利于促进公共图书馆图书馆藏资源的利用和流通。在法律层上为图书馆提供了图书馆服务保障，给图书馆带来了活力。很多城市的公共图书馆开始于社会组织开展合作，让读者参与到图书馆资源构建中来，把闲置的资源变为有用的资源，也促进图书馆的的图书资源的流通和利用。

2.2 拓展图书馆服务领域

目前我国公共图书馆的服务主要在进行借阅、讲座和数据3个方面，在很多其他的方面都未涉及。公共图书馆可以拓展服务领域，参考下加拿大的厨具图书馆，厨具太贵，人们都会选择不购买，但是如果你是会员的话，这些厨具你就可以借用。通过这种方式，图书馆能吸引一大批为厨具而来的读者，他们也会成为读者，借阅书籍。这就说明，有新的需求可以拉动图书馆提供服务。所以我国的公共图书馆也一样，可以结合自身发展的实际，拓展图书馆的服务领域，促进公共图书馆的发展。

2.3 创新服务理念，完善服务规划

服务理念对于图书馆的发展十分重要，并且对其今后进行实际的图书馆服务模式有着较大的影响，而互联网+时代的到来使得读者的读书方式发生了较大的变化。因此在进行服务理念设定的时候，首先，应该对其服务的市场进行更加精准的分析;其次，加强研究图书馆服务的实施步骤，使得在后期进行服务的过程中能够为读者提供更加优质的服务。随着互联网+时代的到来，读者在对图书馆的服务方面的要求也得到了极大的提升，为了使得当前的图书馆服务更加适合实际环境，因此必须要对其原有的服务制度进行更新。传统图书馆服务主要是以图书馆藏书作为其资源，吸引读者进入，然而当前在进行实际服务设定的过程中，应该以读者为中心对其实际的服务进行更新，通过为读者提供更加优质的服务而将读者纳入到该图书馆服务的范围内。

2.4 完善现代信息系统

随着时代的不断发展，科学技术日新月异的发展，读者的阅读习惯日趋多样化和新颖化。公共图书馆要不断完善现代信息系统，促进现代信息系统及时更新，跟上时代的发展步伐。图书馆可以通过各种服务新模式，完善现代信息服务系统，进而促进公共图书馆的发展。提升读者和图书馆、馆藏资源和其他读者之间的联系和体验，实现公共图书馆馆藏资源最大程度上的共享。

2.5 拓展图书馆服务范围，完善服务制度

虽然国家大力推进“全民阅读”活动，推进学习型社会建设，也取得了一定成效，但是和真正意义上的全民阅读仍然有一定的距离。而目前我国人均读书量较低的一个重要原因是读书不方便，公共图书馆的辐射范围不够广，这就需要不断拓展图书馆的服务范围。除此之外，还要根据国家的相关政策规定，不断完善图书馆的服务制度，更加科学、合理地为广大读者服务，提升图书馆的服务质量。让人们能够充分利用图书馆的资源，促进和提升图书馆的图书资源流通，进而为全民阅读活动的开展助力。

2.6 为用户提供更加个性化的服务

应该为读者提供更加个性化的服务，特别是在互联网+的服务环境下，读者的阅读习惯以及阅读的爱好都被记录在图书管理系统的后台，因此为了使得读者在图书馆能够享受到更加优质的服务，因此可以对其相关的数据进行分析，对读者的阅读需求以及偏爱阅读的方面等进行分析，在后期进行服务的过程中能够为读者提供更加精准的服务。另外，由于每隔一段时间图书馆就需要引进一批新书，而通过对用户阅读需求的分析也能得知图书馆最受欢迎的书籍类型，使得后期的购书更加精准。为了使得读者在图书馆能够得到更好的服务，图书馆可以为读者提供更加适合读书的环境，同时为了增长图书馆人气，可以不定时地举办一些活动沙龙等，并且应该尽可能地将主题对准不同的人群，使得其宣传能够更加普遍。

2.7 加强智慧馆员的培训

由于馆员是直接与用户交流的，因此馆员的素质在一定程度上会影响读者对图书馆的印象，因此为了使得图书馆的服务更佳，需要对馆员进行培训。与传统图书馆馆员不同的是，随着互联网时代的到来，当前图书馆员职责已经发生了极大的变化，传统馆员主要进行的是进行借书、还书以及整理图书工作等环节，但是当前互联网+时代的图书馆员应该能够对其图书馆资源进行一定的数字化的加工，同时还需要根据读者的喜好来为其提供更加个性化的服务。由于当前很多读者进入图书馆都是为了论文写作以及其他的查询服务，而在这个过程中，馆员应该凭借自己的文化素养和专业知识来帮助读者进行定题。所以在进行图书管理员队伍建设的时候，应该尽可能地对其进行培训，同时在进行人员招聘的过程中应该招聘一些有计算机基础的人员。在图书馆发展的过程中，随着时代的发展以及市场的变化会不断地推出新的服务来适应市场的需求，因此图书馆员也应该着重对外界进行最新服务的宣传，使得图书馆的影响力更强。

3  结语

随着时代的发展，公共图书馆采用传统的管理方式已经逐渐不能满足实际的需要，根据实际的管理情况分析可知，当前采用传统的管理方式存在较大的问题，例如，其书目查询较为困难，并且在整个过程中，需要耗费大量的图书管理人员的时间和精力，这在一定程度上使得图书管理工作的难度有较大的提升。当前的图书管理的工作发展主要由简单藏书到单项查询以及交互智能化的发展，在这个发展的过程中，图书馆的实际功能也逐渐发生着较大的变化。互联网技术主要是依靠当前的新一代的信息技術作为其实际发展的依托，将和图书馆读者服务与管理相关的程序嵌套在其中，并且在互联网等当前较为先进的技术的支撑下发展得较为前沿的科技，这使得图书管理工作在一定程度上得到了较大的提升。

参考文献

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