高职院校网络舆情管理存在问题及提升策略

施文博

摘 要：随着网络媒体的迅猛发展，高职院校学生的网络舆情也随之出现了新的变化，进而影响着高职院校的学习生活和日常管理。本文通过研究网络媒体环境下高职院校的网络舆情管理情况，分析其发展过程中存在的诸多问题，并深入探索有效可行的舆情管理策略。

关键词：高职院校;网络舆情;问题;提升策略

高校网络舆情是高校师生通过网络媒体对校园中的某些现象及所关注的其他社会现象、社会问题所表达和传播的各类情感、立场和意见的总和。高职院校由于自身办学特点及学生的整体特性，使得高职院校除了具備高校网络舆情的一般特征外，还有其自身的模式和特点。深入研究高职院校网络舆情发展的实际问题，并提出切实有效的解决办法，对高职院校持续发展具有深远的影响。

1 高职院校网络舆情管理中存在的问题

1.1 高职院校网络舆情管理水平有待提高

网络舆情管理是一种管理手段，需要管理者具有相应的管理能力和管理技巧，但大部分高职院校管理者在网络舆情管理方面能力稍显不足。网络媒体环境下，舆情信息传播速度越来越快，网络舆情传播渠道更加丰富，舆情状况也越来越复杂，这就要求舆情管理者具备一定的管理能力和积极主动的应对能力，这也成为高职院校网络舆情能否顺利化解的重要因素。同时，需要管理者具有网络舆情的敏感性，以及对网络舆情自身发展规律的掌握，这是舆情管理者发现网络舆情、准确判断舆情走向的重要能力。

1.2 高职院校学生媒介素养需要提升

早在1992年于美国召开的“媒介素养全国领导会议”就指出，“媒介素养是指人面对媒体各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力”，它是“人们对互联网的认识以及在网上获得、辨别、利用信息和参与活动的能力”。高职院校学生作为网络舆情的传播主体，其媒介素养水平对网络舆情事件的演变产生着巨大影响。目前，大部分高职院校学生由于自身素质和知识储备等原因，导致媒介素养不足，给网络舆情管理工作增加了难度。

1.3 高职院校网络舆情平台建设不足

网络舆情平台作为网络舆情传播的载体，在高职院校网络舆情管理中发挥着重要作用。随着舆情传播平台的发展演变，逐渐形成了以微博、微信等形式为主的网络舆情平台。目前，高职院校基本开通了官方微博、微信公众号等舆论平台进行信息发布、宣传教育和舆情管理等工作，虽然取得了一定的效果，但仍存诸如舆情平台影响力不够、内容建设不足等问题。

1.4 高职院校网络舆情管理机制不完善

当前，虽然部分高职院校具有网络舆情管理的相关规章制度，但并没有形成全面系统的网络舆情管理制度体系。新的网络媒体环境下，对高职院校网络舆情管理制度的全面性和明确性要求越来越高，但目前多数高职院校网络舆情管理机制尚不完善，导致舆情信息沟通渠道不畅通、各职能部门缺乏整体联动与协同合作，在网络舆情管理方面容易引发各种问题。

2 高职院校网络舆情管理的提升策略

2.1 提升高职院校网络舆情管理水平

高职院校网络舆情管理者对舆情信息的主动应对认知不足，是管理工作陷入被动的重要原因，培养网络舆情管理者积极应对意识，充分发挥意识能动作用，是提升高职院校网络舆情管理者管理水平的重要方式。同时，加强网络舆情管理者对舆情传播规律的把握。高职院校应该加强网络舆情管理者相关培训，提升网络舆情管理者的管理素养，培养网络舆情管理意识，不断提高管理水平。

2.2 大力提升高职院校学生媒介素养

高职院校网络舆情管理归根到底是对以学生为舆情传播主体的管理，所以要注重对高职院校学生媒介素养的提升，开设媒介素养课程是提升学生媒介素养最直接有效的手段之一。同时，高职院校还应积极开设媒介素养相关学习内容，将媒介素养学习意识贯穿在日常宣传教育手段中，使学生真正从思想上重视媒介素养，认识到媒介素养的提升应成为个人综合素养提升的重要方面。

2.3 加强高职院校网络舆情交流平台建设

随着网络环境的不断完善以及智能手机的全面普及，高职院校应该充分发挥网络舆情交流平台带来的便利，充分利用网络媒体，利用微博、微信等形式建设自己的网络舆情平台，并对其进行网络舆情有效管理，增强舆情主体凝聚力。

2.4 完善高职院校网络舆情管理机制

高职院校要结合实际，针对网络言行规范制定出相应的网络管理规章制度，明确相关管理人员职责，制定并完善网络舆情引导制度。高职院校网络舆情管理作为一种管理手段，在高职院校整体发展过程中发挥着重要作用，由于网络舆情管理的特殊性，高职院校应成立单独的网络舆情管理机构，健全完善相应的的网络舆情管理机制。

参考文献

[1]赵青青.新媒体环境下高校网络舆情管理研究—以西安地区为例[D].西安：长安大学，2016.

[2]胡铭.黄青年.网络舆情与高校辅导员工作应对[J].教育理论与实践，2011，（5）.