对企业营销人员流失的原因分析与思考

摘要：本文主要以营銷人员的流失问题作为研究对象，通过描述营销人员在企业中的工作性质和特点，并在此基础上分析其流失的主要原因和对企业经营运作中的重大影响，从而有针对性地提出应对营销人员流失的对策和建议。

关键词：营销人员;薪酬体系;绩效考核

随着时代的发展，加强人才的培养与管理能够有效地推动企业的运营水平提升。不少企业都加强对于人力资源管理，加强对于人才的竞争。企业在自身销售环节过程中，也必须要有充足的营销人才，这样才可以有效地提升销售业绩，促进企业利润增长，实现长远发展。但是当前仍然有不少企业中都存在着营销人员流失率较高的现象，这一定程度上阻碍了企业的长远发展。

一、企业营销人员流失的主要影响因素

（一）企业因素

1.营销人员薪资体制竞争力不足

企业的薪资政策不合理且管理方式不公平是导致很多企业营销人才流失的主因之一。薪资是营销人才在求职过程中最为看重的一个方面，倘若公司开出了较为丰厚的薪资福利，将会增强其对人才的吸引力，降低公司营销人才的流失率。但是对部分公司而言，因为薪资政策不合理，往往是直接借鉴业内同行的模式，所以营销人才对薪资福利的满意度与认可度偏低，进一步加剧了营销人才对企业的负面情绪，最后使得人才选择离职。

2.绩效考核体系有待完善

在营销人才管理方面，很多公司仍旧沿用过去的岗位考勤、奖惩、薪资设置等单一的管理体系。此类体系的问题具体体现在缺乏完善的人才绩效考评制度，并未将绩效考评结果作为薪资福利制定的一项重要参考。对于收益的分配，企业大多坚持平均分配的原则，对企业不同岗位的员工给予相同的薪资待遇，对企业的业务骨干来说，薪资并不只是单纯的数字，其充分展现了个人的才能和价值，员工的薪资水平直接决定着员工对公司的满意度。企业倘若无法设计出合理的奖惩机制，便无法有效激发营销人才的工作热情，最终使得大批的营销人才出走，严重影响工作的衔接。

（二）员工自身因素

当前企业营销人才整体流失现象将主要分为三个较为集中的阶段。在第一个时段，试用阶段的新员工，参与了培训后，大致了解了企业的情况，一旦新员工意识到一些情况与个人的预期不符，便会选择辞职;到了第二个时段，销售人员认为当前所得到的薪酬待遇无法充分满足自己原先的期望，因此将会开始有意向寻找其他平台空间。第三个时段，员工大多陷入倦怠状态，部分销售人员开始利用积累下来的工作经验自主创业，另一些则想要尝试新的工作环境，并且抓住加薪升迁的机会。

（三）社会因素

影响营销人才流失的社会原因具体指的是人才体系不健全、行业用人市场发展步伐滞后以及人才竞争越发残酷等。就现阶段来说，国内的人才市场亟待健全，各项政策执行的阻力较多，难以实现对市场的有效约束与改革。当前时代发展速度极快，而人才的更新却是十分缓慢的，这导致用人单位无法找到符合要求的专业人才，由此降低了公司人员结构的稳定性。同时，伴随着人才市场竞争的越发激烈，人员的流动早已打破地域的限制，这势必将加剧国内的人员流失程度。

二、降低营销人员流失率的对策分析

（一）完善营销人员的薪酬制度

薪酬是营销人员通过自己的劳动所获得的报酬，企业在自身管理过程中必须要为他们提供相应合理的报酬，这样才可以实现对于营销人员的有效激励。目前部分公司所提供的营销人员薪酬相对于行业平均水平处于较为落后的地位，因此，在后期必须要加强对这方面工作的提升，这样才可以更好地留住人才。在企业制定薪酬制度的过程中，对于公平性原则的运用必须要得到加强，这不仅仅包括内部公平、外部公平还包括个体公平。只有充分的实现内外部公平和个体公平的相统一，才可以更好地促进企业运营现状的改善，让其更好地在当前竞争激烈的市场中立足，实现长远发展。

（二）完善科学的绩效考核体系

公司在自身的发展中，必须要加强对于绩效管理的实施和监管，这样才可以更好地发挥绩效管理的作用，取得预期的效果。目前，一些营销员工认为公司的绩效管理制度停留于表面，所以并没有真正地对此加以重视，也没有在实际工作中配合公司开展相关工作。公司应建立相应的绩效监管机制，加强对于日常绩效工作开展情况的监管，发现员工在绩效管理中所存在的问题，并且及时地给予指正，这样才可以有效提升员工的绩效工作效果。

（三）建立合理的招聘

目前公司在自身的招聘上缺乏完善合理的招聘制度，所选择的招聘渠道是较为单一的，主要是通过网络渠道来实现自身招聘，从而造成人才长时间处于比较紧缺的状态。因此这也导致公司长期都处于招聘不到理想人才的状态中，需要进一步的加以改善。企业要想更好地维护员工的稳定，就必须要做好相应的引导，并且对招聘模式加以改进，这可以更好地推动一些营销员工可以在短时间内更好地融入企业中，这对于提升企业的运营效益意义重大。

（四）协助销售人员制定职业生涯发展规划

首先，组建专业的职业生涯管理团队，同时明确相应的管理责任制以及具体的工作任务，该团队需负责职业生涯管理策略的设计与实际执行工作，利用各项监督与考评工作保证销售人员职业规划的全面执行。其次，设置职业生涯管理课程，加大对职业生涯管理的宣传和教育力度，针对现阶段企业销售人员并未充分理解职业生涯管理的价值和功能的现状，该团队需要定期组织各种培训和指导活动，宣传职业生涯管理的相关知识，强化销售人员的管理观念。最后，完善奖罚措施。通过明确奖惩条件，提高各部门落实员工职业生涯管理的积极性和主动性。

作者简介：

王蓉，江苏有线盐城分公司综合办公室（人力资源部），江苏盐城。