多媒体网络背景下的商务英语谈判教学

杨小蓉

摘  要：商务英语谈判是一门融合了英语语言学习与国际贸易知识学习的应用型课程，其目的是提高学生商务英语谈判的表达能力及实际解决问题能力。但是，由于该课程涉及的内容多、方法传统，整体的教学效果还有待加强。文章立足基于web2.0的多媒体教学这一视角，分析突出交际互动特色的多媒体商务英语教学模式的优势及其实施过程中所发现的一些突出问题，并就具体的应用策略进行探究，希望能够进一步调动学生的主动性，增强师生的互动，提高教学实效。

关键词：商务英语谈判;多媒体;教学;Web2.0

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2019）03-0105-03

Abstract： Business English negotiation is an applied course that integrates English learning and international trade knowledge acquiring. Its purpose is to promote students' communication ability in business English negotiation. As the course involves many contents and the teaching methods are relatively traditional， the overall teaching effect needs to be improved. From the perspective of multimedia teaching based on Web 2.0， this paper analyzes the advantages of multimedia English teaching mode and some prominent problems that have emerged during the implementation process， and probes into specific application strategies， in the hope of further mobilizing students' initiative， strengthening the interaction between teachers and students， and enhancing teaching effectiveness.

Keywords： Business English negotiation; multimedia; teaching; Web2.0

随着Web2.0模式的推广与发展，网络的魅力更加引人注目，不再受制于之前由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，逐渐发展为由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。这不仅让用户实现了在发布内容的过程中与网络服务器之间交互，也实现了不同网站之间信息的交互和同一网站不同用户之间的交互。在这一现实影响下，商务英语谈判作为一门以英语为工具、以国际贸易知识为基础的应用型商务外语人才培养课程，无论对教师还是学生都有了更高的要求。突出表现在于教师不仅要有专业的知识储备，还要能够巧妙地将国际贸易知识、商务谈判技巧和英语语言能力融为一体，以实现预期的教学目标，而学生也不能仅限于听讲，还要主动对相关知识内容进行学习和探究，多与教师进行互动，多进行相关的实践锻炼，以提高自身的英语交际能力[9]。多媒体网络式英语教学模式的应用与推广，给教师带来更多的选择与把握，其凭借自身独特的辅助优势，给商务英语谈判教学带来了希望与机会。当然，其中也存在一些不可避免的不足之处有待完善。下面笔者即结合教学实践对多媒体网络式英语教学模式在商务英语谈判教学中所表现出的优势与不足，以及未来的应对与发展策略进行详细论述。

一、多媒体网络背景下的商务英语谈判教学的优势

在不断的进行各种教学改革后，基于多媒体网络的英语教学模式的优势日渐凸显，尤其是该技术手段的直观性、个性化和交互式等特征，更是撑起了商务英语谈判教学的一片天，所以该教学模式毫无疑问地成为了广大教师积极推广、学生积极参与的有效形式。

（一）三維教学平台实现了直观性的教学

一直以来，教师在课堂教学中总是沿用传统的教学方法，即语言描述、课本介绍、课堂板书，以此进行基础的信息传递与教授。这种教学方式的弊端在当前这个追求更加全面更加便捷的教育模式的背景下已经显得格格不入，不仅难以激发学生的学习兴趣，教师应用起来也索然无味[10]。多媒体网络式英语教学模式的出现及应用给了商务英语谈判教学科学的出路，其借助电脑以及网络构建的三维真实教学平台，将商务英语谈判教学中的基本知识、谈判技巧进行直观化的分析讲解，让学生能够通过其中的实景化的谈判现场观察谈判者的眼神、表情、语音、语调、用词、手势等，有效刺激了学生的眼、耳、口、手和大脑，让学生的学习更加直观、高效。

（二）多样化的教学引导促进了个性化的学习

以往一个教师面对所有学生的固化模式难以做到因材施教，不利于学生个性化学习与发展。尤其是商务英语谈判涉及英语语言和国际贸易两大类内容，由于涉及内容多、知识枯燥，极易给学生的学习带来困扰，学生不爱学习的情况时有发生，更为严重的还会导致学生厌学情绪高涨，不再愿意对该学科内容进行学习与深化，而多媒体网络式教学模式的科学应用将在很大程度上缓解这类问题。这是因为在这样的教学模式中，教师更多的是一个引导者的角色，其所借助的多媒体网络工具有着多样化的教学辅助功能，无论是在模式上还是方法上都给了教师最大限度的支持。充分合理地利用多媒体网络工具帮助学生根据实际情况及时汲取相关的知识及技能，不仅给学生的学习打好了基础，提高了学生的学习热情，更给其更高层次的个性化学习创造了必要的前提条件。

（三）角色自由转换强化了交互式教学

交互式教学是Web2.0环境下英语教学的最重要特色，有利于学生更好地完成语言信息的输入、编码、提取等。这一点在多媒体网络交互式英语教学模式中体现得尤为明显，因为多媒体网络式英语教学模式彻底改变了传统的一人一机模式[8]。在这一交互模式下，教师不再是决策者而成为了合作者，其角色可以在师生互动、生生互动、全员互动和人机互动过程中自由转换。与此同时，学生不再只是等着教师生硬的灌输，而是充分发挥主观能动性，在学习中不断进行新思维、新方法的尝试，加深了对商务英语谈判知识的认知。这种自由转换角色的模式给了交互式教学得以科学推广的扎实基础，也让学生开始有意愿和想法去进行更高层次、更深程度的探寻。

二、多媒体网络背景下的商务英语谈判教学存在的突出问题

多媒体网络对商务英语谈判教学的重要促进作用是庸置疑的[1]，但从实际的教学效果来看，教师和学生双方都存在着一些现实的阻力和困难，导致教师的教学存在一定的局限，难以提高课堂教学效率，而学生也难以获得更好的学习氛围与方法，学习效率受阻。所以，我们必须站在客观的角度审视其中存在的诸多问题，积极进行教学的多样化尝试。综合起来看，在当下的商务英语谈判教学中应用多媒体网络仍然存在以下几方面突出问题：

（一）信息量过大，忽略了学生实际

很多时候，语言的输入并不能保证有效习得。这一点即便是在相对先进的多媒体教学环境中，多媒体设备所带给学习者的输入也不能完全转化为学习者的汲取。但是，在商务英语谈判教学中，部分教师在利用多媒体和网络进行信息的传输时，仍然习惯于将知识以填鸭式的模式灌输给学生。殊不知，学生自身的接受能力是有上限的，信息量过大的结果是弊大于利，很多学生因此对谈判教学产生厌烦，有的甚至出现抵触心理。久而久之，学生便会难以顺利接受知识，更不愿意去深入学习这门课程，导致教学效果不理想。

（二）过于重视形式，影响了教学质量

多媒体网络的深入融合，给商务英语谈判教学带来了全新的形式和内容，也带来了教学模式的创新，促进了教学效率的提升和教学质量的提高[6]。但是，在推广应用的过程中，部分教师开始对多媒体形成依赖，更多的是追求一种浮于表面的形式，从实质来看，依然是教师在生硬地灌输学生知识，只是将多媒体变成了“放映机”，却忽视了各媒体之间的互相干扰，以呆板的机器替代了自己与学生之间的交流，这种认识与行为的偏差导致课堂的互动性荡然无存，教学质量不仅没有得到实质性的提升，反而可能产生更差的实际效果。

（三）驾驭能力不同，课件制作不科学

多媒体网络教学对教师的整体能力水平要求很高，因为很多多媒体课件必须依靠教师自行制作完成，且在此过程中教师必须要适时融入自己独有的教学思想，最大限度地降低教学难度[2]，激发出学生的学习兴趣和热情，真正将多媒体课件变成商务英语谈判教学的主要辅助手段。但是，在实际操作中，教师群体由于认识和能力的差异，出现了两极分化的现象。一部分教师为了充分利用有限的教学时间，总是将课件设计得十分复杂，给学生的学习带来了极大的困扰，而不是帮助;另有部分教师在多媒体课件的制作过程中由于自身认识不足，对课堂教学内容没有科学把握，无论什么情况都依赖多媒体课件，导致课件的内容十分混乱，不仅没有突出重难点，还得到了适得其反的不良效果。

三、多媒体网络背景下的商务英语谈判教学的具体策略

多媒体网络背景下，商务英语谈判教学的优势与不足都需要广大教师认真对待，切实结合教学实际，不断完善与革新当前的教学模式与方法。从上面所探讨的多媒体网络对商务英语谈判教学的重要促进作用与现实不足的论述，不难看出即便有着现实的不足与短板，但不可否认的是多媒体网络的优势确实强大，所以对其进行创造性应用是必须的选择。

（一）做好基础整理工作，保证内容安排

根据商务英语谈判课程的特点，多媒体网络式教学的推广与实施必须先做好基础的整理工作，以保证各种教学内容的顺利安排。第一，媒体素材。在进行商务英语谈判课程教学前，教师要将所涉及的文本类素材、图形/图像类素材、音频类素材、视频类素材等进行整理，为教学服务，同时还要及时将课堂上的授课视频上传到网络，便于学生点击播放授课视频进行学习内容的练习[3]。如此才能有备无患，给课堂教学和学生的学习提供足够的资料来源。第二，试题与案例。试题与案例也要及时上传到网络，让学生从案例和问题中探索谈判技巧和策略。在这样的探索解疑中，学生的能力便能得到更多意义上的提升。第三，资源目录索引。教师在教学过程中可以结合商务英语谈判特点和学生毕业后的主要就业方向建立相應的资源目录并上传到网络。如此，学生便可以对所学习和练习的试题进行深入理解和掌握，同时对未来的毕业就业形势进行客观认知，从而更加积极地严格要求自己，最终收获事半功倍的学习效果。

（二）完善教学方法，实现实时互动

有了足够且及时的资源作为基础，多媒体网络式教学成功了一半。我们要注意到商务英语谈判课程中包含许多案例[4]，如果没有科学有效的教学方法作为支撑，只依赖教师一味地讲解，难以发挥课堂教学实效，有时还会直接打击学生进行相关学习的动力和信心。所以，除了足够的资源作为保障，还要有多样化的教学方法作为补充。比如，在多媒体网络式教学中，教师可以给学生提供一个自由选择的空间，基础较好的学生可以从要求较高的部分开始学习，而基础较差的学生可以从要求较低的部分开始学习，从而给了学生个性化学习的机会。另外，在学习的过程中，学生还可以利用多媒体网络与教师和同学进行实时互动，在沟通、交流与学习中不断提升学习的能力，提高学习兴趣。

（三）综合能力训练，提高综合认知

事实上，商务英语谈判对学生有着多样化的要求，既要有较强的语言功底、专业知识作为基础[5]，又要有跨文化意识、交际能力、心理素质和谈判技巧，所以综合性非常强。基于此，教师可以在教学中将多媒体和互联网作为实用工具，促使一维的课堂学习过程变为一个三维的、互动的整体氛围，为学生创设出融音频、视频、文字为一体的真实学习、交流及训练环境。为了让综合能力训练的效果进一步强化，教师可在教学前发给学生一段谈判视频，要求学生进行模仿与创新，并将整个录制过程进行拍摄，以视频的形式传给教师。课后，教师再根据学生在谈判过程中的出现的一些问题进行一一解答和改正。如此，学生才能更加深刻地认识英语谈判教学，获得真知。

（四）教师能力发展，保障教学效果

多媒体网络式英语谈判教学的实施最先受到冲击的是教师群体。在传统的教学模式下，教师只要按照既定的模式将语法、词汇、语篇分析等教学内容传递给学生即可，很少对学生是否进行了进一步的落实进行考证[7]。加上部分教师的多媒体应用能力不够突出，在教学中无法给学生带来多样化的内容和多元化的形式，导致基于网络的多媒体教学模式出现了许多问题。从这一层面分析，深入开展教师的知识与能力的拓展培训与训练至关重要。首先，教师要拥有教学技能，微机操作、信息敏感能力、信息处理能力等网络多媒体教学所要求的基本技能。其次，教师还要具备判别、接触和使用网络电子信息的能力，帮助学生不断扩大学习空间和途径，营造愉悦的师生关系和协作关系。只有这样，才能从教学与互动中实现自身能力的拓展，为多媒体网络式英语谈判教学提供良好的基础保障。

四、结束语

随着对教育理念的深入理解和和实践教学的不断完善，广大教师无论是在教学模式的推广中还是在教学方法的改革抑或学生学习能力的提升上，都产生了前所未有的机遇与挑战。尤其是Web2.0模式的推广与发展，更是对商务英语谈判教学提出了更高的要求，促使商务英语谈判教学不断朝着交际互动方向发展。作为商务英语谈判教学的教师，必须认清形势，积极转变教育教学理念积极尝试，帮助学生成为高素质的应用型人才。然而，多媒体网络式商务英语谈判教学的优势在这一现实下，并不是一帆风顺的，其中也存在诸多难点和疑点，整体的教改工作任重道远。所以，广大教师必须不断践行科学的教育理念，在教学中积极进行创新和尝试，充分调动学生学习的积极性，同时进一步强化对分析问题和解决问题的能力的训练，让学生在直观生动的学习环境中更好地掌握知识，最大限度地提升专业能力。

参考文献：

[1]桑鹏.多媒體网络环境下的商务英语谈判教学分析[J].经济研究导刊，2012（17）：273-274.

[2]杨小凤.大学英语多媒体网络教学试点调查报告[J].中国青年政治学院学报，2006（06）：139-143.

[3]薛梅.大学多媒体英语教学问题探析及改进措施[J].科教文汇，2009（12）：139-140.

[4]孙宏.高职《商务英语谈判》教学探索[J].教育界，2012（12）：153-153.

[5]夏悦.从建构主义视角解析大学商务英语体验式教学[J].教育现代化，2016，3（09）：127-129.

[6]杨伟达.网络发展对大学商务英语教学改革的影响[J].环球市场信息导报，2015，19（43）：122-123.

[7]齐卫，庞立斌.多媒体网络教学环境下大学商务英语教学模式探索[J].才智，2010（28）：24.

[8]何盈.多媒体网络环境下自主探究式教学模式在商务英语教学中的探索[J].吉林教育，2014（10）：2-2.

[9]周芹芹.多媒体自主学习模式在商务英语教学中的实践探索[J].外语电化教学，2008（4）：21-25.

[10]康霞.建构主义理论视角下商务英语专业精读教学探索和实践[J].教育现代化，2017，4（43）：255-257.