提高业扩报装的时效性

白云

摘 要：随着社会的发展，人们用电的需求也在不断增长，用电需求的增长导致了用电设备的短缺，这就需要电力部门加强对各种电力设施的扩建和强化，用电的人越来越多，供电范围势必要进行扩大，而供电质量也是极为重要的一方面，我国要努力供电能力适应供电需求，因此，我国的电网发展受到了很大的变化，这就不得不说业扩报装，业扩报装是电力方面的最重要的一个环节，这明着做好业扩报装对公众的电力情况影响是非常大的。

关键词：业扩报装;实效性;提高

引言

通过近些年来电网统计的用电数据来看，加上目前阶段业扩报装数据，我们可以发现，近年来的用电曲线是呈不断上升的趋势，从用电规律来看，不仅是个体的用电量上升，整体的用电量都有所增长，我们从业扩报装报装中获得的数据可以协助我们队有关信息进行分析，并且开展相应的计划工作，帮助我们了解用电的结构与负荷密度，为电网的进一步数据化提供了有利条件。

一、影响业扩报装时效性的主要原因

1.1客户原因

客户作为申请人，相应的业扩包装工程在前期都需要办理相应的手续，并且有客户进行协调负责，客户还需要对相应的设备进行选择，还要选择用哪一个施工单位运营不同的设计，从而后期进行不同费用的承担，如果在前期就对占地方协调不好，现在的问题解决不到，就会造成工程无法向后进行而停滞，如果工期延迟，那么就会影响送电，不能按期送电，也会引发一系列的后续问题，如果客户方面资金出现了问题，那么就会影响施工者工资的结清，也会造成工程的停止不前，如果验收不合格或者设计方案有问题，那么就要从根本上进行改进，大大延长了工期。像样部门要对工程进行检查，是否能够正常接入电网，建立属于客户的专门的账本。

1.2供电企业的原因

供电企业进行工程的速度直接影响到业扩报装的速度，如果供电企业的流程过于复杂，就会造成工期延长，工程速度缓慢，如果供电企业内部检查不合格，并且由于进行考核，需要等待，业扩报装进度也会极其缓慢，供电企业在办理工作的过程中，很多时候都需要结合线路维修，对工作进行开展，所以就会导致执行月停电计划，使得供电时间向后拖延，供电等待时间延长。

二、提高业扩报装时效性的解决方案

2.1针对客户原因的解决方案

送电时间向后拖延的主要原因就是有客户产生的，要想解决客户问题，就应该从以下几个方面对工作进行开展下面我们来分析一下，

首先，应该对客户的情况进行详细的了解，用户能不能按时缴纳工程款？如果不能一定要究其原因，在客户进行业扩报装过程中一定要问清楚客户资金的状况，明确客户的资金来源是否正常，正确，客户的主要意图是什么？如果客户的资金并没有得到相应方面的认可，就应该先确立初步的解决方案，等待资金到达以后再进行二次申请，从而得出正式的方案，这样可以非常有效的减少工程的延期时间也减少业扩报装的时间。

其次，要明确客户这个方案是否紧急，如果这个客户对于送电要求特别紧急，那么就应该首先认真了解它的用电时间，以及这个整体用电的周期，客户实际用电量是多少，都要提前计算出来，根据客户的需求，总量要使客户的工程建设和电量配置时间同步进行，如果客户对于厂房建设的实验要求并不是很急，那么就应该从送电以后再收取电费，等到工程马上要投产的时候再进行送电在厂房建设到相符合的程后才能进行业扩报装的工作。

2.2针对供电企业原因的解决方案

对于供电企业所引发的拖延工期的情况，我们按照如下方法进行解决，首先应该把工作流程条理清晰的列出来，并且加强对于各个设备和施工的管理，無论是对于电网和客户都要保证用电安全，对设计的图纸和审查监督工作都要牢牢把握，不要出现返工的现象，如果遇到不合格的情况，从而需要返工，则会大大延长工程的工期，客户需要派出代表对工程进行责任制，把责任确定到人，加强对各个方面的管理。

三、提升业扩报装工作服务水平的方法

3.1建立监督机制，实行奖惩制度

要想提高相关人员的工作水平，首先应该建立一个相应的监督机制，让每一个人和每一个人之间都产生监督关系，从而实行奖惩机制，才会促进工人们积极的工作，有了监督机制，才能够保证奖惩制度实施的权威性，在相应的监督和奖惩制度下，减少工人敷衍塞责的状态，提高工人工作的积极性也就能从根本上提高工程的效率。

3.2规范企业的业扩报装工作流程

如果工作流程顺利，那么工期一定会大大缩短，减少很多不必要的拖延，工作有目标性有条理性，管理规范，对于不必要的工作环节和设计环节进行切除，就能够大大提高工作效率，业扩报装使用电服务中一项最重要的环节，而有一个清晰明了的工作流程，是做好业扩报装最重要的前提，现在很多审核工作都特别繁琐复杂，然而越繁琐的流程就会越拖慢工程的速度，各种审批程序重叠，从而延缓了工作的运行速度。

3.3培养工作人员的服务意识，满足顾客的需求

要从根本上培养工人的责任意识，让他们认识到自己身上肩负的责任的重要性，很多用户对于业扩报装并不是很了解，这就需要相关工作人员对用户进行解释，所以全国工作人员的基础知识一定要扎实，服务态度一定要好，在服务过程中，有一个好的服务态度，会为企业提分不少，对于顾客提出的问题，要不厌其烦，尽自己所能满足顾客心中想要达到的服务要求。

结束语

综上所述，对于业扩报装行业一定要将工作流程梳理的更加完善，做到言而有信，分工明确，通过以上对于业扩报装时效性的分析，我们发现了许多实际性的影响因素，并且从中提出了改良措施，对于行业中的许多做法进行了分析，希望能为相关行业的向前发展提供积极的作用。

参考文献

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