基于泛在电力物联网技术在电力营销服务中的探索与应用分析

张伟 张丽

摘要：随着时代的发展和科学技术的进步，我国早已步入的大数据时代，在新时代的背景下，以互联网为核心的新一代生态环境，正对各行各业产生着巨大的影响。电力供应企业作为关乎民生的重要行业，也应该与时俱进利用好互联网带来的变革，迎接大数据产生的挑战，做好新时代背景下的营销服务工作。本文主要围绕泛在电力物联网体系的建造简要阐述了电力营销服务的革新和探索。希望通过本文的阅读，能够给电力供应和服务相关领域的研究工作者提供一定的帮助和启发。

关键词：供电;营销;物联网

前言：所谓的泛在电力物联网技术，就是在电力供应的各个环节中，应用最新的移动通信技术、人工智能技术、电子信息技术等等，实现更加智能化、高效化和精准化的电力供应服务工作。这是在2019年国家电网两会上提出的针对“三型两网，世界一流”发展战略目标得以实现的必要手段和措施，是深化电力营销服务改革的必要举措。

1 以市场为中心，拓展综合能源服务

1.1 始终以客户需求为中心

对于目前我国的电力供应市场环境来讲，尚存在人民日益增长的对美好生活的需求与电力供应不平衡、不充分之间的矛盾，本质上是科技高度发展，人们的生活水平极大提高的今天，电力供应企业发展相对迟缓带来的矛盾，想要解决这样的矛盾，就要打破电力供应的垄断性质，以客户为中心，增强良性竞争，突破固有发电形式的制约，综合性的开展新的业务，形成客户影响市场，市场决定企业，企业服务客户的良性循环，不断完善和提高企业的供电能力和水平，加强服务能力的建设。

1.2 企业应关注综合能源市场的发展

当下我国的电力市场，火力发电占据了重要的比重，也是大部分的电力供应企业的主要电力来源，随着我国对于环境保护的日益重视以及煤炭等燃料的成本不断攀升，在这样的情况下，供电企业应该将目标放长远，开拓以综合能源服务为主的第二市场，推动能源市场的健康发展。

1.3 大力推动能源改革

随着时代的发展和人们的环保意识的增强，新能源技术势在必行，在这样的情况下，电力供应企业应该做好新能源技术研发的排头兵工作，大力发展新能源技术，推动能源改革，布局新能源汽车、新能源电站等领域。做好相应的服务工作。

1.4 坚持以市场需求作为战略向导

区别于垄断式的经营，新时代下的以泛在电力物联网为基础的电力供应企业，要坚持走进群众当中，做好市场调研工作，始终倾听市场需求，不断完善自身的技术和服务以便与市场的需求完成对接，这样才能更好的发展。

2 以科技创新为准绳，推进大数据建设

泛在电力物联网技术的生命力，体现在科学技术的不断创新，所谓的泛在电力物联网，实际上就是在传统电力供应和营销服务的工作内容基础上，融合了各种新的科学技术，以此来顺应社会的发展和民众的需求，提供更加高质量的电力供应和服务。可见，泛在电力物联网技术，并不是一层不变的，而是随着时代的变迁不断发展和完善的，正因此，对于电力供应企业来讲，不能墨守成规、故步自封，要结合时代的发展和用户日益增长的需求，不断的对自身的服务进行完善。

一方面，要不断的进行科技创新，解决当下仍旧存在电力供应不稳定、服务水平低下的问题，另一方面，要应用好大数据平台，实现数据的共享，包括市场调研数据的共享，能够让电力供应企业更加了解市场的趋势，合理定制相应的发展战略，还包括民众反馈的意见，这些意见能够帮助电力企业更好的了解和剖析自己在工作中存在的错漏和不足，有针对性的加以整改，能够在一定程度上帮助电力供应企业更好的发展。还应包括整个线网的实时动态数据的共享，能够帮助电力供应企业做好监控和调配工作，使得供电和服务更加的高效和准确，避免了人力资源的浪费，最后也包括了中枢与地方的联系，在以往的工作中，我们发现，越是基层的电力供应和服务部门，其工作任务越繁重，中枢则难以实现与客户的直接沟通，实现数据共享和服务平台化，能够提升服务质量同时为基层的工作人员减轻负担。

3 以营销服务为重点，着力优化营商环境

想要实现和加强泛在电力物联网的建设，享受泛在电力物联网技术给供电企业和民众带来的便捷和实惠，首先就是需要对营商环境进行优化，泛在电力物联网是一项非常庞杂的多技术综合体，不能依靠一兩家企业、几个部门就实现。近年来，很多电力供应企业开始在移动通信业务和服务领域进行探索，开通了通知、网上缴费、查询、报修于一体的掌上APP、小程序和公众号等服务平台，极大程度的给百姓提供了便利，节约了巨大的时间。而在这个过程中，一般是电力供应企业与网络科技公司进行合作，共同实现各种平台的推广和稳定服务，双方在这个过程中各取所需，都能够获得想要的利益，实现了双赢，也就是说，良好的营商环境，能够吸引更多的科技公司参与到泛在电力物联网的建设事业中来，只有这样，才能推动泛在电力物联网的建设和发展，进而惠及百姓，推动我国的电力供应行业的整体发展。

随着社会的进步和科学技术的发展，泛在电力物联网一定还会被赋予新的定义，还会融入新的科学技术，被注入更多的新鲜血液，在这样的情况下，未来的泛在电力物联网建设工作中，一定还会有更多的高精尖技术行业参与其中，形成的产业、商机、利益也要远比现阶段更加可观，想要实现这样的展望，就要在当下对营商环境进行优化，将营销服务作为电力供应企业的主要业务之一，只有这样，才能在竞争中将更多的利益分散出去，吸引更多的企业和个人参与到泛在电力物联网的建设中来，我国的供电行业才能整体得到发展，才能成为我国能源行业的一张名片。

结束语

总之，想要促进我国的供电行业的整体发展，满足人们对于电力和能源供应的日益增长的需求，在新时代背景下，建设泛在电力物联网，并以此为核心提升电力营销服务质量。是一条必经之路。

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（作者单位：1国网长治市潞洲区供电公司;2国网长治供电公司二次检修室）