新媒体时代商务英语跨境电商人才培养的策略研究

王娟娟 熊焰青

摘要：本文结合新媒体时代背景下社会对商务英语跨境电商人才的要求，探究了商务英语跨境电商人才培养策略，以便为社会输送更多专业技能能力强、高素质的商务英语跨境电商人才。

关键词：新媒体时代;商务英语;跨境电商;人才培养

一、新媒体时代背景下商务英语跨境电商人才培养的新要求

一方面，对跨境电商人才的商务英语综合技能有了更高的要求。新媒体时代背景下，跨境电商发展范围广阔，其商务谈判中涉及到的内容与事务更加复杂，要求商务英语跨境人才能够针对电商贸易涉及到的各项内容展开有效交流，以便推动我国与其他贸易国的经济交往，构建更稳定的贸易关系。这就需要高校商务英语教学过程中，体现出针对性，根据跨境电商的发展需要加强专业领域教学，如商务谈判语言、谈判应变能力等，使人才在未来的从业过程中也能够针对各种情况做出正确反应，保障谈判成功，在维护我国企业经济利益的同时，与对方达成共赢发展协定。

另一方面，对商务英语跨境电商人才的公关能力有了更高的要求。新媒体时代使互联网与各个发展领域有了更深入的融合，电商发展过程中大量信息数据的处理以及交易都离不开互联网技术的支持，这种基于虚拟技术平台展开的贸易发展模式可以使交易双方不受时间与空间的限制，灵活交流，但交易环境更加复杂，需要商务英语人才合理、准确地公关才能为交易与谈判的成功创造有利的条件。目前，从实际发展现状来看，大部分商务英语电商人才的公关能力都存在缺陷，其无法正确把握市场经济发展特点与发展形势，容易在谈判中对形势做出错误预估，导致我国企业的利益受损。

二、新媒体时代背景下商务英语跨境电商人才培养现状

高校作为为社会输送商务英语跨境电商人才的主要阵地，其应以社会的实际需要以及要求为主展开人才培养，但是目前高校商务英语跨境电商人才的培养存在脱离社会实际的情况，课程内容、能力培养体系都严重不符合社会实际需要。具体来讲，在以下方面存在着明显的问题：

一是课程设置上。商务英语跨境电商人才培养中其课程内容能够满足学生基础能力的发展需要，但是内容落后，与社会实际情况脱节，课程内容更新速度缓慢，导致学生学习内容与社会发展之间存在着较大差异，始终落后于社会发展，而且内容主要以理论为主，与实践活动之间的联系较少。在诸多高校，商务英语属于英语专业学科，电子商务专业的英语教材与其他专业统一，在专业方向上并未体现出差别，整体上来看专业设置十分模糊。同时，电子商务专业的改革进程十分缓慢，课堂教学中过多的理论知识教学并不能全面培养学生的能力，忽视了电子商务发展与英语之间、与贸易发展、与商务管理之间的联系，导致课程内容单一、不完善，严重影响教学效果。

二是教学内容上。作为教学的主要行为主体之一，教师的教学经验也是影响教学效果的重要因素，目前由于大部分商务英语教师并不具备电商企业工作经验，其教学只能以教材内容为主，而教材内容侧重理论、诸多解析过于抽象，并不能从学生未来职业、岗位适应性角度传递经验，导致就业后诸多学生的能力无法满足工作岗位的要求;而且目前高校的商务英语学习成果考核也主要以试卷、习题、考试为主，忽视了学生口语能力的提升。从对商务英语毕业生的调查结果来看，很多毕业生表示在找工作过程中，口语能力考察是一项重要的考核内容，由于口语能力不过关，并未进入到复试环节。从而可以看出，当前选择的教育内容并不能扎实地培养学生的商务英语综合能力，严重违背了商务英语的教育目标。

三是在教学方法上。从现阶段经济发展形势来看，在未来跨境电子商务有着更广阔的发展前景，人才的短缺容易影响我国跨境电商的发展进程，使我国经济发展遭受了严重的损失。而高校商务英语不仅在课程体系、教学内容上存在问题，教学方法也存在一定局限性。受课堂教学时长的影响，教师将教学重点放在学生理论基础的完善上，忽视了实践教学对学生能力的重要影响;而且教学主要局限在课堂，导致学生对未来从业岗位以及未来工作环境的了解甚少，很多学生就业后由于无法对从业岗位产生正确认识，失去了就业的机会。整体来看，这种理论与实践脱轨、教学与就业脱轨的教学方法并不符合跨境电商的发展要求。

三、新媒体时代背景下商务英语跨境电商人才培养策略

（一）充分利用新媒体优势，丰富教学内容

新媒体时代背景下，知识的传递更加便捷，知识也更加丰富，这对现代教育的发展有着重要的影响，一方面可以丰富教学资源，另一方面也要求教师能够正确辨别知识内容，科学、合理选择与人才发展以及能力提升相关的内容。这需要教师在教学前树立明确的人才培养目标，基于目标以及能力发展体系丰富教学内容，保障教学内容满足教学目标实现需要、满足学生个体发展需要。具体来讲，在素质教育理念下，高校应展开商务英语教学深化改革，大力推进互联网教学技术以及教学设备的普及，为学生日常学习提供更多的方式，如以教材为理论教学基础，利用互联网资源选择实践活动主题，让学生身临其境的感受跨境电商发展中商务谈判现场的氛围与形势，模拟电商交易谈判现场，让学生利用所学知识展开交流，弥补理论教学与实践教学脱轨的缺陷，使课堂教学内容更加丰富。同时，组织学生组成学习小组，每两个小组每学期需要完成一个跨境电商交易项目，将这一内容也作为期末考核内容，利用新媒体两组学生扮演国内外电商企业，需要根据专业知识展开贸易谈判、账号运营与管理、交易订单处理等事务，学生需要将项目进展以及项目结果撰写成详细的报告，在这个过程中学生能够保障学生专业能力的有效提升，而且使学生的能力得到了切实的锻炼，也保障教学内容与未来就业之间的联系，对于提升商务英语教学质量以及教学有效性有着重要的意义。

（二）与企业构建友好的合作关系，为学生提供实践机会

校企合作因能够为学生提供实践机会、实习机会、就业机会一直受到各大高校的青睐，从校企合作的实际效果来看，确实能够使校园中的学生直接进入到未来工作环境中或工作岗位上，了解未来就业对人才能力以及素质的要求，而从跨境电商商务英语人才的发展角度来讲，其与市场之间的联系过于密切，校企合作能够强化学生对市场把控的认识，但这也对校企合作提出了更高要求，不仅需要企业为学生提供实习机会，也需要学校允许学生长期在企业发展中实践，并由企业组织专业的队伍对高校学生进行指导与教育。因此，建议高校商务英语跨境电商人才培养过程中，与企业建立更深入的合作关系，形成“双导师”型人才培养模式，校内教师在日常教学中为学生建构完善的理论基础，而进入到企业进行实习过程中，企业提供教师根据跨境电商的发展需要展开商务英语实践教学，指导学生更好在实践活动中应用理论知识，以此弥补学校教学实践契机少的缺失。校企合作方式的改变，对学生的教学也有了调整，高校也需要针对变化对学生能力考核进行改革，由学生校内学习以及企业实践两部分组成考核内容，从学生的理论知识成绩、企业实践成果两方面分析人才培养上的不足，以便学生能够对自我的发展有更全面的認识，从而实现学生能力的全方位发展。

（三）以就业为导向，完善课程体系设置

跨境电商商务英语课程体系构建过程中，学校应对该专业的特殊性有全面的了解，正确认识其与电商市场密不可分的联系，从而能够在课程体系设置上体现出未来就业要求。从入学阶段，教师应让学生对未来就业前景、未来就业方向有着明确的了解，并帮助学生制定合理的职业规划，让学生对校园学习中能力发展、自我成长有着正确的定位;将跨境电商的相关专业知识中加入到商务英语教学中，补充理论知识体系，使商务英语教学更加专业、系统、具有针对性，弥补学校教学与未来就业脱轨的缺陷。

（四）加强硬件教学设施建设，优化教学环境

硬件设施也是人才培养的关键，为了保障未来商务英语跨境电商人才的质量，高校应不断优化师资队伍建设，组建专业的教学团队以及学术研究团队，完善相关硬件设施建设，使校园教学过程中，学生能够利用硬件设置展开逼真的模拟活动，如信息平台的建设、英语论坛、商务英语交流中心等，保障学生商务英语学习资源充足;硬件设置的完善也能够使学生的语言交流更加便利，学习渠道更加丰富，便于学生及时了解社会信息、就业岗位信息，使其能力的发展更好地满足社会需求。

四、结语

综上所述，新媒体时代背景下对跨境电商人才的商务英语能力有了更高的要求，这对高校商务英语教学来说，既是机遇也是挑战，在教学过程中可以基于这—契机深化教学改革，完善课程体系、教学内容、优化教学方法，将跨境电商行业发展融入到教学内容当中;也可以基于这—契机完善人才能力培养体系，为高校商务英语教学创造更丰富的空间，提升人才培养的专业性，以便更好地充实到社会岗位上。