高职院校来华留学生综合素质积分管理模式初探

陈洁

摘要：在来华留学生教育提质增效的转型关键期，高效、实用的管理模式对于高职院校来华留学生人才培养具有重要的现实意义和理论价值.本文通过分析综合素质积分管理模式的理论价值和作用结构，建議高职院校在运用综合素质积分管理模式时从内容激励、过程激励、行为改造激励三个维度助力来华留学生教育教学工作，提高来华留学生教育质量.

关键词：来华留学生;提质增效;高职院校;综合素质积分管理模式

中图分类号：G648.9  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2019）08-0132-03

近年来，我国来华留学生的数量持续增长，中国已成为亚洲地区主要的留学目的国.在保持来华留学人员稳步增加的同时，我国留学生教育正迎来“提质增效”的转型关键期.国家教育事业发展“十三五”规划指出，要建立来华留学质量标准和保障体系，加强来华留学管理与监督，提升来华留学服务水平，稳步扩大来华留学规模[1].《来华留学生高等教育质量规范（试行）》从人才培养目标、招生录取和预科、教育教学、管理和服务支持等四个方面，指导来华留学生高等教育活动，提高来华留学生教育质量和管理能力[2].当前高职院校在来华留学生人才培养中面临诸多挑战，奖学金激励无法做到及时激励、短时激励.同时，金钱导向忽略了留学生的心理因素，容易降低留学生学习动机，增加管理难度.因此，运用一套及时有效的管理模式，对高职院校来华留学生人才培养具有重要的现实意义和理论价值.笔者在来华留学生中尝试引入综合素质积分管理模式，并依据高职院校来华留学生的特点，制定了一套积分细则，在实践中收到了较好的效果.

1 综合素质积分管理的内涵

综合素质积分管理以积分为虚拟激励工具，通过加分和减分对来华留学生的德育、智育、素质拓展等综合表现进行量化考核，并用表格记录、每周公示.

综合素质积分管理模式有助于实现以下两个层面的效果.从来华留学生层面来说，积分管理能在学生学业表现、公寓表现、校内外活动等多方面起到制约和激励作用，便于学生更好地衡量个人价值，丰富在华留学生活.从学院管理层面来说，积分管理模式有助于维护学校正常的教育教学秩序和生活秩序，加强校风校纪建设，提高来华留学生遵守规章制度的自觉性，更高效公平地对留学生的综合表现进行量化考核，从而为培养知华、友华、爱华的高素质来华留学毕业生奠定坚实基础.

2 综合素质积分管理的理论基础——激励理论

教育管理的成功得益于激励机制的合理构建.按照研究层面的不同，激励理论可分为内容激励、过程激励和行为改造激励.其中，内容激励重点研究激发动机的诱因，探讨激发、引导和维持行为的内在因素，以满足人的需要;过程激励关注动机的产生以及从动机产生到采取具体行为的心理过程[3];行为改造激励以行为后果为对象，研究如何对行为进行后续的激励.

综合素质积分管理模式借助积分这一虚拟激励工具，从内容激励、过程激励、行为改造激励三个维度，结合来华留学生的特点，全方位调动学生的积极性，加强学生的自我认知和自我协调管理能力.

3 综合素质积分管理的作用结构

3.1 制度化与人性化的有机融合

为加强来华留学管理工作，提高留学生教育教学水平，各高校依据相关法律法规，并结合各自实际情况，制定了来华留学生管理相关规定，例如来华留学生管理工作规定、留学生公寓管理规定、奖学金评定办法等.但由于来华留学生在文化、语言习惯、习俗等方面的特殊性，其语言习得的能力存在较大差异，对各类规章制度的理解能力不同，导致部分留学生在违规之后才意识到自己的错误，致使制度执行力较低，具有滞后性.尽管相关制度已设置多种语言版本供参考，但由于与留学生相关的管理规定类别多、内容复杂，大部分留学生法律观念淡薄，导致违规行为屡屡发生，给留学生教育教学管理工作带来挑战.

综合素质积分管理是制度化与人性化管理高度融合的产物，在制度化管理上体现了依托的作用，而在人性化管理上体现了“以人为本”的支撑作用[4].综合素质积分管理充分考虑来华留学生在语言理解、思维方式等方面的特点，将留学生相关管理规定简化成积分项，便于学生理解.同时，从学生德育、智育、素质拓展三个方面展开评价，内容涵盖公寓表现、学业表现等，起到全方位的激励作用.其中扣分项作为负激励，不直接与留学生的奖学金、签证挂钩，有效避免负面、对抗情绪的产生，引导学生改正其违规行为，让负激励产生正面效果;加分项作为正激励，鼓励并认可学生的综合能力，有效提高学生的个人价值感和荣誉感.

3.2 过程性评价与终结性评价的有效结合

长期以来，高职院校对来华留学生的评价大多是以终结性评价为主，通过每学期末奖学金评定的形式，考核学生的综合表现.近年来，为吸引留学生来华学习，国家提供优厚的奖学金政策并上调奖学金覆盖率.大多数留学生无需积极争取便可获得奖学金，导致奖学金评审机制无法达到最佳激励效果.同时，由于我国大部分高职院校留学生奖学金制度还未成熟，存在奖学金项目单一、缺少动态指标等问题，留学生无法通过评价开展自我诊断、自我反思与自我完善.

综合素质积分管理采取目标与过程并重的价值取向，较好地将过程性评价和终结性评价相结合，促进留学生全面协调发展.综合素质积分管理将考核内容量化，以积分的形式进行反馈和评价.每周汇总学生素质积分并公示，做到即时激励;每学期末根据学生累计积分定制个人综合素质报表，并要求学生确认签字，作为奖学金评定的依据.有了综合素质积分作为保障，留学生管理者可以对留学生教育教学进行过程监督和结果考核，提高来华留学生教育质量和管理能力.

4 综合素质积分管理模式在我校留学生教育的具体实施

综合素质积分管理以一套符合高职院校留学生群体的积分细则为依托，从内容激励、过程激励、行为改造激励三个维度助力来华留学生教育教学工作，鼓励留学生不断积极完善自身素质，实现个性发展.笔者所在高职院校以内涵建设为重点，控制规模，提高质量，追求“小而美”“小而精”的国际教育，目前共有来华留学生一百余人，主要来自中亚、非洲等地区.现将综合素质积分管理模式在笔者所在院校留学生教育的具体实施方案如下：

4.1 设置多元标准，满足内在需要

根据内容激励，高校在教育教学管理方面应高度重视激发、引导和维持学生行为的因素，以满足学生的内在需要.因此，在设置综合素质积分细则时，将留学生的内在需要作为制定积分细则的依据尤为重要.根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低级向高级分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，只有当人的低层次需要得到满足后才会追求高层次的需要.由于来华留学生在文化背景、语言习惯、生活习俗、性格特征等方面存在差异，来华学习的动机不尽相同，其内在需要存在较大差异.据笔者了解，来华留学生的低层次需要是保持在读学籍状态;高层次需要是在掌握汉语基础上，个人能力和价值得到最大限度的提升.

4.1.1 制定最低标准，激发忧患意识

在积分细则中，留学生每学年赋予基础综合素质积分12分，根据留学生的日常表现进行相应加减分.当留学生综合素质积分为0时，学校按照规定作出相应处理.为了满足低层次需要，保持在华学习状态，大部分留学生会自我约束和自我提高，不断积极完善自身素质，从而改善因学业表现或公寓表现较差而导致的剩余积分较少的现状.

4.1.2 提出更高要求，激发进取精神

积分细则的加分项包含学业表现、公寓表现、素质拓展等多方面，满足学生个性化的需求.学生通过汉语水平考试、参加校内外活动和比赛、获得各项荣誉证书等均可呈现在素质积分上，激发学生不断发掘个人潜力，体会到自身的价值.

4.1.3 做好学习和宣传工作

为确保积分细则成功激发学生动机，前期宣传和后期巩固工作是必不可少的.班主任或辅导员应定期召开留学生会议，宣传推介综合素质积分管理的重要性和必要性，说明积分管理的实施方法，提升留学生的理论素养.

4.2 坚守公平原则，增强执行力度

根据过程激励，要使学生出现期望的行为，必须在学生采取具体行动与需要的满足之间建立必要的联系.其中，公平感是衡量个人是否采取行动的重要因素之一.人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其和所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断，比较的结果将直接影响其今后表现的积极性[5].因此，高校在实施综合素质积分管理时应遵守公平、公开的原则，严格按照管理规定核算积分，并做到定期公示.

4.2.1 积分结果每周一公示

“积分结果每周一公示”要求辅导员根据任课教师提交的考勤表和上课情况反馈表、公寓中心提供的每日查寝记录和每周工作汇总表，参照综合素质积分细则进行加减分，并将统计结果进行公示.公示期一般为下一周的周一、周二，学生可在公示期内向辅导员提出疑问和异议，逾期将不予处理.每学期末可根据学生的累计积分定制个人综合素质报表，报表内体现本学期学生在德育、智育、素质拓展等方面的综合表现，要求学生确认签字，作为学期末奖学金评定的依据.最后，将每周积分材料按学期汇编成册存档，将个人综合素质报表存入学生个人档案盒.

4.2.2 重点学生每周一谈心

“重点学生每周一谈心”是指辅导员针对积分变化幅度较大的学生，每周至少开展一次常规谈话.谈话内容包括了解学生对积分管理模式公平性的评价、学生近期表现及未来规划，并提出指导性意见或建议.在谈话中，建议为重点学生寻找一位积分较高、综合表现较好的留学生作为榜样，激励学生在榜样的影响下自觉调节个人行为，提高个人综合素养.

4.3 坚持奖惩分明，实现双效激励

根据行为改造激励，适当的奖惩措施有助于改造和修正人的行为方式，此处的奖惩措施包括物质奖惩和精神奖惩.高校在实施综合素质积分管理过程中，通过将精神奖惩和物质奖惩有机融合，实现双效激励作用，加强学生积极行为，削弱学生消极行为.

4.3.1 精神奖惩

综合素质积分以学年为积分周期，留学生每学年初获得分值12的原始积分.将学生综合素质积分的等次分为“优秀”“良好”“合格”“警告”四个等次，其中积分达到20分及以上为“优秀”，积分达到12分—19分为“良好”，积分为6分—11分为“合格”，积分为1分—5分为“警告”.积分等次每学期评选两次，向“优秀”等次的学生颁发“优秀学生”荣誉证书，向“警告”等次的学生给与“黄牌警告书”.

4.3.2 物质奖惩

将学生综合素质积分与奖学金挂钩，扣分累计7分及以上，取消本学期综合奖学金;扣分累计10分及以上，取消本学年综合奖学金.各类证明如“优秀学生”证书、“黄牌警告书”等均可作为奖学金评定的重要依据.同时，设置积分兑换规则，获得“优秀”“良好”等次的学生可兑换相应的礼品，强化学生的積极行为，有效激发留学生提升自我的意识.

5 结语

正如著名教育家苏霍姆林斯基所言，只有能够激发学生去进行自我教育的教育，才是真正的教育[6].在来华留学生提质增效的转型关键期，综合素质积分管理模式真正做到了“以学生为中心”，激励留学生进行自我教育，努力成为知华、友华、爱华的高素质人才和传递中国声音、宣传中国形象的重要力量.

——————————

参考文献：

〔1〕国家教育事业发展“十三五”规划[EB/OL].http：//www.ndrc.gov.cn/fzgggz/fzgh/ghwb/gjjgh/20 1705/t20170511_847116.html.

〔2〕教育部关于印发《来华留学生高等教育质量规范（试行）》的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012 _351302.html.

〔3〕郭惠容.激励理论综述[J].企业经济，2001（6）：32-34.

〔4〕王烜，张扬.人本思潮下的管理模式创新——“积分制”管理[J].湖北社会科学，2018（10）：72-78.

〔5〕赵建梅.试论亚当斯的公平理论在高校教师激励中的应用[J].教育与职业，2011（14）：50-51.

〔6〕苏霍姆林斯基.给教师的一百条建议[M].北京： 教育科学出版社，2000.