妇产科护理提升中细节护理管理的风险与护患纠纷影响研究

殷贵华

[摘要]目的：观察细节护理管理在妇产科护理中的临床应用效果。方法：随机将200例妇产科患者分为研究组与对照组：对照组采用常规护理管理;研究组患者采用细节护理管理。对比两组患者护理风险的发生率以及患者对于护理的满意度。结果：护理后。研究组患者在护理风险发生率中显著低于对照组（P<0.05）;且研究组患者对于护理工作的满競显著高于对照组（P<0.05）。结论：细节护理管理在妇产科护理中具有良好的临床效果。能够有效降低患者护理风险的发生率。提高患者的护理满意度。值得推广。

[关键词]细节护理管理;妇产科护理：风险与护患纠纷

[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文童编号]2096-5249（2019）14-211-01

妇产科属于医院中的一个高危科室，妇产科中的护理工作不但工作量大，且工作内容较为繁琐，若护理人员稍有疏忽，则很容易出现护理风险事件，进而导致护患纠纷的发生。因此，必须要采取切实有效的护理管理措施，完善护理过程中的规范制度，降低护理风险的发生率。本次研究了200例妇产科患者，分析了细节护理管理在妇产科护理中的临床效果，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

对本院于2017年07月至2018年10月收治的200例妇产科患者。其中，对照组100例患者中，患者的年龄在19～47岁;平均年龄（31.46±2.74）岁：研究组100例患者中，患者的年龄在20～48岁;平均年龄（32.81±3.66）岁;所有患者家属均对本次研究知情，并签署知情同意书;所有患者在各项一般资料中均无差异，可以进行对比（P>0.05）。

1.2研究方法

对照组患者采用常规护理干预：主要包含了环境护理、病情监测、定期寻访、健康教育以及饮食护理等。

研究组患者采用细节护理管理：（1）成立细节风险管理小组：在科室中成立风险管理小组，由护士长担任风险管理组长，对科室中的护理工作进行风险控制。定期开展相应的护理管理研讨会，根据患者的实际情况，制定相应的护理计划，并提高护理人员对于护理风险的重视程度;

（2）环境护理：根据患者病房中的实际情况，调整病房中的温度与湿度，促使患者能够处于一个舒适的病房环境中。同时，还需要定期打扫病房中的卫生，保持病房的干净、整洁;（3）强化护理管理：规范护理流程，严格按照护理文书进行书写，详细记录患者的实际情况：在减少患者不良反应发生率的同时，为落实患者不良情况发生的及时救治夯实基础;（4）落实风险评估：根据护理过程中出现的问题，针对护理过程中的问题制定相应的解决措施;依据患者的实际情况，为患者建立风险评估档案，以风险评估档案为基础，全面落实细节护理措施，以此来控制护理风险的发生串。

1.3评定标准

记录两组患者护理过程中不良情况，对比两组患者护理过程中护理风险的发生率;采用自拟问卷调查的方式，对比两组患者对于护理工作的满意度;问卷调查主要包含20道问题，每题5分，总分为100分;得分越高，则表明患者对于护理工作越满意。

1.4统计学方法

使用SPSSl9.0统计学软件包，对患者的各项症状评分进行统计;计量资料均采用x±s标识;计数与等级资料则使用频数标识;计量资料采用t检验，两组之间对比以X进行检验。

2结果

2.1两组患者护理风险发生率对比

研究组患者护理风险的发生率显著低于对照组（P<0.05），如表1所示：

2.2两组患者护理满意度评分对比

采用问卷调查后，研究组患者对于护理工作的满意度评分为：（92.37±7.46）分;对照组患者对于护理工作的满意度评分为：（73.76±6，29）分：由此可见，研究组患者护理满意度评分显著低于对照组（t=19.0718;P=0.0000：P<0.05）。

3討论

妇产科主要是针对孕产妇与新生儿进行治疗的场所，但在妇产科患者治疗与护理的过程中，由于新生儿的护理细节问题较多，且很多产妇往往伴随不同程度的不良情绪，从而导致护理过程中很容易产生扩患纠纷，不但影响了医院的正常工作，同时也影响了患者的治疗工作。因此，必须要采取切实有效的护理管理措施，降低护理过程中护理风险的发生率;现阶段，细节护理管理被越来越多的应用在妇产科的临床护理中;细节护理管理是一种以患者为中心的护理方式，其遵循了护理过程中以人为本的理念，注重患者的个人感受与舒适程度：通过成立风险管理小组，能够根据患者的实际情况，制定相应的护理计划;由护士长针对护理过程中的风险事件进行评估，促使护理人员能够相应的规范进行护理工作，确保护理工作的有序进行;通过环境护理，能够控制好病房中的温度与湿度，促使患者能够处于一个舒适的病房环境中，以此来帮助患者平稳心态，减少患者的不良情绪;通过强化护理管理，能够让患者严格按照规范标准书写护理文书，针对可能出现的护理风险进行提前预防;而通过风险评估，能够针对护理过程中出现的问题进行总结与分析，制定有效的解决措施，并建立风险评估档案;定期总结一段时间中护理的不足之处，不断提高护理的质量，避免同样护理风险事件的再次发生。在本次研究中：研究组患者采用细节护理管理后，在护理不良事件的发生率中显著低于采用常规护理管理的对照组患者（P<0.05）;且在护理满意度的调查中，研究组患者护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。

综上所述，相比于常规护理干预，细节护理管理能够有效降低护理过程中护理风险的发生率，提高患者的护理满意度，在妇产科患者护理中具有较高的应用价值。