营销稽查对降低电力营销风险的作用

杨文容

摘要：社会发展的不断进步是我国不断深化改革开放的成果，随着我国经济的不断发展进步，在营销稽查方面也形成了自己独特的发展形式，这不仅是目前社会发展的展现，同时对于未来社会的发展模式也有了一种很好的保持维护。就目前的发展状况来看，我国的电力消费市场是很大的，而电力营销活动的规范性对于电力企业的经济效益会产生很直接的影响。电力营销活动是将用户作为中心内容的，面向整个社会来进行服务，所以电力营销活动的复杂程度是很高的，在实际的进行过程当中会存在着很多的风险，所以针对于电力营销的风险来说，需要进行一些合理的稽查活动，充分的发挥营销稽查在降低风险中的作用。

关键词：营销稽查;电力营销风险;降低作用

电力营销活动所服务的范围是很广泛的，通常来讲的话，和很多的行业都可以产生一些关联，所以一直以来都受到了社会上的很多关注，近年来，由于我國经济发展的加快，很多行业也都相应的得到了很多的发展，为了将行业发展的需求加以满足，国家的监管力度也在相应的不断强化，电力营销活动虽然得到了越来越多的发展，但是其潜在的风险也越来越需要重视了，所以为了有效的将电力营销的风险降低，营销稽查的作用就需要得到重视，营销稽查是营销管理的日常监督机制，可以促使营销、服务管理等可控能力不断的加以强化，这样一来，营销和相关的服务管理就可以得到规范，在电力营销的风险管理当中占据着很重要的位置。

一、为什么会有电力营销风险

（一）没有完整健全的营销风险管理体系由于电力营销的中心工作一般是围绕着客户进行的，所以有很多的电力企业在进行营销活动的时候总是习惯于一切为了客户的需求满足为中心，所以对于工作的重点都放在了影响策略上，这样便忽视了管理体系的建设。现如今的状况来说，我国的电力市场是处于一个不断完善的状态当中，所以电力营销活动也一直处于一个较为严峻的态势之下，所以，必须要尽快将相关的营销风险管理体系进行健全，这无疑有利于将管理工作进行优化。

（二）电能产品的销售发展还是较为薄弱的

通常来说的话，电能产品的销售是电力营销当中的一个极为关键的内容，销售的产品越多，供电企业的发展业绩也会更好，但是在电能产品的销售过程中总是会存在着一些难以解决的问题，它所包含的方面是很多的，如何将每个方面存在的问题解决，促进电能产品的销售成为一个亟待发展的问题，而销售发展的薄弱则是电力营销中一个很大的问题。

（三）相配套的服务机制不够完善

一般来说，在电力营销活动当中要包含着服务质量、服务安全和服务规范等几个关键点。针对于各种举报和投诉能否进行合理的处理便是所谓的服务质量风险，服务质量的改进一般来说是要对相应的贵任制度来进行完善。服务安全风险指的主要是在签订供电和用电的合同的时候，是不是对供电方和用电方之间的安全责任做出了一个相对明确规定，对于相关的一些制度有没有进行一个合理的制定，在电力营销活动的进行当中是不是将监管工作做好了，对于营销过程当中所出现的一些问题和事故能不能制定出有效的应对措施。服务规范所指的是有没有违规收费的现象存在，每一种电力营销活动是不是可以如期的进行办结。在现如今市场化发展的背景之下，这些配套措施是一定要被加以完善的，否则会增加电力营销风险。

 二、营销稽查在降低风险中发挥的作用

（一）可以对存在的风险进行有效识别可以基于大量统计数据进行风险识别，一般而言，电力影响业务涵盖范围较广，对应的管理范围则必然会很大，因此，要求相关管理人员加强对每个关键业务点的有效监督和控制，并充分识别相关的风险。就风险识别方法而言，营销审计具有更重要的应用状态，在日常实施进程当中，可以使用特殊检查和正常检查的方法对计量管理、业务报告、电力检查、客户服务和其他关键业务链接进行全面检查，充分把握各个环节的各种问题，及时发现管理漏洞，积累详细的数据信息，为分析和识别营销风险提供强有力的支持。

（二）对于风险可以进行相对准确的估测基于风险识别，对风险发生概率及其造成的损害程度的合理估计称为风险估计，基于营销风险识别，供电公司能够形成各种风险事件的可能性以及概率和周期等相关因素。在分析电力营销工作中客户服务的损害程度的情况下，完全确定风险处理优先级，进而完成准确估测营销风险，获得的审核结果可以发现检验过程中的异常情况，即相应的风险问题。

（三）对于风险的处理可以有效的进行营销审计可以全面有效地处理风险，同时，督促相应的责任单位实施整改，对预防措施的具体实施进行全面检查，真正实现风险事项的闭环管理，及时预防、控制和解决各类营销风险，对于营销风险进行全面的管理。

（四）对于风险管理体系可以加以健全对于供电公司而言，营销业务风险管理系统的合理构建和优化可以说是加强自身风险防范管理的重要前提。将相应的风险管理理念引入营销业务领域，合理设计管理目标和标准，对营销风险因素进行合理分析。同时，在完善制度的同时，开展科学的营销风险管理和控制措施，提高客户服务质量，降低营销风险事故的发生率，实现对业务有效调控的持续强化，获得优秀的企业品牌形象，同时在营销业务建立风险管理体系的过程中，促进营销审计的顺利实施，可以为整个系统的建设提供有力的支持，并充分实现风险识别，在构建风险数据库时可以有效地提供所需要的资料，营销业务评估模型和系统标准得到优化和改进。

三、结语

综上，在电力营销活动当中，合理的实施营销稽查可以有效的将其风险降低，供电企业的营销业务规范性也就不断的得以提高，会在很大的程度上促进电力企业的经济发展，在如今激烈的市场竞争当中，要想将电力企业的经济效益提高，那么就必须要将电力营销中的各种风险进行分析，在活动进行之中，采取一些有效的措施来对这些风险进行预防和规避，合理的将营销稽查应用到其中，那么就可以有效的将电力企业的营销服务质量提高，降低营销风险，对风险进行有效的防范，最终可以实现对电力企业的良好发展所起到的积极作用。

参考文献：

[1]陈婷.浅析营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].新商务周刊，2018（24）：179-180.

[2]林燕飞。营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].电力系统装备，2018（12）：224-225.