校企深度合作“双十一”岗位实训模式探讨

诸葛红娟

摘 要：文章以近年来浙江纺织服装职业技术学院商学院学生参与企业“双十一”电商实战为案例，讨论了校企双方深度合作的“双十一”岗位实训模式的具体做法，总结了这一做法的成果，并提出几点针对性的改进建议。

关键词：校企合作，双十一;电商;岗位实训模式

中图分类号：G710              文献标识码：B               文章编号： 1674-2346（2019）01-0065-04

每年的“双十一”，已成为全民网上购物狂欢节，各大电商网站都会迎来网购和物流的高潮。当大部分人的视线聚集在“双十一”产生的高量交易时，作为服务产业发展的职业院校更关心的是学校能为全民购物节做什么，学生能在“双十一”活动中学到什么。本文结合浙江纺织服装职业技术学院几年来的实践经验，分析提炼职业院校学生参与企业“双十一”大型促销活动的实践思路，以期为职业院校学生参与企业项目、提升实践技能提供经验借鉴。

1    校企合作“双十一”电商大型促销活动的基本情况

浙江纺织服装职业技术学院于2012年与宁波太平鸟魔法风尚电子商务有限公司进行了第1次合作，学校派240余名学生参与活动，活动前企业利用学生课余时间进行为期1个月的理论培训，全面系统地学习各电商平台的规则和企业产品知识。培训结束后进行为期2周的实战操作，助力企业完成当年“双十一”销售目标。自从2012年第1次合作以来，到今年已历经6个年头，合作企业从原来太平鸟1家，到目前与方太集团、雅戈尔集团、顺丰速递等多家单位开展合作;合作专业从市场营销和连锁经营管理为主到商学院各专业全面参与;学生参与实践的时间根据专业不同从2周到4周不等;商学院在“双十一”实践中取得了丰富的实践经验和良好的教学效果，并取得了较好的社会效益。

2    职业院校学生参与企业双十一电商实训的主要做法

在电商大潮涌动中，全民狂欢“双十一”电商活动为商学院在校生参与企业实际商业项目提供了机会，也为职业院校推动校企合作提供了契机。如何更深入地与优秀企业合作，如何让更多专业的学生在学校就能参与企业实战项目，体验企业文化，体会工作激情，一直是职业院校深化校企合作重点关注的问题。本文结合浙江纺织服装职业技术学院近几年的实践情况，对职业院校学生参与企业“双十一”电商实践的主要做法进行了总结。表1是商学院近两年参加企业“双十一”实训概况。

2.1    将参与企业“双十一”实训列入培养计划，摸索校企合作新模式

在6年的“双十一”活动中，商学院将该实训列入专业人才培养计划，摸索出了一种校企合作新模式。

首先，优选合作企业，搭建实战项目平台。分院、各专业均积极拓展与企业的合作渠道，优选电商行业龙头企业进行合作，先后与太平鸟集团、雅戈尔集团、方太集团、顺丰速运等企业合作，共同搭建从选品-预热-售前咨询-订单处理-追单-物流-售后服务等全电商产业链实训项目，满足不同专业的实训需求。

其次，对接专业人才培养目标，将“双十一”实训列入了教学计划。各专业在进行充分的市场调研的基础上，经过专业委员会充分讨论，根据不同专业的培养目标，结合企业的工作任务，将不同专业学生安排在相对应的岗位。根据各专业培养目标及就业岗位，结合“双十一”活动特点，每个专业在第3学期设置2～6周不等的相关实训课程：电子商务专业设置电商平台操作实训、企业电子商务综合实践;市场营销专业设置企业经营管理实训;连锁经营管理专业设置网络零售实训;国际贸易实务专业设置国际贸易综合实训;物流管理专业设置仓储与配送实训等。这些实训课程均为专业核心课程，实训前均已完成相关课程的理论学习。实训课程有较强的实操性，实训时间安排在每年11月，这样就能较好地结合企业“双十一”活动项目，为学生参加企业实战创造条件。

再次，校企紧密合作，从师资到教学资源共融共享。“双十一”相关的岗位实训课程均由校企合作共同开发，由企业一线骨干、企业专家、学校专业老师组成师资队伍，共同制定实训课程标准，确定学生实训岗位，制定每个学生的任务目标，并担任实训过程的全程指导及实训后的总结。合作企业在校建有校内实训基地，校内实训基地是与企业共享的商业平台，是“双十一”实训的培训场所，也是日常学生参与企业真实商业项目的实践基地，更是企业人才储备的摇篮。

最后，有效组织管理，保证实训绩效。学院成立“双十一”实训工作小组，由分院院长直接领导，每年从6月份开始，积极筹划，与相关企业接洽，争取学生参与活动的机会。在10月初，分专业召开“双十一”实训学生动员大会，并安排专业人员负责场地调度、培训软件安装调试、各教学单位间协调统筹等保障工作。商学院全员动员，从分院领导到专业教师、行政人员、班主任分工协作，确保“双十一”实训活动的顺利进行。

2.2    校企双方全程参与，强化“做中学”的培养目标

“双十一”实训实现了将实训课程从模拟实训室搬到企业实战现场，在学生参与“双十一”的实训过程中，企业人员和学校专业老师全程参与指导，在企业专家、学校教师和学生的共同实践中，教学项目与工作任务互相贯通，主要培养学生的“做”，真正达到“做中学”。

一方面，由企业一线师傅带领学生“做中学”。“双十一”的实训课程指导由企业一线师傅和专业老师承担。实训前利用学生课余时间，安排40课时的理论和实操培训，企业老师先就企业产品、企业文化、活动规则等方面进行培训，接着根据企业岗位需求进行分组学习，根据岗位不同一般5～10人为1组，由企业师傅负责完成岗位培训及考核，培訓结束后完成理论和实操技能考试，考试合格才能正式上岗。

另一方面，在电商实战中“做中学”。学生正式上岗后实训均在企业现场完成，学生作为企业员工的角色参与企业真实商业活动，企业给每个学生布置具体的目标任务，以师傅带徒弟模式开展实际操作;学校老师全程跟踪指导。实训结束后，学生不仅要完成企业制定的商业目标，还要结合自己专业实训目的，完成实训课的总结。实训成绩参照企业绩效考核方法，由企业指导老师和学校指导老师共同评定。

由于“双十一”电商活动涉及商品流通的各个环节，电子商务的各种平台工具及技术层出不穷，通过让学生参与“双十一”实训，可以参与最前沿、真实的电商后台系统的实训操作，将网络销售、供应链管理、商品采购、消费心理学、客户关系管理、沟通技巧等课程学习融入到实操学习中，有效弥补了传统课堂教学实训不足的问题，可以培养出更契合市场需求的商贸人才。这一做法是将实践教学与企业项目经营融为一体，项目化教学与工作任务融为一体，达到“做中学”的培养目标。

2.3    在实训过程中，提升学生职业素养

培养和提高学生的职业素养，是高职院校人才培养的目标之一，也是高职院校义不容辞的社会责任。职业素质的养成，需要学生在校期间不断学习、不断积累、不断提高，在整个“双十一”实战项目实施过程中，将学生职业素质教育贯穿在整个实践过程中。在项目的实施过程中不仅要关心学生是否学到了专业技能和实际工作经验，而且更应关注学生基本职业素养的培养和提高。具体体现在以下几个方面：

首先，“双十一”活动时间紧、任务重、活动规则多，学生实践工作效率直接影响企业的经济效益，也直接影响自己的考核，参与“双十一”活动能有效激发学生努力学习专业技能的动力。其次，“双十一”活动期间，所有参与者被分到企业不同的工作小组，引入企业的考核机制，在企业师傅的带领下，很好的融入企业工作氛围。这不仅让学生很好地感受到企业文化，也能很好地锻炼学生的团队意识、竞争意识、创新意识和诚信意识。再次，活动期间按企业要求排班，作息时间比较特殊，学生工作持续时间长、工作强度大，这能有效地锻炼学生吃苦耐劳的精神和适应环境的能力。此外，在整个活动期间，要求学生保守企业商业机密，服从企业安排，热情微笑服务工作对象，在工作中不断强化学生文明行为习惯的形成、学生良好的职业道德素养的形成，从而全面提高学生的综合素质，有效缩短从“学校人”到“职业人”转变的时间，为实现职校生终身可持续发展奠定坚实的基础。

3    职业院校学生参与企业“双十一”电商实训做法的成效与改进建议

3.1    从学生方面看，实践技能大幅提升，更利于就业

由学院出面，引进企业真实项目，由当地电商协会监督与指导，由学校与企业协商签订《大型网络营销实战项目校企合作协议》、《网络营销实战项目安全责任书》等，从根本上保障学生相关权益。学生在实战中不仅能赚得一定的报酬，而且能真正体验企业开展大型活动的工作节奏与氛围，极大地提高了学生的实践积极性。学生从项目中获得了实践技能，从企业得到实训资源，实现了从理论知识到实践技能的升级，有助于个人在专业领域的发展与拓展，为未来就业打下良好基础。

3.2    从学校方面看，人才培养质量明显提高，更有利于办学

将“双十一”实训列入了教学计划，让各专业学生均有机会参与“双十一”活动，不仅实现了将实训课程从模拟实训室搬到企业实战现场，让学生感受氛围，置身其中，更主要的是把它与后续的校企合作基地建设、学生顶岗实习及将来的就业相结合，同时也为各专业师资培养、兼职教师聘任和与企业科研合作打下基础。同时，企业参与建设校内实训平台，减少了学校的实训投入，提升了学校实训平台的建设水平，更加接轨企业实际，大大改善了专业的实训条件，提升了人才培养的质量。

3.3    从企业角度看，经济效益与员工素质实现双丰收，更有利于长远发展

通过与学校合作完成“双十一”电商活动，不仅能解决“双十一”大型活动期间人力资源短缺的问题，同时也能寻找适合企业未来发展的人才，达到良好的人才引进和储备。“双十一”期间，由于活动集中，企业短时需要大量的人力完成售前、售后和物流等各项工作，与高职院校合作，可有效地解决短时人力不够的问题。企业在分享实训资源、提供实训真实项目的过程中，还能有效地传播企业文化，吸引众多认同企业文化的学生到企业就业，使高职院校的实训基地成为企业未来发展的人才储备。这些人才都是经过实训环节训练的，其实践能力、工作技能已经基本满足了企业对人才的能力需求，学生毕业进入企业后，能很快适应，较快上手，这自然是企业求之不得的。因此在电商环境下，企业和学生之间的联系更加紧密。

3.4    从社会角度看，产教长效合作体系的建立，更有利于社会经济的发展

“双十一”电商节已然成为全民狂欢的购物节，高职院校学生参与“双十一”电商活动，不仅有力助推企业创造更好的效益，同时也让产教融合得以顺利开展。社会上更多的企业加入学校的实训平台，降低运营成本，招募优质人才。在电商环境下，培养的人才实践能力更强，更符合社会经济发展方向，人才质量的提升将为社会经济创造更多的价值，夯实人才基础。

诚然，职业院校学生参与企业“双十一”实训，企业、学校、个人、社会多方受益，但在实施过程中也存在需要思考和改進的地方。由于“双十一”期间，每个企业产品不同，企业考虑成本等因素，需要学生参与时间、人数等无法完全与学生教学计划相匹配，因此，自参与“双十一”活动后，每年都有临时涉及部分班级的教学计划的调整，造成学校教学秩序的不稳。以后各专业需要更充分做好市场调研，作好相关企业“双十一”活动各种数据分析，认清“双十一”的发展趋势，加强与合作企业的沟通，及早安排或调整好教学计划，以保证教学秩序的稳定有序;“双十一”活动时间紧，虽然工作涉及到商品流通的各个环节，但学生参与其中最大的一块工作是售前售后的客服工作，工作辛苦又较单一，部分学生会因为觉着工作技术含量低而缺乏工作积极性，建议专业教师能结合企业产品，将先前大量企业“双十一”活动需要的准备工作，比如促销方案制定、产品拍摄与美工、数据分析等与相关专业课程衔接，能让学生参与企业“双十一”活动的全过程，了解更多高技术含量的活，提高学生参与积极性。

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