民办高校网络舆情引导和管理机制问题及应对策略

摘  要：当前互联网得到了快速发展，很多的大学生都会利用互联网来发表自己的意见和看法，因此民办高校对于网络舆情引导的工作必须要引起高度重视，客观全面的了解高校校园网络舆情引导工作对于大学生健康成长成才的重要性，进而采取有效的策略使得大学生们能够树立正确的网络安全价值观。本文通过对民办高校网络舆情引导工作开展的现状提出相应的策略，使得民办高校能够顺利的开展网络舆情引导工作。

关键词：民办高校;网络舆情引导;管理机制;应对策略

一、当前民办高校网络舆情引导和管理工作中存在的问题

民办高校校园网络舆情指的是民办高校的大学生们通过互联网来发表自己对社会上所发生的热点新闻事件或者是与自己的利益相关的事件进行一定的情感、态度表达。目前大学生是我国互联网最大的用户群体，很多的大学生都会利用QQ、微信、微博等新兴媒体工具来表达自己的观点和看法。随着信息技术的快速发展，智慧校园、教育信息化及“互联网+”在高校各个领域应用广泛，高校的网络舆情的影响力不断增大，但是当前民办高校网络舆情引导工作中存在着一些问题。

1.民办高校对于网络舆情引导工作的重视程度不够

首先，民办高校对于网络舆情引导工作的重视程度不够，当前各个民办高校都在加强自己的新媒体平台建设，很多学生都会用网络来抒发自己的情感，表达自己的意见。倘若学校在管理的过程中出现一些问题，学生都会利用网络来表达自己的意见和不满。当学校没有重视学生的意见时就容易造成学校和学生之间的矛盾激化，很多学生都会以网络来表达自己的不满。当前很多民办高校都没有对网络舆情引导工作引起重视，缺乏相应的网络舆情处置预案，使得当前民办高校很难适应互联网快速发展的形势。

2.民辦高校网络舆情引导队伍不健全、机制不完善

其次，当前民办高校的网络舆情引导队伍不健全，缺乏相应的机制。很多民办高校都没有设立一定的组织机构来引导学生表达自己的意见，在高效管理的过程中缺乏相应的舆情管理机制和制度，很多民办高校的网络舆情引导人员都是学校的一些思想政治教育工作者或者是学生干部，缺乏一支高素质的、拥有丰富经验的专职网络舆情引导队伍，使得当前民办高校网络舆论引导工作存在着较大的问题。

3.对于舆情危机处置方式简单粗暴，过于被动

最后，民办高校对于网络舆情危机处理的方式简单粗暴，过于被动。很多民办高校都因为自身条件限制的原因，对于网络舆情的发生、发展没有深刻的认识，对于一些负面的信息采取回避或者冷处理的方式，没有及时的去解决问题，进而导致矛盾不断地激化，形成舆情危机。民办高校很多学生管理人员对于学生所表达的观点或者是关心的热点问题没有采取有效的引导，而是简单粗暴地进行删帖，其实这种行为越发能够引起关注，稍有不慎，容易造成更严重的后果。

二、加强民办高校网络舆情引导和管理工作的必要性

1.网络舆情与现实存在偏差

第一，网络舆情与现实存在着一定的偏差。很多学生通过互联网来表达自己的意见和看法，多数都是为了维护自身的利益，进而不惜在网络上对他人进行一定的诽谤。尽管这些网络舆情和真实的事件不符，但是很多学生自控能力较差，容易受到负面舆情的影响，对于社会问题没有一个清晰客观的认识，因而民办高校必须要加强网络舆情引导工作。

2.大学生自身的特点导致网络舆情可能引发校园群体性危机事件

其次，当代大学生不仅受到在校大学生的高度关注，同时还受到社会上网民的强烈关注。由于这样的一个特点，使得网络舆情在大学生中的产生和传播渠道非常广，影响面较广，容易激发社会矛盾，引起校园的不稳定，加强了高校网络舆情引导工作的难度。如果不进行有效的引导，就会使得网络上存在很多不真实的信息，不但让学校自身的管理工作成为社会舆论的焦点，还会给民办高校的形象和社会声誉带来一定的影响，损害学校的利益。

三、民办高校网络舆情引导应对策略

1.加强民办高校网络舆情引导平台的建设

第一，民办高校必须要加强网络舆情引导平台的建设。首先需要完善一定的组织管理机制，目前我国政府高度重视网络舆情引导，但是很多高校还没有意识到网络舆情引导工作的重要性，所以民办高校首先要设立专门的舆情管理机构，在学校建立科学合理的新闻发布机构，让所有的学生都能够及时了解学校的发展动态，建立科学完善的高校网络监督体制，并且规范高校网络舆情制度的建设，让学生能够明确对相关网络法律法规的认识。要建立正确高效的网络舆情运行导向机制，一旦与学生发生冲突，学校要通过处置预案来进行及时的解决，不可采取冷处理的方法。同时，学校应该开设多条渠道，让学生能够充分表达自己的意见和诉求，不需要大事、小事都通过互联网来表达自己的不满。学校必须要加强相应的硬件设施和技术水平建设，通过对相关资料的收集，在此基础上对学生进行一定的网络舆情引导。目前，为了能够更好地管理校园的网络舆情，民办高校必须要重视网络舆情智能监测平台的开发与网络模型库等的建设，使得民办高校能够借助现代化的信息技术来做好网络舆情信息的了解，科学把握好高校网络舆情引导工作。

2.重视大学生的网络媒介素养的培养

其次，民办高校必须要重视培养学生的网络媒介素养。一方面民办高校要培养大学生良好的网络素养。当前网络飞速的发展，使得各种媒体工具应运而生，大学生作为新时代的建设者和接班人，在对互联网信息技术应用的方面远远要比上个世纪的学生高，获取信息的能力也非常强，因此，在使用互联网的过程中，大学生必须要提高自身对网络信息的筛选和判断的能力，理性的运用互联网来表达观点，增强自己的社会责任感，用批判的眼光来判断网络上面的资源，理性的发表自己的言论与观点。一方面民办高校要培养学生树立正确的网络道德意识。当前，我国高校的网络安全教育体系不够健全，使得很多学生对网络舆情信息缺乏一定的警惕性，没有判断消息的真实性就盲目地跟从，很容易受到网络舆情的影响，所以高校在日常教育管理的过程中，还要注意培养学生的道德自律能力和法治观念，让学生能够通过对道德实践或者是相关理论知识的学习，树立正确的道德意识，使得网络舆情能够朝着规范化的方向发展。再者，民办高校还需要建立一定的心理疏导机制，很多学生之所以在互联网上来发表自己的不满和情绪，主要是因为内心的负能量无法得到抒发，所以高校在教书育人的同时，还需要注重学生的心理健康教育，在教学的过程中不仅要开设心理健康教育课程，还可以开展一定的心理疏导活动，让学生能够通过心理辅导活动的参与，抒发自己内心的不满情绪，进而使得更多的学生不需要在互联网上去发表自己的不满意见和看法，让网络上的正能量更多。

3.加强高校网络舆情引导队伍建设

最后，民办高校应该要加强自身的网络舆情引导队伍建设。从目前的高校网络舆情引导工作状况来看，很多民办高校都没有一支专业性的队伍来进行网络舆情引导。由于没有专业性的队伍，对一些社会问题认识不够深刻，在网络上出现各种观点相碰撞的时候无法采取合理的措施来引导学生理性的表达自己的看法和意见。在网络舆情引导工作中，民办高校要适当的培养一批舆情引导专家或者是教师来担任网络舆情引导的负责人，提高他们的道德修养，加强对他们的思想引导，充分发挥他们的引导作用，使得高校网络舆情引导工作能够走上正轨。一方面，学校要让这些队伍深入到学生群体之中了解学生的動态和学生打成一片，另一方面要求这支队伍要不断提高自身的综合能力，积极的参与舆情引导学习培训，加强自身的思想政治教育，提高自己熟练运用各种网络新媒体的网络技术能力，进而使得民办高校的网络舆情引导工作取得显著的成果。

四、小结

21世纪是互联网的时代，当前互联网能够让人们的言论更加的自由，虽然能够让更多人的需求为国家和政府所了解，但是同时也会使很多人没有注意到自己的措辞，造成一定的负面舆论影响。当前很多大学生都会利用互联网来发表自己的言论，但是有一些学生没有合理的在网上表达自己的意见，容易造成负面舆情的扩散。所以民办高校必须要针对当前的现状采取行之有效的网络舆情引导策略，使得学生能够合理地发表自己的观点，展现自身的综合素质。民办高校必须要意识到网络舆情引导工作的重要性，了解其对于大学生健康成长的必要性，进而有效地开展网络舆情引导工作，减少负面舆情危机造成的损失，营造风清气正的网络环境，促进民办高校的健康稳定发展。

参考文献

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作者简介

申平平（1981—），女，山东日照人，山东外国语职业技术大学副教授，主要从事英语教学、英美文学与思想政治教育方向的研究。

项目来源：山东外国语职业学院2017-2018年度党建与思想政治工作研究立项课题“民办高校突发事件处置中网络舆情引导和管理机制研究”（编号：DJSZ201702）研究成果