综合管理岗位的深思快想探索

朱琳 程晓光

[摘 要] 综合管理岗位是企业内最重要的“中枢神经”，承担着部门内组织、协调、管理等职能，并且与其他部门或外部企业进行联系，扮演着桥梁和纽带的角色，在很多企业中都有综合管理岗位。但是在如何进行管理提升，确保管理的质量和水平，是每个从事综合管理人员都会思考的问题。本文以实践经验和深思快想的工作方法，试图以全新的思路提出一种方法，希望能对从事该岗位工作的相关人士提供一些参考。

[关键词] 综合管理 创新方法 深思快想

中图分类号：F272 文献标志码：A

每个企业中的综合管理岗位都有自己不同的名称和文化习惯，但是都有一个共同的特点，那就是基本上承接着部门内的管理、协调，负责多源头信息的梳理和分析，牵涉面广，时效性强，一般要求都要快速响应，并且在某种程度上还代表了企业内的管理模式和管理效能，对企业的外部形象也有一定的影响。本文根据笔者多年从事综合管理的经验，结合深思快想的方法进行一些工作实践，为综合管理岗位的工作人员提供一种新的思路和工作方法。

一、深思快想的工作原理

深思快想是稻垣公夫先生提出来的一种工作心法，原本是提高产品开发能力课程的内容，后来在不断地探索实践中总结出了一整套工作方法和思路，其最大的特点就是处理复杂问题时能够快速响应，并且在数据庞杂的现象中快速抓住本质。很多人都对丰田公司的A3报告书印象深刻，这个也是丰田公司的一个非常优秀的管理工具。但是要想完成A3报告书就一定要具有深思快想的能力，这才是A3报告书的灵魂。本文以综合管理岗位的实际工作为出发点，通过将深思快想的工作模型进行对标使用，发现效果非常好。

结合综合管理岗的工作性质，数字时代的综合管理岗位需要每一位从业人员将“深入思考能力”和“快速响应”能力作为最突出的工作体现，而现在匹配该岗位职责的工作思路方法比较少，而深思快想的思路非常适合该岗位的特点。它的显著特征就是通过抽象化思考和类比思考，经过因果关系地图快速地聚焦于问题的本质，得出最优的结论，其中抽象思考在综合管理岗位中的作用更加重要，也更加实用。如下图1所示：

二、综合管理岗的深思快想实践

在综合管理岗中，工作看似繁杂琐碎，但是也有一定的信息溯源，并且随着数字时代的到来，很多信息都是动态的，在处理的过程中需要快速找出最真实的内部逻辑，理出头绪，为领导者做决策时提供依据。总体的工作思路是权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达，内外有别。这几句话是总体的工作原则，但是在处理过程中的思路非常重要，而深思快想的洞察力非常适用于这样的工作模式，如下图2所示：

在使用这张图的思路进行工作时，有一个前提必须要时刻牢记，那就是彻底弄懂什么叫作“理解”，这个词汇看似简单，却有很多人并不明白其中的真正含义。简单来说就是把新事物和已知事物联结起来，也可以这么认为，如果一件事情出现了之后，可以用已知的或者已经发生的事情进行抽象化的类比，那么这就是完成了深思快想的第一步即对事情的快速理解。

完成了快速理解之后，我们可以进行这张图中的思考力突破，这个习惯希望每一位工作者都能够去实践，最开始通过小事情去实践，慢慢地就会实践出快速的洞察能力，在处理问题时也能快速地得出最适用的解决方案。比如在处理上级来文这一细小的问题上，经过深思快想能够很快地得出结论，抽象化的理解就是“信息的准确传递与回复”，再进行类比和因果关系思考后，就可以发现该系统和外卖系统具有很相似的地方，再进行与现实的联结之后就可以得出一个工作模式，即明确部门各项业务的流程、制度、標准以及绩效指标等，然后利用综合办公中的模块将公文流转、流程审批、签批等行政事务进行电子化的管理，然后形成一套制度化、规范化、程序化的管理体系，并且针对其中的例会进行分层，建立畅通的沟通途径。

三、结语

在综合管理岗位的深思快想探索中，最重要的就是抽象能力和类别能力，反而在因果关系中着力不多，因为在工作中最重要的就是快速的反应和类比。进行管理模式创新，重要的并不是专业的专业度，而是思考的深度，在深度思考之后就可以快速地形成结论。该方法在思考深度和快速反应中，通过抽象和类比再进行现实映射具有很好的实践效果。

参考文献：

[1][日]稻垣公夫，林雯译.深思快想：瞬间看透事物“本质”的丰田思考术[M].台湾：远足文化事业股份有限公司，2017（3）.

[2]彭文理.现代企业综合管理工作实践探讨[J].科学管理，2018（08）.

[3]关义.现代企业管理（第三版）.北京：清华大学出版社，2012（3）.