“互联网+”背景下的大学生档案志愿服务创新

焦智刚

摘 要：随着，互联网技术的不断普及推广，对于传统的一些行业带来了深刻的变革，促进了传统行业的转型升级。对于各大高校来说，将互联网技术应用到档案馆的志愿者服务当中，能够有效地提升大学档案管理工作的信息化水平，同时便于加强相关的管理工作。本文首先对各大高校基于互联网技术开展档案管理的现实条件进行了分析，然后对当前各大高校在开展档案管理志愿服务活动时存在的一些问题进行了探讨，最后就如何优化，提出了几点建议，以便切实提高各大高校的大学生档案志愿者服务效果。

关键词：互联网+;档案管理;志愿服务

随着以互联网技术为代表的信息技术的逐渐普及，给传统的行业带来了深刻的变革，对于高校档案管理工作来说，“互联网+”新理念可以有效地带来传统理念的转变，提升工作效率，主要体现在：一是可以借助“互联网+”技术方面的优势，提高档案管理部门的工作效率，提升档案管理工作的信息化程度;二是开展档案管理大学生志愿活动，可以有效的为在校学生提供多元化的锻炼机会，提升大学生的相关业务技能;另外，借助大学档案馆浓厚的学术文化氛围以及“互联网+”和大学生的主动参与，可以在全校普及建立相关校园文化的建设推广活动，提升高校思政教育水平。

一、借助“互联网+”开展高校档案馆志愿服务创新的现实条件

1.开展档案志愿服务有先例可循。开展志愿服务有助于提升个人的思想境界，锻炼服务意识，有助于促进人类文明的进步，而开展志愿服务的核心是强调要有奉献意识，志愿者通过无偿的爱心活动，丰富了自己的生活经历，陶冶了情操，而在高校当中开展此类活动，更有助于培养大学生的高尚人格。当前，在高校档案管理中开展志愿服务，具有一定的基础条件：一是志愿活动在国外已普及多年，在志愿者的培训、管理等方面形成了较为完善、系统的经验方法以及制度规范，并且在国内也有相关的经验值得借鉴;二是大学生普遍具有较高的奉献热情，乐于参加相关的志愿活动，为志愿者服务地开展提供了基础的人力资源。

2.高校丰富的人才资源为其提供人才保障。当前，我国的高校一般都是综合性的大学，学科门类涵盖各类知识体系，因而可以培养不同学科的人才，例如，计算机人才、管理人才等，可以为高校开展档案管理志愿服务工作提供各类人才资源，来进行档案管理工作的模式和管理理念等方面的创新活动。这对于高校档案管理部门，顺应时代发展的要求，突破传统管理模式的局限，开创档案管理新局面，培养档案管理综合性人才，具有重要意义。因此，高校档案管理部门，要合理的利用本校的优秀人才资源优势，对档案管理工作进行优化升级。

3.高校档案志愿服务具有的志愿管理体系。高校的档案管理志愿服务活动，是一项比较新颖的志愿活动形式，进一步丰富了大学生实践活动的内容，通过参加档案管理志愿服务活动，可以借助档案室丰富的人文知识，丰富学生的人文素养，培养较高的思想水平。当前，在高校当中开展档案管理志愿服务活动，具有良好的制度保障体系，首先，在国家层面出台了相关的志愿服务管理政策法规，以便于加强对高校学生志愿服务的管理工作，为高校开展相关活动提供了顶层设计;其次，高校也积极相应，制定了校级的志愿服务活动办法，结合本校实际情况，对国家政策进行解读，同时做好对本校志愿服务工作的指导;另外，高校的各个学院、学生会等组织，进一步对这些政策进行细化，建立基层的志愿服务管理单位，来统筹相关的具体工作。通过建立这些不同层级的制度法规以及管理组织，来统筹安排管理高校志愿服务工作，提高了工作效果，为高校志愿服务工作的健康发展，提供了完善的制度、政策保障。

4.大学生的潜在需求为志愿服务提供了发展动力。当前，各大高校在进行人才培养时，普遍缺乏必要的手段来加强学生实际的动手能力，导致许多人才在走向工作岗位时，缺少必要的实践能力，而当前的经济发展形势普遍需要大学生能够在走向工作岗位时，具备一定的实践能力。

在这形势下，大学生就有了主动参加社会实践活动来丰富自身的阅历，提升自己的工作技能，以便更好地适应工作岗位需求的动力，并且大学生通过学校组织的志愿服务活动，可以有效地在实践中印证理论知识，积累社会经验，为更好地走向工作岗位打下基础。

二、高校开展档案馆志愿服务的现状分析

1.缺乏信息化人才。以“互联网+”技术为代表的信息化技术不断普及，并且逐渐融入各行各业，为其发展提供了新的发展动力。在高校档案管理工作中，引入互联网技术，为传统的档案管理工作带来了崭新的发展管理模式和理念。要切实的落实好这一目标，就要在档案管理志愿服务活动中，利用好互联网技术，积极地以此为基础，搭建网络管理服务平台，来更加高效的进行相关的管理工作，但是，受制于高校档案管理专业在进行人才培养时，未对信息化技术进行相关的培训，导致这些从事档案管理的人员缺乏网络平台运营的技术手段;此外，档案管理工作由于其工作性质相对单调再加上相关的福利待遇方面缺乏吸引力，致使其在招揽人才时缺乏竞争力，也就难以开展互联网技术的引入工作。

2.缺少必要的资金支持。在高校档案志愿服务工作中引入互联网技术以及设备等，除了需要相应的人才资源以外，还需要大量的资金来进行网络平台的建设和维护以及相应设备的更新升级工作。但是，当前高校管理者，没有对档案志愿服务工作引起足够的重视，因而在编制学校财务预算时，没有对档案志愿服务工作的开展提供必要的财政支持，现有的预算仅仅可以维持日常的管理工作，难以进行网络技术设施的建设工作，因而档案志愿服务工作的网络平台建设工作很难实现，致使很多可以借助网络平台实现网上处理的工作，不得不采用耗时耗力的传统手段来完成，制约了高校档案志愿服务工作的效率。

3.档案志愿管理制度不完善。目前，我国各大高校已以基本建立了关于如何保障志愿服务的相关管理制度，但是这些制度主要是从较为宏观的角度出发，更多的是综合性的指导意见，缺乏可实施的操作细则，这样各高校的基层志愿服务组织在制定具体的实施方案时，就缺少制度上的依据，造成不同学院之间的管理规则存在冲突的现象，难以保障整个学校的档案志愿服务工作的顺利开展;另外，档案工作需要较严密的保密措施来保障相關信息的安全，但是，相关的管理部门，未对此引起足够的重视，缺少保障档案信息网络安全的相关措施和制度，严重威胁到档案信息的安全。

4.缺少融合创新的意愿。档案志愿服务的互联网技术改造，需要对现有的工作模式进行改革，这就需要涉及多个部门之间的联动协调，需要调动不同学科领域的人才来共同完成，但是由于缺少统筹协调部门来牵头，再加上资金技术等方面的短缺，导致档案管理部门，缺少主动进行档案服务创新的意愿。

三、“互联网+”背景下高校档案馆提升志愿服务的策略分析

1.积极建设档案管理网络平台，提高工作效率。高校档案管理部門应当积极地引入互联网技术，结合档案管理的工作特性，构建完善的志愿者管理平台，优化志愿者招聘、技术培训、人员管理等工作模式，为有意愿参加志愿活动的大学生提供智能化、涵盖全过程的网上管理系统，使得其可以借助移动终端工具，来完成基础的报名等工作，提前熟悉档案管理工作的一些基础知识。通过网络管理系统，自助式的开展一些工作，节约人力资源，提高办事效率。

2.合理的选择人选参与档案信息开发。高校的档案工作涉及的内容庞杂，而配备的档案管理工作人员相对不足，因而难以完成相关信息的编制入档工作，降低了高校档案管理工作的效率。因此，高校在开展档案管理志愿服务工作时，要结合本校的人才资源优势，积极地协调相关的科研学科，有针对性的吸收与档案管理工作相关专业的人才，参与到高校档案信息的管理工作中来，从而提高高校档案信息编研工作的效率。

3.积极地与相关院系合作，深挖信息数据资源。基于互联网现代化技术手段的不断涌现，为高校档案信息的数字化进程提供了强大的技术工具。高校档案馆应充分重视相关技术手段的应用，加强与本校专业院系合作，充分利用这些前沿学科的人才资源优势，参与到档案管理工作中来，提高工作效率，同时利用这些学科先进的教学设备，对一些不涉密的档案进行数字化工作，以此来提高高校档案信息化效果。

4.创新管理理念，提高服务质量。在“互联网+”趋势下，需要各行各业都要进行创新工作，才能够适应日新月异的变化趋势，对于高校档案管理工作来说，更应当秉持创新思维，在制定档案管理服务方案时，注重结合互联网技术手段不断创新工作方法，以提高档案管理效率。例如，当前各大高校普遍实现了OA办公系统的普及工作，因此可以与OA系统建立连接关系，借助这一办公系统为特定的学生群体提供档案管理相关信息的在线处理功能，与此同时，还要建立针对校外网络的公共服务平台，完善相应的信息安全保密措施，便于志愿者在异地参与到档案信息志愿服务的一些基础工作中来;对于非涉密的档案网络平台的一些日常管理维护、资源采集、信息分类等工作，可以招募信息化专业的学生志愿者来完成。在此基础上实现在校大学生参加社会实践的需求，同时还可以有效地解决档案管理人员短缺的问题，还能够通过专业的档案服务志愿者来完善档案志愿服务平台的整体使用效果，提升高校档案服务质量。

四、结束语

志愿者服务活动，通过个人无偿的奉献行为，促进了志愿行动行业的发展，也升华了自身的品格，而随着“互联网+”技术与传统行业的不断深入整合，各行各业也呈现出新的发展潜力。对于高校档案管理志愿者服务来说，更应当结合自身独特的人才资源、技术创新优势，积极地去探索融合互联网技术手段，创新档案管理工作的模式，合理的利用好大学生志愿服务行动，缓解自身技术能力和人才资源短缺的弊端，提升高校档案服务工作的效果。

参考文献：

[1]李宗富.我国档案志愿者服务实践与研究评析[J].档案管理，2015（5）

[2]王协舟，王露露.“互联网+”联时代档案工作改革的几点思考[J].档案学通讯，2016（5）