刍议大数据时代下的市场营销机遇及挑战

顾荣荣

摘 要：大数据技术发展中，数据呈爆炸式增长，很多行业因此发生了较大的变化。市场营销工作中，应充分顺应时代发展的趋势，在市场营销中应用现代网络科技，促进市场营销的发展与创新，迎接大数据时代带来的机遇与挑战，进而为企业发展创造有利条件。

关键词：大数据 市场营销 发展与创新

大数据时代的飞速发展为企业的建设创造了良好的机遇，企业要以现有条件抓住发展的机遇，推动企业的稳定前行。市场营销工作中，科学分析大数据能够精准地明确产品定位，制定企业发展战略。而在市场营销中应用现代网络科技能够扩大企业的市场竞争优势，紧跟时代发展的步伐。

一、大数据的概念

大数据主要是指在规定时间内不可采用常规软件工具捕捉、管理和处理的数据集合，只有采用更加先进的处理模式方可保证其决策力和洞察力，完善其流程。大数据具有高增长率的特点，而且其信息内容和形式具有多样化特征，这是十分宝贵的信息资产。

二、大数据背景下企业市场营销的机遇

（一）精准营销飞速发展

大数据时代发展中，企业可采用多种先进技术，立足消费者角度，提高定位的精准度。且不同类型的消费者在消费习惯上存在较大的差异，利用数据库，企业能够充分了解消费者的消费需求，结合消费者的消费习惯和个人特征为消费者提供所需商品，从而减少购物所用的时间，提高消费者的购买率和复购率。与此同时，企业也获得了更高的经济效益，促进了企业的平稳发展，达到了双赢的目的。

（二）营销策略的变化

现阶段，人们对生活质量提出了更高的要求，人们也更加关注高品质的消费。因此，企业有必要转变营销策略。企业在制作生产产品的过程中，可采取有效措施提升产品的性能，改良产品的包装，积极拓展产品的市场空间。目前，线上销售取得了前所未有的发展和进步。在发展中可利用微信和微博来推广产品，利用软广来吸引更多的消费者。另外，在销售中也应重视线下销售。与前期的低价竞争不同，企业需要结合产品实际定价，以高价位达到促进销售的目的。或者企业还可在节日组织促销活动，可利用微信和微博平台开展线上促销，充分利用大数据的优势推动企业营销的发展。

（三）重视维护客户关系

我国不重视专利保护，很多商品的可复制性较强，故而企业市场竞争中出现了较为明显的同质问题。新产品推出一段时间后便会在市场上出现很多同类的产品。因此，长期维持良好的客户关系尤为关键。大数据时代的发展为市场营销创造了诸多的机遇，企业可高度利用数据库认真分析消费者的需求，加强交流的针对性，及时掌握消费者在需求上的变化，进而为消费者发送节日祝福等服务，一方面提高消费者的满意度，另一方面保证消费者的忠诚度。

三、大数据背景下市场营销挑战

所有事物均有利弊，大数据时代的发展也是这样，大数据技术的完善极大地推动了市场营销的进步，但是其也为市场营销带来了诸多的挑战。大数据技术在市场营销中的应用可为企业提供更加全面和丰富的信息资源，但是信息资源的可靠性和准确性有待考证，信息数据中也存在着诸多虚假信息。为此，企业务必仔细筛选和辨别大数据资源，加强数据的准确性，进而推动企业的平稳发展。

（一）垃圾信息较多，引发了消费者的抗拒心理

大数据时代的飞速发展也改变了市场环境，由于精准营销无法实现对用户特征数据的精准分析，其准确度明显降低。商家为了更好的宣传产品，在了解消费者特征和需求的情况下，为非目标用户群体发送了宣传信息，这也为非目标用户带来了诸多的负面影响。人们将这种并非即时需求的信息称为垃圾信息，消费者甚至会对此产生厌烦和抗拒心理，极大的影响了产品宣传的效果，不利于市场营销工作的高效开展。

（二）学习和掌握新技术需要较高的成本

以往的市场营销工作中，营销人员主要采用客户拜访和电话沟通等方式开展市场营销。但是，大数据时代发展中，合理分析客户数据，获取更多的客户资源也成为了主要的营销模式，这种方式优势明显，且其逐渐取代了传统的营销模式。在市场营销中，要想更加全面和熟练地应用大数据营销模式，就必须提升数据处理及分析能力，而这也对市场营销人员提出了十分严格的要求。营销人员应在工作中不断学习新的营销理念和新的技术和技能，顺应市场发展趋势。在市场营销工作中也需要引入大量的新技术和优秀的人才，建立更为先进和完善的配套设施，这也会在一定程度上增大企业的投资成本。

（三）信息传输中存在安全隐患

科学技术的不断完善，网络技术水平明显提高，这也影响了信息的安全。日常生活中，人们经常会接收到陌生人的电话和短信，向外界泄露个人信息。而购物和网络信息传输过程中，不法分子以高科技获取个人信息，之后利用个人信息实施诈骗等多种违法的行为。可以说，在大数据时代的高速发展中，虽然互联网技术为人们的工作和生活提供了诸多的便利，但是其也威胁了人们的信息安全。这导致很多人在购物中并未输入真实的个人信息，影响了营销人员对消费者消费习惯和消费需求的分析和判断，阻碍了营销活动的有效开展。

四、大数据时代下市场营销的措施

（一）交叉营销，产品组合

线上电子商务企业发展中，应以大数据分析消费者的购物车，明确消费者购买产品的相关性，同时分析消费者购物规律，加强商家决策的合理性和科学性。再者，认真分析消费者过往的消费数据，充分了解和掌握消费者的消费行为和消费模式，采用关联分析和聚类分析方法提高销售管理的针对性。

（二）降低渠道成本，调整渠道策略

以往的市场营销中，通常采用金字塔型的销售模式，产品销售中利用销售代理的手段，这种营销模式不仅增大了企业的成本，而且也无法取得理想的市场营销效果。大数据发展中，消费者可采用多种方式全面了解商品信息，企业在挖掘数据信息的过程中也可合理规划营销渠道，降低营销成本，开发客户群，整合产业链。且利用大数据技术还能够及时发现企业经营中存在的各类问题，优化代理结构，完善企业内部营销渠道，从而高效发挥出营销的积极作用。

（三）加强企业营销策略的针对性

大数据技术发展中，大众媒体对企业营销工作具有不可忽视的作用和价值。传统的营销模式已经无法顺应时代的發展要求，现代信息技术迅速发展，其在信息传播速度和传播质量上的优势十分明显。电视和报纸等传统媒体在营销工作中的优势明显减弱，网络营销成为了当前主要的营销模式。大数据背景下的市场营销突破了时间和空间的局限。商家及消费者沟通交流不再受时间和空间的限制，真正实现了产业链的全球化发展。再者，大数据时代发展中，市场营销的机遇也有所增加。企业要在市场营销中结合时代发展及自身实际调整营销策略，准确筛选商家信息，从而为科学制定市场营销战略奠定坚实的基础。

（四）重建市场营销理论

随着网上购物成为人们十分喜爱的购物方式，人们的自我保护意识也明显增强，很多消费者均不希望在网购中透露自己的真实信息，同时也不希望商家获取自己的浏览记录。但互联网飞速发展的时代，部分商家为了获取更大的经济利益，而泄露消费者的个人隐私，威胁了消费者的信息及财产安全。所以，若要推动市场经济平稳发展，国家就需出台与之相关的法律法规，提高企业营销行为的规范性，以此高度维护消费者的合法权益。

五、结语

总之，大数据时代的发展对诸多行业均产生了较为显著的影响，企业市场营销也不例外。大数据时代为企业市场营销带来诸多发展机遇的同时，同时也引发了诸多的问题，并成为企业市场营销发展中的阻碍性因素。因此务必正确认识大数据时代背景下企业市场营销所面临的机遇与挑战，然后采取有效措施促进企业市场营销工作的全面开展。

参考文献：

[1]大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J]. 张茜婷. 中国管理信息化. 2019（01）

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