领导者心理胜任力对企业管理绩效影响研究

魏鹏程

[摘 要]人才强国背景下，各行各业都注重对优质人才的储备和培养，企业人力资源管理日益得到重视。绩效管理是人力资源管理的重要构成，领导者又是企业人力资源的重要构成，分析领导者心理胜任力对绩效管理的影响，能够准确认知胜任力模型对企业管理的作用。笔者重点探究领导者心理胜任力对企业管理绩效的影响。

[关键词]领导者;心理胜任力;企业管理;绩效管理

[中图分类号]F275.5  领导者心理胜任力包括多个方面，诸如领导者个人特质、管理能力和专业能力等。个人特质包括智力激发、领导魅力、员工关怀和成就驱动，领导者管理能力包括沟通协调、团队建设和领导能力，领导者专业能力包括知识储备、战略能力、决策能力和信息处理。不同心理胜任力对企业管理绩效的影响是不同的，本文将分别分析心理胜任力对企业管理绩效的影响并提出绩效管理方案。

1 领导者个人特质对企业管理绩效的影响

1.1 智力激发的影响

员工的工作过程其实是一个自我成长和自我锻炼的过程，大部分员工更希望能够在自身的工作中获得一定能力的提升，或者是自身价值的彰显，作为企业的领导者，必定是经验与能力都极为丰富的管理者，领导者在生产经营过程中，通过自身智力的激发，能够有效的为企业规避一定的风险，同时能够在企业面临困境的时候，迅速而准确地为企业找到一条合理的出路，在日常经营过程中能够通过自身智力的激发帮助企业制定合理的经营管理策略，提高企业的整体绩效。

1.2 领导魅力的影响

通常情况下领导魅力是指领导者个人所散发出来的人格魅力，一方面领导者的魅力对于员工具有积极的正确导向作用，领导的人格魅力能够在一定程度上增强其下属的忠诚度以及追随意愿，通过对领导者个人魅力的建设以及加强能够建设出具有凝聚力的工作团队，有利于实现众志成城的、目标一致的团队精神，对于企业绩效的提升具有极大帮助。另一方面，领导者的个人魅力是企业的无形资产，众多企业为了提高自身的影响力，会不惜一切代价，招募社会上或者行业内具有影响力的高端人才，这也是典型的利用领导者个人魅力来吸引优秀人才的策略，也就是说通过人才战略的提升，能够帮助企业提升整体人员素质，实现企业绩效的显著提升。

1.3 员工关怀的影响

在日常的工作中，领导与下属并不仅仅是上司与下属的关系，优秀的领导者通常会与下属形成一种良好的朋友关系，这在一定程度上能够加强上下属之间的相互了解，通过增进友谊和感情的方式，来消除上下属之间的阶级隔阂，能够让下属在心理上获得一定的舒适感。员工关怀也是近年来我国企业管理过程中比较注重的手段之一，领导者通过加强对员工的关怀，包括个人生活关怀与事业发展关怀，日常生活中领导者对员工的嘘寒问暖能够在一定程度上增强员工对于集体或者公司的归属感，这就会很大程度上激励员工的工作激情;其次，领导者对员工事业的关怀，也会让员工清楚地认识到自身的职业规划以及领导对自身的重视，更能够增强员工认真工作和努力提升的信心，继而提高企业绩效管理成效。

1.4 成就驱动的影响

成就满足感是员工在工作中获得的较高层次的心理满足的表现形式之一，工作中的个人成就是对员工工作的肯定，也是对其行为以及表现的正向反馈，领导者在与员工的工作对接当中，通过一定的表达和管理技巧对员工的工作更多地给予一定的肯定，同时通过营造条件，积极主动地为员工创造出可以实现员工个人价值的工作机会，这样可以让员工在工作中获得一定的成就感，以满足自身的心理需求，让员工更多地从工作中感受到自身价值的满足和快乐，心理上的满足能够改变员工的行为，同时能够促进员工工作效率的提升，提高企业绩效及管理收益。

2 领导者管理能力对企业管理绩效的影响

2.1 沟通协调的影响

领导者沟通协调能力的强度也会对企业管理形成影响。这主要体现为，领导者有着较强的沟通协调能力时，会采用相对温和的沟通方式，企业员工与领导者间的沟通并不存在上下级的级别限制，沟通交流相对顺畅。在领导者布置任务时，企业员工也能在第一时间根据领导者部署的任务做出工作安排，双方间的沟通默契程度也会直接影响企业绩效管理的强弱。相比之下，沟通能力较弱的领导者容易以下达命令的方式，将相关任务布置给员工，企业员工的工作积极性相对较弱，企业绩效管理会因此受限。

2.2 团队建设的影响

公司的正常运营离不开各种各样的团队支持，不同的团队把控着公司的不同运营环节，所以团队文化同样是企业绩效管理的重要影响因素，良好的團队文化能够给企业经营管理带来正向的影响，帮助企业提高绩效，反之则会带来不良影响，领导者在团队管理过程中，选择怎样的团队建设方式与建设怎样的团队文化都是团队管理的重中之重。优秀的管理者会将自身团队建设出优秀的团队文化，实现上下一心，反之则会人心涣散，不仅团队战斗力急速下降，甚至对于公司整体运营也会有不良影响。

2.3 领导能力的影响

领导者的领导能力无疑是整个团队战斗力高低的决定性因素之一，拥有较强的领导能力的领导，能够帮助团队内的成员实现自身价值，解决其所面临的问题，也就能够在团队中树立足够的威信，打造出一支优秀的团队，帮助企业提升绩效;领导能力不足的领导，不仅不能解决自身团队及团队成员所面临的问题，还有可能增加团队的业绩负担，最终导致人心涣散，团队凝聚力不足，缺乏战斗力，拉低公司绩效。

3 领导者专业能力对企业管理绩效的影响

3.1 知识储备的影响

企业领导者作为企业中高层管理人员，需要有扎实的专业知识储备，否则容易在企业经营管理过程中出现漏洞。基于目前的发展，企业领导者拥有较强的专业知识储备时，企业员工对领导者有着崇拜和敬佩的情感，这种情感能确保企业员工对企业领导者的追崇和热捧。相比之下，专业知识储备较弱的领导者会由于专业知识不足而在企业经营管理中出现明显的漏洞，当企业员工对领导者专业能力产生不信任时，员工工作消极怠慢，企业管理绩效随之下降。

3.2 战略能力的影响

经济社会不断发展，三大产业结构的调整使得行业战略性愈加明显。现阶段发展时，企业领导者需要站在战略高度，对企业整体做宏观管理。当企业领导者战略能力较强时，领导者可以根据企业发展时机在战略高度做全局规划，企业领导者所制定的战略规划能基本符合企业现阶段发展所需，对企业后续发展的前瞻性分析，也有一定的可参考价值。而当领导者战略能力较弱时，企业领导者所制定的战略规划是片面的，领导者无法根据企业经营管理的实际需求，给出最合适的战略安排，企业管理绩效会处于谷值。

3.3 决策能力的影响

领导者决策能力的强弱会对企业经营管理形成直接影响，对企业管理绩效的影响也不容小觑。这是由于领导者位于企业中高层，他们在企业经营管理时掌握决策实权。拥有较强的决策能力的领导者，能够在企业经营管理出现新的机遇或挑战时，临危不乱地选择最适合企业管理的方案。正是由于企业领导者决策能力较强，企业员工对领导者的信任程度也相对较高，企业员工会在日常工作时，直接按照上级领导者的决策安排部署进一步的常规工作，领导者与企业员工间的决策衔接稳妥。

3.4 信息处理的影响

经济全球化进程不断加快，互联网行业的飞速发展使得各行各业的信息量不断增多，企业领导者还应具备信息处理的专业能力。从目前的发展来看，企业领导者信息处理能力对企业管理绩效的影响也颇为明显。当领导者拥有强大的信息处理能力时，他们能够快速获取各行各业的关键信息，并通过信息筛选与整合的方式，了解行业发展动态。此时，领导者做的战略规划及下达的任务等均有较强的可执行性，企业员工在参照领导者的相关战略规划做进一步的工作安排时，员工的工作绩效相对较好，企业绩效管理步入相对稳定的阶段。

4 领导者心理胜任力对企业影响下的绩效管理方案

4.1 基于领导者个人特质的绩效管理

领导者心理胜任力会对企业管理绩效形成影响，领导者需通过个人特质的调整，实现个人对企业绩效管理的正面影响。企业领导者在与企业员工交流沟通时，需要通过领导者个人魅力的呈现，实现企业员工对企业领导者工作能力的认可。无论是智力激发还是员工关怀，都应该结合员工客观实际，尽可能加强对员工本身的认知和熟悉。员工关怀方面，可根据不同员工的生活实际，为其提供生活或工作上的关怀，对于刚毕业的学生可通过职业规划等方式加强员工关怀。除此之外，领导者还可通过成就驱动，增强企业员工的成就感，并以此实现企业员工绩效的提升。

4.2 基于领导者管理能力的绩效管理

企业领导者管理能力包括沟通协调、团队建设和领导能力等。在切实加强企业领导者管理能力时，领导者需切实认清个人管理能力对企业管理绩效的重要影响，并从企业绩效管理优化着手，努力实现个人管理能力的提升。一方面，企业领导者需要与企业员工达成妥善沟通，除了要在日常办公室减少摆架子等行为，还需要通过与员工的促膝交谈，获取企业员工的足够信任。另一方面，领导者应加强团队建设，通过各项团建活动，加强领导者与企业员工间的联系。需要注意的是，团队建设并不影响领导者领导能力的发挥，领导者应在团队建设过程中逐步提升个人领导能力，以最终加强领导者管理能力对企业管理绩效的正面推动作用。

4.3 基于领导者专业能力的绩效管理

领导者专业能力作为企业领导者心理胜任力之一，同样会对企业管理绩效形成影响。为确保领导者专业能力对企业发展形成正面影响，领导者需加强个人知识储备，通过专业知识的存储，确保领导者在处理相关事务时，能够以扎实的知识储备来说服企业员工及企业客户。除此之外，领导者还应提升个人战略能力和决策能力，在企业需要领导者做决策判断时，通过个人专业能力的呈现来获取企業员工的信赖。企业方面也可根据企业绩效管理的实际需要，逐步加强领导者信息处理能力，保证领导者在挖掘并分析相关信息时，能将信息处理能力作用于企业管理绩效的提升。

5 结语

领导者个人特质、领导者管理能力和领导者专业能力，是领导者不同的心理胜任力。基于胜任力模型，分析领导者心理胜任力对企业绩效管理的影响可知，领导者胜任力会对企业人力资源管理，尤其是企业绩效管理形成深远影响。为加强领导者心理胜任力对企业绩效管理的正面影响，企业方面需注重领导者领导能力、战略能力和决策能力的培养，保证领导者能在员工关怀和信息处理等方面实现有效的企业管理。

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