长寿企业“养生术”

王须

对于志在永续经营的企业来说，“做大”、“做强”一个讲求多元化，一个考验真功夫，而要实现“做久”成为百年老店，那么需要思量与慎行的就更多了，即便企业自身励精图治，还得顺观时势以识变应变。

“长寿”不易且珍惜

近代管理理论奠基人切斯特·巴纳德以企业组织的角度谈及企业的兴衰起伏，“在人类的历史中，显著的事实是，协调的失败，协作的失败，组织的失败，组织的解体、崩坏和破坏。”其实，导致企业败落的因由不胜枚举，企业出生率高存活率低是不争的事实，长寿企业犹如业界的珍稀品种。

长寿企业中的大型企业尤属难得。1896年道琼斯股票指数榜创立时上榜的12家企业，仅有通用电气至今屹立，与之同样保持长期存续经营的“百年老店”级别企业，是福特、IBM、施乐、可口可乐等于各个领域闪耀的名字，委实寥寥可数。新晋企业中虽然不乏实力更卓越者，但创设历史确实存有差距。大型企业兴盛的快，衰亡也不慢。美国波士顿咨询公司的调查显示，每年有十分之一的上市公司倒闭。还有数据显示，1970年财富500强名单上的企业，在不到15年后的1983年，已有超过三分之一的企业不复存在。

除去教育机构与医疗机构，欧洲的长寿企业多趋于服务业。英国的长寿企业中小酒馆较为常见，德国最古老的企业集中在酿酒、饭店等行业，法国和西班牙也是如此。日本企业界号称“长寿企业”的万花筒，承续百年乃至传承千年的长寿企业不但数量众多，也形制各异，于某细分领域专精者有之，于综合性拓展企业有之，既有保持家族传承者，也有选择上市者，按日本业界的说法是，“（日本长寿企业）他们的共同点，即是谨记前辈创业初心，坚守企业价值观，杜绝短视、放眼长远。”据2106年的统计数据，彼时全球967家企业拥有数百年以上高龄，其中超过一半属于日本，当时吉尼斯世界纪录中的十大历史最悠久企业，属于日本的也有8家之多。不过日本长寿企业中中小企业终究居多，与传统文化、传统产业紧密相关。颇有意思的是，1400多年前，金刚家族开始建造至今尚在的四天王寺，后世闻名的金刚组专攻寺庙建造，若不是新世纪初投资失误导致被收购，全球最古老家族企业的头衔也就不会属于同样拥有千年历史的粟津温泉宾馆。韩国银行发表的《日本企业长寿的秘密及启示》报告书认为，“日本企业能长寿的原因主要有以下五个方面：重视本业、诚信经营、透彻的匠人精神、超越血缘关系选择继承人、保守的企业经营作风。”

尽管创业风潮经久不减，但略显残酷的现实是相当部分的企业壮志未酬、早早夭折。调查显示，美国中小企业约有近7成会在第一个5年内倒闭，近2成可以存活至10年，1成多的企业寿命超过10年。中国民营企业的境遇与之相差无几。多年前，由国家工商总局发布的《全国内资企业生存时间分析报告》曾根据2000年以来全国新设立企业、注吊销企业生存时间进行综合分析后绘制出“企业生命周期表”，“企业生存时间不到5年;以所在领域看，批发和零售业企业最易倒下，制造业、租赁和商务服务业企业位居其后，现代服务业中的金融业企业存续时间较长，采矿业、电力热力燃气及水的生产、公共管理社会保障和社会组织等行业发展较为平稳，企业存续时间较长。”

在现代商业社会，“知识经济”与“网络经济”大行其道，信息爆炸与模式创新让整个市场更趋混沌，企业与品牌更迭也被进一步提速。在此种不确定因素更多更杂的境遇下，寻求持续生存发展的长寿基因更显艰难。

管理学家认为，“现代企业的资产价值早已脱离了有形的范畴，传统的生产、研发场所之外，人力资源、组织资本、专利技术、品牌形象、商业信誉等融合形成的企业所属知识组合是现代企业的核心竞争力。”这种核心竞争力使得企业可以以此应对各种考验，但并不足以成为“长寿企业”的夯实之基。毕竟，全球化浪潮让市场竞争更加激烈，企业所面临的对手仅数量便已是呈几何量级上涨。而且，在现代技術发展的极速冲击下，一些细分行业都有消失的可能，应对不及的企业烟消云散也并非新鲜事。

文化、愿景与匠心

人类追求健康长寿，作为人类商业行为的载体，企业竭力追求基业长青也就不难理解。人类有自然成长规律，企业的成长法则也时刻存在，企业愿景、企业文化、盈利模式、管理制度、营销手法……内部与外部的种种考验时刻不停。人有“安身立命”之说，企业也有“立身、立信”之举。美国历史学家戴维·兰德斯说：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”将这句话意境稍微放小，企业文化的重要程度呼之欲出。毫不夸张地说，文化是企业长寿的基因，无论何时，企业的文化力量都是其发展的重要推动力与保持核心竞争力的决定要素。

成功企业的经营之道各有千秋，失败企业的败途也不难总结，比如缺乏对规律与秩序、对组织认同感与职业精神、对道德感与人文关怀的尊重等。与之相对，一项针对数百家日本长寿企业的问卷调查结果显示，如果用一个汉字来形容对长寿企业最重要的事情，回答中占比最多的分别是“信”、“诚”、“继”、“心”、“真”。

毕生研究如何建立成功企业的加里·胡佛视“愿景”为企业的成功标志，“愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。肇始于远见的愿景，远远超越了那些时常变化且必须变化的企业经营策略和技巧，位于它们之上，愿景是企业的灵魂。”在他的理论里，伟大企业的愿景必须具备四个基本特征，“清晰”、“持久”、“独特”、“服务”。有“世界第一CEO”之称，来自长寿企业通用电气的韦尔奇也是愿景理论的拥趸：“优秀的企业领导者创立愿景、传达愿景、热情拥抱愿景，并不懈推动，直至实现愿景。”人们不难发现，于各个领域保持拓进的强势品牌其实一直恪守着自企业创设时便对消费群体做出的承诺，即便随着时移世易，其产品与服务乃至企业形象有所变化，但核心价值观始终未变。

日本长寿企业金刚组的内部竞争机制与匠心精神是其保持活力至今的重要原因。“匠心精神”与“创新精神”可以共存早已被太多范例所佐证，对于志在永续经营的企业而言，“匠心精神”求稳，是立业之本，而“创新精神”求变，为成功之源。