高职院校图书馆移动服务应用研究

赵文婷

[摘    要] 提供完善的移动服务已经成为当前高职院校图书馆重要的发展方向，也是高职院校图书馆服务师生以及社会公众的重要方式改进。文章针对高职院校图书馆移动服务，首先分析了高职院校图书馆移动服务的特点，并分析了高职院校图书馆移动服务开展过程中面临的主要问题，最后就提高高职院校图书馆移动服务水平，进行了详细论述。

[关键词] 高职院校;图书馆;移动服务

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 15. 062

[中图分类号] G251    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）15- 0140- 02

0      引    言

在移动互联网技术迅速发展的时代，越来越多的读者已经习惯于通过手机来获取各类信息资源。尤其是现阶段智能技术和移动互联网技术的快速发展，再加上现在手机具有信息传递方便快捷等一系列的优点，传统的互联网服务以及学生阅读方式已经转移到手机媒介上。在这种形势下，对于高职院校图书馆来说，应该积极适应高职院校学生阅读习惯的转变，加快构建完善高职院校图书馆的移动服务，为高职院校师生以及社会公众等提供更加全面的信息资源服务。

1      高职院校图书馆移动服务的主要特点概述

高职院校图书馆的移动服务，主要是通过移动手机连接移动互联网来进行阅读，也就是手机阅读的方式，包括直接通过手机浏览器的在线阅读和把阅读内容下载到手机的离线阅读。对于高职院校图书馆来说，开展移动服务的特点主要集中在以下几方面：

第一，移动服务能够实现阅读的交互性。在纸质阅读时期，高职院校是师生往往较少进行阅读交流，而通过移动服务的方式，不仅读者可以与高职院校图书馆进行动态的信息沟通反馈，同时可以通过建立聊天群等方式，吸引读者在阅读过程中进行互动交流，表达见解、启迪思维，增强师生阅读过程中的体验性。

第二，移动服务具有非常明显的便捷性，高职院校图书馆提供移动服务，主要是通过手机作为载体，手机具有信息传递着方便等一系列的优点，更提高了移动服务的便捷性。同时，依托信息技术网络进行阅读，读者通过网站或者是APP等查找相应的文献资源，减少了文献资源的借阅环节，提高了阅读效率。同时高职院校图书馆在馆藏资源的丰富方面也可以大幅减少资金投入，降低图书馆建设管理成本。

第三，移动服务可以实现阅读过程的休闲性，高职院校通过图书馆的移动服务，由于跟进了读者的阅读习惯，因而让阅读过程变得更加休闲，尤其是通过手机来阅读，不仅仅可以进行文字阅读，而且还有图像、声音和影响阅读等多种方式，形式非常多樣，因而整个阅读的过程变得更加轻松，也更加容易吸引读者的阅读兴趣。

第四，移动服务可以更好地增强阅读体验性。在当前快节奏的时代，师生的阅读行为习惯也已经发生了非常大的变化，尤其是在阅读过程中出现了明显的碎片化、多元化和泛浏览等，对于这些阅读习惯，更加依赖于移动服务来为师生的阅读提供更强的体验性。

2      高职院校图书馆移动服务面临的主要问题分析

现阶段，已有不少的高职院校图书馆积极探索提供移动服务，但是在移动服务的探索推进方面仍然存在着一些薄弱环节。

2.1   对高职院校图书馆移动服务体系建设还没有引起足够的重视

一些高职院校图书馆在建设管理方面，对于移动服务体系建设没有足够的重视，无论是软件还是硬件设施建设方面，都相对较为落后，难以较好地推进高职院校图书馆各类馆藏文献资源的数据化在线化，造成了高职院校图书馆移动服务的基础工作体系非常薄弱。有的高职院校图书馆的移动服务主要是依赖于高职院校图书馆的网页开展，形式单一落后，而且利用移动终端浏览者这些网页适配性也非常差，因而阅读的体验性并不好，移动服务效果也相对较差。

2.2   高职院校图书馆移动服务技术落后

对于高职院校图书馆移动服务来说，提升服务质量和服务效率非常关键的就是大数据以及云计算等技术嵌入。但这正是不少高职院校图书馆建设管理的薄弱环节，一些高职院校图书馆还没有设立完善的网络技术服务部门，尤其是在移动客户端和数字化服务等方面还存在着较多的薄弱环节。不少高职院校对于移动服务软件开发利用方面存在着较大的差距，对于一些第三方的在线阅读平台也未能进行较好的对接，因而整体来说移动服务的整体水平相对较为落后。当前来说，制约高职院校图书馆移动服务最主要的因素还是不少高职院校的移动服务技术薄弱，有的对于移动服务存在着有心无力的问题。

2.3   高职院校图书馆移动服务的吸引力不强

对于高职院校图书馆的移动服务来说，为了更好地吸引师生与社会读者，非常关键的内容就是必须具有较强的特色和吸引力。但是在目前高职院校图书馆所提供的移动服务方面，由于整体来说服务形式相对较为单一，服务内容整体较少，服务质量和效率非常低，在移动服务方面没有充分体现出高职院校图书馆的特色优势，因而移动服务的开展实施方面没有很好地吸引读者参与。

3      高职院校图书馆移动服务改进优化策略

改进优化图书馆的移动服务，应该从移动服务面临的主要问题出发，采取有针对性的措施进行改进完善。

3.1   在高职院校图书馆建设管理过程中强化移动服务意识

高职院校图书馆应当主动革新建设管理理念，尤其是适应移动化联网技术、智能信息技术、云数据技术等的发展，积极转变高职院校图书馆的管理理念，强化经费投入保障，支持高职院校图书馆移动服务体系的建设。同时，还应该适应高职院校图书馆移动服务发展趋势，加快推进高职院校图书馆馆藏资源的数字化建设，重点是对高职院校各类馆藏资源进行数字化管理，不仅管理各类馆藏文献资源的组织、检索和提供，而且包括数据的生命周期完整过，推动图书馆数字化管理要从捕捉和记录馆藏资源的描述性细节转变到识别和建立更多资源的关联上，解决资源孤岛的问题。此外，还应该重视进一步转变服务理念，树立以读者为中心的图书馆管理意识，在移动服务提供过程中更加注重与读者之间的互动交流，围绕着读者的实际需求有针对性地开展移动服务。

3.2   丰富完善高职院校图书馆移动服务的方式

在高职院校图书馆的移动服务方式方面，重点是应该丰富SMS短信服务、WAP服务、APP服务与社交媒体服务。其中，应该把APP服务于社交媒体服务作为重点。对于APP服务，可以通过自行开发的方式，根据高职院校图书馆的实际情况，打 造移动阅读手机终端，为高职院校师生和社会读者提供服务;也可以采取使用第三方手机客户端的方式，比如通过超星移动图书馆、新东方、微书房等第三方APP。对于社交媒体服务，关键是应该打造符合高职院校图书馆实际，具备发送声音视频、文字图片等全媒体信息的微信公众服务平台，为高职院校师生提供全方位的服务。

3.3   拓展高职院校图书馆移动服务的内容

重点应该在以下几方面进行拓展完善：具备文献检索功能，可以通过浏览器、APP或者是微信公众平台等对各类书籍、电子期刊、数字报纸等进行检索查询;具备在线和离线阅读服务，既可以通过网络登录高职院校图书馆在线阅读图书馆内的各类馆藏文献和数据库资源，也可以将需要阅读的内容下载到手机上进行离线阅读;具备相应的个人服务功能，主要是挖掘用户行为分析，统计用户阅读过程的所涉及的使用量、笔记、收藏、阅读时长等数据，对用户行为做出整体性的分析并根据高职院校师生的不同偏好等，通过个人独立账号，充分运用大数据技术等，将有关的报纸期刊或者是公开课服务等进行推送。此外，为了确保高职院校图书馆馆藏资源能够满足读者的阅读需求，还应该加快推进高职院校图书馆与其他高校、社会图书馆之间的资源整合，在云环境下连为一体，开展资源建设和服务，并积极参与数字出版，创新信息资源生产流通上下游的新业态。

3.4   对高职院校图书馆移动服务功能进行拓展延伸

在高职院校图书馆移动服务的基本功能要求方面，现阶段较为常用的主要是二维码读者证、文献转借服务、扫码借书、扫码查书等一系列的功能要求。为更好地吸引高职院校师生使用移动服务，还应该对移动服务功能进行不断地扩展。应该打造读者管理空间，为读者提供重组的知识空间，读者可以根据个性的需求对阅读空间进行管理，在读者空间中创作创新、订阅专题，或者是记录阅读思想、笔记等。进一步丰富移动图书馆的文献资源，除了做好电子图书、期刊、报纸、视频等传统资源的整合以外，还应该积极为读者推荐提供业内关注的、热门的、流行的学术前沿专题。构建学术交流平台，通过移动图书馆中，读者可以通过小组讨论、发消息等方式及时沟通思想，实现读者与读者之间、读者与作者之间的学术交流。

3.5   在高职院校图书馆移动服务过程中充分尊重读者的主体地位

在高职院校图书馆移动服务的改進方面，应该坚持读者自主化的理念，也就是坚持以读者为中心。一方面在移动服务的提供上，注重按照阅读移动化数字化的发展变化，从最初的在线阅读、电子阅读器等数字阅读服务提供方面，积极向以手机、平板电脑等移动终端为载体的移动阅读转变。另一方面，应该坚持加强与读者之间的沟通交流，尤其是面向高职院校师生和广大社公众，积极开展读者需求征询与建议征集，对高职院校移动服务的馆藏资源建设、服务方式改进等方面，按照读者的实际需求进行不断地优化调整。

4      结    语

对于高职院校图书馆来说，改进完善高职院校图书馆的移动服务，应该注重根据图书馆建设管理的实际发展，丰富高职院校图书馆移动服务的方式，拓展移动服务的内容，加强各类数据资源的整体，以更好地提高高职院校图书馆移动服务的质量和效率。

主要参考文献

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