移动互联时代“学习强国”APP融媒体建设研究

李静丽

【关键词】学习强国APP;融媒体;用户体验;深度融合

随着互联网信息技术的快速发展，移动应用程序（Mobile Application，APP）的下载和使用频率不断增长，在媒介资讯“碎片化”传播的当下，APP将分化的用户重新聚合在某一社群内，实现了信息的聚合式传播。“截至2018年4月底，我国市场上监测到的移动应用为414万款，其中第三方应用商店移动应用数量超过231万款，苹果商店（中国区）移动应用数量超过183万款”。[1]按APP的使用功能可以划分为新闻资讯、社交应用、网购支付、图书阅读、地图导航等十几个不同门类，涉及学习教育、生活消费、影音游戏等日常生活和学习的各个方面，这些功能强大、门类丰富的APP为人们的生活和学习提供了极大便利。

“学习强国”APP作为权威的思想宣传平台，既是内容丰富、涵盖广泛的学习平台，也是多种媒体相互促进、共同发展的媒体平台。本文对“学习强国”APP做了简要概述，认为其融媒体实践主要体现在顶层设计的整体性、信息生产的多维度和用户粘性的不断增强等几个方面。从用户体验的视角出发，认为“学习强国”APP的融媒体实践需要对平台的有用性、可靠性、交互性予以特别关注，实现学习平台的可持续发展。

一、“学习强国”APP

2019年1月1日，中共中央宣传部“学习强国”APP正式上线。作为一个多媒体呈现、多资源聚合、多技术应用的互联网学习和宣传平台，其不仅提供海量免费的资讯、图文、音频和视频等学习资源，探索移动互联时代“有组织、有管理、有指导、有服务”的学习平台建设，而且平台的主体内容与学习强国网站（www.xuexi.cn）同步更新，形成手机与PC客户端资讯的同步推送。

与“今日头条”等商业性的APP不同，“学习强国”APP是集学习平台、信息库、思想文化平台等于一体，为广大党员和人民群众免费提供教育服务、无商业利益考虑的资讯聚合平台。在内容的呈现方式上，更倾向于传统的单向推送模式，用户可以根据自己的兴趣选择不同的内容。目前，“学习强国”的PC端包括“学习新思想”“学习慕课”等十几个板块和百余个一级栏目，手机客户端则包括“关注”“学习”“视听学习”三大板块，涉及时政要闻和大量可以免费获取的视频、音频、图书、在线课程及其他学习内容，而且“学习强国”没有广告植入，为用户获取相关学习内容提供了更為便捷的渠道。

“学习强国”APP平台的内容建设既涉及中央精神、党的理论、路线方针等政策层面的要闻、新思想及其他重要板块，也涵盖经济、文化、科技、法律、历史、军事、人物以及其他多方面的社会科学知识和一系列图片、影视等音频、视频资料，是新形势下加强党的理论武装和思想教育在媒体深度融合领域的有益探索。形式多样的“视听学习”内容，既是移动互联时代传统媒体与新兴媒体深度融合的具体实践，也更加符合新时代人们精神文化生活的总体要求，提升了广大党员及其他用户的学习积极性。

从平台的创设及发展理念看，相关栏目或板块均以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，聚合传统媒体与新兴媒体的传播优势，以互联网思维统合各类学习资源和新闻资讯，旨在为广大党员和人民群众的理论学习、文化知识学习提供一个“基于传统、顺应时代、着眼前沿”的学习平台。“学习强国”APP在“打造权威思想库、完整核心数据库、丰富文化资源库、智能学习行为分析系统、创新学习生态系统、有效管用学习服务系统”等方面走在了媒体深度融合发展的前列，而且平台支持个性化订阅，提供在线答题等环节，使用户学有所获、学有所用，收获鲜活的学习体验，为移动互联时代各类学习平台的发展提供了有益借鉴。

基于用户需求的内容推送，不仅提升了学习平台的用户粘性，而且为平台的活跃和持续发展创造了条件。可以说，“学习强国”APP通过PC端、手机客户端实现了资讯的精准呈现，既是权威的思想宣传平台，也是内容丰富、涵盖广泛的学习平台，还是多种媒体相互促进、共同发展的媒体平台。

二、“学习强国”APP的融媒体实践

移动互联时代，传统媒体与新兴媒体在场景感知、信息适配的速度与效率等方面的深度融合发展已成为媒体建设的重要内容，我们必须全面把握媒体融合发展的趋势和规律，推动媒体融合向纵深发展。作为一种发展理念，融媒体实践就是将传统媒体与新兴媒体的优势发挥到极致，把既有共同点又存在各自优势的不同媒体（如广播、电视、报纸、互联网等），在内容、宣传及其他资源优势上进行全面整合，实现 “资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”，形成强劲的、集中的竞争优势，APP平台融合传统媒体的资源优势和新兴媒体在大数据获取、平台资讯整理上的优势，在优质内容输出、推广、宣传等方面实现了平台的聚合式发展。“学习强国”APP的融媒体实践主要体现在顶层设计的整体性、信息生产的多维度和用户粘性的不断增强等几个方面。

首先，在平台的顶层设计上，“学习强国”APP以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在“抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体，扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入”的总体要求下，为广大党员和人民群众强化思想理论学习、科学文化知识学习、新闻资讯获取及生活服务创建的网络学习平台。在管理上，平台由中共中央宣传部直接负责对全国媒体宣传的指导和管理，内容的运营与维护则由中央广播电视总台新媒体部门承担;在学习平台的推广上，由党组织从学习的角度直接发文要求各级党员、干部、群众下载使用，全国8000多万党员成为平台的核心用户，阶段性的分数统计在一定程度上提升了平台的使用率、粘合度和影响力。可以说，“学习强国”APP既注重政治优势、组织优势和资源优势的发挥，又使新时代中国特色社会主义思想学习更加具有针对性、整体性，实现了融媒体传播和实践的纵深发展，彰显了习近平新时代中国特色社会主义思想的深刻性。

其次，在信息生产的多维度上，“学习强国”APP集合了广播电台、电视台、报社等传统媒体的主要资讯，权威性和可信度更高更强，而且平台还整合了地方宣传部门的信息，形成了局部与整体协同推进的信息传播格局。除了政策性的信息发布和推介，平台还推出了更具人文性、社会性的阅读专题、学习专题以及图片、音频、视频等内容，在增强信息可信度与可读性的同时，提升了平台的吸引力和用户粘性，为广大党员和人民群众学理论、学知识、学文化提供了一个既具有专业性又具有全局性的学习平台。

再次，从用户体验的角度看，“学习强国”APP界面设计简洁明了，通过栏目点击，完全可以实现资讯的直观化呈现，而且平台界面有效屏蔽了广告弹窗等妨碍学习的信息推送，这一点获得了广大用户的高度认可。信息编码技术的精准呈现为广大党员和人民群众提供了内容丰富、形式多样的智慧学习系统，“在线答题”“学习积分”“日程提醒”等管理和激励机制的运用，增强了学习的互动性和趣味性，构建了关联度高、系统性强、参与面广的网络学习生态，促进了平台可持续发展的良好局面，符合融媒体建设的现实要求。

移动互联时代，随着新媒体技术、大数据应用、智能推送技术的融合发展，APP的资讯推送和使用日臻完善。正如刘汉俊所说，“学习强国”APP“不是单一的互联网站，不是单一依托电信网传输数据，不是单一通过广播电视网采集内容，而是互联网、电信网、广电网三网融合的产物，它把广电网的以点对面、电信网的以点对点、互联网的存储移动特点融合在一起”，“实现了物理上的互联互通、无缝对接，业务上的相互交叉、相互渗透、彼此兼容，形态上的技术融合、业务融合、行业融合、终端融合、网络融合”，[2]是全党乃至全国加强学习、建设学习大国的有力抓手。

三、基于用户体验的发展策略与建议

移动互联时代，用户的个性化特征使媒体成为服务个人或某个社群的内容生产工厂，在媒体的深度融合发展中，“用户体验”成为国内外学者高度关注的重要范畴。20世纪90年代中期，唐纳德·诺曼（Donald Norman）提出了“用户体验”这一概念，即用户在使用产品过程中建立起来的主观感受。之后，ISO9241-210标准又将其定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”，从总体上看，用户体验是主观的，且注重实际应用时所产生的效果。随着计算机技术在移动和图形技术等方面的应用，人机交互（HCI）技术渗透到人类活动的各个领域，人们在设计网站时必须同时考虑到市场营销、品牌推广和审美需求等多方面的因素。

“学习强国”APP作为全国性的互联网学习平台、融媒体实践平台，不仅是推动媒体融合向纵深发展的重要探索，而且还承载着传递信息、传播知识的重要任务，如何将“学习强国”APP建设成为广大党员和人民群众“爱用、好用、常用”的学习阵地，是学习平台后续发展面临的现实问题。根据张熠等人对国内学习类APP评价指标体系构建的研究，愉悦性、可靠性、可获取性、有用性和交互性等作为用户体验评价指标体系的准则层，对APP的成败起着决定性作用。[3]笔者试从学习者（用户）的角度，对平台建设的有用性、可靠性、交互性予以特别关注，对“学习强国”平台的可持续发展进行有益探索。

首先，基于平台的有用性，增强学习平台内容的全面性、目标一致性，形成既涵盖省（自治区）、市又涉及县域主流媒体的资源共享，加强各级主流媒体之间的互动，集聚学习资源。“学习强国”APP建设体现出与各类媒体共生共荣的融合理念，既有效发挥了传统媒体的内容优势、版面优势和信息生产优势，又形成了新的聚合效应、呈现优势和传播优势，平台涉及的资讯、内容和服务越广泛，越能够实现用户的期望值，增强用户粘性。有效拓展各级各类主流媒体的融入，可以提升学习平台信息生产的效率，为用户带来更广阔的学习空间，满足用户的学习需求，提升用户的知识水平和理论高度。在加强监督力度方面，制定适宜的准入机制，不断提升平台资讯推送的速度和质量，这一举措既可以增强用户的使用频率，提升平台的用户粘性，又可以扩大平台的业务范围，将其他一些具有商业性质的网络媒体或网站聚合其中，真正实现学习平台的全媒体发展，使其成为移动互联时代一站式的信息服务终端。

其次，“学习强国”APP作为主流意识形态的舆论生态场，必须不断提升资讯的可靠性，既要保证资讯的更新速度和安全性，又要保障获取的易得性。从平台目前的发展现状看，“内容为王”一直是平台发展的核心理念，不同版块内容的推送聚合了“传统媒体与新兴媒体、中央媒体与军地媒体、主流新闻网站与商业门户网站、大众化传媒与分众类专业性媒体的优势资源、优质资源”，实现了各级各类媒体的深度融合发展，满足了用户体验的多元化需求。在提升技术研发和数据获取能力上，“学习强国”APP融媒体建设必须将算法与人工编辑相结合，既要保证信息推送的准确性，还要实现推送的目标性。

再次，交互性作为APP学习平台重要的评价指标，是用户体验关注的重要维度，既包括用户与平台之间的互动，也包括用户之间的互动。移动互联时代，手机APP的使用越来越具有普遍性，“学习强国”APP平台可以通过现实增强技术，不断完善平台的社交属性，建立学习与工作时间使用“学习强国”APP的场景，对于学习中存在的问题以链接或线上解答的形式予以解决，增强用户与平台的关联度，实现平台建設的交互性发展。在深度挖掘用户需求、增强用户粘性上，“学习强国”APP作为开展理论、政策、形势教育的智慧平台，应通过形式多样的学习、讨论和知识测试，多元化地满足用户的学习需求，不断提升广大党员和人民群众的学习热情和积极性，发挥平台的主阵地作用。

从整体上看，将多种新媒体技术手段应用于大数据获取以及平台资讯的整理和推送既是传统媒体与新兴媒体深度融合的重要内容，也是未来综合类APP发展的重要方向。“学习强国”APP必须“抓紧做好顶层设计，打造新型传播平台，建成新型主流媒体扩大主流价值影响力版图，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入”。[4]作为新时代融媒体建设的成功案例之一，随着融媒体建设的不断完善和成熟，“学习强国”APP在广大党员和人民群众的学习和日常生活中的地位将越来越重要。

注释：

[1]工信部发布前4月互联网数据[ED/OL].http：//www.sohu.com/a/234853673_99918929，2018-10-20.

[2]刘汉俊.以媒体融合优势做强“学习强国”学习平台[EB/OL].http：//www.dangjian.com/djw2016sy/djw

2016xxll/201903/t20190305_5026839.shtml，2019-04-

20.

[3]张熠 等.用户体验视角下国内移动学习APP评价指标体系构建——基于D-S证据理论[J].情报杂志，2019（02）.

[4]习近平.加快推动媒体融合发展  构建全媒体传播格局[J].求是，2019（06）.

责编：姚少宝