浅谈汽车养护品行业的成本管控

徐雪梅

摘 要：随着汽车产业的飞速发展，汽车养护品行业在经历了快速成长期后正向成熟阶段迈进，市场的竞争力愈演愈烈，养护品经销商的利润空间越来越小，发展前景不容乐观。在此背景下，企业成本控制必然是提升企业经济效益的最佳选择。本文从分析汽车养护品行业的成本特征和管控内容入手，分析行业成本管控面臨的问题，并提出采购成本控制、采购质量的保障体系、人工成本和资金成本的管控等相应的解决对策，为企业的效益最大化作出努力。

关键词：汽车养护品行业；成本管控；对策

近年来随着经济发展及人们生活水平的提高，汽车的生产和使用量急剧增长，据公安部统计数据显示，至2018年底我国汽车保有量达2.4亿辆，相比2017年增加了2285万辆，增长率达10.51%。那么汽车养护品随之而来的需求量也不断创新高，在保养汽车时有使用过油路清洗济产品的必然会发现对汽车的养护及节能减排上都会取得很好的功效。

一、汽车养护品行业成本管控概述

（1）汽车养护品行业的成本特征和管控内容

近年来随着国内汽车使用量的增加，受国际贸易政策影响，给汽车养品行业成本管控带来了新的机遇和挑战。汽车养护品行业的成本管控能够在产品开发成本、采购成本、运输成本起到很好效果，就需要我们加强控制，制定严谨的成本管控制度，提升企业成本管控的能力。在对产品决策阶段，需要对产品成本进行预测，运用大数据技术，保证对汽车行业的最新数据进行采集并通过比对运用来确定产品种类及想要达到的效果，再通过招投标方式确定优质生产厂家，以保证产品质量，降低成本。

成本管控只有保证其科学性及前瞻性，才能提升其管控效果。首先对收集资料进行整理并分析，对半年内养护品各种因素影响及售卖产品的趋势进行全面预测，对产品在汽车养护中的效果，排放对环境的影响是否更加优化都是需要考虑的。其次要做好财务分析，对产品的可行性方案进行研究，明确其产品的盈利能力。最后需要在进行成本分析过程时，需明确各部门人员的管控责任，实行责任制，培养大家的成本意识。

（2）汽车养护品行业成本管控的重要性

当今市场，汽车养护品行业产品竞争激烈，为了赢得更大的市场占有率，就需要加强成本控制、增大利润，制定和完善成本管控制度，使各个环节得到实施。通过实施管控制度来提高产品质量与服务，来降低企业成本，有了低成本的优势便能够使企业占据更大的市场份额，在同行业中获得较高的盈利水平。

二、汽车养护品行业成本管控存在的问题

（1）缺乏先进的成本管控理念

现大部分企业的实际经营过程中管理模式是以利润最大化为导向，在强调利润最大化的同时忽略对成本管控的理念。更多的管理也只是片面地强调支出费用的节省，而没有真正从企业经营过程去考虑和执行全方位的成本管控。管理层在成本管控上较难从长远的全面的视觉去展开，他们对产品研发、广告企划、产品投产前各部门各环节的成本管控，无法形成长期受益的良好循环。

（2）各部门之间缺乏及时沟通与合作

各部门管理人员由于缺乏对成本信息系统的了解，造成对成本信息系统实际价值和运用缺乏必要的重视，以至于在成本信息的管理上产生诸多问题。由于成本信息不全面，传递不及时，使处理成本信息显得分散而不能合理采纳。采购部在采购货物时只控制了采购价格，忽视了仓库存储、运输成本、货物质量带来的各种不可预计成本等问题的存在。主要表现在采购上因销售部门与采购部门的沟通不及时，采购部门不能准确预计季节变化及采购客户增减等因素给养护

品种的进货数量上控制不精准，导致个别产品销售量大导致每月都需要订货从而增加运输链上的成本；也有部份产品长期滞销而增大压货带来的资金成本及仓储成本。

（3）忽略养护品质量所带来严重后果

产品质量是企业的根本命脉所在，如果只强调低采购成本，那么货物质量难以持久把控。现阶段个别4S店及汽车维修店会一味要求价低，有的供货商为了迎合市场对养护品质量要求不高，但如果有一批次的货物或是一种产品在使用过程中没有对汽车达到养护效果或者是负面效果，面临的将是对车辆损伤的高额赔付，也将可能失去这个采购商及这个采购商背后集团的各4S店，最后将对企业的发展影响很大。

（4）人力成本与资金成本较大

人力成本是企业成本支出的重要组成部分，如果降低人力成本，对于企业的成本控制则意义重大。汽车养护品行业的人力成本主要是售后人员驻4S店跟踪服务及售卖产品所需设备操作及培训。养护品经销商随着市场的扩大需要较多的技术及售后人员，从而需要支付大额人工费用。

资金成本一方面是因为采购货物时不能准确预计采购数量，预计数量过大长期积压货物而减少流动资金以及加大仓储费用；另一方面是采购方的应收账款所带来的资金成本的增加。

三、加强汽车养护品成本管控的建议

（1）建立完善的成本管控制度，相关部门员工均参与其中

成本费用是发生在经营活动的每个环节、每个工作岗位上，需要建立适合自身企业的成本管理体制，让员工有成本费用控制意识。首先应分清责任级别，在决策期就明确不同层级的成本控制目标；其次应精细化管理，根据不同的经营活动特点，实行不同的细化管理目标。企业应建立完善的成本控制战略体系，把成本预算、成本控制、成本核算、成本分析和考核等一系列管理活动贯穿在整个经营活动之中。

（2）采购品种及数量的成本控制

在汽车养护品行业中，首先针对产品种类选择，综合多方因素来讲并不是品种越多越好，应根据信息系统管理得了的数据及行业经验来确定产品品种及存货数量。比如我们熟知的养护产品：

燃油系统清洗剂——是清除汽车积碳和清洗三元催化器最有效的，主要功效：1、在汽车行驶过程中自动清洗从油箱到排气的各个部位，保持油路、燃烧系统无积碳；2、清洗并恢复喷油嘴的畅通，保证燃油正常雾化，消除怠速不稳、加速不良、迟带、爆震等故障，使发动机功率得到最大限度的发挥；3、保证对汽车油路系统及传感器系统及传感器无害，并可有效防止供油油路系统的锈蚀。

对于这种产品使用方便，只需在加油前往油箱倒入一罐约300ML的清洗剂再加满油便可，无须专业人员操作，每5000至10000公里加一次就可以将整个油路系统清洁保养得很好。这类产品除在4S店里售卖推广，也可有专业性的货架上售卖。在购货时可以考虑适当增大数量。

采用定期采购法订购货物，订购的间隔周期不同，订购量也会有所差异。比如当订购间隔周期越长，订购量也会增多，使仓储费用及积压货物资金成本也会增加。采购部门与售后部门需要经常沟通，横向纵向对比历史数据，一起导论多种因素会带来的影响，再精确计算出合理周期，根据周期来确定每一产品的订货数量。在给4S店或汽车修配厂家配送货物时也采用定期送货法，有效节省货物配送成本。

（3）采购货物的质量保障体系

采购质量直接关系到企业生产、经营过程所产生结果的好坏。因此，控制采购质量是保证企业运营效果的关键因素。如果能稳定提高采购质量，那么会降低采购成本。因此，这也是降低企业成本、增加企业收益的一种有效方法。制定采购质量相关标准文件——为了对质量控制进行规范化，尽量确定质量方针并制定形成标准文件，对供应商进行选择、评估，签订采购协议确保产品的高质量；对产品样本需到专业检测机构进行检测并出具合格的检测报告等。

（4）人工成本及资金成本的管控

员工售后服务成本，这个行业售后服务在4S店驻店也是常规性，养护产品并不是所有产品都可以如上述燃油系统清洗剂那样简单操作，有的专业性较强，需要特殊工具配合方能完成。这就需要有经过培训的售后服务人员来进行操作，试想如果每一家店都配一名售后人员那么人工成本就很高。这就需要我们整合人力资源，合理与4S店的售后工作人员进行培训，达成协议。

为了节省人工成本 ，可以引入電子学习系统，降低销售培训成本。将每一种产品信息和纸质培训方案转化为电子文档集合，放到售后服务部供给员工及4S店售后工作人员24小时随时查阅。这大大减少了急需某一信息时浪费的搜索时间。比如以下这款常用产品：

进气系统清洗剂——1、能迅速清洗节气门、进气歧管上的油泥积碳，增加进气量，提高燃烧效率；2、恢复最佳空燃比，恢复引擎最佳动力；3、改善因积碳造成的怠速不稳 ，引擎抖动等故障；4、改善油耗，降低废气排放。

此产品功效很显著，但需与专门设计的清洗工具配合使用，这就需要对售后人员进行专业培训，仅供在4S店内售卖。那么此类产品在备货数量时需要考虑他的局限性而要控制单次采购数量。

人力成本的管控可以通过与成本考核相结合的利润数据来检验，企业建立一套成本管控考核制度，把预算指标细化分解，落实到各部门，各销售及售后人员，对成本管控工作成果有奖有罚，同时加强费用支出与营业收入捆绑起来考核。

企业的成本管控，不只是降低成本费用的支出，还要提高资金的使用率。在资金成本管控上订购货物时把握好订货数量，精确计算出进货与存货之间对资金影响的值就可提高资金使用率。另一方面注意应收账款可能付出的成本，销售人员需要注意与财务困难的客户交易，特殊处理销售政策。

四、结束语

如果企业能有效注意上述成本控制，加强内部管理，合理把控管理费用，从而最终实现成本的可持续控制和利润的可持续增长。

在传统供货的情况下，我们也可以尝试下面的做法：

在供货的过程中，我们面对的客户大多是一个集团下面的多个4S店，我们允许他们相互调货，只需在后台通过数据处理便可，有效控制因为配送或存货不足而满足不了销售即减少收入的情况。另一方面如果我们客户汽车集团的4S店售后技术人员配备较为充足的情况下，经过我们的培训，可以统一由他们员工自行操作设备售卖产品，我们不需要配备人员。而汽车集团采购量较大，我们可以用最为优惠的价格只负责定期配货及特殊情况下的售后服务，以达到双赢的效果。

良好的成本控制管理可以降低企业成本，提高企业市场竞争能力，促进企业改善经营管理，有利于企业的持续发展和改进，最终提高企业盈利能力。

参考文献

[1]冯永华.丰田精益管理-采购与供应商管理.人民邮电出版社，2014

[2]谢梅.制造业企业成本管控研究[J].经贸实践，2018（17）：178+180