金牌销售员的诞生

浙江省台州市枫南幼儿园 黄 柳

大四班的孩子在枫幼小镇中开设了一个超市，销售玩具、布娃娃、亲手制作的木工玩具、纸工作品等货物。但是几次游戏之后，孩子们发现来的人多，买木工玩具的人少。于是大家开始商讨各种对策，采取了美化木工玩具、制作促销海报、将木工玩具调整到显眼的位置等策略，并提出了金牌销售员的评选活动。

一、主动推销的销售员

第一天的销售员是乐乐。超市里来了一位小姑娘，对乐乐说：“我只有一块钱，能买什么？”乐乐看了看海报，对小姑娘说：“你想不想要飞机，木工飞机只要一元钱。”说着，乐乐拿起一架木头飞机演示给小姑娘看。最后，小姑娘付了钱，买走了飞机。

不一会，一位小姐姐带着小妹妹来到了超市，乐乐连忙拿起一架木头飞机给妹妹看：“你看这个是飞机，很好玩的，一元钱。”妹妹没反应，乐乐马上又取出另一架木工飞机，对着姐姐开始推销：“这个也是飞机，你看它比刚才那个更好，还可以这样玩（边说边示范），它只要一元。你可以买这个，这个是最好的。”小姐姐给小妹妹买下了飞机。乐乐开心地说：“耶，我卖出了两个飞机。”

过了一会，乐乐见枫幼超市没有顾客，于是拿了一个房子型木工玩具向隔壁娃娃家的小朋友推销：“这个木工玩具很好玩的，你们要吗？”小姑娘拿起小房子看了看，欣然买下。

乐乐在游戏结束前成功卖出了三个木工玩具，逢人便说：“我今天卖了三个木工玩具！”一位从外面游戏回来的小朋友听到了，对乐乐说：“哇，你好厉害呀！”乐乐开心极了。

交流分享时，老师请乐乐介绍成功推销的经验，并帮助乐乐进行了梳理：方法一、现场演示木工玩具；方法二、当大小孩带小小孩来的时候，向大小孩推销；方法三、当超市没有顾客时，主动去其他游戏区推销。老师鼓励大家向乐乐学习：“乐乐小朋友很会动脑筋，会根据不同的顾客采用不同的方法来推销，下次其他销售员也可以试试他的小妙招！”

二、买一送二的销售员

第七天的销售员是培培。一位小弟弟在柜台前看来看去，培培热情地对小弟弟说：“小弟弟，买一个玩具，送两个木工玩具哦。”小弟弟买了一个狮子玩具，培培又拿起飞机木工玩具，演示给小弟弟看：“你看，这个飞机很好玩的。”然后将飞机和另一个房子木工玩具送给了小弟弟。

在分享环节中，培培得意地说：“今天我推销了两个木工玩具。”

老师问：“你这两个玩具是送给小弟弟的，有赚到钱吗？”

图1.现场演示

图2.向小姐姐推销

图3.向娃娃家推销

图4.送木工玩具给弟弟

培培犹豫了一会儿，说：“虽然没有，但是我也挺开心的，因为小弟弟拿到赠送的木工玩具时很开心。”

这时，越越说：“这样我们不是亏了吗？”

老师这时没有立刻肯定哪位幼儿的做法，而是引导幼儿展开关于“这样做（不赚钱的大赠送）是否值得”的讨论。老师：“你们赞成或者不赞成培培的做法吗？为什么？”

乐乐说：“我觉得不好，这样我们超市就赚不到钱了。”

青青说：“我觉得培培是助人为乐！”

孩子们争先恐后地发表自己的观点。

最后，老师发表自己的观点：“大家说的都很好，每个人都说出了自己的想法，其实同样的事情，每个人都可以有不一样的想法，意见不一致没关系。这件事情我个人觉得培培小朋友非常有爱心，不仅给小弟弟带去了快乐，而且自己也体会到了助人的快乐。小弟弟带赠送的木工玩具回到班里，有可能会发生什么事情呢？对我们木工玩具的销售可能会产生什么影响？”

培培说：“说不定小弟弟拿着木工玩具回到班里，其他小朋友看了觉得挺好玩的，下次都主动到我们这里买了呢！”

三、第九次才成功的销售员

第十四天的销售员又是培培。超市来了一批小顾客，培培立即向他们推荐：“要不要买木工玩具呀？有火车，有飞机，还有……”小顾客们没理他，专注于挑选各种玩具。培培失望地对老师说：“我向他们介绍玩具，他们不理我，他们没礼貌。”

图5.给小弟弟演示小火车

不一会儿，又来了几个小顾客站在柜子前四处张望，培培马上一边摆弄着木工玩具一边向他们推荐：“要买木工玩具吗？这个飞机可以飞，这个火车可以开……”小顾客摇头坚定地回了一句：“不要。”培培难过地对老师说：“没用，再漂亮也没用，因为别人根本不喜欢。这是第三次没人理我了。”

看着培培一次又一次推销，一次又一次的失望，第六次失败后，看到培培面露难色，老师鼓励并提醒：“培培，你好厉害，坚持这么久都不放弃。不过，你有推荐顾客看看促销海报吗？”培培点点头，在接下来的几次尝试推荐顾客看一看海报上的木工玩具降价的消息。

直到第九次，一位小姐姐带着小弟弟来到了柜台前。姐姐问：“弟弟，你要买什么？”小弟弟说：“我要小车子。”姐姐看了看，说：“小车子卖光了。”培培连忙拿起木工火车一边演示一边说：“这个木工火车有轨道，可以开的。”小弟弟点点头，姐姐问：“几块钱？”培培指着海报说：“这里现在是促销商品，一元钱。”姐姐付了钱，交易成功。

分享环节，老师请培培介绍了他艰难的营销过程。接着，老师抛给大家一个问题：“如果是你一直被拒绝，你会怎么样？”大家各抒己见，说出了自己的感受，西西说：“我会觉得很伤心，我可能会放弃了。”晨晨说：“我会觉得很沮丧。”敦敦说：“我会觉得很难过，但是我会和培培一样坚持下去。”老师说：“遇到困难时，我们大家会有各种各样的情绪，都很正常，我们要动脑筋想办法如何去解决。培培小朋友这么有毅力，非常不容易，值得我们大家学习！今天，在五元工资的基础上我再奖励他四元！”六六说：“推销了九次才成功，今天又赚到了九块钱，这是个好有意义的数字哦。”

四、编外销售员

在“六一”的义卖活动中，老师发现培培小朋友又在现场担当了推销员的角色，只见他手持麦克风，熟练地向大家介绍义卖商品，自信大方、语言清晰流畅，受到了家长、游客的一致好评。培培小朋友的成长深度诠释了游戏活动的教育内涵和意义，游戏活动来源于生活，又回归于生活，再将生活实践的经验融入于今后的游戏活动，将游戏活动与社会实践充分融通，互为指导和提高。

一段时间后，班里举行了金牌营销员的民主选举。小朋友们讨论得出金牌营销员应该具备动脑筋、有爱心、会坚持、互相帮助等优秀品质。之后大家推选乐乐、培培、青青、越越等数位小朋友为金牌营销员，这些小朋友通过自己的努力，最终成长为金牌营销员，他们手持金牌，脸上洋溢着自豪、灿烂的笑容，这既是对这些小朋友的肯定和鼓励，也是其他小朋友的榜样示范。当然，这个金牌是孩子们的，也是老师的，因为孩子们的成长离不开老师的努力和成长。某种程度上来说，老师对角色游戏的观察和评价，决定了游戏的质量以及其后的提高和改进，更决定了孩子们在语言、思维、美术、数学等智力因素以及自信坚持、友善包容、独立又合作等非智力因素的全面发展。

五、分析总结

超市游戏中的木工玩具销售过程中，孩子是游戏真正的主人，他们是游戏的执行者，不仅自然地再现了他们原有的生活经验，更在游戏过程中学习同伴的经验，反思检省自身，与同伴友好交流，努力成为能容纳不同意见的人。

我们不仅看到了孩子的学习与发展，更欣喜地看到了老师的变化。老师在评价幼儿游戏时既注意个性与共性的关系，又能在选择聚焦点时关注游戏过程而不单纯重视结果，同时评价的方法和策略也更加多元，老师的有效评价更好地推动了游戏向更高水平的发展。

1.老师在评价幼儿游戏时兼顾共性与个性的关系

在案例“有策略的销售员”中，我们看到乐乐是一个有智慧的营销员，三个玩具成功销售的背后蕴含着不同的策略和方法，语言表达和社会性发展都比较好。老师关注到了木工玩具销售过程中大家共同关注的问题——销售策略。老师请乐乐分享成功的销售经验，这是对他这些方法的强化，同时把他个体的经验通过与全班同学的分享，变成了其他小朋友的间接经验，其他小朋友可能还会有另外的想法，引发新经验。

2.老师在评价幼儿游戏时关注过程而不是单纯重视结果

在案例“买一送二的销售员”和“第九次才成功的销售员”中，老师不拘泥于成功卖出了几个木工玩具，而是捕捉到了培培身上善良、有爱心、不怕困难、坚持不懈的优秀品质，并将之作为评价的聚焦点，引发大家的集体讨论，我们看到乐乐、青青、西西、敦敦、晨晨等小朋友能在集体讨论中敢于提出自己的观点和想法，具备了一定的分析问题的能力。在这个过程中，评价活动成为一次融合了语言、社会性认知和情感发展、独立思考、价值观的萌芽、联结生活的综合教育和练习，这个才应该是所有游戏里最为重视的核心所在。

3.老师游戏评价的方法和策略更加多元

在评价环节，教师往往会陷入评价方法、策略单一的困境，而且常常只会在游戏结束时进行终结性评价，而忽视“及时雨”的即时性评价。

在这一系列的游戏过程中，老师进行了尝试和改变，如“有策略的销售员”中，老师不是绝对的权威，乐乐经验分享的过程，也是大家思维碰撞、学习同伴的过程，与自己的原有经验进行联接和碰撞，获得更加丰富的游戏经验；“买一送一的推销员”中，老师引导幼儿围绕“买一送一值不值”这一话题进行观点碰撞，友好交流，求同存异；“第九次才成功的销售员”中，教师先请培培“现身说法”分享感受和经验，再鼓励全班小朋友换位思考，每个小朋友都有发出声音的权利，发表自己的看法、展开讨论；在“第九次才成功的销售员”中，老师发现培培失败六次后有些沮丧的时候，进行了即时性评价，既对他坚持不懈的态度进行了表扬和肯定，又对他的销售策略提了“推荐促销海报”的建议，无疑是给培培打了一剂“强心针”，使他有了坚持的勇气。

这些多种角度、多种策略的评价对于促进幼儿的智力和非智力因素的发展、推动幼儿游戏水平的提高有着举足轻重的作用。