利用语文课堂提升学生综合素养方法初探

陈卫新

近年来，在“互联网+”环境下，随着大众消费习惯的改变，二手车市场的不断扩张，汽车产业逐渐由国民经济的支柱产业转变为战略性产业，其销售模式、服务模式、经营模式更加灵活，汽车后市场竞争更加激烈，这对汽车营销与服务人才的专业理论知识、专业技能和综合素养提出了更高要求。目前，中职学校汽车营销与服务专业学生的综合素养普遍不高，为改变这一现状，河南省工业科技学校不断探索，利用语文课堂来提升学生综合素养，取得了一定成效。

一、中职学校汽车营销与服务专业学生综合素养现状分析

毋庸讳言，当前，一方面，中职学校汽车营销与服务专业学生普遍存在着文化基础薄弱，对新知识理解和接受能力不强，易受外界干扰等特点，不少学生还存在着自卑心理严重，缺乏自律性，学习的积极性、主动性不足等情况;另一方面，有些学生善于表现，敢于发言，社团活动踊跃，抗挫折能力也强，但在日常学习中，只重视提高其专业技术能力，忽视提升自身语文素养，沟通、协调、合作等综合能力不足。实践证明，拥有扎实的知识储备、娴熟的沟通艺术、良好的口才及和谐的人际关系，从业者才能在汽车营销与服务行业有所建树。

二、利用语文课堂提升学生综合素养

（一）丰富课堂教学，提高学生基本素质

为提高我校汽车营销与服务专业学生综合素养，笔者执教语文课时，不仅要给学生教识字词、分析课文，还要帮助其理解知识点，辅导其写作。为帮助学生积累丰富词汇，打好汽车营销服务基础，笔者在语文课堂上坚持让学生背诵名家名篇、古典诗词，同时开展班级成语接龙比赛、汉字听写比赛、唐诗宋词默写比赛等，以多种形式来调动学生的学习积极性。

为锻炼学生的思维能力及口语表达能力，笔者根据该专业学生的特点，预先将语文课件资料等课堂资源、素材发到微信班级群里让学生学习，运用“翻转课堂”，在课堂上采用小组互提互问的方式，将课前自学中学生没有弄懂的地方通过提问、讨论等方式加以解决，这样既充分利用了课堂时间，丰富了课堂内容，又能锻炼学生的思维能力、口语表达能力。

同时，笔者在课前还开展“每日新闻播报”“我是最佳段子手”“‘聊你没商量”“每日‘一售”“线上等你来”等活动，让学生在轻松环境下敢于交流，勇于表现自我。在口语交际或写作课堂上，开展“口头实操”比赛，将实训室学习的实操过程用口语表达出来并形成书面文字;开展“接待客户场景模拟”“推销艺术”“我是‘二手车评估师”“销售软文写作”等比赛，充分调动了学生学习、思考、实践、探究的主动性和积极性。

（二）改革考评机制，激活语文课堂教学

现阶段，中职语文课仍然沿袭着片面、单一的“纸质试卷”的考核评价模式，考查的也仅是学生的语文知识掌握度，忽视了对学生进行语文综合运用能力的考查，无法促进学生综合素养的提升。因此，在实践教学中，对学生的考核评价内容必须多维化，方式必须多样化。

笔者针对我校汽车营销与服务专业学生的学习及认知特点，在期末考核中，采用了笔试与面试相结合的方式。笔试主要考核知识储备、营销案例设计、销售软文写作;面试主要考核语言能力表达、团队协作精神展示等，包括职场应聘模拟、前台接待模拟、整车销售模拟、售后跟踪回访模拟等方式。

例如，笔试环节的知识储备考查，其考题类型采用考核对象现场抽签的方式来决定。考题类型主要包括成语接龙、课文知识点分析、精彩篇章默写等，在同一类型中又有若干不同题项，以避免考核对象试题雷同。营销案例设计及销售软文写作则是考查学生书面表达能力。

对学生的语言能力表达考核及团队协作精神展示，则采用抽签即兴表演的方式进行，主要考查學生在汽车营销与服务行业各种职场情况中的思维应变能力、沟通协调能力、团队合作成效等方面的综合素养。

在面试考核评价过程中，由学生抽签选出的学生考官与任课教师一起担任面试评委。面试分为自我评价、小组评价和教师评价三部分。这种将自我评价、小组评价和教师评价相结合的综合评价模式，能够更加客观、全面地反映学生学习效果，使学生获得成就感，增强自信心。在评价自我和评价他人的过程中，学生也会扬长避短，促进个体进步。

（三）利用语文实践活动，强化学生职业能力

在日常教学中，笔者注重通过中职教材中的语文综合实践活动模块来提高汽车营销与服务专业学生的职业能力，将其作为利用语文课堂提升学生综合素养的又一途径。

例如，每学期至少开展两次“企业创新成果展——新产品推介模拟展示会”语文实践活动。由班干部随机将班级学生分为四大组，每组结合所学专业，通过抽签选择一款新产品——整车、机油、轮胎、涂料等汽车行业相关产品进行展示推介。

活动中，每组设负责人一名，负责统筹安排本组学员分工情况;产品发布人一名，负责对本组产品进行推介并对其他小组的提问进行答疑;其余人员负责为本组产品拟定说明书、撰写广告词，并搜集该产品的相关资料，充分了解产品的性能、用途，共同为发布员列好提纲、制作PPT，做好答询准备。在新产品推介模拟展示会上，以小组为单位进行成果展示。最后，根据每组综合情况评出一、二、三等奖。

这种语文实践活动，很好地将学科知识与职业能力、专业素养结合在一起，极大地激发了学生的参与热情，提高了学生的职业能力，培养了学生的专业素养，提升了学生的综合素养。

综上所述，我校通过创新语文课堂教学及考核形式，不仅培养了该专业学生的语文应用能力、审美能力、探究能力，而且强化了学生勇于实践、勤于实践、善于实践的意识，有利于提升汽车营销与服务专业学生职业发展的实践能力、创新能力等综合素养，为将来就业和创业打下良好基础。

（责编   李光远）