浅谈党员志愿者立体化服务体系的构建与实施

吕丽瓦 赵静

摘 要：伴随着我国党的十九大报告对于党员志愿者服务全新要求的提出，人们对于党员志愿者的立体化服务体系有了更多全新的要求和期望。目前我国不断提出关于党员开展志愿服务活动并发挥党员模范带头作用的要求，党明确指出希望党员志愿者可以身先士卒并不断强化自身的社会责任意识和奉献精神。但是目前我国的党員志愿者立体化服务体系的构建和实施依然存在较大的问题和不足，所以文章将对党员志愿者立体化服务体系的构建与实施进行分析和研究，并且以中国石油企业的党员志愿者服务为例，然后提出相对应的意见来促进我国党员志愿者立体化服务体系的有效构建和未来的顺利实施，进而不断发扬党员在社会中的带头作用、奉献精神、服务精神等，让人们更能坚信党组织的伟大发展。

关键词：志愿服务;党员志愿者;立体化服务体系;实施

一、党员志愿者“立体化”服务体系构建背景

为了响应党的十九大对于党员志愿者服务的要求，加强对于党的建设，所有的党员志愿者就必须把自身的素质放在首要位置，党员志愿者一定要在社会服务过程中进行立体化的服务体系构建，然后多多深入群众内部，并且与人民群众进行深入的沟通交流，积极听取人民群众的正确意见和生活疾苦，以此来把群众与党的建设紧紧联系在一起，树立好全心全意为人民服务的理念，进而创造出更有中国特色的社会主义。

对于我国的中国石油文化而言，中国石油多年以来一直秉承着发扬中国石油传统文化的目标，然后坚持遵守爱国、创业、求实、奉献的企业精神，以此来更好的履行自身在我国社会、经济以及政治等多方面的重要责任。而在我国目前不断发展的新时代背景之下，中国石油为了继续发扬艰苦奋斗的传统文化，它们往往需要让自身的员工们积极走向群众和走向社会，然后积极宣传中国石油的传统文化和在中国的优良形象，进而呼吁所有的人民群众共同来宣传并发扬社会主义的核心价值观，共同构建一个和谐的社会。所以在这个背景之下，所有的石油企业都逐渐开展了相关的服务社会群众以及积极奉献自身的志愿者立体化服务体系，然后在社会之中建立了良好的服务平台，所有的石油员工在相关党员的积极领导之下，共同走向社会，走向群众积极奉献自己并履行自己应尽的义务，以此共同传递出中国石油的传统文化并塑造出一个良好的中国石油企业形象。

二、党员志愿者“立体化”服务体系的构建

（一）建立“立体化”党员志愿服务网络

想要有效的促进党员志愿者立体化服务体系的构建，首先就需要建立“立体化”党员志愿服务网络。在建立立体化党员志愿服务网络的时候要先进行纵向同步建站，这种建立方式是根据公司以及经营部来建立的志愿者服务站点，以此来明确的划分志愿服务的范围，进而建立了常态性的党员志愿服务组织架构。除此之外就需要进行横向的专业组队，在这个过程中一定要积极打破服务区域的局限性，然后按照不同志愿者的特点和特长来组建一些临时性的党志愿服务团队，以此来为人民群众奉献自己。最后需要相关的党员志愿者按需布点，可以建立相应的党员志愿者服务点，然后根据每年的旅游以及返乡热潮经过加油站的时候来为他们进行补胎、提供食宿药剂以及装卸搬运等。

（二）创新“立体化”党员志愿服务模式

想要有效的促进党员志愿者立体化服务体系的构建，除了要建立“立体化”党员志愿服务网络以外还需要创新“立体化”党员志愿服务模式。首先需要进行稳定常态的服务，相关的石油企业可以开通一定的服务电话，以此来为所有的群众答疑解惑并为大家普及相关的汽车加油知识。然后可以在所有的加油站配置相应的医疗险和其他一些无偿服务为来往的车辆提供方便。除此之外需要进行固定结对服务，相关的石油企业可以积极与所在地区的委员会进行合作，然后可以定期去人民群众内部宣传相关的社会主义核心价值观、安全意识以及汽车加油的注意事项等，然后加强对于贫困地区的帮扶工作开展。最后就是进行集中服务，集中服务要以经营部的所在地为中心服务站点，然后积极与周边各个地区进行沟通交流，以此来不断拓展并宣传所有相关的加油知识并为所有的群众提供相应的个性化服务。

（三）完善“立体化”党员志愿服务内容

想要有效的促进党员志愿者立体化服务体系的构建，除了上述的一些措施之外还需要不断完善相应的“立体化”党员志愿服务内容。在此过程中，相关的石油企业内部需要所有的员工们共同努力，然后积极服务于所有的人民群众。然后对于企业外部的员工而言，一定要履行走出去并积极服务于社会的理念。除此之外要明确所有的志愿服务内容，首先对于上级服务下级而言，相应的上级领导一定要增强自身的服务意识和责任感，然后积极带领所有的员工们履行自身的义务，然后领导还需要定期深入基层的员工内部来了解一些情况，及时明确所有员工们的需求并可以解决这些问题。其次是对于党员服务群众而言，相关的石油企业一定要要求相关的党员要经常注视周围的人民群众，然后积极帮助周围群众解决一些问题。最后是对于员工服务顾客而言，一定要明确所有党员的身份，然后所有的党员在志愿服务的同时要虚心接受社会的意见和批评，以此来有效的寻找自身的不足并提高自身的志愿服务水平。

（四）健全“立体化”党员志愿服务机制

想要有效的促进党员志愿者立体化服务体系的构建，除了上述的一些措施之外最后还需要有效的健全相应的“立体化”党员志愿服务机制。在进行党员志愿服务机制健全的过程中，相关的党员一定要统一佩戴相应的志愿者服务标志，然后全部进行无偿服务，在志愿服务结束之后要及时向相应的服务站点进行汇报任务并可以在后续工作之中结束人民群众的监督和批评。除此之外，相关的石油企业还需要对党员进行有效的培训，以此来培养他们的专业能力以及甘于奉献且高度负责的精神，然后严格进行选拔，只有所有能力以及素质都一流的党员才能够进行志愿服务工作。最后还需要对党员志愿者进行一定的激励，比如说可以让人民群众对于党员志愿者服务的水平进行打分，然后年末对于所有优秀的党员志愿者进行一定的奖励，以此来形成良好的志愿服务竞争机制。

三、党员志愿者“立体化”服务体系的实施效果

（一）激活了服务社会资源

党员志愿者通过构建立体化的服务体系，在社会上呈现出了较好的效果。首先党员志愿者立体化服务体系的实施可以有效的激活了相应的服务社会资源。因为在进行党员志愿者服务的过程中，通过多种党员的志愿服务平台有利于党员可以通过不同的方式来为人民群众进行有效的社会服务。党员在志愿服务的过程中带动了较多社会服务资源的开展，并且可以体现出党员的无私奉献精神以及身为党员的价值追求，进而可以让群众更加相信中国共产党的领导方针。

（二）提升了党员干部素质

党员志愿者立体化服务体系的实施除了激活了服务社会资源，还提升了党员干部的素质和思想。党员志愿者想要有效的对人民群众进行无偿服务，就需要自身具有较高的素养以及专业技能，然后相关的企业在选拔党员志愿者的时候也会对其进行专业化的培训，以此培养了大量的专业技能以及思想素养双一流的党员志愿者，进而提升了所有党员干部的综合素质。

（三）深化了党和群众关系

因为所有的党员志愿者服务都是以人民群众的需要为主，然后深入人民群众内部，在了解他们的需求和困难的基础上为其无私奉献并提供相应的服务。所以党员志愿者立体化服务体系的实施可以深化并加深了党和人民群众的关系，党员于人民群众可以在服务的过程中互相学习，然后明确中国共产党坚定为全国人民服务的决心。

（四）促进了企业社会双赢

党员志愿者立体化服务体系的实施还可以有效的促进企业社会的双赢，相关的企业可以根据党员对于人民群众的服务反馈，以此来及时了解市场的需求和变化并作出相应的战略改变，以此来满足更多人们的需求。而所有的人们收到了企业更为完善且良好的产品和服务，进而满足了自身的多种需求。

四、结语

综上所述，随着我国对于党员志愿者全心服务要求的不断提出，越来越多的人们对于党员志愿者的立体化服务体系有了更多全新的需求。但是目前我国的党员志愿者立体化服务体系的构建和实施依然存在较大的问题和不足，因此需要相关的党员以及相应的企业共同努力，建立相应的立体化党员志愿者服务网络平台，不断創新并优化立体化党员志愿者的服务模式，然后积极完善相应的立体化党员志愿者的服务内容和服务机制，以此来有效的发挥党员的模范带头作用，并且可以有效的深化了党和人民群众的关系，也提升了相应党员的素质，进而让人们更能坚信党组织的伟大发展和正确领导。

参考文献

[1] 习近平.决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利——在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告[J].求是，2017（21）.

[2] 关于加强新形势下发展党员和党员教育管理的意见.中办发2013，4.

[3] 习近平.坚持立德树人思想引领，加强改进高校党建工作.新华网，2014，12-29.

作者简介：吕丽瓦（1988.08- ）， 女 ，浙江温州人，硕士，中级社工师，研究方向：社区治理与党员志愿者培育。